Einen Push in der Inbox speichern

Entwicklerunterstützung erforderlich

Message inbox muss in der App eingerichtet sein. Teilen Sie den Leitfaden zur mobilen message inbox mit Ihren Entwicklern.

Save to Inbox behält beim Senden der Benachrichtigung eine Kopie Ihres Pushs in der Inbox der App. Nutzer erhalten weiterhin das Push-Banner. Wenn sie es wegwischen, verpassen oder die App später öffnen, finden sie dieselbe Nachricht in der Inbox und können dann darauf reagieren.

Typische Anwendungsfälle:

• Eine Aktion oder ein Rabatt, den der Nutzer wegwischen und später in der App öffnen könnte
• Eine Erinnerung, die einige Tage nach dem Push noch verfügbar bleiben soll
• Jeder Push, der auch nach dem Verschwinden des Banners noch relevant ist

Tipp

Wenn Sie eine Inbox-Nachricht benötigen, ohne überhaupt einen Push zu senden, verwenden Sie stattdessen App Inbox.

Inbox-Zeitstempel verwenden die Zeitzone des jeweiligen Nutzergeräts.

Voraussetzungen

Damit Save to Inbox funktioniert:

• Message inbox muss in der App eingerichtet sein. Teilen Sie den Leitfaden zur mobilen message inbox mit Ihren Entwicklern.
• Für die Produktübersicht und den Einrichtungspfad siehe Erste Schritte mit message inbox.

Save to Inbox aktivieren

Aktivieren Sie den Schalter beim Erstellen des Pushs. Die Bezeichnung im Control Panel hängt davon ab, wo Sie senden:

• Einmalige Nachrichten: Save message to Inbox
• Customer-Journey-Push-Element: Save to inbox

Einmaliger Push

Verwenden Sie diesen Weg, wenn Sie einen einmaligen Push aus Campaigns senden.

1. Gehen Sie zu Campaigns > One-time messages.
2. Starten Sie einen einmaligen Push.
3. Aktivieren Sie im Schritt Content die Option Save message to Inbox.

Der Inbox-Titel und die Nachricht stammen aus dem Push-Preset. Legen Sie dann Aufbewahrungsdauer, Icon und Tap-Aktion unter Inbox-Optionen festlegen fest.

Customer Journey

Verwenden Sie diesen Weg, wenn Sie den Push aus einer Journey senden.

1. Öffnen Sie Ihre Journey und wählen Sie das Element Push auf der Arbeitsfläche.
2. Aktivieren Sie in den Elementeinstellungen Save to inbox.

3. Legen Sie unten die Inbox-Optionen fest und klicken Sie dann auf Apply.

Inbox-Optionen festlegen

Nachdem Sie den Schalter aktiviert haben, legen Sie fest, wie die Inbox-Kopie aussieht und sich verhält.

Remove from Inbox

Wählen Sie unter Remove from Inbox, wie lange die Nachricht bleibt:

• Eine Anzahl von Tagen (zum Beispiel 3 Tage).
• Ein bestimmtes Datum.

Die maximale Aufbewahrungsdauer beträgt 30 Tage.

Nachrichten-Icon

Legen Sie eine Icon-URL fest, damit die Nachricht in der Inbox-Liste leicht zu erkennen ist. Bleibt das Feld leer, wird das Standard-Icon verwendet.

Aktion bei Klick auf die Inbox

Wählen Sie, was passiert, wenn der Nutzer auf die Inbox-Zeile tippt:

• Use the action you set in the push content: derselbe Deep Link, dieselbe URL oder derselbe Bildschirm wie beim Push.
• Open in-app banner: öffnet ein von Ihnen gewähltes in-app. Erstellen Sie zuerst das Rich media und wählen Sie es dann aus der Liste.

Beispielszenario

Senden Sie einen kurzlebigen Promo-Push, der vier Tage in der Inbox bleibt und dann ein In-App mit dem Promo-Code öffnet.

1. Erstellen Sie eine Journey mit Audience-based Entry für Ihr Segment treuer Kunden.
2. Fügen Sie ein Element Push hinzu und legen Sie Titel und Nachricht der Aktion fest.

3. Aktivieren Sie Save to inbox. Legen Sie unter Remove from Inbox 4 days fest.

4. Legen Sie optional eine Icon-URL fest (zum Beispiel Ihr Store-Logo).

5. Wählen Sie unter Action when inbox clicked die Option Open in-app banner und das Rich media mit dem Promo-Code.

6. Klicken Sie auf Apply und schließen Sie den Rest der Journey ab.

Inbox-Nachrichtenstatistik verfolgen

Das Control Panel zeigt die Inbox-Öffnungsrate für einen Push mit Save to Inbox nicht an. Rufen Sie sie über die API-Methode getMessageLog ab, gefiltert nach actions: ["inbox_opened"]. Alles, was das Control Panel für diesen Push sonst anzeigt, finden Sie unter Nachrichtenstatistik für einen Push.

Um zu sehen, was ein Nutzer aktuell in seiner Inbox hat, öffnen Sie User Explorer → Inbox.