Erreichbarkeitsprüfung
Bevor Sie Nachrichten senden, prüfen Sie, ob Benutzer auf einem bestimmten Kanal erreichbar sind. Versuchen Sie, Benutzer auf anderen Kanälen zu kontaktieren, wenn sie keine Push-Benachrichtigungen oder E-Mails abonniert haben. Dies stellt sicher, dass jeder Benutzer erreicht wird.
Ziehen Sie das Erreichbarkeitsprüfung-Element per Drag-and-Drop aus der linken Seitenleiste auf die Arbeitsfläche. Platzieren Sie es nach einem beliebigen Element, dem eine Kommunikation folgen soll. Wählen Sie einen der verfügbaren Kanäle zur Überprüfung aus:
- Push-Benachrichtigungen
- SMS
- LINE
Bei Push-Benachrichtigungen werden die Tag-Werte von Push Alerts Enabled überprüft, und die Journey-Teilnehmer werden entsprechend in zwei Zweige aufgeteilt: einen für diejenigen, bei denen dieses Tag auf „true“ gesetzt ist, und einen für diejenigen mit dem Tag-Wert „false“. Bei E-Mails gelangen Benutzer, bei denen das Tag Unsubscribed Email auf „true“ gesetzt ist, in den nicht erreichbaren Zweig.
Lassen Sie dem Erreichbarkeitsprüfung-Element dann entsprechend die Kommunikationen folgen – kontaktieren Sie Benutzer, die keine Push-Benachrichtigungen abonniert haben, per E-Mail und umgekehrt, oder senden Sie eine In-App, um alle zu erreichen. Vielleicht möchten Sie beide Kanäle gleichzeitig prüfen, und das ist ganz einfach – lassen Sie zum Beispiel dem nicht erreichbaren Zweig der Push-Benachrichtigungen die Erreichbarkeitsprüfung für E-Mails folgen. So können Sie die Benutzer erkennen, die überhaupt keine Ihrer Updates abonniert haben, und sie mit In-Apps oder anderen Medien (wie z. B. SMS – siehe die Webhook-Beispiele) erreichen.
