Présentation du dépannage

Cette section vous aide à comprendre pourquoi un message n’a pas atteint certains destinataires ou pourquoi des utilisateurs ont quitté un Customer Journey, et ce qu’il faut faire. Choisissez la page qui correspond à ce que vous voyez.

Comment lire l'onglet Errors

Commencez ici si un message a des envois échoués. Découvrez ce qu'affiche l'onglet Errors des statistiques du message et comment rechercher une erreur.

Erreurs d'envoi

La signification de chaque erreur et comment la corriger, par plateforme, d'iOS et Android à l'e-mail, aux SMS et aux messageries.

Raisons des abandons et des sauts dans Customer Journey

La signification de chaque raison d'abandon et de saut dans un Customer Journey et comment la corriger.