Historique des messages

Pushwoosh offre un moyen pratique de suivre vos notifications push et e-mails passés pendant un an.

Depuis l’Historique des messages, vous pouvez rechercher et filtrer la liste, modifier ou annuler des messages uniques programmés, et ouvrir des statistiques détaillées pour n’importe quel message.

Liste des messages

Pour accéder à l’Historique des messages, allez dans Statistiques → Historique des messages.

Utilisez la barre de recherche pour filtrer les messages par nom de campagne, texte, ID de notification ou code de notification. Vous pouvez saisir la valeur complète ou une partie de celle-ci.

Triez la liste par Destinataires, Ouvertures uniques, Taux d’ouverture, Erreurs ou Date d’envoi pour identifier les plus performants et résoudre les problèmes.

Utilisez les Filtres avancés pour spécifier les plateformes, la source ou le type de message, les dates de création et d’envoi, les segments et les campagnes.

Statuts des messages

La colonne Statut indique l’état actuel de chaque message :

Statut	Description
CREATING	Le message vient d’être créé et est en cours de préparation.
PENDING	Le message est programmé et n’a pas encore été envoyé. Vous pouvez le modifier ou l’annuler.
PROCESSING	Le message est en cours d’envoi.
DONE	Envoi terminé avec succès.
FAIL	L’envoi a échoué.
CANCELED	Le message programmé a été annulé avant l’envoi (par ex. via Supprimer le message).

Modifier ou annuler les messages uniques programmés

Seuls les messages avec le statut PENDING (programmés, non encore envoyés) peuvent être modifiés ou annulés. Vous pouvez le faire depuis l’Historique des messages ou depuis Campagnes → Messagerie ponctuelle.

Ouvrez le menu des actions (⋮) pour le message :

• Supprimer le message : annule la livraison programmée. Le statut devient Canceled.
• Modifier le message : ouvre le formulaire de la campagne pour que vous puissiez modifier le message. En haut du formulaire, sous l’indicateur d’étape, Dernière modification indique la date, l’heure et l’utilisateur qui a modifié le message pour la dernière fois.

Limites de modification

• Lors de la modification, vous ne pouvez mettre à jour que le contenu et l’audience. L’heure d’envoi programmée est fixe et ne peut pas être modifiée. Pour changer l’heure d’envoi, annulez le message (Supprimer le message) et créez-en un nouveau.
• À l’étape Audience, vous pouvez changer le segment, en créer un nouveau, ou modifier la liste d’appareils ou la liste d’adresses. La taille de l’audience est recalculée après que vous ayez fait une modification.
• Si le message passe en Processing (le message est en cours d’envoi) pendant que vous le modifiez, la sauvegarde est désactivée. Utilisez Aller à l’historique des messages ou Fermer pour quitter le formulaire.

Afficher les statistiques détaillées

Cliquez sur le nom du message dans la colonne Contenu pour ouvrir les statistiques détaillées de ce message.

Conseil

Pour les e-mails, utilisez Renvoyer aux non-ouvreurs dans les statistiques détaillées pour lancer un envoi de suivi aux destinataires qui n’ont pas ouvert l’e-mail original. L’option Renvoyer aux non-ouvreurs est désactivée si la campagne originale est toujours en cours ou s’il n’y a pas de non-ouvreurs.

Exporter l’historique des messages

Pour exporter les données de l’historique des messages, cliquez sur le bouton Exporter dans le coin supérieur droit de la page Historique des messages. Dans la boîte de dialogue d’exportation, sélectionnez les champs à inclure. Une fois l’exportation prête, vous recevrez une notification avec un lien Télécharger le CSV.

Détails du message

Champ	Description
ID	Identifiant numérique unique du message.
Date d’envoi	Date et heure d’envoi du message.
Contenu	Titre et corps du texte de la notification.
Applications	Application ou groupe d’applications depuis lequel le message a été envoyé.
Statut	Statut de livraison final.
Plateformes	Liste des plateformes ciblées par le message (par ex. iOS, Android).
Source	Comment le message a été créé : API, Control Panel, Customer Journey, etc.
Code du filtre	Code du filtre d’audience utilisé pour le ciblage.
Conditions du filtre	Expression des conditions du filtre d’audience.
Nom du filtre	Nom du filtre d’audience.
Segments d’abonnement	Segments basés sur l’abonnement inclus dans l’envoi.

Métriques de livraison et d’engagement

Champ	Description
Total envoyé	Nombre total de tentatives d’envoi expédiées au fournisseur.
Total des destinataires	Nombre de messages envoyés qui pourraient être affichés sur l’appareil du destinataire (total envoyé moins les envois aux appareils qui ne pouvaient pas recevoir le message).
Total livré unique	Nombre de confirmations de livraison uniques — chaque appareil est compté une seule fois même s’il a reçu des tentatives.
Total livré	Total des confirmations de livraison incluant les tentatives et les livraisons répétées au même appareil.
Total ouvert unique	Nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert le message. (précédemment Total opened)
Total ouvert	Total des événements d’ouverture, y compris les ouvertures répétées par le même utilisateur. (précédemment Total all opened)
Total des erreurs	Nombre d’erreurs au moment de l’envoi retournées par le fournisseur (par ex. jeton invalide, message rejeté).
Total cliqué unique	Nombre d’utilisateurs uniques qui ont cliqué sur au moins un lien dans le message. Nécessite que le suivi des liens soit activé. (précédemment Total clicks)
Total cliqué	Total des événements de clic sur les liens pour tous les utilisateurs, en comptant les clics répétés. Nécessite que le suivi des liens soit activé. (précédemment Total all clicks)
Total désabonnés	Nombre d’actions de désabonnement déclenchées en réponse à ce message.

En savoir plus sur :

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