Navigation et commandes du canevas

Le panneau Paramètres du canevas contrôle la manière dont vous effectuez des panoramiques, zoomez et sélectionnez des éléments sur le canevas du Customer Journey. Ouvrez-le en cliquant sur l’icône d’engrenage dans le coin inférieur droit du canevas.

Icône d'engrenage qui ouvre les paramètres du canevas dans le coin inférieur droit du canevas du parcours

Quels sont les schémas de contrôle disponibles ?

Un schéma de contrôle est un ensemble de comportements prédéfinis pour le canevas : ce que fait un glissement avec le bouton gauche, ce que fait la molette de défilement, et si les nouvelles étapes s’alignent sur une grille. Choisissez-en un dans le menu déroulant Schéma de contrôle en haut du panneau.

	Moderne (recommandé)	Classique
Glissement avec le bouton gauche sur le canevas	Sélectionne une zone	Déplace le canevas
Molette de défilement & trackpad	Le trackpad effectue un panoramique sur le canevas, la molette de la souris zoome (détecte automatiquement l’appareil)	La molette de défilement zoome sur le canevas
Zoom	`Ctrl`/`⌘` + défilement, pincement du trackpad, molette de la souris	Molette de défilement
Aligner sur la grille	Activé	Désactivé

Les comptes existants conservent le schéma qu’ils utilisaient déjà ; les nouveaux comptes commencent avec le mode Moderne. La modification de n’importe quel paramètre individuel sous le menu déroulant (mode de glissement, mode de la molette, l’un des interrupteurs d’inversion ou l’alignement sur la grille) fait passer le menu déroulant à Configuration personnalisée. Choisissez à nouveau un préréglage pour réinitialiser tous ces paramètres à leurs valeurs par défaut.

Panneau des paramètres du canevas avec le schéma de contrôle, le mode de glissement, le mode de la molette et les interrupteurs d'inversion

Comment configurer le panoramique et le zoom

Deux menus déroulants sous Schéma de contrôle vous permettent d’affiner le panoramique et le zoom indépendamment du préréglage :

Glissement avec le bouton gauche sur le canevas : choisissez si le glissement avec le bouton gauche de la souris dessine un rectangle de sélection (Sélectionne une zone) ou effectue un panoramique sur le canevas (Déplace le canevas).
Molette de défilement & trackpad : choisissez Détection automatique (le défilement du trackpad effectue un panoramique sur le canevas, une molette de souris zoome), Déplacer le canevas (trackpad) pour toujours effectuer un panoramique quel que soit l’appareil, ou Zoomer sur le canevas (molette de souris) pour toujours zoomer.

Deux interrupteurs inversent la direction par défaut pour les préférences de « défilement naturel » de macOS :

Inverser la direction du défilement inverse la direction du panoramique du trackpad/de la molette.
Inverser le zoom de la molette inverse uniquement la direction d’un zoom simple avec la molette de la souris. Cela n’affecte pas le défilement avec Ctrl/⌘ + molette ou le geste de pincement du trackpad, car ce sont des liaisons distinctes et aucun système d’exploitation n’inverse un geste de pincement.

Info-bulle Inverser le zoom de la molette : n'affecte pas Ctrl ou Cmd plus défilement, ni le geste de pincement

Quel que soit le schéma, vous pouvez toujours effectuer un panoramique avec Espace + glisser, un glissement avec le bouton droit de la souris, ou le bouton du milieu de la souris, et zoomer sur le curseur avec Ctrl/⌘ + défilement ou un pincement du trackpad.

Aligner sur la grille s’applique à la fois lors du glissement d’une étape et lors de l’ajout d’une nouvelle : l’étape s’aligne sur la cellule libre la plus proche afin que les étapes ne se chevauchent jamais. Désactivez cette option pour positionner les étapes librement.

Raccourcis clavier du canevas

La section Souris et clavier du panneau répertorie tous les raccourcis du canevas, regroupés en trois onglets : Canevas, Sélection et Actions. Les raccourcis s’adaptent à vos paramètres actuels de glissement et de molette ainsi qu’à votre système d’exploitation (⌘/⇧/⌫ sur macOS, Ctrl/Shift/Suppr ailleurs).

Raccourcis courants du canevas :

Action	Raccourci
Zoom avant / arrière	`Ctrl`/`⌘` `+` / `Ctrl`/`⌘` `−`
Zoom à 100 %	`Ctrl`/`⌘` `0`
Ajuster à l’écran	`Shift` `1`
Afficher/Masquer la mini-carte	`Shift` `M`
Afficher/Masquer l’interface utilisateur	`Ctrl`/`⌘` `\`
Tout sélectionner / Désélectionner	`Ctrl`/`⌘` `A` / `Esc`
Dupliquer une étape	`Ctrl`/`⌘` `D`

Comment utiliser la mini-carte

La mini-carte vous donne un aperçu de l’ensemble du parcours et un moyen rapide de sauter à n’importe quelle partie de celui-ci. Elle se trouve dans le coin inférieur droit du canevas, au-dessus des commandes de zoom, et montre chaque étape comme un point coloré (coloré par son groupe), avec chaque connexion dessinée comme une flèche le long de son itinéraire réel. Un rectangle marque la zone actuellement visible sur le canevas. Elle reste visible en mode Masquer l’interface utilisateur.

Affichez ou masquez la mini-carte avec le bouton à côté des commandes de zoom ou le raccourci Shift + M ; votre choix est mémorisé dans ce navigateur.

Cliquez n’importe où sur la mini-carte pour centrer le canevas sur ce point.
Faites glisser le rectangle de la vue pour effectuer un panoramique sur le canevas.
Faites défiler sur la mini-carte pour zoomer en avant et en arrière sur le canevas — cela respecte le paramètre inverser le zoom de la molette.

Un badge rouge sur la mini-carte indique combien d’étapes nécessitent encore une configuration ; il est uniquement informatif et n’est pas cliquable.

Mini-carte dans le coin du canevas du parcours avec un badge indiquant les étapes non configurées

Sur un parcours plus grand, le badge et les points cerclés permettent de repérer facilement les étapes qui nécessitent une attention particulière sans avoir à faire défiler le canevas pour les trouver :

Mini-carte sur un parcours plus grand et ramifié avec deux étapes non configurées cerclées de rouge

À quoi sert la fonction Afficher/Masquer l’interface utilisateur

Appuyez sur Ctrl/⌘ + \ pour masquer l’en-tête, la barre latérale et tous les boutons, laissant un canevas épuré pour les présentations ou les captures d’écran. Appuyez à nouveau sur la même combinaison, appuyez sur Échap, ou cliquez sur le bouton dans le coin du canevas pour faire réapparaître l’interface utilisateur. Le rechargement de la page la restaure également, car le mode canevas épuré n’est pas mémorisé entre les chargements de page.

Comment afficher les métriques sur le canevas

Pour une campagne lancée ou terminée, un interrupteur Afficher les métriques se trouve en bas du panneau des paramètres du canevas. Activez-le pour que les statistiques en direct s’affichent en permanence sous chaque étape ; quel que soit l’état de l’interrupteur, le survol d’un seul élément affiche également ses statistiques.

Interrupteur Afficher les métriques en bas du panneau des paramètres du canevas

Lorsque les métriques sont activées et que la campagne n’est pas un brouillon ou en pause, un bouton de sélection d’objectif apparaît dans la barre supérieure. Si la campagne a plus d’un objectif, Tous les objectifs est le premier élément de ce menu ; si elle n’a qu’un seul objectif, cet objectif est sélectionné automatiquement et Tous les objectifs n’est pas affiché. Pour en savoir plus sur la lecture de ces statistiques, consultez les statistiques du Customer Journey.