Einmalige WhatsApp-Nachrichten senden
Um eine einmalige WhatsApp-Nachricht in Pushwoosh zu senden, navigieren Sie zum Bereich Kampagnen, wählen Sie Einmalige Nachrichten und klicken Sie auf Nachricht senden > WhatsApp.
WhatsApp-Inhalt auswählen
Anchor link toWählen Sie im Schritt Inhalt eine genehmigte WhatsApp-Vorlage aus dem Dropdown-Menü aus. Die Vorschau auf der rechten Seite zeigt den Kopf- und Haupttext der Vorlage.
Vorlagenvariablen konfigurieren
Anchor link toWenn die ausgewählte Vorlage Platzhalter im Header, im Hauptteil oder in einer Button-URL enthält, konfigurieren Sie für jeden einen Wert, bevor Sie fortfahren können.
Wählen Sie für jeden Platzhalter den Variablentyp:
- Tag: Wert aus einem Benutzer-Tag (z. B.
first_name). Wählen Sie den Tag, einen Modifikator für die Groß-/Kleinschreibung (CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase oder regular) und optionalen Fallback-Text, der verwendet wird, wenn der Tag leer ist. - Benutzerdefinierter Text: ein fest eingegebener Wert.
Nachrichtentyp auswählen
Anchor link toWählen Sie, wie diese WhatsApp-Nachricht für Abonnement- und Zustellungsregeln behandelt wird:
- Marketing-Nachricht: Respektiert Benutzer-Abmeldungen und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
- Transaktionsnachricht: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Umgeht Abmeldungen und Frequency Capping. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.
Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.
Die Zielgruppe für Ihre WhatsApp-Kampagne auswählen
Anchor link toIm Schritt Zielgruppe definieren Sie, wer Ihre WhatsApp-Nachricht erhalten soll.
An Segment senden
Anchor link toZielen Sie auf ein vordefiniertes Segment Ihrer Zielgruppe basierend auf Tags, Ereignissen oder Verhalten. Wählen Sie ein Segment aus dem Dropdown-Menü aus oder klicken Sie auf Segment erstellen, um eines zu erstellen oder zu importieren.
An eine Liste von Telefonnummern senden
Anchor link toSenden Sie die Nachricht an eine bestimmte Liste von Telefonnummern, die direkt im Formular eingegeben werden. Telefonnummern, die noch nicht in Ihrem Projekt vorhanden sind, werden automatisch als WhatsApp-Geräte registriert und in den Versand einbezogen.
An alle Abonnenten senden
Anchor link toZielen Sie auf Ihre gesamte über WhatsApp erreichbare Zielgruppe.
Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, klicken Sie auf Weiter, um zum Planungsschritt zu gelangen.
WhatsApp-Nachricht planen
Anchor link toWählen Sie, wann Ihre WhatsApp-Nachricht gesendet werden soll.
Sofort senden
Anchor link toSenden Sie die Nachricht, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist. Dies ist ideal für dringende oder zeitkritische Nachrichten.
Ausgewählte Zeit
Anchor link toPlanen Sie Ihre WhatsApp-Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
- Datum und Uhrzeit festlegen: Verwenden Sie den Kalender, um das Datum auszuwählen, und geben Sie dann die Uhrzeit in Stunden und Minuten an (24-Stunden-Format).
- Zeitzone auswählen:
- Zeitzone des Geräts des Abonnenten: Die Nachricht wird zur angegebenen lokalen Zeit für jeden Empfänger gesendet.
- Benutzerdefinierte Zeitzone: Die Nachricht wird zur gleichen Zeit für alle Empfänger gesendet, was nützlich ist, um eine bestimmte Region anzusprechen.
Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren
Anchor link toFrequency Capping festlegen
Anchor link toVerwenden Sie Frequency Capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer WhatsApp-Nachrichten erhalten, um Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden und Abmeldungen zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
-
Globale Frequency-Capping-Einstellungen verwenden
Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren globalen Frequency-Capping-Einstellungen konfiguriert sind. Wenn das globale Limit beispielsweise 3 Nachrichten in 9 Tagen beträgt, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.
-
Globales Frequency Capping ignorieren
Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden.
-
Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden
Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen.
Versandratenlimits festlegen
Anchor link toDie Einstellung Versandrate steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Versandrate hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
-
Globale Versandrateneinstellungen verwenden
Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Versandratenlimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Erfahren Sie mehr über globale Versandratenlimits
-
Nachrichten ohne Versandrate senden
Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Versandratenlimits. Mit Vorsicht verwenden, um Zustellungsspitzen zu vermeiden.
-
Benutzerdefinierte Versandrate verwenden
Überschreibt die globale Versandrate nur für diese Nachricht. Geben Sie die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten an, um die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit zu haben.
Sobald Sie die Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf Weiter, um zum Bestätigungsschritt zu gelangen.
Überprüfen und senden
Anchor link toÜberprüfen Sie unter Überprüfen die Vorschau und die Zusammenfassungen für Inhalt, Zielgruppe und Zeitplan. Aktualisieren Sie alles, was vor dem Senden noch geändert werden muss.
Sobald alles überprüft ist, klicken Sie auf Planen, um es für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf Jetzt senden, um es sofort zu senden, abhängig von Ihren ausgewählten Planungsoptionen.
Geplante WhatsApp-Nachricht stornieren oder bearbeiten
Anchor link toFür WhatsApp-Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status AUSSTEHEND), können Sie diese ändern oder stornieren. Öffnen Sie die Liste der Nachrichten unter Kampagnen → Einmalige Nachrichten und öffnen Sie dann das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht:
- Nachricht bearbeiten: öffnet das WhatsApp-Formular mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können den Inhalt, die Zielgruppe, den Zeitplan und die Zustellungseinstellungen aktualisieren.
- Nachricht löschen: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf Storniert.
Beispielszenario
Anchor link toStellen Sie sich vor, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop und möchten eine Flash-Sale-Benachrichtigung per WhatsApp an Kunden senden, die in den letzten 90 Tagen gekauft haben, geplant für den Morgen, an dem der Verkauf beginnt.
1. Navigieren Sie zu Kampagnen, wählen Sie Einmalige Nachrichten, klicken Sie auf Nachricht senden und wählen Sie WhatsApp.
2. Wählen Sie im Schritt Inhalt die Vorlage Flash Sale Alert aus und füllen Sie deren Platzhalter aus. Ordnen Sie beispielsweise die Variable {{1}} des Hauptteils dem Tag discount mit einem Fallback von 50% zu.
Behalten Sie den Nachrichtentyp als Marketing bei, damit Abmeldungen und Frequency Capping berücksichtigt werden.
3. Wählen Sie im Schritt Zielgruppe die Option An Segment senden und wählen Sie Käufer der letzten 90 Tage.
4. Wählen Sie im Schritt Zeitplan die Option Ausgewählte Zeit, stellen Sie Datum und Uhrzeit auf den Beginn des Verkaufs ein und wählen Sie Zeitzone des Geräts des Abonnenten, damit jeder Kunde die Nachricht zur gleichen Ortszeit erhält.
5. Überprüfen Sie unter Überprüfen die Vorschau sowie die Zusammenfassungen von Zielgruppe und Zeitplan und klicken Sie dann auf Planen, um die Kampagne abzuschließen.