Segmente verstehen
Was sind Segmente?
Anchor link toSegmente sind Gruppen von App-Abonnenten, die die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen. Dies sind Benutzer, denen bestimmte Tag-Werte ihren Geräten und/oder Benutzer-IDs zugewiesen wurden.
Verwenden Sie Segmente, um Zielgruppen über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, Customer Journeys usw. anzusprechen.
Warum Segmente verwenden?
Anchor link toSegmente ermöglichen Ihnen:
- Die richtigen Benutzer anzusprechen: Senden Sie Nachrichten nur an Benutzer, die Ihren spezifischen Kriterien entsprechen.
- Kampagnen zu personalisieren: Erstellen Sie relevante Inhalte für verschiedene Zielgruppen.
- Das Engagement zu verbessern: Erreichen Sie Benutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht.
- Kosten zu optimieren: Vermeiden Sie das Senden von Nachrichten an uninteressierte Benutzer.
Wie Segmente funktionieren
Anchor link toSegmente werden mithilfe von Filtern erstellt, um zu definieren, wer einbezogen werden soll:
- Tags: Benutzerattribute wie Standort, Alter oder Abonnementstatus.
- Events: Benutzeraktionen wie Käufe oder App-Öffnungen.
- Bestehende Segmente: Zuvor erstellte Segmente (wiederverwenden und verfeinern).
- Zusammengesetzte Filter: Kombinationen aus Tags, Events und logischen Operatoren.
Wenn Sie mehrere Bedingungen kombinieren, verwenden Sie logische Operatoren:
- AND: Benutzer, die alle Bedingungen erfüllen.
- OR: Benutzer, die eine der Bedingungen erfüllen.
- AND NOT: Benutzer, die die erste Bedingung erfüllen, aber diejenigen ausschließen, die auch die zweite Bedingung erfüllen.
Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, je nach Bedarf einfache oder komplexe Zielgruppenansprachen zu erstellen.
Segmenttypen im Überblick
Anchor link toWählen Sie den Segmenttyp, der am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt:
| Segmenttyp | Funktion | Optimal für |
|---|---|---|
| Nach Tags | Benutzer basierend auf ihren Attributen und Profildaten ansprechen | Segmentierung nach Standort, Alter, Abonnementstatus |
| Nach Events | Benutzer basierend auf ihren Aktionen und ihrem App-Verhalten ansprechen | Ansprache von Käufern, Benutzern, die die App geöffnet haben, Content-Viewern |
| Nach bestehenden Segmenten | Zuvor erstellte Segmente kombinieren oder verfeinern | Wiederverwendung komplexer Segmentlogik, Kombination mehrerer Segmente |
| Mit zusammengesetzten Filtern | Mehrere Filtertypen mit AND/OR/AND NOT-Logik kombinieren | Fortgeschrittene Zielgruppenansprache wie „gekauft UND App in den letzten 7 Tagen geöffnet“ |
| Jubiläumssegmente | Benutzer an bestimmten Tagen jedes Jahres ansprechen | Geburtstagskampagnen, App-Jubiläumsangebote, saisonale Aktionen |
| Aus CSV-Import | Eine Datei mit Benutzer-IDs oder Geräte-IDs hochladen | Massenimport von Benutzerlisten |
| Mit KI | Erstellt sofort Segmente aus Ihren Klartextbeschreibungen mithilfe fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung | Schnelle Segmenterstellung, intuitives Design für neue Benutzer, zeitsparende Automatisierung |
| RFM-Segmentierung | Klassifiziert Benutzer basierend auf Aktualität (Recency), Häufigkeit (Frequency) und Geldwert (Monetary) ihres Kaufverhaltens | Analyse des Kaufverhaltens, Identifizierung von Top-Ausgebern, Erkennung von Abwanderungsrisiken |
Erstellen Sie Ihr Segment
Anchor link toUm ein Segment zu erstellen:
- Gehen Sie zum Abschnitt Segments (Filters) im Pushwoosh Control Panel.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Create Segment.
- Wählen Sie Build Segment aus dem Dropdown-Menü.
Verwalten Sie Ihre Segmente
Anchor link toHalten Sie Ihre Segmente mit den folgenden Verwaltungsoptionen auf dem neuesten Stand und optimiert.
Daten aktualisieren und exportieren
Anchor link toLaden Sie Segmentdaten als CSV herunter, um Benutzerlisten zu analysieren, sie in externe Systeme zu integrieren oder Ihre Segmentinformationen zu sichern. Die exportierte Datei enthält Benutzerattribute, Gerätetypen und Tags, die den Segmentmitgliedern zugewiesen sind.
Die CSV-Datei enthält die folgenden Spalten:
| Hwid | Push Token | Type | Type (humanized) | Age | Application Version | City | Country | Device Model | Email Segment Name | First Install | Gender | In-app Product | In-app Purchase | Jailbroken | Language | Last Application Open | Last In-app Purchase date | Name | OS Version | PW Channels | Push Alerts Enabled | SDK Version | Subscription Segments | Unsubscribed Emails | WishList |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 146…Hl23f | 146…Hl23f | 10 | Safari | 27 | us, new york | us | Safari 12.0.1 | 2020-02-19 | en | 2020-07-15 | 1 | 3.15.1.0 | true | ||||||||||||
| 01D…3C8 | eeeb2fd…fc3547 | 1 | iOS | 18 | 1.11.1.0 | in, bengaluru | in | iPhone SE | 2018-11-26 | outwear_01 | 24 | 0 | en | 2018-11-26 | 2018-11-26 | 5.8.0.0 | 2D732-BB981, 7EC43-1531A | ||||||||
| C90…79ae5 | eQFKk…DwJSv | 11 | Chrome | 36 | us, chicago | us | Chrome 81 | 2020-08-24 | en | 2020-08-24 | 1 | 3.15.1.0 |
Segmentlogik kopieren
Anchor link toSegmentation Language ist eine Syntax zur Definition und Anwendung spezifischer Bedingungen oder Filter bei der Segmentierung Ihrer Zielgruppe.
Die Option Copy Seglang ermöglicht es Ihnen, die zugrunde liegende Logik eines von Ihnen erstellten Segments zu kopieren. Die kopierte Segmentation Language kann dann in API-Aufrufen verwendet werden, wie z. B. in der createmessage API-Methode oder bei API-basierten Customer Journey-Eintritten, um dieselbe Segmentierungslogik zu replizieren.
Ein Segment klonen
Anchor link toErstellen Sie schnell neue Segmente auf der Grundlage bestehender. Das Klonen spart Zeit, wenn Sie ähnliche Zielgruppendefinitionen mit leichten Änderungen benötigen.
Segmentgröße berechnen
Anchor link toÜberwachen Sie in Echtzeit, wie viele Benutzer Ihren Segmentbedingungen entsprechen. Nutzen Sie diese Daten, um die Segmentzielgruppenansprache zu validieren, den Kampagnenumfang zu planen und Ihre Zielgruppendefinitionen zu optimieren.
Erweiterte Funktionen
Anchor link toHigh-Speed Delivery-Segmente
Anchor link toHigh-Speed Delivery-Segmente werden alle 10 Minuten aktualisiert, um eine minimale Verzögerung beim Starten von Nachrichten zu gewährleisten. Verwenden Sie diese Segmente, wenn Sie die schnellstmögliche Nachrichtenzustellung benötigen.
RFM-Analyse
Anchor link toVerwenden Sie die Analyse von Aktualität (Recency), Häufigkeit (Frequency) und Geldwert (Monetary), um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und gezielte Kampagnen für verschiedene Kundenwertstufen zu erstellen.
API-basierte Segmentierung
Anchor link toErstellen und verwalten Sie Segmente programmatisch mithilfe von API-Methoden. Dieser Ansatz ist ideal für die automatisierte Segmentverwaltung und die Integration mit externen Systemen.