เวาเชอร์

Voucher pools ใน Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความ push, email, WhatsApp และข้อความอื่นๆ ได้โดยการแทรกรหัสเวาเชอร์ที่ไม่ซ้ำกัน Voucher pool คือชุดของรหัสที่มีการตั้งค่าร่วมกัน เช่น ชื่อ และวันหมดอายุ (ถ้ามี)

สร้าง voucher pool

ในการสร้าง voucher pool ใหม่:

1. ไปที่ Content > Vouchers ใน Pushwoosh Control Panel
2. คลิก Create Voucher Pool

3. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีรหัสเวาเชอร์ของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา

ข้อกำหนดของไฟล์ CSV

• ไฟล์ต้องมีคอลัมน์ชื่อ vouchers
• ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 10 MB
• หากไฟล์มีรหัสซ้ำกัน จะมีการเพิ่มรหัสแต่ละรายการเพียงสำเนาเดียว
• บันทึกไฟล์ในรูปแบบ .csv และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ารหัสเป็น UTF-8

ตัวอย่างไฟล์ CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. ป้อนชื่อของ pool (สูงสุด 300 ตัวอักษร)
5. (ไม่บังคับ) เปิดใช้งาน Use expiry date เพื่อกำหนดระยะเวลาที่ voucher pool จะยังคงใช้งานได้ ตั้งค่าระยะเวลาที่ใช้งานได้ใน GMT

เมื่อ pool หมดอายุ:

• จะไม่ปรากฏในรายการ voucher pools ที่มีอยู่ใน Customer Journey อีกต่อไป
• เวาเชอร์จาก pool ที่หมดอายุแล้วจะไม่ถูกส่ง
• ความพยายามใดๆ ในการส่งข้อความ push พร้อมกับเวาเชอร์เหล่านั้นจะส่งผลให้เกิด drop-off ด้วยเหตุผล: Voucher pool has expired

หมายเหตุ: การสร้าง pool อาจใช้เวลาถึง 10 วินาทีหากไฟล์ที่อัปโหลดมีเวาเชอร์จำนวนมาก

เพิ่มเวาเชอร์ไปยัง pool ที่มีอยู่

ในการเพิ่มเวาเชอร์เพิ่มเติมไปยัง pool ที่มีอยู่:

1. ในหน้ารายการ voucher pool คลิกที่จุดสามจุดถัดจาก pool เป้าหมายและเลือก Add vouchers

2. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีคอลัมน์ vouchers พร้อมรหัสที่ต้องการเพิ่ม
3. คลิก Add vouchers รายการที่ซ้ำกันซึ่งมีอยู่แล้วใน pool จะถูกข้ามไป

ลบเวาเชอร์

ในการลบเวาเชอร์ออกจาก pool:

1. ในหน้ารายการ voucher pool คลิกที่จุดสามจุดถัดจาก pool เป้าหมายและเลือก Delete vouchers
2. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีคอลัมน์ vouchers พร้อมรหัสที่ต้องการลบ ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 10 MB
3. ในขั้นตอน Confirm Action คลิก Delete vouchers เพื่อยืนยัน หรือ Cancel คุณยังสามารถคลิก Upload another file เพื่อเปลี่ยนไฟล์ที่เลือกได้

ลบ pool

ในการลบ voucher pool ทั้งหมด:

1. ในหน้ารายการ voucher pool คลิกที่จุดสามจุดถัดจาก pool เป้าหมายและเลือก Delete pool
2. ในกล่องโต้ตอบยืนยัน ตรวจสอบชื่อ pool และคลิก Delete เพื่อยืนยัน

ข้อควรระวัง

การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

ส่งเวาเชอร์ผ่าน Customer Journey

คุณสามารถส่งรหัสเวาเชอร์ที่ไม่ซ้ำกันไปยังผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ใน Pushwoosh Customer Journey รวมถึง push, email, SMS, LINE, Data to app และ WhatsApp

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีการส่งเวาเชอร์ผ่าน push notifications โดยใช้ Pushwoosh Customer Journey ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้าง push preset ที่มี placeholder {{voucher}} ซึ่งสามารถวางไว้ใน title, subtitle หรือ message body ได้

2. ใน Customer Journey เพิ่ม Push element และเลือก preset ที่มีเวาเชอร์

3. ใต้ Overwrite personalization เปิดใช้งานตัวเลือก Use Vouchers เลือก voucher pool ที่คุณต้องการใช้
4. (ไม่บังคับ) ตั้งค่า tag แท็กนี้เป็นแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้เมื่อมีการส่งเวาเชอร์

รหัสเวาเชอร์ที่แน่นอนที่ส่งไปจะถูกเก็บไว้ในแท็กนี้ ทำให้คุณสามารถดูได้ในภายหลังในส่วน View Subscriber section ภายใต้โปรไฟล์อุปกรณ์หรือผู้ใช้

เคล็ดลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างแท็กไว้ล่วงหน้า ตั้งชื่อที่ชัดเจนและสื่อความหมาย ตั้งค่า Value type เป็น String และทำเครื่องหมาย Tag type เป็น User-specific ซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดเก็บค่าเวาเชอร์สำหรับผู้ใช้แต่ละราย

เหตุผลของ Drop-off

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งข้อความ:

No vouchers left in the pool	เวาเชอร์ทั้งหมดใน pool ที่เลือกถูกใช้ไปแล้ว เพิ่มเวาเชอร์เพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อ
Voucher pool has expired	วันหมดอายุของ pool ผ่านไปแล้ว ไม่สามารถส่งเวาเชอร์จาก pool นี้ได้อีกต่อไป