เวาเชอร์

กลุ่มเวาเชอร์ใน Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความพุช อีเมล WhatsApp และข้อความอื่นๆ ได้โดยการแทรกรหัสเวาเชอร์ที่ไม่ซ้ำกัน กลุ่มเวาเชอร์คือชุดของรหัสที่มีการตั้งค่าร่วมกัน เช่น ชื่อและวันหมดอายุ (ถ้ามี)

สร้างกลุ่มเวาเชอร์

ในการสร้างกลุ่มเวาเชอร์ใหม่:

1. ไปที่ เนื้อหา > เวาเชอร์ (Content > Vouchers) ใน Pushwoosh Control Panel
2. คลิก สร้างกลุ่มเวาเชอร์ (Create Voucher Pool)

3. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีรหัสเวาเชอร์ของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้น

ข้อกำหนดของ CSV

• ไฟล์ต้องมีคอลัมน์ชื่อ vouchers
• ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 10 MB
• หากไฟล์มีรหัสซ้ำกัน จะมีการเพิ่มรหัสแต่ละรายการเพียงสำเนาเดียว
• บันทึกไฟล์ในรูปแบบ .csv และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ารหัสเป็น UTF-8

ตัวอย่างไฟล์ CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. ป้อนชื่อของกลุ่ม (สูงสุด 300 ตัวอักษร)
5. หรือเปิดใช้งาน ใช้วันหมดอายุ (Use expiry date) เพื่อกำหนดระยะเวลาที่กลุ่มเวาเชอร์จะยังคงใช้งานได้ ตั้งระยะเวลาที่ใช้ได้ใน GMT

เมื่อกลุ่มหมดอายุ:

• จะไม่ปรากฏในรายการกลุ่มเวาเชอร์ที่พร้อมใช้งานใน Customer Journey อีกต่อไป
• เวาเชอร์จากกลุ่มที่หมดอายุแล้วจะไม่ถูกส่ง
• ความพยายามใดๆ ในการส่งข้อความพุชพร้อมกับเวาเชอร์เหล่านั้นจะส่งผลให้เกิดการ drop-off ด้วยเหตุผล: Voucher pool has expired

หมายเหตุ: การสร้างกลุ่มอาจใช้เวลาถึง 10 วินาทีหากไฟล์ที่อัปโหลดมีเวาเชอร์จำนวนมาก

เพิ่มเวาเชอร์ไปยังกลุ่มที่มีอยู่

ในการเพิ่มเวาเชอร์เพิ่มเติมไปยังกลุ่มที่มีอยู่:

1. ในหน้ารายการกลุ่มเวาเชอร์ คลิกที่จุดสามจุดถัดจากกลุ่มเป้าหมายและเลือก เพิ่มเวาเชอร์ (Add vouchers)

2. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีคอลัมน์ vouchers พร้อมรหัสที่ต้องการเพิ่ม
3. คลิก เพิ่มเวาเชอร์ (Add vouchers) รหัสที่ซ้ำกันซึ่งมีอยู่แล้วในกลุ่มจะถูกข้ามไป

ลบเวาเชอร์

ในการลบเวาเชอร์ออกจากกลุ่ม:

1. ในหน้ารายการกลุ่มเวาเชอร์ คลิกที่จุดสามจุดถัดจากกลุ่มเป้าหมายและเลือก ลบเวาเชอร์ (Delete vouchers)
2. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีคอลัมน์ vouchers พร้อมรหัสที่ต้องการลบ ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 10 MB
3. ในขั้นตอน ยืนยันการดำเนินการ (Confirm Action) คลิก ลบเวาเชอร์ (Delete vouchers) เพื่อยืนยัน หรือ ยกเลิก (Cancel) คุณยังสามารถคลิก อัปโหลดไฟล์อื่น (Upload another file) เพื่อเปลี่ยนการเลือกได้

ลบกลุ่ม

ในการลบกลุ่มเวาเชอร์ทั้งหมด:

1. ในหน้ารายการกลุ่มเวาเชอร์ คลิกที่จุดสามจุดถัดจากกลุ่มเป้าหมายและเลือก ลบกลุ่ม (Delete pool)
2. ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ตรวจสอบชื่อกลุ่มและคลิก ลบ (Delete) เพื่อยืนยัน

ข้อควรระวัง

การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

ส่งเวาเชอร์ผ่าน Customer Journey

คุณสามารถส่งรหัสเวาเชอร์ที่ไม่ซ้ำกันไปยังผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ใน Pushwoosh Customer Journey รวมถึง push, email, SMS, LINE, Data to app และ WhatsApp

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีการส่งเวาเชอร์ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชโดยใช้ Pushwoosh Customer Journey ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างพรีเซ็ตพุชที่มีตัวยึดตำแหน่ง {{voucher}} ซึ่งสามารถวางไว้ในชื่อเรื่อง, ชื่อเรื่องรอง หรือเนื้อหาข้อความได้

2. ใน Customer Journey เพิ่ม องค์ประกอบพุช (Push element) และเลือกพรีเซ็ตที่มีเวาเชอร์

3. ใต้ เขียนทับการปรับแต่งส่วนบุคคล (Overwrite personalization) ให้เปิดใช้งานตัวเลือก ใช้เวาเชอร์ (Use Vouchers) เลือกกลุ่มเวาเชอร์ที่คุณต้องการใช้
4. หรือตั้งค่า แท็ก (tag) แท็กนี้เป็นแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้เมื่อมีการส่งเวาเชอร์

รหัสเวาเชอร์ที่แน่นอนที่จัดส่งจะถูกเก็บไว้ในแท็กนี้ ทำให้คุณสามารถดูได้ในภายหลังใน ส่วนดูผู้สมัครสมาชิก (View Subscriber section) ใต้โปรไฟล์อุปกรณ์หรือผู้ใช้

เคล็ดลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างแท็กไว้ล่วงหน้า ตั้งชื่อที่ชัดเจนและสื่อความหมาย ตั้งค่า ประเภทค่า (Value type) เป็น สตริง (String) และทำเครื่องหมาย ประเภทแท็ก (Tag type) เป็น เฉพาะผู้ใช้ (User-specific) ซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดเก็บค่าเวาเชอร์สำหรับผู้ใช้แต่ละราย

เหตุผลของ Drop-off

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งข้อความ:

ไม่มีเวาเชอร์เหลืออยู่ในกลุ่ม	เวาเชอร์ทั้งหมดในกลุ่มที่เลือกถูกใช้ไปแล้ว เพิ่มเวาเชอร์เพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อ
กลุ่มเวาเชอร์หมดอายุแล้ว	วันหมดอายุของกลุ่มได้ผ่านไปแล้ว ไม่สามารถส่งเวาเชอร์จากกลุ่มนี้ได้อีกต่อไป