Glossaire Pushwoosh

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A

Split A/B/n

Un élément de Customer Journey qui vous permet de tester jusqu’à quatre variantes de message (branches) et de comparer leurs performances. Vous pouvez choisir la branche gagnante manuellement ou la laisser être sélectionnée automatiquement en fonction d’un objectif de conversion une fois que les résultats sont statistiquement significatifs.

Messages agrégés

Une section des statistiques du projet où vous regroupez les messages uniques, tels que les notifications push, les e-mails et les SMS, en campagnes. Les métriques combinées de livraison et d’engagement sont affichées dans une seule vue afin que vous puissiez suivre les performances d’un ensemble de messages connexes au fil du temps.

Assistant IA

Un assistant conversationnel dans le Control Panel, également appelé ManyMoney AI. Il répond aux questions sur les fonctionnalités de Pushwoosh et, une fois que vous avez donné votre consentement au traitement des données, crée des segments, des campagnes et des parcours dans votre compte.

Entrée basée sur l’API

Un bloc d’entrée dans le Customer Journey Builder qui vous permet de lancer un parcours lorsque des événements spécifiques se produisent en dehors de l’application (comme le retour en stock d’un article). Ces événements sont généralement suivis dans votre base de données interne.

Passes Apple Wallet

Des cartes numériques, telles que des cartes de fidélité, des coupons, des billets d’événement, des cartes d’embarquement et des cartes de magasin, que les utilisateurs conservent dans l’application Wallet sur iPhone et Apple Watch. Vous concevez et mettez à jour les passes dans le Control Panel, et Pushwoosh propage les modifications à chaque appareil qui a ajouté la passe.

Application

Une application mobile ou un site web enregistré sur la plateforme Pushwoosh. Une Application enregistrée vous permet d’envoyer des notifications push, des messages in-app, des e-mails et des SMS à vos utilisateurs via Pushwoosh. Chaque Application possède ses propres paramètres, segments et données utilisateur.

Code d’application

Un identifiant unique associé à votre application mobile ou à votre site web au sein de la plateforme Pushwoosh.

Audience

Les utilisateurs destinés à recevoir une notification push, un e-mail ou un message in-app particulier que vous envoyez via Pushwoosh. En termes marketing, un segment cible.

Entrée basée sur l’audience

Un bloc d’entrée dans le Customer Journey Builder qui inscrit automatiquement les utilisateurs répondant à des critères spécifiques dans une séquence d’interactions préconfigurée. Il utilise vos segments existants, de sorte que le parcours ne démarre que pour la bonne audience.

Synchronisation d’audience

Un élément de Customer Journey qui ajoute ou supprime des utilisateurs d’une audience d’une plateforme publicitaire, comme Meta Ads ou Google Ads, lorsqu’ils atteignent cette étape, pour le ciblage ou la suppression de publicités.

Valeurs monétaires moyennes (AMV)

La dépense moyenne pour chaque utilisateur du segment, qu’il s’agisse d’argent, de temps ou de toute autre métrique quantifiable.

B

Messagerie basée sur le comportement

Messages ciblés sur des segments spécifiques de votre audience en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.

C

Événements d’annulation

Conditions qui retirent les utilisateurs d’un customer journey dès qu’elles sont remplies, sans être comptabilisées comme des conversions. Utilisez-les pour des actions qui doivent arrêter les messages ultérieurs mais ne constituent pas un succès de campagne (par ex. désabonnement, désactivation des notifications push).

Canal

Un moyen de communication spécifique par lequel vous pouvez délivrer des messages à vos utilisateurs. Pushwoosh prend en charge divers canaux, notamment les notifications push, les messages in-app, les e-mails, les SMS et WhatsApp.

Pages Cloud

Pages de destination et formulaires hébergés, créés dans un éditeur visuel pour la capture de prospects, les quiz et les campagnes de clics. Les soumissions de formulaires peuvent déclencher des Customer Journeys.

Division par condition

Un élément de Customer Journey qui divise un flux en plusieurs chemins selon que les utilisateurs correspondent à un Segment, à une valeur de Tag ou à un attribut d’Event.

Groupes de contrôle

Des groupes d’utilisateurs exclus des messages marketing sur tous les canaux, afin que vous puissiez mesurer l’efficacité des campagnes. Vous disposez d’un groupe de contrôle global et d’un nombre quelconque de groupes supplémentaires, et chacun exclut un pourcentage fixe des utilisateurs de votre projet. Les utilisateurs du groupe de contrôle reçoivent toujours les messages transactionnels.

Control Panel

L’interface web dans laquelle vous utilisez les fonctionnalités de Pushwoosh. Vous y créez et envoyez des messages, suivez l’engagement des utilisateurs et gérez les paramètres.

Conversion

Toute action cible qu’un utilisateur effectue, comme un achat ou une inscription, qui correspond aux objectifs de votre campagne.

Événements de conversion

Les événements que Pushwoosh compte comme conversions de vos campagnes : l’événement intégré PW_Conversion et tout autre événement que vous choisissez. Le revenu des événements avec un prix et une devise est aussi ajouté à PW_Conversion.

Entonnoir de conversion

Une représentation visuelle du parcours utilisateur qui permet de suivre les taux de conversion à chaque étape après une notification push.

Objectif de conversion

Une action ou un résultat spécifique qui marque l’achèvement réussi d’un customer journey.

Suivi des conversions

Une fonctionnalité qui présente des données sur la fréquence à laquelle les utilisateurs effectuent les actions souhaitées après avoir reçu une notification push.

Rich Media personnalisé

Une page HTML profondément personnalisable contenant des images, des vidéos, des boutons et d’autres contenus multimédias.

Tags personnalisés

Des Tags que vous créez vous-même pour stocker les attributs des utilisateurs adaptés aux besoins de votre entreprise, par exemple en fonction de votre logique de segmentation ou de votre modèle de ciblage.

Customer Journey

Une campagne qui utilise la communication pour guider les utilisateurs à travers une série d’interactions et influencer leur comportement vers un résultat souhaité.

Customer Journey Builder

Un outil pour créer des campagnes cross-canal automatisées. Il vous permet de suivre le comportement des utilisateurs et d’envoyer des messages pertinents, déclenchés par le comportement et planifiés, à vos clients à chaque étape de leur cycle de vie.

D

Données vers l’application

Un élément de Customer Journey qui envoie à votre application un message de données avec des données personnalisées (JSON), afin que l’application puisse agir en conséquence, par exemple en mettant à jour son contenu.

Lien profond

Un lien qui ouvre un écran spécifique de votre application lorsqu’un utilisateur appuie sur une notification push, un message in-app ou un e-mail.

Tags par défaut

Des données non personnelles sur l’appareil de l’utilisateur que le SDK Pushwoosh collecte par défaut, sans intégration nécessaire. Utilisez-les pour des scénarios de segmentation et de cycle de vie de base, par exemple : date de dernière ouverture de l’application pour les campagnes de réactivation, alertes push activées (vrai/faux) pour les campagnes de récupération des désinscriptions, et version de l’application pour inviter les utilisateurs à mettre à jour une ancienne version.

Contenu dynamique

Des espaces réservés dans le contenu push (corps, titre) qui sont automatiquement remplis avec les valeurs des tags pour la personnalisation du contenu.

E

E-mail

Un canal de messagerie pour les e-mails marketing et transactionnels, envoyés comme messages uniques ou comme étapes d’un Customer Journey.

Contenu d’e-mail

Une mise en page d’e-mail qui contient des éléments textuels et multimédias, ainsi que des paramètres d’e-mail, que vous pouvez utiliser pour créer et lancer vos campagnes d’e-mailing rapidement et facilement.

Éditeurs d’e-mails

Deux outils pour créer des e-mails : un éditeur glisser-déposer pour concevoir des e-mails sans compétences en codage ou en design, et un éditeur de code HTML pour ceux qui préfèrent écrire leur propre HTML. Les deux outils offrent des éléments de contenu et des mises en page pour créer et lancer des campagnes d’e-mailing.

Liste de suppression d’e-mails

Les adresses e-mail auxquelles Pushwoosh a cessé d’envoyer après une plainte pour spam ou un hard bounce (un échec de livraison permanent). La liste s’applique à l’ensemble du compte, sur tous ses projets.

Calendrier d’entrée

Un démarrage automatisé d’un parcours, soit à intervalles réguliers, soit à des dates et heures prédéfinies. Cela garantit que vos parcours sont livrés au moment optimal pour chaque utilisateur, en fonction de son fuseau horaire et de toute mise à jour de segment pertinente.

Événement

Toute activité de l’utilisateur au sein de l’application, du site web ou du système backend. Les événements peuvent être utilisés dans la segmentation et comme déclencheurs pour les messages basés sur le comportement.

Sortie du parcours

Un élément de Customer Journey qui marque la fin d’une branche.

Segments externes

Des segments construits à partir des utilisateurs de votre propre base de données, comme PostgreSQL, MySQL, Google BigQuery ou Microsoft SQL Server, ou à partir d’une audience Google Analytics 4. Pour une base de données, votre requête renvoie les ID utilisateur qui composent le segment.

F

Facebook Messenger

Un canal de messagerie pour envoyer des messages aux utilisateurs sur Facebook Messenger depuis votre page Facebook connectée, comme messages uniques ou comme étapes d’un Customer Journey.

Feature flags

Des interrupteurs qui activent des fonctionnalités de votre application pour des segments choisis et une partie des utilisateurs sans publier de nouvelle version de l’application.

Campagnes de flux

Des campagnes qui envoient automatiquement aux abonnés chaque nouvel élément de votre flux d’actualités, sous forme de notification push, de message Inbox, ou des deux.

G

Campagnes géolocalisées

Des campagnes qui envoient une notification push, déclenchent un événement pouvant lancer un Customer Journey, ou les deux, lorsque l’appareil d’un utilisateur entre dans une géozone, une zone que vous définissez sur une carte.

Plafonnement global de la fréquence

Une fonctionnalité qui limite le nombre de messages qu’un utilisateur reçoit dans un laps de temps spécifique. Une fois la limite de messages atteinte pour un canal, aucun autre message ne sera envoyé jusqu’à la réinitialisation de la période.

Passes Google Wallet

Des cartes numériques, telles que des cartes de fidélité, des offres, des cartes-cadeaux, des billets d’événement, des cartes d’embarquement et des titres de transport, que les utilisateurs conservent dans l’application Google Wallet. Vous concevez et mettez à jour les passes dans le Control Panel, et les modifications se synchronisent automatiquement sur chaque appareil enregistré.

H

In-app haute priorité

Un paramètre qui affiche rapidement les messages in-app, même si le SDK Pushwoosh est encore en train de télécharger le contenu du message.

Segments de livraison à haute vitesse

Des segments pré-calculés et mis à jour selon un calendrier régulier, de sorte que Pushwoosh ne les recalcule pas lorsqu’il envoie un message. C’est particulièrement utile pour les grandes bases de données (par ex., celles dépassant 1 million) et les notifications push urgentes.

Holdout Split

Un élément de Customer Journey qui retient une partie des utilisateurs hors du reste du parcours, afin que vous puissiez comparer leur conversion vers l’objectif avec celle des utilisateurs qui y sont restés.

HWID (ou ID matériel)

Un identifiant clé attribué à l’appareil par le SDK Pushwoosh.

I

Messages in-app

Pages HTML personnalisables qui peuvent être affichées aux utilisateurs de l’application au sein de l’application.

In-apps instantanés

Une façon d’afficher un message in-app dès qu’un événement spécifique se produit, sans construire un customer journey complet. Vous choisissez l’événement déclencheur et le contenu in-app. Le message est affiché immédiatement lorsque l’événement se produit.

Émettre un pass wallet

Un élément de Customer Journey qui crée un pass Apple Wallet ou Google Wallet personnel pour chaque utilisateur.

K

Kakao (KakaoTalk)

Une plateforme de messagerie largement utilisée en Corée du Sud. Vous pouvez envoyer des messages KakaoTalk via les Customer Journeys ou l’API en utilisant des modèles de messages pré-approuvés.

L

LINE

Une plateforme de messagerie utilisée pour atteindre les utilisateurs via les Customer Journeys, l’API ou des conversations directes 1:1, en utilisant des modèles prédéfinis ou du texte libre.

Modèles Liquid

Une syntaxe pour ajouter des conditions à votre contenu, afin qu’un même modèle puisse afficher un texte différent selon les utilisateurs.

Par exemple, cette condition vérifie le tag Language de l’utilisateur :

{% if Language == 'fr' %}

Salut!

{% else %}

Hello!

{% endif %}

Live Activity

Un élément de Customer Journey qui démarre, met à jour ou termine une Live Activity, une carte sur l’appareil de l’utilisateur avec des informations changeantes comme le statut d’une commande ou d’un vol. Sur Android, la même carte apparaît sous forme de Live Update.

Loop

Un élément de Customer Journey qui fait repasser les utilisateurs par les mêmes étapes, jusqu’à un nombre défini de répétitions.

M

Message marketing

Un type de message pour Push, E-mail, In-app, SMS, WhatsApp et Inbox qui respecte les préférences d’abonnement des utilisateurs, les désabonnements, le plafonnement de la fréquence et les heures de silence. Les messages marketing ne sont pas envoyés aux utilisateurs du groupe de contrôle. À utiliser pour les promotions, les newsletters et autres communications non essentielles.

Historique des messages

Une section qui affiche les statistiques détaillées de chaque message envoyé. Vous pouvez facilement trouver des informations sur un message spécifique en utilisant des filtres par nom de campagne, texte, ID de notification ou code de notification.

Boîte de réception des messages (également connue sous le nom de centre de messages ou boîte de réception de l’application)

Un canal de communication supplémentaire qui enregistre les messages push de votre choix dans une section dédiée de votre application. Les messages restent disponibles pour que les utilisateurs puissent les lire et agir pendant la durée que vous spécifiez.

Notification push mobile

Un court message envoyé depuis une application mobile instantanément, à une heure programmée ou lors d’un événement déclenché par l’utilisateur. Il n’est délivré qu’aux utilisateurs ayant donné leur consentement et apparaît sur l’écran de leur appareil mobile.

Multi-Armed Bandit

Un élément de canal de Customer Journey qui envoie un des plusieurs préréglages de push par utilisateur et déplace continuellement le trafic vers la variante ayant le taux d’ouverture ou de conversion le plus élevé. Contrairement au split A/B/n, il ne verrouille pas un seul gagnant et ne divise pas les utilisateurs en branches de parcours distinctes.

Messagerie multilingue

Une fonctionnalité qui permet de livrer le même message avec un contenu différent en fonction des paramètres de localisation de l’appareil. Pour les notifications push, vous pouvez ajouter plusieurs versions linguistiques dans le préréglage de push ; Pushwoosh suggère les langues populaires de votre base de données.

Comptes multi-connexion

Une fonctionnalité au sein de Pushwoosh qui permet à plusieurs membres de l’équipe d’accéder et de gérer un seul compte Pushwoosh simultanément.

N

Éditeur in-app sans code

Un outil glisser-déposer pour créer et personnaliser le contenu des messages in-app sans codage. Il propose des options pour l’édition de texte et la conception visuelle, telles que la recherche de photos d’archives intégrée et la génération d’images par IA, et il prend en charge la personnalisation.

O

Messagerie ponctuelle

Envoi d’un seul message, comme une notification push, un e-mail, un SMS ou un message WhatsApp, à une audience sans construire de customer journey. Vous choisissez le contenu, l’audience et le calendrier (immédiat ou ultérieur). Utilisez-le pour des campagnes autonomes au lieu de flux automatisés à plusieurs étapes.

Page Aperçu

Une page des statistiques du projet avec les métriques d’audience, de rétention, de push, d’e-mail et de conversion de votre projet.

P

Passkeys

Un moyen sans mot de passe de se connecter à Pushwoosh. Au lieu d’un mot de passe, vous confirmez l’accès avec le verrouillage d’écran de votre appareil, comme Touch ID, Face ID, Windows Hello ou un code PIN, ou avec une clé de sécurité matérielle.

Vérification avant lancement

Une vérification que le Customer Journey Builder exécute avant le lancement d’un parcours. Si le parcours n’est pas prêt, la vérification liste les problèmes à corriger. En savoir plus

Préréglage de push

Un modèle de notification push réutilisable avec un titre, un corps, des médias et des actions, que vous pouvez utiliser dans des envois uniques et dans les étapes d’un customer journey. Prend en charge la personnalisation (par ex. contenu dynamique, modèles Liquid).

Projet

L’espace de travail d’une application mobile ou web. Il contient tous les paramètres liés à cette application et les outils pour gérer sa communication avec les utilisateurs.

Appareil activé pour les notifications push

Un appareil avec un jeton push valide qui peut recevoir des notifications. Les utilisateurs peuvent désactiver l’affichage des notifications push de votre application dans les paramètres du système d’exploitation de l’appareil. Un tel appareil reste activé pour les notifications push : le jeton est conservé et il peut recevoir des notifications silencieuses (par exemple, des messages pour la boîte de réception de l’application ou des messages avec des données personnalisées).

Jeton push (également connu sous le nom de jeton push de l’appareil)

Une clé unique pour une application sur un appareil, émise par les passerelles de notification push d’Apple ou de Google. Les passerelles l’utilisent pour acheminer une notification vers cette application sur cet appareil.

Pushwoosh

Une plateforme d’engagement client omnicanal permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients finaux via des canaux mobiles et web : notifications push mobiles et web, messages in-app, e-mails, SMS et WhatsApp. En plus de la messagerie, Pushwoosh sert de plateforme de données client, offrant des fonctionnalités pour la segmentation de l’audience et l’analyse des performances.

Compositeur IA de Pushwoosh

Un outil d’IA qui génère des textes engageants et de haute qualité pour les notifications push en fonction des mots-clés que vous spécifiez.

API Pushwoosh

Un ensemble de méthodes que vos systèmes appellent pour envoyer des messages, suivre le comportement des utilisateurs, obtenir des statistiques, et plus encore.

R

Vérification de la joignabilité

Un élément de Customer Journey qui achemine un utilisateur vers le premier canal joignable d’une liste ordonnée que vous choisissez (push, e-mail, SMS, WhatsApp, LINE, in-app ou passe de portefeuille), avec une branche de secours pour tous les autres.

Joignable par in-app

Tous les appareils qui remplissent les conditions du Segment, y compris ceux dont les notifications push sont désactivées. Vous pouvez afficher des messages in-app sur tous ces appareils, tandis que certains d’entre eux peuvent ne pas être disponibles pour les notifications push.

Joignable par push

Appareils avec les notifications push activées, y compris ceux qui ne peuvent recevoir que des notifications push silencieuses. Ces appareils sont également disponibles pour l’affichage de messages in-app.

Destinataires

Utilisateurs qui ont donné leur permission pour recevoir des messages (push ou e-mail) et que vous pouvez atteindre avec votre communication.

Segmentation RFM / segmentation (récence, fréquence, monétaire)

Un outil d’analyse dans Pushwoosh qui vous permet de segmenter votre audience en fonction des critères de Récence, Fréquence et Monétaire. Les valeurs sont attribuées en fonction du comportement de l’utilisateur suivi comme des événements déclenchés. L’outil peut également être utilisé pour la segmentation RF (non monétaire), ce qui est pertinent pour les applications basées sur l’abonnement ou hybrides qui surveillent les métriques d’engagement et de rétention des utilisateurs.

Tags RFM

Un ensemble de tags qui stockent et catégorisent les données des utilisateurs en fonction de leur valeur de Récence, Fréquence et Monétaire (RFM). Ces tags sont utilisés pour créer des segments ciblés d’utilisateurs pour des campagnes de messagerie personnalisées.

S

Segment

Une cohorte d’utilisateurs d’applications ou de sites web respectant vos conditions spécifiées – valeurs de tags attribuées (attributs utilisateur) et/ou événements déclenchés (comportement utilisateur).

Limite du taux d’envoi

Un paramètre qui limite le nombre de notifications push, d’e-mails ou de SMS que Pushwoosh envoie par seconde à l’ensemble des utilisateurs. Par défaut, les valeurs disponibles vont de 100 à 1000 messages par seconde.

Période de silence

Une fonctionnalité qui permet de définir une période de non-dérangement pendant laquelle aucune notification ou e-mail n’est envoyé aux utilisateurs.

Heures de silence

Une période de silence par canal, par exemple 22:00–08:00, pendant laquelle les messages marketing des campagnes ponctuelles, de l’API, des flux RSS et des géozones ne sont pas livrés. Pushwoosh la vérifie dans le fuseau horaire de chaque destinataire et soit retient le message jusqu’à la fin de la période, soit ne l’envoie pas. Le Customer Journey utilise sa propre période de silence.

Notification push silencieuse

Une notification push que les utilisateurs ne voient ni n’entendent : elle n’a ni alerte, ni son, ni badge d’icône. Elle réveille l’application en arrière-plan pour lui transmettre des données, la mettre à jour ou obtenir de nouvelles données de votre serveur.

SMS

Un canal de messages texte pour atteindre les clients qui ne sont pas abonnés aux notifications push ou aux e-mails, envoyer des notifications transactionnelles et livrer des offres marketing.

Centre de préférences d’abonnement

Une fonctionnalité qui permet aux abonnés par e-mail de choisir les types d’e-mails qu’ils souhaitent recevoir (par ex. newsletter, promotions, mises à jour de produits). Les utilisateurs peuvent se désinscrire de catégories spécifiques au lieu de se désabonner de tous les e-mails.

Politique de sunset

Un paramètre e-mail qui arrête les e-mails marketing vers les contacts qui n’ont ouvert ni cliqué aucun e-mail pendant un nombre de jours défini. Les e-mails transactionnels l’ignorent.

T

Tag

Un moyen de stocker des informations sur les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques, préférences et comportement.

Opérateur de tag

Un opérateur logique qui définit la relation entre le Tag et ses valeurs à des fins de segmentation.

Valeur de tag

Une information spécifique stockée dans un tag qui aide à rendre les campagnes push plus ciblées ou personnalisées.

Telegram

Un canal de messagerie connecté à Pushwoosh via un bot Telegram (configuré via BotFather), utilisé pour automatiser l’intégration, les rappels et les suivis dans le Customer Journey Builder.

Délai

Un élément d’un Customer Journey qui met en pause la progression de l’utilisateur pour une durée spécifiée avant de passer à l’étape suivante. Ce délai peut être défini sur une période fixe, une heure spécifique, une date et un jour de la semaine particuliers, ou déterminé dynamiquement en fonction de la valeur d’un tag utilisateur ou d’un attribut d’événement.

Message transactionnel

Un type de message pour Push, E-mail, In-app, SMS, WhatsApp et Inbox. Les messages transactionnels contournent le plafonnement de la fréquence et les heures de silence, et sont livrés aux utilisateurs du groupe de contrôle. Les e-mails transactionnels atteignent aussi les utilisateurs qui se sont désabonnés des e-mails. À utiliser pour les réinitialisations de mot de passe, les confirmations de commande et autres communications essentielles.

Entrée basée sur un déclencheur

Un bloc d’entrée à l’intérieur du Customer Journey Builder. Il contient un événement qu’un utilisateur doit déclencher pour commencer le parcours.

Authentification à deux facteurs (2FA)

Une couche de sécurité supplémentaire pour le compte qui nécessite une deuxième étape de vérification lors de la connexion (un code par e-mail ou une application d’authentification) en plus de votre mot de passe.

U

Mettre à jour le profil utilisateur

Un élément de Customer Journey qui attribue des valeurs de Tag aux utilisateurs au fur et à mesure de leur progression dans un parcours, soit manuellement, soit à partir d’attributs d’Event, soit à partir d’une réponse de Webhook.

Rapport d’uplift

Un rapport qui compare la fréquence à laquelle les utilisateurs ayant reçu une campagne ou un parcours ont atteint son objectif avec un groupe témoin. Un groupe témoin est une partie des utilisateurs mise de côté pour ne pas la recevoir.

Explorateur d’utilisateurs

Un outil avec des données détaillées sur un utilisateur ou un appareil individuel : utilisation de l’appareil, interactions avec les messages et engagement global.

ID utilisateur

Contrairement au HWID (Hardware ID), un ID utilisateur définit l’utilisateur de l’appareil. Par défaut, il est égal au HWID mais peut être remplacé par l’API /registerUser (souvent appelée lorsqu’un utilisateur se connecte à l’application). Plusieurs appareils (HWID) peuvent être réunis sous un seul ID utilisateur.

V

Viber

Une plateforme de messagerie que vous pouvez utiliser pour envoyer des messages via les Customer Journeys, en utilisant soit un modèle approuvé par Rakuten, soit un contenu textuel libre.

Pool de bons d’achat

Une collection de codes promotionnels uniques (bons) qui partagent un nom et une date d’expiration facultative. Un customer journey peut insérer un code par utilisateur du pool dans les messages push, e-mail, SMS et autres. Utile pour les réductions, les parrainages et les offres uniques.

W

Attendre le déclencheur

Un élément de Customer Journey qui oriente les utilisateurs en fonction du fait qu’ils déclenchent un ou plusieurs événements spécifiques dans un délai défini (jusqu’à 90 jours), avec une branche de secours pour les utilisateurs qui ne le font pas.

Campagnes web

Messages sur site qui apparaissent par-dessus vos pages web ou à l’intérieur d’un bloc d’une page, utilisés pour les promotions, les conseils d’intégration, les formulaires d’inscription et d’autres objectifs.

Web placement

Un élément de Customer Journey qui affiche une popup web ou un bloc inline sur votre site web aux utilisateurs qui atteignent cette étape.

Notifications push web

Messages push cliquables que vous recevez dans votre navigateur web ou votre navigateur mobile.

Webhook

Un élément de Customer Journey qui envoie et reçoit des données de parcours vers et depuis des services externes, tels que des CRM, des outils d’analyse ou des plateformes marketing, via des requêtes HTTP.

WhatsApp (Messages)

Un canal de messagerie pour atteindre les clients qui ignorent les autres canaux, tels que les notifications push, les messages in-app ou les e-mails. Prend en charge à la fois les campagnes sortantes et les campagnes déclenchées par des événements entrants.