การกำหนดค่าแพลตฟอร์มอีเมล
ในการเริ่มส่งอีเมลผ่าน Pushwoosh คุณต้องทำตามขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น ขั้นตอนเหล่านี้จะตรวจสอบบัญชีของคุณ กำหนดค่ารายละเอียดผู้ส่ง และยืนยันโดเมนของคุณ กระบวนการนี้ช่วยให้การส่งอีเมลเป็นไปอย่างปลอดภัยและสอดคล้องกับกฎระเบียบ และช่วยให้สามารถติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมได้อย่างแม่นยำ
ตรวจสอบบัญชีของคุณ
Anchor link toขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบบัญชีของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งอีเมลของคุณมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย การตรวจสอบช่วยป้องกันการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิดเพื่อสแปมหรือกิจกรรมที่เป็นอันตราย และรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น:
-
ไปที่ Settings > Configure platforms
-
ค้นหา Email message และคลิก Configure

- ในแบบฟอร์มที่ปรากฏขึ้น ให้ระบุ URL ของเว็บไซต์บริษัทของคุณในช่อง Your company website URL (เช่น https://example.com)

-
ในช่อง Primary technical contact ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของบุคคลที่จัดการด้านเทคนิคของการผสานรวมของคุณ ผู้ติดต่อนี้จะถูกใช้สำหรับการสอบถามหรือปัญหาทางเทคนิค
-
ในช่อง Tell us about how you’ll be using Pushwoosh ให้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณตั้งใจจะใช้ Pushwoosh สำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ รวมข้อมูลเช่น:
-
ประเภทของข้อความที่คุณวางแผนจะส่ง (เช่น จดหมายข่าว ข้อเสนอโปรโมชั่น ฯลฯ)
-
วิธีที่ผู้ติดตามของคุณลงทะเบียนเพื่อรับข้อความเหล่านี้ (เช่น แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ การลงทะเบียนผ่านแอปมือถือ)
หลังจากกรอกข้อมูลทั้งหมดแล้ว คลิก Verify my account เพื่อส่งคำขอของคุณ Pushwoosh จะตรวจสอบรายละเอียดของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
หลังจากบัญชีของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน จากนั้นคุณสามารถดำเนินการกำหนดค่าการตั้งค่าผู้ส่งอีเมลของคุณได้
สำหรับสิ่งนี้:
- ไปที่ Settings
- เลือก Configure platforms
- คลิก Continue configuration ถัดจากแพลตฟอร์มอีเมล

กำหนดค่ารายละเอียดผู้ส่ง
Anchor link toเพิ่มโดเมน
Anchor link toในการส่งอีเมลด้วย Pushwoosh ให้เพิ่มและตรวจสอบโดเมน
ในช่อง Domain ให้ป้อนโดเมนที่คุณต้องการใช้ในการส่งอีเมล (เช่น yourcompany.com) โดเมนนี้ต้องได้รับการตรวจสอบผ่าน DNS ในขั้นตอนต่อไปก่อนจึงจะสามารถใช้ในแคมเปญอีเมลของคุณได้

เพิ่มรายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้น
Anchor link toที่อยู่ผู้ส่ง (From address)
Anchor link toตั้งค่าชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมลเริ่มต้นที่จะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้จดจำผู้ส่งและสร้างความไว้วางใจ
- Name: ป้อนชื่อผู้ส่ง (เช่น John)
- Email: ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้ส่งก่อนสัญลักษณ์ ”@” ตัวอย่างเช่น สำหรับ marketing@yourcompany.com ให้ป้อน marketing
หมายเหตุ: รายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้นเหล่านี้จะถูกใช้อัตโนมัติในแคมเปญ เว้นแต่คุณจะระบุรายละเอียดผู้ส่งที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญแต่ละรายการ

เลือกช่องทำเครื่องหมาย Use this as reply-to address to track replies หากคุณต้องการให้การตอบกลับจากผู้รับส่งตรงไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง
ที่อยู่สำหรับตอบกลับ (Reply to address)
Anchor link toหากต้องการใช้ที่อยู่สำหรับตอบกลับที่แตกต่างกัน ให้ปล่อยช่องทำเครื่องหมายว่างไว้ และระบุ:
- Reply-To name: ชื่อที่จะปรากฏเป็นผู้ติดต่อสำหรับการตอบกลับ
- Reply-To email: ที่อยู่อีเมลที่ควรส่งการตอบกลับไป

หากปล่อยทั้งสองช่องว่างไว้ การตอบกลับจะถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ส่งเริ่มต้นที่ระบุในส่วน From address
หลังจากกรอกช่องที่จำเป็นเสร็จแล้ว คลิก Next เพื่อดำเนินการตรวจสอบโดเมนต่อไป
กำหนดค่าระเบียน DNS
Anchor link toในการยืนยันโดเมนของคุณและเปิดใช้งานการส่งอีเมลสำหรับแคมเปญของคุณ ให้กำหนดค่าระเบียน DNS ต่อไปนี้ในการตั้งค่า DNS ของผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ:
- DKIM (จำเป็น) ระเบียนนี้จะลงนามดิจิทัลในอีเมลของคุณ ทำให้ผู้ให้บริการอีเมลสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเมลนั้นมาจากโดเมนของคุณและไม่ถูกแก้ไขระหว่างการส่ง
- SPF (จำเป็น): ระเบียนนี้ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์เมลใดได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมนของคุณ ซึ่งช่วยป้องกันการปลอมแปลง
- DMARC (จำเป็น): ระเบียนนี้ให้คำแนะนำในการจัดการกับอีเมลที่ไม่ผ่านการยืนยันและรายงานกลับมาให้คุณ ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยของอีเมล
ระเบียน DKIM (จำเป็น)
Anchor link toระเบียน DKIM คืออะไร?
DKIM (DomainKeys Identified Mail) เป็นวิธีการยืนยันอีเมลที่ช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ผู้รับสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเมลถูกส่งมาจากโดเมนที่ระบุและไม่ถูกแก้ไขระหว่างการส่ง
โดยการเพิ่มระเบียน DKIM ในการตั้งค่า DNS ของคุณ คุณจะใช้ลายเซ็นเข้ารหัสกับอีเมลขาออก ลายเซ็นนี้จะยืนยันว่าเนื้อหาของข้อความยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและรับรองว่าเป็นข้อความที่ถูกต้องจากโดเมนของคุณ
คัดลอกระเบียน CNAME และเพิ่มเข้าไปในการตั้งค่า DNS ของคุณ
ในการตั้งค่า DKIM คุณจะต้องเพิ่ม ระเบียน CNAME (Canonical Name) ทั้งสี่รายการ ในการตั้งค่า DNS ของคุณ ระเบียนเหล่านี้จำเป็นสำหรับการยืนยันโดเมนของคุณและยืนยันว่าอีเมลที่ส่งจากโดเมนของคุณได้รับอนุญาต

เมื่อคุณเพิ่มระเบียน DNS ที่จำเป็นแล้ว กระบวนการตรวจสอบโดเมนมักจะใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 10 นาที แต่อาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมงในบางกรณี ในระหว่างนี้ คุณจะไม่สามารถส่งอีเมลผ่าน Pushwoosh ได้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น ในระหว่างนี้ คุณสามารถดำเนินการตั้งค่าขั้นตอนอื่น ๆ ต่อไปและกลับมาตรวจสอบสถานะการตรวจสอบในภายหลังได้
คลิก Check DNS Records เพื่อรีเฟรชสถานะการตรวจสอบหลังจากเพิ่มระเบียน DNS เมื่อการตรวจสอบสำเร็จ สถานะ Domain verification จะเปลี่ยนเป็น Verified

ส่งอีเมลทดสอบ
Anchor link toเมื่อการกำหนดค่าโดเมนและการตรวจสอบ DKIM ของคุณเสร็จสิ้น คุณสามารถส่งอีเมลทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าอีเมลของคุณทำงานอย่างถูกต้องและอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ใช้สำเร็จเมื่อแคมเปญของคุณเริ่มใช้งานจริง
ในการส่งอีเมลทดสอบ:
- ในส่วน Email Channel Configuration คลิก Send test email

- ในแบบฟอร์มที่เปิดขึ้น ให้ป้อนรายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ:
- From: ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งที่คุณกำหนดค่าไว้
- Recipient: ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งอีเมลทดสอบไป โดยค่าเริ่มต้น ช่องนี้จะถูกเติมด้วยอีเมลของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบอยู่ แต่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากต้องการ
- เลือกเนื้อหาอีเมลจากเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อรวมไว้ในอีเมลทดสอบ
- คลิก Send

ระเบียน SPF (จำเป็น)
Anchor link toPushwoosh ต้องการการตั้งค่า ระเบียน Sender Policy Framework (SPF) เพื่ออนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์เมลของตนส่งอีเมลในนามของโดเมนของคุณ SPF เป็นโปรโตคอลการยืนยันอีเมลที่ช่วยป้องกันการปลอมแปลงและปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล
การเพิ่มระเบียน SPF ใหม่
Anchor link toหากโดเมนของคุณไม่มีระเบียน SPF ให้เพิ่มระเบียน TXT ใหม่ด้วยค่าต่อไปนี้
ค่า SPF
"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ DNS ของคุณ ชื่อของระเบียนอาจเป็นค่าว่างหรือตั้งเป็น @
การเพิ่มไปยังระเบียน SPF ที่มีอยู่
Anchor link toหากโดเมนของคุณมีระเบียน SPF อยู่แล้ว เพียงเพิ่มกลไก SPF ต่อไปนี้ไปยังระเบียนที่มีอยู่ของคุณเพื่ออนุญาต Pushwoosh
include:spf.pushwoosh.io
การตรวจสอบ DMARC (จำเป็น)
Anchor link toDMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) เป็นโปรโตคอลการยืนยันอีเมล ช่วยปกป้องโดเมนของคุณจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น การปลอมแปลงอีเมล
Pushwoosh ต้องการให้ DMARC ได้รับการกำหนดค่าบนโดเมนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งอีเมลมีความปลอดภัยและผ่านการยืนยัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DMARC โปรดดู เอกสารโปรโตคอล DMARC
ในการกำหนดค่า DMARC:
- คัดลอกระเบียน DMARC TXT

- ไปที่การตั้งค่าของผู้ให้บริการ DNS ของคุณและเพิ่มระเบียน DMARC ในการตั้งค่า DNS โปรดอ้างอิงเอกสารของผู้ให้บริการ DNS ของคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มระเบียนเหล่านี้
- เปิดใช้งานการรายงาน (ไม่บังคับ) หากต้องการรับรายงานเกี่ยวกับปัญหาการยืนยันอีเมลและความปลอดภัย ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลในช่อง
ruaภายในพารามิเตอร์ Value
การเลือกโดเมนอื่น
Anchor link toหากคุณตระหนักว่าคุณต้องการเปลี่ยนโดเมนในขั้นตอนนี้ ให้คลิก Choose different domain จากนั้นคุณสามารถเพิ่มโดเมนผู้ส่งใหม่ได้
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนชื่อโดเมนของคุณจะสร้างระเบียน DNS ใหม่ ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจว่ามีการติดตามขีดจำกัดของโดเมนอย่างถูกต้องและไม่รวมโดเมนใด ๆ ที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป

กำหนดค่าการติดตามลิงก์
Anchor link toการติดตามลิงก์ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับลิงก์ในอีเมลของคุณอย่างไรโดยการเพิ่ม พารามิเตอร์ UTM ด้วยแท็ก UTM คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของอีเมลได้โดยตรงใน Google Analytics หรือระบบวิเคราะห์อื่น ๆ ที่ติดตาม UTM
ในการเปิดใช้งานการติดตามลิงก์ ให้เปิดสวิตช์ Google Analytics URL tracking
พารามิเตอร์ UTM ต่อไปนี้จะถูกเพิ่มไปยังลิงก์ของคุณ:
-
utm_source: ระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม
-
utm_medium: ระบุสื่อทางการตลาด ซึ่งตั้งค่าเป็น “email” โดยค่าเริ่มต้น
-
utm_campaign: เพิ่มรหัสแคมเปญ (เช่น รหัสแคมเปญ) ซึ่งจะถูกแทรกโดยอัตโนมัติ
-
utm_content: ติดตามเนื้อหาเฉพาะภายในอีเมล เช่น หัวเรื่อง ซึ่งจะถูกแทรกโดยอัตโนมัติ
Link Preview จะแสดงตัวอย่างว่าลิงก์ของคุณจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อมีพารามิเตอร์ UTM ที่เลือก

- เมื่อคุณกำหนดค่าพารามิเตอร์ UTM เสร็จแล้ว คลิก Complete setup เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณ
แท็ก UTM จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติไปยังทุกลิงก์ในอีเมลของคุณ ทำให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ และเนื้อหาได้โดยตรงใน Google Analytics
ตรวจสอบและจัดการการตั้งค่าช่องทางอีเมลของคุณ
Anchor link toเมื่อช่องทางอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าแล้ว แดชบอร์ด Email channel configuration จะให้ภาพรวมและช่วยให้คุณสามารถจัดการการตั้งค่าที่สำคัญสำหรับการส่งอีเมล รวมถึงโดเมนผู้ส่ง รายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้น และตัวเลือกการติดตามลิงก์
สถานะการกำหนดค่า
Anchor link toที่ด้านบน คุณสามารถดูสถานะแพลตฟอร์มอีเมล ซึ่งบ่งชี้ว่าได้รับการกำหนดค่าแล้วหรือไม่ หากแพลตฟอร์มยังไม่ได้รับการกำหนดค่า อาจเนื่องมาจากสาเหตุต่อไปนี้:
- Default sender details ยังไม่ได้ระบุ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้น

- โดเมนที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ถูกตั้งเป็นผู้ส่งเริ่มต้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบโดเมนของคุณ

โดเมนผู้ส่งของคุณ
Anchor link toในส่วน Your sender domains คุณสามารถดูและจัดการโดเมนที่คุณใช้ในการส่งอีเมลและสถานะของแต่ละโดเมน:
- READY: โดเมนได้รับการกำหนดค่าและพร้อมที่จะส่งอีเมล
- NOT READY: การตรวจสอบโดเมนยังไม่สมบูรณ์ โดยทั่วไปเกิดจาก การตรวจสอบ DKIM ที่รอดำเนินการ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็น โดเมนที่ทำเครื่องหมายเป็น NOT READY จะไม่สามารถส่งอีเมลได้จนกว่าการตรวจสอบที่จำเป็นทั้งหมดจะเสร็จสิ้น หากต้องการกำหนดค่าให้เสร็จสิ้น ให้คลิกที่ชื่อโดเมนในรายการ
นอกจากนี้ ส่วนนี้ยังแสดงสถานะของแต่ละระเบียนการตรวจสอบ (DKIM, SPF, DMARC) เป็น Verified หรือ Pending Pending บ่งชี้ว่าระเบียนกำลังรอการตรวจสอบหรือยังไม่ได้รับการกำหนดค่า
คลิก Update status เพื่อรีเฟรชสถานะการตรวจสอบสำหรับแต่ละโดเมน
การเพิ่มโดเมน
Anchor link toในการเพิ่มโดเมนเพิ่มเติม คลิก Add domain หากต้องการเพิ่มขีดจำกัดนี้ โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การลบโดเมน
Anchor link toในการลบโดเมน:
- ใน Your Sender Domains ค้นหาโดเมนที่ต้องการลบ
- คลิก เมนูสามจุด ถัดจากชื่อโดเมนและเลือก Delete domain
- ยืนยันการลบ หรือคลิก Cancel เพื่อเก็บโดเมนไว้
หมายเหตุ: หากโดเมนถูกตั้งเป็นที่อยู่ “From” address เริ่มต้นในโปรเจกต์ใด ๆ คุณจะไม่สามารถลบได้จนกว่าข้อมูลผู้ส่งจะได้รับการอัปเดตในโปรเจกต์เหล่านั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น พร้อมกับรายชื่อโปรเจกต์ที่ใช้โดเมนนี้เป็นผู้ส่งเริ่มต้น อัปเดตที่อยู่ “From” ในแต่ละโปรเจกต์เป็นโดเมนที่ตรวจสอบแล้วอื่น ๆ จากนั้นลองลบโดเมนอีกครั้ง
การส่งอีเมลทดสอบ
Anchor link toจากรายการโดเมน คุณยังสามารถส่งอีเมลทดสอบได้
ในการทำเช่นนี้ คลิกเมนูสามจุดถัดจากโดเมนที่กำหนดค่าแล้วและเลือก Send Test Email โปรดทราบว่าตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะกับโดเมนที่ได้รับการกำหนดค่าอย่างสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
รายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้น
Anchor link toในส่วนนี้ คุณสามารถดูและจัดการรายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้นได้ ซึ่งรวมถึง:
- From Address: ชื่อและที่อยู่อีเมลที่จะปรากฏเป็นผู้ส่งในอีเมล
- Reply-To Address: ชื่อและอีเมลเริ่มต้นสำหรับการตอบกลับ
ในการเปลี่ยนแปลง คลิก Edit default sender details
การติดตาม URL ของ Google Analytics
Anchor link toในส่วนนี้ คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Link Tracking ได้ ในการเปิดใช้งานการติดตาม ให้เปลี่ยนสวิตช์เป็น Enable
เมื่อเปิดใช้งาน พารามิเตอร์ UTM จะถูกเพิ่มไปยังลิงก์อีเมลโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ใน Google Analytics ได้ คุณจะเห็น Link Preview ที่แสดงว่า URL ของคุณจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อมีแท็ก UTM
การกำหนดค่าอีเมลผ่าน Pushwoosh API
Anchor link toคุณยังสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์มอีเมลโดยใช้ Pushwoosh API ได้ สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ โปรดแชร์ คู่มือนี้ กับพวกเขาสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล
Anchor link toเมื่อแพลตฟอร์มอีเมลได้รับการกำหนดค่าแล้ว (โดเมนได้รับการตรวจสอบและตั้งค่ารายละเอียดผู้ส่งเริ่มต้นแล้ว) คุณสามารถตั้งค่า ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกหมวดหมู่อีเมลที่พวกเขาจะได้รับได้