Événements personnalisés

Contrairement aux événements par défaut, qui sont universels pour de nombreuses applications et secteurs, les événements personnalisés sont spécifiques à votre application. Ces événements suivent des actions spécifiques uniques à vos besoins, comme terminer un entraînement ou prolonger un abonnement. Ils vous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos fonctionnalités spécifiques. De plus, ils fournissent des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs, aident à suivre la rétention et permettent la création de campagnes marketing très personnalisées et efficaces. Cela améliore en fin de compte l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.

Si un événement personnalisé contient des données de revenus (par exemple, order_completed avec un attribut de prix), vous pouvez le mapper comme source pour les événements de Conversion sans ajouter de nouveau code.

Création d’événements personnalisés

Pour créer un événement personnalisé dans Pushwoosh :

1. Allez dans Audience > Events et cliquez sur Create Event. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez Custom Event.

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le nom de votre événement dans le champ Event Name. Par exemple, utilisez level_completed pour suivre quand un utilisateur termine un niveau de jeu. Fournissez une brève description de l’événement dans le champ Description. Cela aide à identifier rapidement le but de l’événement.

3. Définissez les attributs spécifiques pertinents pour votre événement et sélectionnez le type d’attribut. Les attributs d’événement sont des informations spécifiques qui décrivent les détails d’un événement. Ils capturent divers aspects de l’interaction d’un utilisateur au sein de votre application. Cela fournit des données précieuses pour un ciblage précis des messages et une segmentation. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 attributs à un événement.

Types d’attributs disponibles :

• integer
• string
• boolean
• list
• decimal (price)
• date

Pour plus de détails sur les types d’attributs, consultez Comprendre les événements.

Pour chaque événement qui se produit, il y aura des valeurs d’attribut correspondantes. Par exemple, les attributs pour l’événement level_completed pourraient inclure level_number, completion_time, score, ou points_earned. Lorsque l’événement est enregistré dans Pushwoosh, il inclura ces valeurs d’attribut ainsi qu’un horodatage. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer des segments, cibler des messages et collecter des statistiques.

Après avoir rempli les détails nécessaires et ajouté des attributs, cliquez sur Create pour finaliser la configuration de l’événement. Si vous décidez de ne pas poursuivre la création de l’événement, cliquez sur Cancel pour annuler les modifications.

Assistance d'un développeur requise

Une fois que vous avez défini un événement personnalisé dans le Control Panel, vous aurez besoin de l’aide de votre équipe de développement pour l’intégrer dans votre application. Partagez avec eux le code d’intégration que vous pouvez trouver à côté de l’événement que vous avez créé, ainsi que ce lien pour les instructions.

Gestion des événements personnalisés

La liste des événements fournit un aperçu de tous les événements personnalisés que vous avez créés pour votre application. Chaque événement vous aide à suivre des interactions ou des comportements spécifiques des utilisateurs.

Détails de l’événement

• Event Name qui identifie l’événement (par ex., “button_clicked”, “video_watched”)
• Attributes ou informations clés associées à l’événement, fournissant un contexte supplémentaire (par ex., “button_id”, “video_category”)
• 7-Day Activity - le nombre de fois où l’événement s’est produit au cours des sept derniers jours, offrant un aperçu rapide de l’engagement récent

Chaque événement dispose d’un menu pour une gestion plus poussée :

• Cliquez sur View Code pour accéder à l’extrait de code requis pour intégrer cet événement dans le code de votre application.
• Cliquez sur Event Statistics pour approfondir les statistiques détaillées de l’événement choisi, fournissant des informations sur le comportement des utilisateurs.
• Cliquez sur Edit Event pour modifier les paramètres d’un événement, y compris son nom et les attributs associés, afin d’assurer une collecte de données précise.

Utilisation des événements personnalisés dans Pushwoosh

Une fois que vous avez configuré vos événements, vous pouvez les utiliser pour :

1. Créer un parcours client qui se lancera lors de votre événement personnalisé, en utilisant l’élément Trigger-based entry.
2. Créer des segments par événements, y compris le filtrage par valeurs d’attributs d’événement et opérateurs.
3. Segmenter les utilisateurs selon des critères tels que le nombre de fois où ils ont effectué un événement personnalisé ou la dernière fois que l’événement s’est produit. Utilisez ces segments pour configurer des Audience-based entries pour les parcours clients ou utilisez l’option Segment Split dans le parcours.
4. Définir un délai dans votre parcours client basé sur l’événement personnalisé que les utilisateurs déclenchent dans leur parcours.
5. Utiliser l’événement personnalisé dans l’étape Wait for Trigger pour définir différents scénarios de communication selon qu’un utilisateur déclenche cet événement particulier ou plusieurs événements dans un délai spécifié.

Cas d’utilisation des événements personnalisés

Type d’application	Événement personnalisé	Description	Cas d’utilisation
Applications de fitness et de santé	workout_complete	Un utilisateur termine une séance d’entraînement.	Envoyer des messages de motivation ou des récompenses pour maintenir l’engagement des utilisateurs et encourager les entraînements réguliers.
Applications de e-commerce	cart_abandoned	Un utilisateur ajoute des articles à son panier mais ne finalise pas l’achat.	Envoyer un e-mail de rappel ou une notification push avec une offre spéciale ou une réduction sur les articles laissés dans le panier. Explorer les événements recommandés pour les applications de e-commerce
Applications d’éducation et d’e-Learning	complete_course	Un utilisateur termine un cours.	Envoyer des messages de félicitations et recommander des cours avancés ou des sujets connexes.
Applications de médias et de divertissement	watch_video	Un utilisateur regarde une vidéo.	Envoyer des notifications sur du contenu similaire ou de nouvelles sorties. Recommander d’autres vidéos. Explorer les événements recommandés pour les applications de médias
Applications de voyage et d’hôtellerie	book_flight	Un utilisateur réserve un vol.	Envoyer des rappels de voyage, des conseils pour faire ses valises et des recommandations d’activités à sa destination.
Applications par abonnement	start_trial	Un utilisateur commence un essai gratuit.	Envoyer des messages d’accueil avec des conseils, offrir de l’aide et mettre en avant les fonctionnalités clés. Explorer les événements recommandés pour les applications d’abonnement
Applications de mobilité ou d’autopartage	ride_completed	Un utilisateur termine un trajet en autopartage.	Envoyer un message in-app de suivi, demander un retour d’information ou offrir une réduction sur le prochain trajet.
Applications de jeux	level_completed	Un utilisateur termine un niveau de jeu.	Envoyer des messages de félicitations et offrir des conseils ou des récompenses pour terminer le niveau suivant. Explorer les événements recommandés pour les applications de jeux

Suivi des événements personnalisés

Statistiques des événements

Vous pouvez suivre chaque événement que vous avez créé. Pour ce faire :

1. Naviguez vers Audience > Events.
2. Dans la liste Events, trouvez l’événement que vous souhaitez suivre et cliquez sur les trois points à côté. Sélectionnez Event Statistics.
3. Définissez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez analyser les données de l’événement.
4. Affinez l’analyse des données de l’événement en ajoutant des conditions ou des filtres spécifiques basés sur des attributs comme les segments d’utilisateurs, les types d’appareils ou d’autres critères personnalisés.
5. Visualisez un graphique qui représente la fréquence de déclenchement de l’événement sélectionné sur la plage de dates spécifiée.
6. Vous pouvez également exporter les données de l’événement dans un fichier CSV pour une analyse ou un rapport plus approfondi.

Pour mettre à jour les données de l’événement affichées sur le tableau de bord, cliquez sur le bouton Refresh.

Tableaux de bord

Pushwoosh vous permet également de suivre les événements personnalisés à l’aide du tableau de bord des événements, qui contient des statistiques relatives aux événements utilisés dans vos campagnes, ou en créant votre propre tableau de bord personnalisé. En savoir plus

Onglet Rétention

Utilisez l’onglet Retention pour suivre la rétention liée à des événements spécifiques pertinents pour votre entreprise. En savoir plus