Importer des contacts SMS

Vous pouvez télécharger un fichier CSV pour importer en masse des numéros de téléphone. Les numéros importés seront enregistrés comme abonnés SMS, ce qui vous permettra de personnaliser et de segmenter vos communications SMS.

Préparez votre fichier CSV

Règles de formatage CSV

Structure générale

• La première ligne doit contenir les en-têtes de colonne décrivant les données de chaque colonne.
• Chaque ligne suivante représente un contact unique, avec des valeurs correspondant aux en-têtes.
• Les valeurs doivent être séparées par des virgules.
• Enregistrez le fichier en encodage UTF-8 pour garantir un affichage correct des caractères.
• La taille maximale du fichier est de 100 Mo.

Colonnes requises

• Numéro de téléphone : Doit être au format international, commençant par + suivi de l’indicatif du pays, par exemple +120XXXXX234
• User ID : L’identifiant unique de l’utilisateur (par exemple, nom ou e-mail).

Note

Les noms de colonnes dans votre fichier CSV n’ont pas besoin de correspondre exactement à ceux-ci. Pendant le processus d’importation, vous pouvez mapper vos noms de colonnes existants aux champs corrects dans le système. Par exemple, si votre fichier CSV a une colonne nommée Mobile au lieu de Numéro de téléphone, vous pouvez l’assigner manuellement au champ Numéro de téléphone lors de l’importation.

Colonnes facultatives

L’inclusion de colonnes facultatives permet une segmentation et une personnalisation plus avancées dans vos campagnes SMS. Voici les champs facultatifs que vous pouvez ajouter et comment ils peuvent être utilisés :

• Emplacement : Spécifie la ville, l’état ou le pays de l’utilisateur. Utile pour envoyer des promotions basées sur la localisation (par exemple, Obtenez 20 % de réduction dans notre magasin de Los Angeles aujourd’hui !).
• Anniversaire : Permet d’envoyer des messages d’anniversaire avec des réductions spéciales (par exemple, Joyeux anniversaire, Sarah ! Voici une réduction de 10 % rien que pour vous !). Peut déclencher des campagnes d’anniversaire automatisées.
• Langue : Enregistre la préférence linguistique de l’utilisateur (par exemple, anglais, espagnol, français). Aide à envoyer des messages dans la langue du destinataire pour un meilleur engagement.
• Type de client : Identifie si l’utilisateur est un nouveau client, un VIP ou inactif. Permet une messagerie ciblée (par exemple, Offre VIP exclusive rien que pour vous !).

Vous pouvez ajouter toute donnée supplémentaire pertinente pour votre campagne (par exemple, préférences de l’utilisateur, historique d’achat). Celles-ci peuvent être mappées à des tags système et utilisées pour la segmentation dans Pushwoosh.

Exemple de fichier CSV

Voici un exemple de fichier CSV correctement formaté :

Phone Number,User ID,Name,Location
+120XXXXX234,john.smith@email.com,John Smith,New York
+131XXXXX890,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Téléchargez le fichier CSV

1. Accédez à Audience → Importer un CSV → Importer des contacts SMS.

2. Cliquez sur Télécharger le CSV et sélectionnez votre fichier.

Si vous devez télécharger un autre fichier, cliquez sur Télécharger un autre CSV pour le remplacer.

3. Mapper les colonnes

Assurez-vous que les bonnes colonnes sont sélectionnées :

• Colonne du numéro de téléphone dans le CSV. Sélectionnez la colonne contenant les numéros de téléphone (doit être au format international, commençant par +).
• Colonne de l’User ID dans le CSV. Sélectionnez la colonne contenant les identifiants uniques des utilisateurs.

4. Ajouter des données supplémentaires (facultatif)

Si vous souhaitez inclure des détails supplémentaires pour la segmentation :

• Sélectionnez un nom de colonne dans votre CSV.
• Assignez-lui un Tag pour le lier aux données utilisateur dans le système.
• Cliquez sur + Ajouter une colonne pour inclure plus d’attributs.

5. Cliquez sur Démarrer l’importation pour commencer le traitement du fichier.

Après l’importation, les contacts seront disponibles pour les campagnes SMS dans Pushwoosh. Ils apparaîtront comme un nouveau segment dans la liste des Segments et pourront également être consultés via l’User explorer.