อีเวนต์เริ่มต้น

อีเวนต์เริ่มต้น (Default Events) คือการโต้ตอบพื้นฐานที่ผู้ใช้ทำในแอปหรือเว็บไซต์ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือฟังก์ชันการทำงาน การกระทำหลักๆ ของผู้ใช้เหล่านี้เป็นแกนหลักของการสื่อสารกับลูกค้า และสามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์และลูกค้าใดๆ ในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า (customer lifecycle)

อีเวนต์เริ่มต้นพร้อมใช้งานทันทีสำหรับ SDK เวอร์ชันล่าสุดและไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติม (ยกเว้น PW_InAppPurchase โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง)

หากต้องการค้นหาและเปิดใช้งานอีเวนต์เริ่มต้นที่มีใน Pushwoosh ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่แท็บ Events ภายในส่วน Audience
2. คลิก Create Event
3. เลือก Default Event จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้เลือกอีเวนต์ที่ต้องการแล้วคลิก Activate

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว อีเวนต์เริ่มต้นสามารถใช้ในการส่งข้อความตามพฤติกรรมได้ เช่น เป็น Trigger-based Entry ใน Customer Journey หรือเป็นทริกเกอร์สำหรับข้อความในแอป (In-App messages)

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเพียง ครั้งเดียว สำหรับแต่ละอุปกรณ์ เมื่อมีการเปิดแอปครั้งแรกและการเริ่มต้น SDK ตามชื่อที่แนะนำ อีเวนต์นี้จะติดตามการลงทะเบียนอุปกรณ์ในแอปของคุณ

กรณีการใช้งาน:

• เปิดตัวแคมเปญการเริ่มต้นใช้งาน (onboarding) สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่ – เพิ่ม Trigger-based Entry โดยใช้อีเวนต์ PW_DeviceRegistered ใน Customer Journey ของการเริ่มต้นใช้งาน
• ระบุกิจกรรมการหาลูกค้าใหม่ที่นำผู้ใช้ใหม่มาให้คุณมากขึ้นด้วยสถิติของอีเวนต์
• สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าชม: ต้อนรับพวกเขาด้วย In-Apps ที่ถูกทริกเกอร์โดยอีเวนต์ DeviceRegistered

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อแอปถูกถอนการติดตั้ง หรือเมื่อผู้ใช้ยกเลิกการรับอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

กรณีการใช้งาน:

• รักษาผู้ใช้ไว้เมื่อพวกเขาตัดสินใจเลิกใช้แอปของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่ง อีเมล พร้อมข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้ทุกคนที่ถอนการติดตั้งแอป
• รักษาการสื่อสารกับผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนแบบพุชอีกต่อไป คุณสามารถส่ง อีเมล หรือแสดง in-app เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปบ่อยขึ้น

สำหรับแอปมือถือเท่านั้น

อีเวนต์ ApplicationOpen จะถูกทริกเกอร์ทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดแอปมือถือของคุณบนอุปกรณ์ของพวกเขา

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม โปรดดูรายละเอียดที่ registerDevice)
• application_version

กรณีการใช้งาน:

• รวบรวมสถิติการรักษาผู้ใช้ (user retention) โดยอิงจากสถิติของอีเวนต์ ApplicationOpen
• ดำเนินแคมเปญข้อความในแอปสำหรับผู้ใช้ที่กำลังใช้งานแอปอยู่

สำหรับแอปมือถือเท่านั้น

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าจอเฉพาะในแอปมือถือของคุณ

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• application_version
• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม โปรดดูรายละเอียดที่ registerDevice)
• screen_name (ชื่อทางเทคนิคของหน้าจอที่ได้รับจากแอปของคุณ)

กรณีการใช้งาน:

• ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์แบบไปยังผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในส่วนต่างๆ ของแอปโดยเริ่ม Customer Journeys ด้วยอีเวนต์ PW_ScreenOpen
• ประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพของโปรโมชันของคุณ: ทำ A/B/n test ข้อเสนอของคุณสองเวอร์ชันหรือมากกว่านั้น รอให้อีเวนต์ ScreenOpen เกิดขึ้น แล้วดูว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด
• ทำความรู้จักว่าหน้าจอใดในแอปที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด: กรองสถิติของอีเวนต์ตามชื่อหน้าจอ

สำหรับแอปมือถือเท่านั้น

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ย่อขนาดแอป (แต่ไม่ใช่การบังคับหยุด) บนอุปกรณ์ของพวกเขา

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม โปรดดูรายละเอียดที่ registerDevice)
• application_version

กรณีการใช้งาน:

• ติดตามระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ยระหว่างอีเวนต์ ApplicationOpen และ ApplicationMinimized
• ส่งพุชในขณะที่แอปทำงานในพื้นหลังเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และนำพวกเขากลับมาที่แอป

สำหรับแพลตฟอร์มเว็บเท่านั้น

อีเวนต์ SiteOpened จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดหน้าใดๆ บนเว็บไซต์ของคุณ

แอททริบิวต์ของอีเวนต์

• device_type (รหัสประเภทอุปกรณ์ที่เป็นจำนวนเต็ม โปรดดูรายละเอียดที่ registerDevice)
• title – ชื่อเรื่องของหน้าที่เข้าชม
• url – URL ของหน้าที่เข้าชม

กรณีการใช้งาน:

• วิเคราะห์การกระจายการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเปรียบเทียบจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เปิดหน้าเว็บไซต์ต่างๆ โดยการกรองสถิติของอีเวนต์ตามแอททริบิวต์
• ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้ใช้ด้วยการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง: สร้าง Journey ที่เริ่มต้นด้วยอีเวนต์ SiteOpened ที่ตั้งค่าสำหรับแอททริบิวต์ ‘title’ หรือ ‘url’ ที่เฉพาะเจาะจง

สำหรับแอปมือถือเท่านั้น

อีเวนต์ InAppPurchase จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้ซื้อไอเทมในแอปของคุณ เช่น การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน, องค์ประกอบกลไกของเกม, สกุลเงินในแอป เป็นต้น

ในการติดตั้งอีเวนต์ In-App Purchase:

• สำหรับ iOS:
  • เปิดใช้งานอีเวนต์ PW_InAppPurchase ใน Control Panel ของคุณ
  • ตั้งค่าพารามิเตอร์ Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED ของ Pushwoosh iOS SDK เป็น ‘yes’
• สำหรับ Android:
  • เปิดใช้งานอีเวนต์ PW_InAppPurchase ใน Control Panel ของคุณ
  • กำหนดค่าการส่งข้อมูลการซื้อไปยัง Pushwoosh โดยใช้คู่มือนี้

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• productIdentifier (ได้รับจาก App Store)
• quantity – จำนวนไอเทมที่ซื้อ
• transactionDate – วันที่ซื้อ
• status – สถานะของการซื้อ

กรณีการใช้งาน:

• รวบรวมสถิติการซื้อภายในแอป
• ดำเนินโปรโมชันและติดตามความสำเร็จ: ตั้งค่าอีเวนต์ Wait for Trigger หลังจากข้อความโปรโมชัน

สำหรับแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งด้วย Pushwoosh

กรณีการใช้งาน:

• กำหนดค่า เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งพุช
• สร้าง Segments ตามประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนภายในช่วงเวลาที่กำหนด

สำหรับแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อข้อความของ Pushwoosh ถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)

กรณีการใช้งาน:

• ติดตามว่าข้อความถูกส่งหรือไม่ โดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่ใช้
• สร้าง Segments ของผู้ใช้ตามจำนวนข้อความที่ส่ง
• ดูข้อความทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน ประวัติอีเวนต์ และวิเคราะห์พฤติกรรมต่อไปของผู้ใช้

สำหรับแพลตฟอร์มอีเมลเท่านั้น

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ในอีเมล

แอททริบิวต์ของอีเวนต์:

• message_id (string)
• message_code (string)
• campaign_id (string)
• redirect_link (string)
• original_link (string)

กรณีการใช้งาน:

• ดำเนินแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะในอีเมล
• ส่งข้อความอื่นไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้สนใจลิงก์ในอีเมลแรกเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาคลิก (หรือดำเนินการอื่นๆ)

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดอีเมลที่ส่งผ่าน Pushwoosh

• campaign_code (string): รหัสเฉพาะของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับอีเมล
• campaign_id (string): ID ของแคมเปญ
• message_code (string): ตัวระบุเฉพาะของข้อความอีเมลนั้นๆ
• message_id (string): ID ของข้อความ

• ติดตามการเปิดอีเมลเพื่อระบุผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญติดตามผล เช่น การส่งรหัสส่วนลดให้กับผู้ใช้ที่เปิดอีเมลโปรโมชัน
• หากผู้ใช้เปิดอีเมลแต่ไม่ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น การซื้อสินค้า) คุณสามารถทริกเกอร์อีเมลติดตามผลพร้อมการแจ้งเตือนหรือข้อเสนอส่วนบุคคลได้
• วิเคราะห์อัตราการเปิดอีเมลในแคมเปญต่างๆ เพื่อปรับปรุงหัวเรื่องและกลยุทธ์การกำหนดเวลาส่งอีเมลสำหรับแคมเปญ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันตามฤดูกาล

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อข้อความในแอป (in-app message) แสดงให้ผู้ใช้เห็น

• message_code (string): ตัวระบุเฉพาะของข้อความที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• message_id (integer): ID ของข้อความ
• campaign_code (string): รหัสเฉพาะของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• campaign_id (integer): ID ของแคมเปญที่ทริกเกอร์ in-app
• rich_media_code (string): ตัวระบุเฉพาะของเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ (rich media) ที่แสดงใน in-app
• inapp_code (string): รหัสเฉพาะที่ระบุข้อความ in-app ที่แสดง

• ติดตามความถี่ในการแสดงข้อความในแอปเพื่อปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ เช่น การลบข้อความที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจรบกวนผู้ใช้
• ใช้ข้อมูลการแสดงผลของ in-app เพื่อประเมินการเข้าถึงของแคมเปญส่งเสริมการขาย เช่น flash sales หรือการอัปเกรดการสมัครสมาชิก
• หากข้อความในแอปแสดงขึ้นแต่ไม่มีการคลิก คุณสามารถทริกเกอร์การดำเนินการติดตามผลได้ เช่น การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีเนื้อหาคล้ายกันเพื่อย้ำข้อความ

อีเวนต์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับข้อความในแอปโดยการคลิกที่ข้อความนั้น

• message_code (string): ตัวระบุเฉพาะของข้อความที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• message_id (integer): ID ของข้อความ
• campaign_code (string): รหัสเฉพาะของแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ in-app
• campaign_id (integer): ID ของแคมเปญที่ทริกเกอร์ in-app
• rich_media_code (string): ตัวระบุเฉพาะของเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ (rich media) ที่แสดงใน in-app (ถ้ามี)
• inapp_code (string): รหัสเฉพาะที่ระบุข้อความ in-app ที่ถูกคลิก
• element_id (string): ตัวระบุขององค์ประกอบเฉพาะภายในข้อความ in-app ที่ถูกคลิก (เช่น ปุ่มหรือลิงก์)
• link (string): URL หรือ deep link ที่เชื่อมโยงกับองค์ประกอบที่ถูกคลิก

• วิเคราะห์พฤติกรรมการคลิกเพื่อระบุว่าปุ่มหรือลิงก์ใดที่ผู้ใช้โต้ตอบบ่อยที่สุด และปรับปรุงการออกแบบข้อความในแอปในอนาคต ตัวอย่างเช่น ทดสอบ CTA ที่แตกต่างกันในแคมเปญอัปเกรดการสมัครสมาชิก
• ทริกเกอร์การดำเนินการอัตโนมัติตามการคลิกของผู้ใช้ เช่น การนำผู้ใช้ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช