Aperçu des éléments de canal

Les éléments de canal vous permettent d’intégrer différentes méthodes de communication directement dans les parcours client.

Notifications Push

Envoyez des notifications push personnalisées pour engager les utilisateurs en temps réel. Configurez le moment de la livraison, appliquez des bons de réduction et utilisez les contrôles de fréquence pour optimiser les performances des messages.

Multi-Armed Bandit

Envoyez automatiquement la variante de notification push la plus performante dans les parcours en utilisant les taux d’ouverture en temps réel, sans test A/B manuel.

E-mail

Envoyez des e-mails avec un contenu sur mesure, effectuez des tests A/B sur les lignes d’objet, gérez les détails de l’expéditeur, activez le Cci, appliquez des limites de fréquence et intégrez des codes de bon de réduction.

Messages in-app

Affichez des messages rich media directement dans l’application. Idéal pour l’accueil, les promotions, les annonces ou les conseils contextuels lorsque les utilisateurs sont actifs dans l’application.

SMS

Envoyez des messages courts et opportuns par SMS pour les mises à jour critiques, les confirmations, les rappels ou pour atteindre les utilisateurs qui ne sont pas actifs dans votre application.

WhatsApp

Utilisez des modèles pré-approuvés ou des réponses personnalisées pour engager les utilisateurs avec la messagerie WhatsApp.

Viber

Envoyez des messages Viber en utilisant un modèle approuvé par Rakuten ou du texte libre, avec des contrôles indépendants de tarification et de type de message.

Telegram

Envoyez des messages en texte brut aux utilisateurs qui ont démarré votre bot, avec des bons de réduction optionnels et des statistiques de parcours.

LINE

Engagez les utilisateurs avec des messages LINE en utilisant des préréglages ou du texte libre. Incluez des bons de réduction et configurez des embranchements de flux basés sur la livraison.

Kakao

Envoyez des messages Kakao approuvés via Customer Journey en utilisant des modèles Kakao avec des variables dynamiques et des bons de réduction optionnels.

Facebook Messenger

Envoyez des messages en texte brut sur Facebook Messenger aux utilisateurs qui ont envoyé un message à votre page Facebook connectée, avec des balises de message pour les envois en dehors de la fenêtre de 24 heures.

Données vers l’application

L’assistance d’un développeur est requise pour mettre en œuvre cette fonctionnalité.

Envoyez des notifications push silencieuses ou des données JSON qui déclenchent des actions in-app telles que la synchronisation, le déverrouillage de fonctionnalités ou la mise à jour de contenu. Idéal pour les mises à jour en arrière-plan, les tests bêta et les déploiements de fonctionnalités.

Webhook

L’élément Webhook envoie les données du parcours à des systèmes externes tels que des plateformes d’analyse, des outils CRM ou des services de messagerie.

Émettre un pass Wallet

Émettez un pass Apple ou Google Wallet pour un voyageur, puis livrez le lien d’installation ou de sauvegarde avec un élément de suivi Envoyer une notification push ou Envoyer un e-mail.

Live Activity

Démarrez, mettez à jour ou terminez une Live Activity iOS, la carte sur l’écran de verrouillage et dans la Dynamic Island pour un vol, une livraison ou un trajet, construite à partir d’un schéma de widget publié.

Campagnes omnicanales

Combinez plusieurs canaux dans un seul parcours pour atteindre les utilisateurs via leurs points de contact préférés et engager ceux qui ne sont pas disponibles sur un canal via un autre.

Cela garantit une communication cohérente, améliore la visibilité des messages et augmente l’efficacité des campagnes d’accueil, de réengagement ou promotionnelles.