Event เริ่มต้น

หมายเหตุ

พร้อมใช้งานตั้งแต่ SDK 5.2.2

Event เริ่มต้นคืออะไร

Default Events คือการโต้ตอบพื้นฐานที่ผู้ใช้ทำในแอปหรือเว็บไซต์ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือฟังก์ชันการทำงาน การกระทำหลักของผู้ใช้เหล่านี้เป็นแกนหลักของการสื่อสารกับลูกค้า และสามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์และลูกค้าใดๆ ในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า

Default Events พร้อมใช้งานทันทีสำหรับ SDK เวอร์ชันล่าสุด ไม่จำเป็นต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติม ยกเว้น PW_InAppPurchase (ดูรายละเอียดด้านล่าง)

หากต้องการค้นหาและเปิดใช้งาน Default Events ที่มีใน Pushwoosh ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่แท็บ Events ภายในส่วน Audience
2. คลิก Create Event
3. เลือก Default Event จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้เลือก Event ที่ต้องการแล้วคลิก Activate

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว Default Events สามารถใช้ในการส่งข้อความตามพฤติกรรมได้ ตัวอย่างเช่น ใช้เป็น Trigger-based Entry ใน Customer Journey หรือเป็นทริกเกอร์สำหรับข้อความ In-App

เคล็ดลับ

หากต้องการดูว่าคุณสามารถใช้ Default Events เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดใน Pushwoosh และเปลี่ยนผู้ใช้ฟรีเป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยอัตโนมัติได้อย่างไร โปรดดูวิดีโอสอนนี้:

วิดีโอ Youtube: วิธีใช้ Default Events เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดใน Pushwoosh และเปลี่ยนผู้ใช้ฟรีเป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยอัตโนมัติ

PW_DeviceRegistered

Event นี้จะทำงานเพียง ครั้งเดียว สำหรับแต่ละอุปกรณ์ เมื่อ เปิดแอปครั้งแรก และเริ่มต้น SDK ตามชื่อที่แนะนำ Event นี้จะติดตามการลงทะเบียนอุปกรณ์ในแอปของคุณ

กรณีการใช้งาน

• เปิดตัวแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่ – เพิ่ม Trigger-based Entry โดยใช้ PW_DeviceRegistered Event ไปยัง Customer Journey สำหรับการเริ่มต้นใช้งาน
• ระบุกิจกรรมการได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่ที่นำผู้ใช้ใหม่มาให้คุณมากขึ้นด้วยสถิติของ Event
• ดึงดูดผู้ใช้ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าชม: ต้อนรับพวกเขาด้วย In-Apps ที่ถูกทริกเกอร์โดย DeviceRegistered Event

PW_DeviceUnregistered

Event นี้จะทำงานเมื่อแอปถูกถอนการติดตั้ง หรือผู้ใช้เลือกไม่รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช

แอตทริบิวต์ของ Event

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

กรณีการใช้งาน

• รักษาผู้ใช้ไว้เมื่อพวกเขาตัดสินใจหยุดใช้แอปของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่ง อีเมล พร้อมข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้ทุกคนที่ถอนการติดตั้งแอป
• รักษาการสื่อสารกับผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนแบบพุชอีกต่อไป คุณสามารถส่ง อีเมล หรือแสดง in-app เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปบ่อยขึ้น

PW_ApplicationOpen

สำหรับแอปบนมือถือเท่านั้น

ApplicationOpen Event จะถูกทริกเกอร์ ทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดแอปมือถือของคุณ บนอุปกรณ์ของพวกเขา

แอตทริบิวต์ของ Event

• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม อ้างอิงจาก registerDevice สำหรับรายละเอียด)
• application_version

กรณีการใช้งาน

• รวบรวมสถิติการรักษาผู้ใช้โดยอิงจากสถิติของ ApplicationOpen event
• ดำเนินแคมเปญข้อความในแอปสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในแอป

PW_ScreenOpen

สำหรับแอปบนมือถือเท่านั้น

Event นี้จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้ดู หน้าจอเฉพาะในแอปมือถือของคุณ

แอตทริบิวต์ของ Event

• application_version
• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม อ้างอิงจาก registerDevice สำหรับรายละเอียด)
• screen_name (ชื่อทางเทคนิคของหน้าจอที่ได้รับจากแอปของคุณ)

กรณีการใช้งาน

• ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์แบบไปยังผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในส่วนเฉพาะของแอปโดยเริ่ม Customer Journeys ด้วย PW_ScreenOpen event
• ประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรโมชันของคุณ: A/B/n test ข้อเสนอของคุณสองเวอร์ชันหรือหลายเวอร์ชัน รอให้ ScreenOpen event เกิดขึ้น แล้วดูว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด
• ทำความรู้จักว่าหน้าจอใดในแอปที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด: กรองสถิติของ Event ตามชื่อหน้าจอ

PW_ApplicationMinimized

สำหรับแอปบนมือถือเท่านั้น

Event นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้ย่อขนาด (แต่ไม่บังคับให้หยุด) แอปบนอุปกรณ์ของพวกเขา

แอตทริบิวต์ของ Event

• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม อ้างอิงจาก registerDevice สำหรับรายละเอียด)
• application_version

กรณีการใช้งาน

• ติดตามระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยระหว่าง ApplicationOpen และ ApplicationMinimized events
• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในขณะที่แอปทำงานในพื้นหลังเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และนำพวกเขากลับมาที่แอป

PW_SiteOpened

สำหรับแพลตฟอร์มเว็บเท่านั้น

SiteOpened Event จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดหน้าใดๆ ของเว็บไซต์ของคุณ

แอตทริบิวต์ของ Event

• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม อ้างอิงจาก registerDevice สำหรับรายละเอียด)
• title – ชื่อของหน้าที่เข้าชม
• url – URL ของหน้าที่เข้าชม

กรณีการใช้งาน

• วิเคราะห์การกระจายทราฟฟิกของไซต์ของคุณและเปรียบเทียบจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เปิดหน้าไซต์เฉพาะ สำหรับสิ่งนี้ ให้กรองสถิติของ Event ตามแอตทริบิวต์ของมัน
• ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้ใช้ด้วยการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง: สร้าง Journey ที่เริ่มต้นด้วย SiteOpened Event ที่ตั้งค่าสำหรับแอตทริบิวต์ ‘title’ หรือ ‘url’ ที่เฉพาะเจาะจง

PW_InAppPurchase

สำหรับแอปบนมือถือเท่านั้น

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

ในการตั้งค่า In-App Purchase event คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณ แบ่งปันคู่มือนี้กับพวกเขา

InAppPurchase Event จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้ซื้อไอเท็มในแอปในแอปของคุณ ตัวอย่างเช่น การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน องค์ประกอบกลไกของเกม สกุลเงินในแอป เป็นต้น

หมายเหตุ

โปรดทราบว่าไอเท็มเหล่านี้ต้องระบุไว้ในหน้า App Store ของแอปของคุณ

ในการใช้งาน In-App Purchase event:

• สำหรับ iOS:
  • เปิดใช้งาน PW_InAppPurchase Event ใน Control Panel ของคุณ
  • ตั้งค่าพารามิเตอร์ Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED ของ Pushwoosh iOS SDK เป็น ‘yes’
• สำหรับ Android:
  • เปิดใช้งาน PW_InAppPurchase Event ใน Control Panel ของคุณ
  • กำหนดค่าการส่งข้อมูลการซื้อไปยัง Pushwoosh โดยใช้คู่มือนี้

แอตทริบิวต์ของ Event

• productIdentifier (ได้รับจาก App Store)
• quantity – จำนวนไอเท็มที่ซื้อ
• transactionDate – วันที่ซื้อ
• status – สถานะของการซื้อ

กรณีการใช้งาน

• รวบรวมสถิติการซื้อในแอป
• ดำเนินโปรโมชันและติดตามความสำเร็จ: ตั้งค่า Wait for Trigger event ตามหลังข้อความโปรโมชัน

PW_NotificationOpen

สำหรับแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

Event นี้จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งด้วย Pushwoosh

กรณีการใช้งาน

• กำหนดค่า เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งพุช
• สร้าง Segments ตามประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนภายในช่วงเวลาที่กำหนด

PW_NotificationSend

สำหรับแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

Event นี้จะทำงานเมื่อข้อความ Pushwoosh ถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้

แอตทริบิวต์ของ Event

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

กรณีการใช้งาน

• ติดตามว่าข้อความถูกส่งหรือไม่ โดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่ใช้
• สร้าง Segments ของผู้ใช้ตามจำนวนข้อความที่ส่ง
• ดูข้อความทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน Events history และวิเคราะห์พฤติกรรมต่อไปของผู้ใช้

PW_EmailLinkClicked

สำหรับแพลตฟอร์มอีเมลเท่านั้น

Event นี้จะทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ในอีเมล

แอตทริบิวต์ของ Event

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)
• redirect_link (string)
• original_link (string)

กรณีการใช้งาน

• ดำเนินแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะในอีเมล
• ส่งข้อความอื่นไปยังผู้ใช้ที่เพิกเฉยต่อลิงก์ในอีเมลฉบับแรกเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาคลิก (หรือดำเนินการอื่น ๆ)

PW_EmailOpen

Event นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้เปิดอีเมลที่ส่งผ่าน Pushwoosh

แอตทริบิวต์ของ Event

• campaign_code (string): รหัสเฉพาะของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับอีเมล
• campaign_id (string): ID ของแคมเปญ
• message_code (string): ตัวระบุเฉพาะของข้อความอีเมลนั้น ๆ
• message_id (string): ID ของข้อความ

กรณีการใช้งาน

• ติดตามการเปิดอีเมลเพื่อระบุผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างแข็งขัน ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญติดตามผล เช่น การส่งรหัสส่วนลดให้กับผู้ใช้ที่เปิดอีเมลโปรโมชัน
• หากผู้ใช้เปิดอีเมลแต่ไม่ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น การซื้อสินค้า) คุณสามารถทริกเกอร์อีเมลติดตามผลพร้อมการแจ้งเตือนหรือข้อเสนอส่วนบุคคลได้
• วิเคราะห์อัตราการเปิดอีเมลในแคมเปญต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงหัวเรื่องและกลยุทธ์การกำหนดเวลาอีเมลสำหรับแคมเปญ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันตามฤดูกาล

PW_InAppShown

Event นี้จะทำงานเมื่อข้อความในแอปแสดงต่อผู้ใช้

แอตทริบิวต์ของ Event

• message_code (string): ตัวระบุเฉพาะของข้อความที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• message_id (integer): ID ของข้อความ
• campaign_code (string): รหัสเฉพาะของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• campaign_id (integer): ID ของแคมเปญที่ทริกเกอร์ in-app
• rich_media_code (string): ตัวระบุเฉพาะของเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ที่แสดงใน in-app
• inapp_code (string): รหัสเฉพาะที่ระบุข้อความ in-app ที่แสดง

กรณีการใช้งาน

• ติดตามความถี่ในการดูข้อความในแอปเพื่อปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ เช่น การลบข้อความที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจรบกวนผู้ใช้
• ใช้ข้อมูลการแสดงผลในแอปเพื่อประเมินการเข้าถึงของแคมเปญส่งเสริมการขาย เช่น การลดราคากะทันหันหรือการอัปเกรดการสมัครสมาชิก
• หากข้อความในแอปแสดงขึ้นแต่ไม่ถูกคลิก คุณสามารถทริกเกอร์การดำเนินการติดตามผลได้ เช่น การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีเนื้อหาคล้ายกันเพื่อย้ำข้อความ

PW_InAppClicked

Event นี้จะทำงานเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับข้อความในแอปโดยการคลิก

แอตทริบิวต์ของ Event

• message_code (string): ตัวระบุเฉพาะของข้อความที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• message_id (integer): ID ของข้อความ
• campaign_code (string): รหัสเฉพาะของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• campaign_id (integer): ID ของแคมเปญที่ทริกเกอร์ in-app
• rich_media_code (string): ตัวระบุเฉพาะของเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ที่แสดงใน in-app (ถ้ามี)
• inapp_code (string): รหัสเฉพาะที่ระบุข้อความ in-app ที่ถูกคลิก
• element_id (string): ตัวระบุขององค์ประกอบเฉพาะภายในข้อความในแอปที่ถูกคลิก (เช่น ปุ่มหรือลิงก์)
• link (string): URL หรือ deep link ที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่ถูกคลิก

กรณีการใช้งาน

• วิเคราะห์พฤติกรรมการคลิกเพื่อระบุว่าปุ่มหรือลิงก์ใดที่ผู้ใช้โต้ตอบบ่อยที่สุด และปรับปรุงการออกแบบข้อความในแอปในอนาคต ตัวอย่างเช่น ทดสอบ CTA ที่แตกต่างกันในแคมเปญอัปเกรดการสมัครสมาชิก
• ทริกเกอร์การดำเนินการอัตโนมัติตามการคลิกของผู้ใช้ เช่น การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

PW_WhatsAppReceived

Event นี้จะทำงานเมื่อได้รับข้อความ WhatsApp ผ่านระบบ

แอตทริบิวต์ของ Event

• message (string): เนื้อหาหรือตัวระบุของข้อความ WhatsApp ที่ได้รับ

กรณีการใช้งาน

• ดำเนินการติดตามผลโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อข้อความ WhatsApp ที่เข้ามา (เช่น การเริ่ม Customer Journey หรือการติดตาม Event การมีส่วนร่วมของผู้ใช้)
• แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามการโต้ตอบข้อความ WhatsApp ของพวกเขาเพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายหรือแคมเปญส่วนบุคคล