Démarrer avec les messages SMS
Pourquoi utiliser les SMS dans vos campagnes ?
Anchor link toLe SMS est un canal puissant qui vous permet d’atteindre efficacement les clients, surtout lorsque d’autres options de messagerie ne sont pas disponibles. Avec les SMS, vous pouvez :
- Contacter les clients qui ne sont pas joignables via d’autres canaux. Si un client n’est pas abonné aux notifications push ou aux e-mails, vous pouvez lui envoyer un SMS à la place.
- Envoyer des notifications transactionnelles, comme les statuts de commande, les alertes de paiement et les codes de sécurité.
- Envoyer des offres marketing. Pour les clients qui ont accepté de recevoir des SMS promotionnels, ce canal peut être encore plus efficace que les notifications push et les e-mails.
Comme les notifications push, chaque SMS peut être personnalisé en utilisant le Contenu Dynamique.
Prérequis pour l’envoi de SMS
Anchor link to- Obtenez l’accès au canal SMS. Contactez notre équipe commerciale ou votre Customer Success Manager dédié pour activer la messagerie SMS.
- Importez les contacts SMS. Téléchargez un fichier CSV avec les numéros de téléphone.
Créer un préréglage SMS (facultatif)
Anchor link toSi vous prévoyez d’utiliser un préréglage de texte, créez-le dans la section Contenu → Préréglages SMS.
Personnaliser les SMS pour un meilleur engagement
Anchor link toAméliorez l’expérience utilisateur en envoyant des SMS personnalisés adaptés au comportement et aux préférences des utilisateurs.
Envoyer des messages SMS via Customer Journey
Anchor link toEnvoyez des SMS en utilisant le Customer Journey Builder. Configurez le préréglage, le type de message, le flux de répartition et les paramètres de livraison.
Suivre et analyser les performances des messages
Anchor link toPour consulter les statistiques de chaque message, rendez-vous dans la section Historique des messages.