Tutoriels

Les tutoriels sont de deux types. Chaque guide pas à pas vous accompagne dans une configuration, comme une campagne segmentée ou un parcours de panier abandonné. Les guides pratiques par secteur accompagnent un secteur de la première configuration jusqu’aux Journeys actifs. Utilisez cette page comme un menu : choisissez un guide pas à pas ou un guide pratique, puis ouvrez-le.

Guides pas à pas

Bases des campagnes

Découvrez les types de campagnes, puis envoyez des messages segmentés ou transactionnels, planifiez l’envoi et effectuez des tests A/B/n.

Types de campagnes

Découvrez le type de campagne dont vous avez besoin.

Envoyer une campagne segmentée

Ciblez un segment d'utilisateurs avec un envoi ponctuel ou programmé.

Envoyer une campagne déclenchée

Envoyez un message aux utilisateurs au moment précis où un événement se produit.

Envoyer des messages transactionnels

Configurez et envoyez des messages transactionnels automatisés.

Programmer un message

Planifiez les envois pour le bon moment de livraison.

Effectuer des tests A/B/n dans les parcours

Testez des variantes de messages, le timing et les canaux.

Cycle de vie utilisateur

Engagez les utilisateurs via l’onboarding, l’activation, l’engagement, la rétention, la relance et les campagnes d’anniversaire.

Aperçu des étapes

Des Customer Journeys pour chaque étape du cycle de vie, sur push, e-mail et in-app.

Intégrer les utilisateurs

Accueillez les nouveaux utilisateurs et présentez-leur votre produit.

Configurer une campagne d'activation

Encouragez les utilisateurs à effectuer des actions clés après l'inscription.

Configurer une campagne d'engagement

Gardez les utilisateurs actifs avec des messages pertinents et opportuns.

Configurer une campagne de rétention

Créez des campagnes qui réduisent le churn et fidélisent les utilisateurs.

Créer une campagne de réengagement

Ramenez les utilisateurs inactifs avec des messages ciblés.

Créer des campagnes d'anniversaire

Automatisez les messages pour les anniversaires et les jalons.

Personnalisation

Adaptez le push, l’in-app, l’e-mail et le SMS à chaque destinataire.

Aperçu de la personnalisation

Personnalisez le push, l'e-mail, l'in-app et le SMS avec les tags Dynamic Content.

Envoyer un push personnalisé

Créez des notifications push adaptées aux données des utilisateurs.

Envoyer un in-app personnalisé

Affichez des messages in-app ciblés selon les données des utilisateurs.

Envoyer un e-mail personnalisé

Créez et diffusez des campagnes e-mail personnalisées.

Envoyer un SMS personnalisé

Envoyez des SMS personnalisés pour engager les utilisateurs.

Live Activity

Affichez un statut en temps réel sur l’écran de verrouillage iOS et le Dynamic Island sans ouvrir l’application.

À propos des campagnes Live Activity

Construisez des Customer Journeys autour de l'élément Live Activity.

Afficher le statut d'un vol sur l'écran verrouillé

Porte, statut et horaires pour les passagers en temps réel.

Afficher la progression de la livraison sur l'écran verrouillé

Livreur, heure d'arrivée estimée et distance pour le suivi des commandes.

E-mail

Créez des parcours spécifiques à l’e-mail : consentement, récupération de panier, catalogue, recommandations et désinscription.

Parcours e-mail

Flux d'e-mails de liste et de commerce créés dans Customer Journey Builder.

Créer une campagne à double opt-in

Confirmez le consentement e-mail et améliorez la délivrabilité.

Configurer une campagne de panier abandonné

Récupérez les paniers avec des e-mails déclenchés par PW_AbandonedCart.

Envoyer des produits du catalogue par e-mail

Créez des e-mails promotionnels à partir de votre catalogue de produits.

Configurer des recommandations de produits par e-mail

Recommandez des produits par e-mail selon le comportement des utilisateurs.

Configurer un flux de désinscription e-mail

Nettoyez votre liste en supprimant les abonnés inactifs.

Wallet passes

Émettez un wallet pass Apple ou Google depuis un Customer Journey et envoyez le lien d’installation par e-mail ou push.

Guides des passes Wallet

Construisez des Customer Journeys autour de l'élément Issue Wallet Pass.

Émettre un wallet pass à l'inscription

Émettez un pass de fidélité lorsqu'un membre rejoint et envoyez le lien d'installation dans l'e-mail de bienvenue.

Émettre un wallet pass à l'entrée dans une geozone

Émettez un pass lorsqu'un client entre dans la geozone d'un magasin et envoyez le lien d'installation adapté à sa plateforme.

Guides pratiques par secteur

Suivez un parcours unique, de la configuration jusqu’aux Journeys actifs pour votre secteur : identification des utilisateurs, événements, segments et premiers Journeys.

À propos des guides pratiques par secteur

Découvrez ce que couvre un guide pratique et comment le suivre.

Jeux mobiles

Journeys d'onboarding, de rétention et de monétisation pour les jeux mobiles.