Statistiques des campagnes web

La page de statistiques d’une campagne web montre comment les visiteurs sont passés du chargement de la page à l’affichage de la campagne et, pour un formulaire web, à sa soumission. Pour un formulaire doté d’un champ e-mail, vous pouvez aussi exporter toutes les personnes qui se sont abonnées via la campagne.

Consulter les statistiques d’une campagne web

Allez dans Campagnes → Campagnes web.
Cliquez sur le nom de la campagne. Vous pouvez aussi ouvrir le menu à trois points de sa ligne et choisir Voir les statistiques.

Pour copier le code de la campagne, cliquez sur Code de campagne en haut de la page. Pour modifier la campagne, cliquez sur Paramètres de la campagne.

Lire l’entonnoir

L’onglet Vue d’ensemble affiche les chiffres de la campagne sur toute sa durée de vie. Pushwoosh compte chaque occurrence, et non les visiteurs uniques : un visiteur qui revient ou soumet deux fois est donc compté deux fois.

Chaque carte et chaque étape de l’entonnoir indiquent leur part par rapport à l’étape précédente, par exemple Soumissions en pourcentage des Impressions.

Pour afficher les chiffres sous forme de tableau, ouvrez le menu Vue entonnoir et choisissez Vue tableau. Cliquez sur Actualiser pour charger les derniers chiffres.

Ce que compte chaque étape

Le tableau indique ce que compte chaque carte et chaque étape de l’entonnoir.

Étape	Ce qu’elle compte
Visites	Les chargements de page où la campagne était prête à s’afficher.
Impressions	Le nombre de fois où les visiteurs ont réellement vu la campagne.
Soumissions	Le nombre de fois où les visiteurs ont soumis le formulaire. Affiché uniquement pour les campagnes avec un formulaire web.
Confirmées	Le nombre de fois où les visiteurs ont confirmé leur e-mail via le lien de l’e-mail de double opt-in. Affiché uniquement pour un formulaire web tant que le double opt-in est activé dans le projet.
Interactions	Le nombre de fois où les visiteurs ont cliqué sur des liens et des boutons du contenu. Une carte sans pourcentage, et non une étape de l’entonnoir, affichée pour toutes les campagnes.

Une campagne avec un contenu web standard affiche Visites, Impressions et Interactions. Confirmées suit le paramètre actuel de double opt-in : désactiver le double opt-in le masque donc aussi pour les confirmations antérieures.

Ce qui compte comme une interaction

Un clic sur n’importe quel lien ou bouton du contenu compte, y compris les boutons de choix et de notation.
Un clic sur le ✕ qui ferme la campagne ne compte pas.
Le bouton Envoyer d’un formulaire web ne compte pas dans la carte Interactions. Les soumissions ont leur propre étape Soumissions. La colonne Interactions de la liste des campagnes ajoute les soumissions aux clics : pour un formulaire, elle peut donc être supérieure à la carte.
Chaque clic compte : un visiteur qui clique deux fois est compté deux fois.
Les clics ne sont enregistrés que sur les sites dotés de Pushwoosh WebSDK 3.103.0 ou version ultérieure. Les clics antérieurs ne sont pas comptés, donc une campagne plus ancienne peut afficher 0 pour cette période.

Ce qui compte comme une visite

Un Pop-up compte une visite dès que le visiteur correspond à ses paramètres d’audience, d’appareil, de pages et de fréquence, avant la fin du délai d’affichage.
Une campagne Inline compte une visite dès que son bloc est placé dans l’élément de la page.
Un chargement de page où le paramètre de fréquence retient le pop-up, ou où aucun élément ne correspond, n’est pas une visite.
Une campagne réglée sur Uniquement via un appel WebSDK compte une visite lorsque votre site l’affiche.

Pourquoi les impressions sont inférieures aux visites

Un Pop-up compte une impression lorsqu’il s’affiche, et une campagne Inline lorsqu’elle apparaît à l’écran au défilement. Un visiteur peut quitter la page avant la fin du délai ou sans faire défiler jusqu’au bloc : Impressions est donc généralement inférieur à Visites.

Soumissions échouées

Sous Soumissions, Soumissions échouées liste les soumissions que Pushwoosh a rejetées, regroupées par motif et triées par nombre :

Motif	Signification
E-mail invalide ou jetable	L’adresse est mal formée ou utilise un domaine d’e-mail jetable. Le visiteur voit le texte d’e-mail invalide du champ.
E-mail ayant déjà rebondi	Un e-mail envoyé à cette adresse a déjà rebondi. Le visiteur voit le texte d’e-mail invalide du champ.
Valeurs de champ rejetées	Les valeurs soumises ne correspondent pas au formulaire tel qu’il est enregistré actuellement : la requête contient un champ que le formulaire n’a plus, un champ obligatoire est vide ou la case de consentement n’est pas cochée. Le SDK Web vérifie les champs avant de les envoyer, cela signifie donc généralement que le formulaire a été modifié alors que des visiteurs avaient encore l’ancienne version ouverte, ou que la requête ne provenait pas du SDK Web. Quelques échecs de ce type juste après la modification d’un formulaire en ligne sont normaux.
Aucun domaine d’expéditeur vérifié	Le double opt-in est activé, mais votre compte n’a aucun domaine d’envoi vérifié : l’e-mail de confirmation ne peut donc pas être envoyé. Pour corriger cela, vérifiez un domaine d’envoi.
Non inclus dans le forfait	Votre forfait n’inclut pas l’e-mail, l’adresse n’a donc pas pu être abonnée. Avec le double opt-in activé, cette vérification a lieu lorsque le visiteur clique sur le lien de confirmation, et ces échecs ne sont pas comptés ici.
Erreur serveur	Pushwoosh n’a pas pu traiter la soumission.
Motif inconnu	Le motif n’a pas été enregistré.

Pour les deux motifs d’e-mail invalide, le visiteur voit le texte d’e-mail invalide du champ. Pour tous les autres motifs, le visiteur voit le Texte d’erreur de soumission et peut soumettre à nouveau. Les soumissions qui n’atteignent jamais Pushwoosh, par exemple parce que le visiteur s’est retrouvé hors ligne, ne sont pas comptées.

Exporter les abonnés

Exporter les abonnés apparaît pour une campagne dont le formulaire web comporte une Saisie d’e-mail, si vous avez accès aux données personnelles.

Cliquez sur Exporter les abonnés.
Dans Statut, choisissez Tous, Confirmés, En attente ou Expirés. Les adresses En attente n’ont pas encore confirmé le double opt-in. Les adresses Expirés n’ont pas confirmé dans les 24 heures.
Dans Date de soumission, définissez la période. Par défaut, il s’agit des 30 derniers jours. La période s’applique à la date de la dernière soumission de chaque adresse.
Cliquez sur Exporter.

Une bannière sous l’en-tête de la page affiche la progression de l’export, puis le fichier. Gardez la page ouverte jusqu’à ce que le fichier soit prêt. La bannière affiche aussi le dernier export de cette campagne lorsque vous revenez sur la page.

Contenu du fichier

Le fichier CSV contient une ligne par adresse e-mail soumise dans la campagne, avec ces colonnes :

email
Une colonne par tag présent dans les lignes exportées, par ordre alphabétique. Une cellule contient la valeur de la dernière soumission de l’adresse et est vide si cette soumission a laissé le champ vide.
status : confirmed, pending ou expired. Elle est vide pour une adresse dont l’e-mail a déjà rebondi.
submitted : la date de la dernière soumission.
confirmed : la date à laquelle l’adresse a été confirmée. Sans double opt-in, une adresse est confirmée dès sa soumission : il s’agit donc de la date de sa première soumission.

Un visiteur qui soumet le formulaire dans deux campagnes apparaît dans l’export de chacune d’elles.