Standard-Events

Hinweis

Verfügbar ab SDK 5.2.2

Was sind Standard-Events?

Standard-Events sind grundlegende Interaktionen, die Benutzer in Apps oder auf Websites unabhängig von ihrer Branche oder Funktionalität durchführen. Diese wichtigen Benutzeraktionen bilden den Kern der Kundenkommunikation und können für jedes Produkt und jeden Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus genutzt werden.

Standard-Events sind für aktuelle SDK-Versionen standardmäßig verfügbar. Sie erfordern keine zusätzlichen Einstellungen, mit Ausnahme von PW_InAppPurchase (siehe Details unten).

Um die in Pushwoosh verfügbaren Standard-Events zu finden und zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Events im Bereich Audience.
2. Klicken Sie auf Create Event.
3. Wählen Sie Default Event aus dem Dropdown-Menü.
4. Wählen Sie im Pop-up-Fenster das gewünschte Event aus und klicken Sie auf Activate.

Einmal aktiviert, können Standard-Events in verhaltensbasiertem Messaging verwendet werden. Verwenden Sie sie beispielsweise als Trigger-basierten Einstieg in einer Customer Journey oder als Auslöser für In-App-Nachrichten.

Tipp

Um zu sehen, wie Sie Standard-Events verwenden können, um eine Marketingkampagne in Pushwoosh zu erstellen und kostenlose Benutzer automatisch in zahlende Kunden umzuwandeln, schauen Sie sich dieses Tutorial an:

Youtube-Video: Wie Sie mit Standard-Events eine Marketingkampagne in Pushwoosh erstellen und kostenlose Benutzer automatisch in zahlende Kunden umwandeln können

Geräte- und App-Nutzung

PW_DeviceRegistered

Dieses Event wird nur einmal für jedes Gerät ausgelöst, beim ersten Start der App und der Initialisierung des SDK. Wie der Name schon sagt, verfolgt dieses Event die Geräteregistrierung in Ihrer App.

Anwendungsfälle

• Starten Sie eine Onboarding-Kampagne für neu registrierte Benutzer. Fügen Sie den Trigger-basierten Einstieg mit dem PW_DeviceRegistered-Event zu einer Onboarding-Customer Journey hinzu.
• Identifizieren Sie Akquisitionsaktivitäten, die Ihnen mehr Neukunden bringen, mit den Event-Statistiken.
• Binden Sie Benutzer direkt bei ihrem ersten Besuch ein. Begrüßen Sie sie mit In-Apps, die durch das DeviceRegistered-Event ausgelöst werden.

PW_DeviceUnregistered

Dieses Event wird ausgelöst, wenn die App deinstalliert wird oder ein Benutzer sich von E-Mails oder Push-Benachrichtigungen abmeldet.

Event-Attribute

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

Anwendungsfälle

• Binden Sie Benutzer, wenn sie sich entscheiden, Ihre App nicht mehr zu verwenden. Sie können beispielsweise eine E-Mail mit einem Sonderangebot an jeden Benutzer senden, der die App deinstalliert hat.
• Halten Sie die Kommunikation mit Benutzern aufrecht, die sich von einem Ihrer Kanäle abgemeldet haben. Wenn ein Benutzer beispielsweise keine Push-Benachrichtigungen mehr erhalten möchte, können Sie eine E-Mail senden oder eine In-App anzeigen, um ihn zu ermutigen, die App häufiger zu nutzen.

PW_ApplicationOpen

Nur für mobile Apps

Das ApplicationOpen-Event wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer Ihre mobile App auf seinem Gerät startet.

Event-Attribute

• device_type (integer): Geräte-Typ-Code. Weitere Informationen finden Sie unter registerDevice.
• application_version (string): die App-Version.

Anwendungsfälle

• Sammeln Sie Statistiken zur Benutzerbindung basierend auf den Statistiken des ApplicationOpen-Events.
• Führen Sie In-App-Messaging-Kampagnen für Benutzer durch, die in der App aktiv sind.

PW_ScreenOpen

Nur für mobile Apps

Dieses Event wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer einen bestimmten Bildschirm in Ihrer mobilen App anzeigt.

Event-Attribute

• application_version (string): die App-Version.
• device_type (integer): Geräte-Typ-Code. Weitere Informationen finden Sie unter registerDevice.
• screen_name (string): technischer Bildschirmname, der aus Ihrer App abgerufen wird.

Anwendungsfälle

• Senden Sie perfekt relevante Nachrichten an Benutzer, die ihr Interesse an bestimmten App-Bereichen gezeigt haben, indem Sie Customer Journeys mit dem PW_ScreenOpen-Event starten.
• Bewerten und verbessern Sie die Wirksamkeit Ihrer Werbeaktionen. A/B/n-Testen Sie zwei oder mehrere Versionen Ihres Angebots, warten Sie, bis das ScreenOpen-Event stattfindet, und sehen Sie dann, welcher Inhalt am besten abgeschnitten hat.
• Finden Sie heraus, welche App-Bildschirme am häufigsten besucht werden. Filtern Sie die Event-Statistiken nach dem Bildschirmnamen.

PW_ApplicationMinimized

Nur für mobile Apps

Dieses Event wird ausgelöst, wenn ein Benutzer die App auf seinem Gerät minimiert (aber nicht zwangsweise beendet).

Event-Attribute

• device_type (integer): Geräte-Typ-Code. Weitere Informationen finden Sie unter registerDevice.
• application_version (string): die App-Version.

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie die durchschnittliche Sitzungszeit zwischen den Events ApplicationOpen und ApplicationMinimized.
• Senden Sie Push-Benachrichtigungen, während die App im Hintergrund läuft, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu erregen und sie zur App zurückzubringen.

PW_UserIdle

Nur für mobile Apps

Hilfe von Entwicklern erforderlich

Um PW_UserIdle-Events zu empfangen, benötigen Sie die Hilfe Ihres Entwicklerteams. Teilen Sie die unten stehenden SDK-Einrichtungshinweise.

Dieses Event wird ausgelöst, wenn ein Benutzer sich in Ihrer App befindet, aber für einen konfigurierbaren Zeitraum nicht mit dem Bildschirm interagiert hat. Im Gegensatz zu PW_ApplicationMinimized, das ausgelöst wird, nachdem der Benutzer die App verlassen hat, wird PW_UserIdle ausgelöst, während der Benutzer noch in der App ist. Es erfasst den Moment, in dem die Aufmerksamkeit nachlässt, der Benutzer zögert oder abgelenkt wird. Verwenden Sie es als serverseitiges Signal, um eine rechtzeitige In-App anzuzeigen, Unterstützung anzubieten oder den Benutzer zum nächsten Schritt zu bewegen.

Die Leerlauferkennung ist standardmäßig auf beiden Plattformen deaktiviert. Wenn der Timeout-Schlüssel fehlt oder auf 0 gesetzt ist, werden keine PW_UserIdle-Events gesendet. Um es zu aktivieren, stellen Sie das Timeout (mindestens 30 Sekunden) in der Plattformkonfiguration Ihrer App ein:

• iOS: Fügen Sie den Schlüssel Pushwoosh_IDLE_TIMEOUT_SECONDS (Zahl, mindestens 30) zur Info.plist Ihrer App hinzu.
• Android: Fügen Sie die Metadaten com.pushwoosh.idle_timeout_seconds (Ganzzahl, mindestens 30) zu Ihrer AndroidManifest.xml hinzu.

Event-Attribute

• screen_name (string): der Bildschirm, auf dem der Benutzer inaktiv wurde. Unter Android als ActivityName/FragmentName formatiert, wenn der aktuelle Bildschirm verschachtelt ist. Andernfalls der Aktivitätsname. Unter iOS als ParentVC/ChildVC formatiert, wenn verschachtelt. Andernfalls der Name des View Controllers.
• idle_seconds (integer): das konfigurierte Leerlauf-Timeout, das abgelaufen ist.
• session_duration (integer): Sekunden, seit die App das letzte Mal in den Vordergrund gebracht wurde.
• device_type (integer): Geräte-Typ-Code. Weitere Informationen finden Sie unter registerDevice.
• application_version (string): die App-Version.

Verhalten

• Wird höchstens einmal pro Vordergrundsitzung ausgelöst. Das Zurückkehren in den Hintergrund und wieder in den Vordergrund startet eine neue Sitzung.
• Der Timer pausiert automatisch, während die Bildschirmtastatur geöffnet ist, während ein modaler Dialog oder eine Systemaufforderung auf dem Bildschirm angezeigt wird und während die App im Hintergrund ist.
• Physische Interaktion mit dem Bildschirm (Berührungen, Scrollen und Tippen) setzt den Timer zurück.

Anwendungsfälle

• Lösen Sie ein In-App-Angebot oder einen kontextbezogenen Assistenten aus, wenn Benutzer auf einem Bildschirm mit hoher Absicht (Warenkorb, Preise, Kasse) verweilen, ohne eine Aktion auszuführen.
• Zeigen Sie einen Hinweis oder ein Tutorial an, wenn Benutzer bei einem Onboarding-Schritt ins Stocken geraten.
• Identifizieren Sie, wo Benutzer an Schwung verlieren, indem Sie die Statistiken der Leerlauf-Events nach screen_name filtern.

PW_ApplicationExit

Nur für mobile Apps

Hilfe von Entwicklern erforderlich

Um PW_ApplicationExit-Events zu empfangen, benötigen Sie die Hilfe Ihres Entwicklerteams. Teilen Sie die unten stehenden SDK-Einrichtungshinweise.

Dieses Event wird ausgelöst, wenn ein Benutzer die App in den Hintergrund schiebt und nicht innerhalb eines konfigurierbaren Timeouts zurückkehrt. Im Gegensatz zu PW_ApplicationMinimized, das sofort ausgelöst wird, wenn der Benutzer die App verlässt, wird PW_ApplicationExit erst nach Ablauf der konfigurierten Verzögerung ausgelöst. Es bestätigt, dass der Benutzer die Sitzung wirklich verlassen hat, anstatt nur kurz die App zu wechseln. Verwenden Sie es, um Benutzer, die eine Sitzung mitten im Prozess abgebrochen haben, erneut anzusprechen oder um Folgekampagnen nach einem bestätigten Verlassen auszulösen.

Die Erkennung der Verlassensabsicht ist standardmäßig deaktiviert. Um sie zu aktivieren, stellen Sie das Timeout (10–30 Sekunden, Werte außerhalb dieses Bereichs werden automatisch angepasst) in der Plattformkonfiguration Ihrer App ein:

• Android: Fügen Sie die Metadaten com.pushwoosh.exit_intent_timeout_seconds (Ganzzahl, 10–30) zu Ihrer AndroidManifest.xml hinzu.
• iOS: Fügen Sie den Schlüssel Pushwoosh_APPLICATION_EXIT_TIMEOUT_SECONDS (Zahl, 10–30) zur Info.plist Ihrer App hinzu.

Event-Attribute

• screen_name (string): der letzte aktive Bildschirm, als der Benutzer die App in den Hintergrund geschoben hat.
• session_duration (integer): Sekunden, seit die App das letzte Mal in den Vordergrund gebracht wurde.
• exit_intent_seconds (integer): das effektive Timeout, das abgelaufen ist, bevor das Event ausgelöst wurde (10–30 s).
• device_type (integer): Geräte-Typ-Code. Weitere Informationen finden Sie unter registerDevice.
• application_version (string): die App-Version.

Verhalten

• Der Timer startet, wenn die App in den Hintergrund geschoben wird, und wird abgebrochen, wenn der Benutzer vor Ablauf des Timeouts zurückkehrt.
• Bildschirmname und Sitzungsdauer werden im Moment des In-den-Hintergrund-Schiebens erfasst, nicht wenn das Event ausgelöst wird.
• Das Event wird nicht ausgelöst, wenn die Erkennung der Verlassensabsicht deaktiviert ist (Timeout-Schlüssel ist 0 oder nicht gesetzt).

Anwendungsfälle

• Sprechen Sie Benutzer erneut an, die einen Kauf- oder Anmeldevorgang abgebrochen haben. Lösen Sie eine Push-Benachrichtigung oder E-Mail mit einer Erinnerung oder einem Rabatt aus.
• Starten Sie eine Win-Back-Customer-Journey für Benutzer, die die App verlassen, ohne eine wichtige Aktion abzuschließen (z. B. einen Warenkorb verlassen oder mitten im Onboarding aufhören).
• Identifizieren Sie Bildschirme mit hoher Abbruchrate, indem Sie die Event-Statistiken nach screen_name filtern.

Web

PW_SiteOpened

Nur für Web

Das SiteOpened-Event wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer eine Ihrer Website-Seiten öffnet.

Event-Attribute

• device_type (integer): Geräte-Typ-Code. Weitere Informationen finden Sie unter registerDevice.
• title (string): der Titel der besuchten Seite.
• url (string): die URL der besuchten Seite.

Anwendungsfälle

• Analysieren Sie die Verteilung Ihres Website-Traffics und vergleichen Sie, wie oft Benutzer bestimmte Seiten Ihrer Website öffnen. Filtern Sie dazu die Event-Statistiken nach ihren Attributen.
• Reagieren Sie auf den Website-Besuch eines Benutzers mit einer relevanten Kommunikation. Erstellen Sie eine Journey, die mit dem SiteOpened-Event beginnt und für ein bestimmtes title- oder url-Attribut eingerichtet ist.

E-Commerce

PW_InAppPurchase

Nur für mobile Apps

Hilfe von Entwicklern erforderlich

Um das In-App-Kauf-Event einzurichten, benötigen Sie die Hilfe Ihres Entwicklerteams. Teilen Sie die Anleitung mit ihnen.

Das InAppPurchase-Event wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer einen In-App-Artikel in Ihrer App kauft. Beispiele hierfür sind kostenpflichtige Abonnements, Elemente der Spielmechanik, In-App-Währung usw.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass diese Artikel auf der App-Store-Seite Ihrer App angegeben sein müssen.

Um das In-App-Kauf-Event zu implementieren:

• iOS: Aktivieren Sie das PW_InAppPurchase-Event in Ihrem Control Panel. Setzen Sie den Parameter Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED des Pushwoosh iOS SDK auf yes.
• Android: Aktivieren Sie das PW_InAppPurchase-Event in Ihrem Control Panel. Konfigurieren Sie das Senden von Kaufinformationen an Pushwoosh mithilfe dieser Anleitung.

Event-Attribute

• productIdentifier (string): vom App Store erhalten.
• quantity (integer): die Anzahl der gekauften Artikel.
• transactionDate (string): Kaufdatum.
• status (string): Status des Kaufs.

Anwendungsfälle

• Sammeln Sie Statistiken über In-App-Käufe.
• Führen Sie Werbeaktionen durch und verfolgen Sie deren Erfolg. Setzen Sie das “Wait for Trigger”-Event nach der Werbenachricht.

Tipp

Sie können PW_InAppPurchase als Einnahmequelle für Conversion-Events zuordnen, ohne neuen Code hinzuzufügen, um dessen Einnahmen in der RFM-Segmentierung, der Journey-Attribution und ManyMoney AI zu verwenden.

Push-Benachrichtigungen

PW_NotificationSend

Nur für Mobilgeräte und Web

Dieses Event wird ausgelöst, sobald eine Pushwoosh-Nachricht an das Gerät eines Benutzers gesendet wird.

Event-Attribute

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie, ob eine Nachricht gesendet wird, unabhängig vom verwendeten Kanal.
• Erstellen Sie Benutzer-Segmente basierend auf der Anzahl der gesendeten Nachrichten.
• Sehen Sie alle an einen Benutzer gesendeten Nachrichten im Event-Verlauf ein und analysieren Sie das weitere Verhalten des Benutzers.

PW_NotificationOpen

Nur für Mobilgeräte und Web

Dieses Event wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer eine mit Pushwoosh gesendete Push-Benachrichtigung öffnet.

Anwendungsfälle

• Konfigurieren Sie die optimale Zeit zum Senden einer Push-Benachrichtigung.
• Erstellen Sie Segmente basierend auf der Leistung von Benachrichtigungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

E-Mail

PW_EmailSent

Nur für E-Mail

Dieses Event wird ausgelöst, sobald eine E-Mail an den E-Mail-Anbieter versendet wird. Überprüfen Sie status_code für das Ergebnis.

Event-Attribute

• message_id (string): die ID der Nachricht.
• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen E-Mail-Nachricht.
• status_code (integer): der Zustellungsstatuscode, der vom E-Mail-Anbieter für diesen Sendeversuch zurückgegeben wird.
• campaign_id (string): die ID der Kampagne. Nur enthalten, wenn die E-Mail als Teil einer Kampagne gesendet wurde.
• campaign_code (string): der eindeutige Code der Kampagne. Enthalten, wenn der Versand Teil einer Kampagne ist und die Kampagnensuche erfolgreich ist. campaign_code kann fehlen, auch wenn campaign_id vorhanden ist.

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie die Versandergebnisse mit status_code, getrennt davon, ob die E-Mail später geöffnet oder angeklickt wurde.
• Erstellen Sie Benutzer-Segmente basierend auf der Anzahl der gesendeten E-Mails.
• Sehen Sie alle an einen Benutzer gesendeten E-Mails im Event-Verlauf ein und analysieren Sie das weitere Verhalten des Benutzers.

PW_EmailOpen

Nur für E-Mail

Dieses Event wird ausgelöst, wenn ein Benutzer eine über Pushwoosh gesendete E-Mail öffnet.

Event-Attribute

• campaign_code (string): der eindeutige Code der mit der E-Mail verknüpften Kampagne.
• campaign_id (string): die ID der Kampagne.
• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen E-Mail-Nachricht.
• message_id (string): die ID der Nachricht.
• opened_by (string): wer oder was das Öffnen ausgelöst hat: user für ein echtes Öffnen durch den Empfänger oder ampp für ein automatisches Öffnen, das durch Apple Mail Privacy Protection ausgelöst wurde, das das Tracking-Pixel vorab abruft.

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie E-Mail-Öffnungen, um Benutzer zu identifizieren, die aktiv mit Ihren E-Mails interagieren. Nutzen Sie diese Daten, um Folgekampagnen zu erstellen, wie z. B. das Senden von Rabattcodes an Benutzer, die Werbe-E-Mails öffnen.
• Wenn Benutzer eine E-Mail öffnen, aber die gewünschte Aktion nicht ausführen (z. B. einen Kauf tätigen), können Sie Folge-E-Mails mit Erinnerungen oder personalisierten Angeboten auslösen.
• Analysieren Sie die Öffnungsraten über Kampagnen hinweg, um Ihre Betreffzeilen und E-Mail-Timing-Strategien für Kampagnen wie Produkteinführungen oder saisonale Aktionen zu verfeinern.
• Erstellen Sie ein Segment basierend auf PW_EmailOpen mit opened_by gleich user, um Empfänger anzusprechen, die die E-Mail geöffnet haben, ausgenommen AMPP-ausgelöste Öffnungen.

PW_EmailLinkClicked

Nur für E-Mail

Dieses Event wird jedes Mal ausgelöst, wenn ein Benutzer auf einen Link in einer E-Mail klickt.

Event-Attribute

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)
• redirect_link (string)
• original_link (string)

Anwendungsfälle

• Führen Sie gezielte Kampagnen für Benutzer durch, die auf einen bestimmten Link in einer E-Mail klicken.
• Senden Sie eine weitere Nachricht an Benutzer, die den Link in der ersten E-Mail ignoriert haben, um sie zu ermutigen, darauf zu klicken (oder eine andere Aktion durchzuführen).

PW_EmailSubscribed

Nur für E-Mail

Dieses Event wird ausgelöst, wenn ein Benutzer eine oder mehrere E-Mail-Kategorien abonniert – durch eine Einreichung aus einem Präferenzcenter oder einem Link zur erneuten Anmeldung, und auch bei der automatischen Anmeldung, wenn sich ein neues E-Mail-Gerät zum ersten Mal registriert.

Event-Attribute

• message_id (string): die ID der Nachricht, die das Abonnement ausgelöst hat, falls zutreffend.
• campaign_id (string): die ID der zugehörigen Kampagne, falls zutreffend.
• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen Nachricht, falls zutreffend.
• categories (Array von Strings): die Namen der E-Mail-Kategorien, die der Benutzer abonniert hat; wird weggelassen, wenn keine zutreffen (z. B. Registrierung ohne automatisch abonnierte Kategorien).
• resubscribe (boolean): true für jede Einreichung aus dem Präferenzcenter oder über einen Link zur erneuten Anmeldung – einschließlich des ersten Abonnements eines Benutzers, das dort getätigt wurde; wird bei der automatischen Anmeldung bei der Geräteregistrierung weggelassen.

Anwendungsfälle

• Verwenden Sie resubscribe, um durch das Präferenzcenter gesteuerte Abonnements von der automatischen Anmeldung bei der Registrierung zu unterscheiden.
• Erstellen Sie Segmente von Benutzern, die eine bestimmte Kategorie abonniert haben.

PW_EmailUnsubscribed

Nur für E-Mail

Dieses Event wird ausgelöst, wenn sich ein Benutzer von einer oder mehreren E-Mail-Kategorien abmeldet, und auch bei einer vollständigen Abmeldung von allen Marketing-E-Mails (Tag Unsubscribed Emails) – in diesem Fall wird categories weggelassen. Wenn sich ein Benutzer von mehreren Kategorien gleichzeitig abmeldet, listet categories alle auf.

Event-Attribute

• message_id (string): die ID der Nachricht, von der sich der Benutzer abgemeldet hat, falls zutreffend.
• campaign_id (string): die ID der zugehörigen Kampagne, falls zutreffend.
• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen Nachricht, falls zutreffend.
• categories (Array von Strings): die Namen der E-Mail-Kategorien, von denen sich der Benutzer abgemeldet hat; wird bei einer vollständigen Abmeldung weggelassen.

Anwendungsfälle

• Erstellen Sie Segmente von Benutzern, die sich von einer bestimmten Kategorie abgemeldet haben, um sie von zukünftigen Kampagnen für diese Kategorie auszuschließen.
• Lösen Sie eine Win-Back-Journey für Benutzer aus, die sich von einer Kategorie abmelden.

Tipp

Im Segment-Builder listet das Dropdown-Menü für das Attribut categories für PW_EmailSubscribed und PW_EmailUnsubscribed die tatsächlichen E-Mail-Kategorien Ihres Kontos anstelle von rohen aufgezeichneten Werten auf – siehe Segmentierung nach Kategorie (erfordert die Aktivierung des Präferenzcenters).

In-App-Nachrichten

PW_InAppShown

Nur für mobile Apps

Dieses Event wird ausgelöst, wenn dem Benutzer eine In-App-Nachricht angezeigt wird.

Event-Attribute

• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen Nachricht, die mit der In-App verknüpft ist.
• message_id (integer): die ID der Nachricht.
• campaign_code (string): der eindeutige Code der Kampagne, die mit der In-App verknüpft ist.
• campaign_id (integer): die ID der Kampagne, die die In-App ausgelöst hat.
• rich_media_code (string): der eindeutige Bezeichner des in der In-App angezeigten Rich-Media-Inhalts.
• inapp_code (string): der eindeutige Code, der die spezifische angezeigte In-App-Nachricht identifiziert.

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie die Häufigkeit der Ansichten von In-App-Nachrichten, um Ihre Messaging-Strategie anzupassen, z. B. durch Entfernen redundanter Nachrichten, die Benutzer stören könnten.
• Nutzen Sie die Daten zu In-App-Impressionen, um die Reichweite von Werbekampagnen wie Blitzverkäufen oder Abonnement-Upgrades zu bewerten.
• Wenn eine In-App-Nachricht angezeigt, aber nicht angeklickt wird, können Sie eine Folgeaktion auslösen, z. B. das Senden einer Push-Benachrichtigung mit ähnlichem Inhalt, um die Nachricht zu verstärken.

PW_InAppClicked

Nur für mobile Apps

Dieses Event wird ausgelöst, wenn ein Benutzer mit einer In-App-Nachricht interagiert, indem er darauf klickt.

Event-Attribute

• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen Nachricht, die mit der In-App verknüpft ist.
• message_id (integer): die ID der Nachricht.
• campaign_code (string): der eindeutige Code der Kampagne, die mit der In-App verknüpft ist.
• campaign_id (integer): die ID der Kampagne, die die In-App ausgelöst hat.
• rich_media_code (string): der eindeutige Bezeichner des in der In-App angezeigten Rich-Media-Inhalts (falls zutreffend).
• inapp_code (string): der eindeutige Code, der die spezifische angeklickte In-App-Nachricht identifiziert.
• element_id (string): der Bezeichner des spezifischen Elements innerhalb der In-App-Nachricht, das angeklickt wurde (z. B. ein Button oder Link).
• link (string): die URL oder der Deep Link, der mit dem angeklickten Element verknüpft ist.

Anwendungsfälle

• Analysieren Sie das Klickverhalten, um zu identifizieren, mit welchen Buttons oder Links Benutzer am häufigsten interagieren, und optimieren Sie zukünftige Designs von In-App-Nachrichten. Testen Sie beispielsweise verschiedene CTAs in Kampagnen für Abonnement-Upgrades.
• Lösen Sie automatisierte Aktionen basierend auf Benutzerklicks aus, z. B. das Weiterleiten von Benutzern zu einer bestimmten Produktseite oder das Senden einer Push-Benachrichtigung.

SMS

PW_SMSSent

Nur für SMS

Dieses Event wird ausgelöst, sobald eine SMS an den SMS-Anbieter versendet wird. Überprüfen Sie status_code für das Ergebnis.

Event-Attribute

• message_id (string): die ID der Nachricht.
• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen SMS-Nachricht.
• status_code (integer): der Zustellungsstatuscode, der vom SMS-Anbieter für diesen Sendeversuch zurückgegeben wird. Verwenden Sie ihn, um Erfolg von Misserfolg zu unterscheiden.
• campaign_id (string): die ID der Kampagne. Nur enthalten, wenn die SMS als Teil einer Kampagne gesendet wurde.
• campaign_code (string): der eindeutige Code der Kampagne. Enthalten, wenn der Versand Teil einer Kampagne ist und die Kampagnensuche erfolgreich ist. campaign_code kann fehlen, auch wenn campaign_id vorhanden ist.

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie die Versandergebnisse mit status_code, unabhängig vom an anderer Stelle in derselben Journey verwendeten Kanal.
• Erstellen Sie Benutzer-Segmente basierend auf der Anzahl der gesendeten SMS-Nachrichten.
• Sehen Sie alle an einen Benutzer gesendeten SMS-Nachrichten im Event-Verlauf ein und analysieren Sie das weitere Verhalten des Benutzers.

WhatsApp

PW_WhatsAppSent

Nur für WhatsApp

Dieses Event wird ausgelöst, sobald eine WhatsApp-Nachricht an den WhatsApp-Anbieter versendet wird. Überprüfen Sie status_code für das Ergebnis.

Event-Attribute

• message_id (string): die ID der Nachricht.
• message_code (string): der eindeutige Bezeichner der spezifischen WhatsApp-Nachricht.
• status_code (integer): der Zustellungsstatuscode, der vom WhatsApp-Anbieter für diesen Sendeversuch zurückgegeben wird. Verwenden Sie ihn, um Erfolg von Misserfolg zu unterscheiden.
• campaign_id (string): die ID der Kampagne. Nur enthalten, wenn die WhatsApp-Nachricht als Teil einer Kampagne gesendet wurde.
• campaign_code (string): der eindeutige Code der Kampagne. Enthalten, wenn der Versand Teil einer Kampagne ist und die Kampagnensuche erfolgreich ist. campaign_code kann fehlen, auch wenn campaign_id vorhanden ist.

Anwendungsfälle

• Verfolgen Sie die Versandergebnisse mit status_code, getrennt vom Zustellungs- oder Lesestatus.
• Erstellen Sie Benutzer-Segmente basierend auf der Anzahl der gesendeten WhatsApp-Nachrichten.
• Sehen Sie alle an einen Benutzer gesendeten WhatsApp-Nachrichten im Event-Verlauf ein und analysieren Sie das weitere Verhalten des Benutzers.

PW_WhatsAppReceived

Nur für WhatsApp

Dieses Event wird ausgelöst, wenn eine WhatsApp-Nachricht über das System empfangen wird.

Event-Attribute

• message (string): der Inhalt der empfangenen Nachricht. Bei Standortnachrichten enthält es die Koordinaten im Format "Breitengrad,Längengrad" (z. B. "55.751244,37.618423").
• latitude (number): der Breitengrad des geteilten Standorts. Nur enthalten, wenn der Benutzer seinen aktuellen Standort teilt.
• longitude (number): der Längengrad des geteilten Standorts. Nur enthalten, wenn der Benutzer seinen aktuellen Standort teilt.

Diese Attribute sind nur enthalten, wenn der WhatsApp-Anbieter sie bei der ersten Nachricht einer Click-to-WhatsApp-Konversation sendet:

• ctwa_clid (string): die Klick-ID der Click-to-WhatsApp-Anzeige, die die Konversation gestartet hat. Verwenden Sie sie für die Conversion-Attribution – jeder Wert ist pro Klick eindeutig und daher nicht für die Segmentierung nützlich.
• referral_source_id (string): die ID der Anzeige oder des Beitrags, der die Konversation gestartet hat. Wenn die Quelle eine Anzeige ist, ist dies dieselbe Anzeigen-ID, die im Meta Ads Manager angezeigt wird; Beiträge werden dort nicht aufgeführt.
• referral_source_type (string): der Typ der Verweisquelle, z. B. eine Anzeige oder ein Beitrag.
• referral_source_url (string): die URL der Anzeige oder des Beitrags, der die Konversation gestartet hat.
• referral_headline (string): der Überschriftentext der Anzeige.
• referral_body (string): der Textkörper der Anzeige.

Anwendungsfälle

• Automatisieren Sie Folgeaktionen als Reaktion auf eingehende WhatsApp-Nachrichten (z. B. das Starten einer Customer Journey oder das Verfolgen von Benutzerinteraktions-Events).
• Segmentieren Sie Benutzer basierend auf ihren WhatsApp-Nachrichteninteraktionen, um gezieltes Messaging oder personalisierte Kampagnen zu ermöglichen.
• Verwenden Sie die Attribute latitude und longitude, um standortbasierte Journeys auszulösen, wenn ein Benutzer seinen Standort teilt.
• Verwenden Sie die Attribute ctwa_clid und referral_*, um eine Konversation der spezifischen Click-to-WhatsApp-Anzeige zuzuordnen, die sie gestartet hat.