Einmalige WhatsApp-Nachrichten senden

Um eine einmalige WhatsApp-Nachricht in Pushwoosh zu senden, navigieren Sie zum Abschnitt Campaigns, wählen Sie One-time messages und klicken Sie auf Send message > WhatsApp.

WhatsApp-Inhalt auswählen

Wählen Sie im Schritt Content eine genehmigte WhatsApp-Vorlage aus dem Dropdown-Menü aus. Die Vorschau auf der rechten Seite zeigt den Kopf- und Haupttext der Vorlage.

WhatsApp-Inhaltsschritt mit Vorlagen-Dropdown und Nachrichtenvorschau

Vorlagenvariablen konfigurieren

Wenn die ausgewählte Vorlage Platzhalter im Header, im Text oder in einer Button-URL enthält, konfigurieren Sie für jeden einen Wert, bevor Sie fortfahren können.

WhatsApp-Variablenkonfigurationspanel mit den Optionen Tag und Benutzerdefinierter Text

Wählen Sie für jeden Platzhalter den Variable Type:

Tag: Wert aus einem Benutzer-Tag (z. B. first_name). Wählen Sie das Tag, einen Textfall-Modifikator (CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase oder regular) und optionalen Fallback-Text, der verwendet wird, wenn das Tag leer ist.
Custom text: ein manuell eingegebener fester Wert.

Nachrichtentyp auswählen

Wählen Sie, wie diese WhatsApp-Nachricht für Abonnement- und Zustellungsregeln behandelt wird:

Marketing message: Berücksichtigt das Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
Transactional message: Wird an alle Benutzer gesendet, unabhängig vom Abonnementstatus. Umgeht das Frequency Capping. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.

Optionen für Marketingnachricht und Transaktionsnachricht im WhatsApp-Kampagnenformular

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Zielgruppe für Ihre WhatsApp-Kampagne auswählen

Definieren Sie im Schritt Audience, wer Ihre WhatsApp-Nachricht erhalten soll.

An Segment senden

Zielen Sie auf ein vordefiniertes Segment Ihrer Zielgruppe basierend auf Tags, Ereignissen oder Verhalten. Wählen Sie ein Segment aus dem Dropdown-Menü oder klicken Sie auf Create segment, um eines zu erstellen oder zu importieren.

An eine Liste von Telefonnummern senden

Senden Sie die Nachricht an eine bestimmte Liste von Telefonnummern, die direkt im Formular eingegeben werden. Telefonnummern, die noch nicht in Ihrem Projekt vorhanden sind, werden automatisch als WhatsApp-Geräte registriert und in die Sendung aufgenommen.

An alle Abonnenten senden

Zielen Sie auf Ihre gesamte über WhatsApp erreichbare Zielgruppe.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, klicken Sie auf Next, um zum Planungsschritt zu gelangen.

WhatsApp-Nachricht planen

Wählen Sie, wann Ihre WhatsApp-Nachricht gesendet werden soll.

Sofort senden

Senden Sie die Nachricht, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist. Dies ist ideal für dringende oder zeitkritische Nachrichten.

Ausgewählte Zeit

Planen Sie Ihre WhatsApp-Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.

Datum und Uhrzeit festlegen: Verwenden Sie den Kalender, um das Datum auszuwählen, und geben Sie dann die Uhrzeit in Stunden und Minuten an (24-Stunden-Format).
Zeitzone auswählen:
- Subscriber’s device timezone: Die Nachricht wird zur angegebenen Ortszeit für jeden Empfänger gesendet.
- Custom timezone: Die Nachricht wird zur gleichen Zeit für alle Empfänger gesendet, was nützlich ist, um eine bestimmte Region anzusprechen.

WhatsApp-Planung mit den Optionen Sofort senden und Ausgewählte Zeit, Datumsauswahl und Zeitzonenauswahl

Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren

Frequency Capping festlegen

Verwenden Sie Frequency capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer WhatsApp-Nachrichten erhalten, um Überkommunikation zu vermeiden und Abmeldungen zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Use Global frequency capping settings

Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren Global frequency capping settings konfiguriert sind. Wenn beispielsweise das globale Limit 3 Nachrichten in 9 Tagen beträgt, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.
Ignore Global frequency capping

Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Mit Vorsicht verwenden, um Überkommunikation zu vermeiden.
Use custom frequency capping

Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen.

Wählen Sie einen Zählmodus für dieses benutzerdefinierte Limit: Rolling window oder Calendar day.

Sendegeschwindigkeitsbegrenzungen festlegen

Die Einstellung Send rate steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Sendegeschwindigkeit hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Use global send rate settings

Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Sendegeschwindigkeitslimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Erfahren Sie mehr über globale Sendegeschwindigkeitslimits
Send messages without send rate

Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Sendegeschwindigkeitslimits. Mit Vorsicht verwenden, um Zustellungsspitzen zu vermeiden.
Use custom send rate

Überschreibt die globale Sendegeschwindigkeit nur für diese Nachricht. Geben Sie die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten an, um die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit zu haben.

Sobald Sie die Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf Next, um zum Bestätigungsschritt zu gelangen.

Überprüfen und senden

Überprüfen Sie in Review die Vorschau und die Zusammenfassungen für Inhalt, Zielgruppe und Zeitplan. Aktualisieren Sie alles, was noch geändert werden muss, bevor Sie senden.

Überprüfungsschritt der WhatsApp-Kampagne mit Nachrichtenvorschau, Zielgruppen- und Zeitplanübersicht vor dem Senden

Sobald alles überprüft ist, klicken Sie auf Schedule, um es für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Send Now, um es sofort zu senden, abhängig von Ihren ausgewählten Planungsoptionen.

Eine geplante WhatsApp-Nachricht stornieren oder bearbeiten

Für WhatsApp-Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status PENDING), können Sie diese ändern oder stornieren. Öffnen Sie die Liste der Nachrichten in Campaigns → One-time messages und öffnen Sie dann das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht:

Edit message: öffnet das WhatsApp-Formular mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können den Inhalt, die Zielgruppe, den Zeitplan und die Zustellungseinstellungen aktualisieren.
Delete message: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf Canceled.

Beispielszenario

Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop und möchten eine Blitzverkaufs-Benachrichtigung per WhatsApp an Kunden senden, die in den letzten 90 Tagen gekauft haben, geplant für den Morgen, an dem der Verkauf beginnt.

1. Navigieren Sie zu Campaigns, wählen Sie One-time messages, klicken Sie auf Send message und wählen Sie WhatsApp.

2. Wählen Sie im Schritt Content die Vorlage Flash Sale Alert aus und füllen Sie deren Platzhalter aus. Ordnen Sie beispielsweise die Variable {{1}} des Textes dem Tag discount mit einem Fallback von 50% zu.

Behalten Sie den Nachrichtentyp als Marketing bei, damit das Frequency Capping berücksichtigt wird.

3. Wählen Sie im Schritt Audience die Option Send to segment und wählen Sie Recent buyers (90 days).

4. Wählen Sie im Schritt Schedule die Option Selected time, legen Sie Datum und Uhrzeit auf den Beginn des Verkaufs fest und wählen Sie Subscriber’s device timezone, damit jeder Kunde die Nachricht zur gleichen Ortszeit erhält.

5. Überprüfen Sie in Review die Vorschau sowie die Zusammenfassungen von Zielgruppe und Zeitplan und klicken Sie dann auf Schedule, um die Kampagne abzuschließen.