Créer des segments par événements

La segmentation basée sur les événements vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement réel et de leurs actions au sein de votre application ou de votre site web. Cela crée des campagnes hautement personnalisées et efficaces en se concentrant sur les modèles d’engagement des utilisateurs.

Créer des segments par événements

Pour créer un segment par événements :

Cliquez sur Événement dans la section Ajouter un filtre par.

Interface montrant la section Ajouter un filtre par avec l'option Événement en surbrillance

Sélectionnez un événement dans la liste déroulante.

Liste déroulante affichant les événements disponibles pour le filtrage de segment

Indiquez les conditions pour l’événement sélectionné : le nombre de fois où il s’est produit et une période.

Lorsque vous spécifiez une période pour votre segment, vous pouvez choisir parmi deux catégories : Dates relatives et Dates spécifiques.

Dates relatives

Utilisez ces options pour des fenêtres temporelles qui se mettent à jour dynamiquement en fonction de la date actuelle :


au cours des N derniers jours	Inclut les événements qui se sont produits au cours des N derniers jours
il y a exactement N jours	Cible les utilisateurs qui ont déclenché l’événement il y a exactement N jours
il y a N jours ou plus	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement il y a au moins N jours
entre il y a N et M jours	Définit une plage de jours avant aujourd’hui
entre N et M jours à venir	Définit une plage de N à M jours à partir d’aujourd’hui, où 0 signifie aujourd’hui. N et M sont tous deux inclus

Exemple de configuration de filtres de segment par occurrence d'événement et critères de date relative

Dates spécifiques

Utilisez ces options pour définir des filtres fixes basés sur le calendrier :


à une date spécifique	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement à une date de calendrier sélectionnée
à une date spécifique ou après	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement à partir de la date sélectionnée
à une date spécifique ou avant	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement jusqu’à la date sélectionnée incluse
entre deux dates	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement entre deux dates de calendrier spécifiques

Interface pour segmenter les utilisateurs par occurrence d'événement et spécifier les critères de période de l'événement

(Facultatif) Cliquez sur + Attribut pour affiner la condition à un attribut d’événement spécifique. Sélectionnez l’attribut dans la liste déroulante, choisissez un opérateur et spécifiez une valeur. Commencez à taper pour rechercher les valeurs suggérées en fonction des données précédemment enregistrées.

Condition d'attribut d'événement montrant le nom de l'attribut, l'opérateur et la valeur avec des suggestions d'autocomplétion

Consultez les opérateurs d’attribut d’événement par type pour la liste complète des opérateurs disponibles.

Si vous définissez plusieurs événements comme condition de segment, sélectionnez un opérateur que vous souhaitez utiliser (ET/OU).

Sous les groupes de filtres, activez Inclure tous les appareils d’un utilisateur pour cibler un utilisateur sur tous ses appareils, et pas seulement celui qui correspond à la condition du segment. Cela garantit qu’il reçoit vos messages sur chaque plateforme qu’il utilise.

Si l’un des appareils d’un utilisateur correspond aux conditions, tous ses appareils sont ajoutés au segment. Si la case est laissée décochée, seuls les appareils correspondants sont inclus.

Cette même case à cocher apparaît, désactivée, sur la page de détails en lecture seule d’un segment — elle reflète le paramètre avec lequel le segment a été créé et ne peut pas y être modifiée.

Case à cocher Inclure tous les appareils d'un utilisateur pour un ciblage multiplateforme

Opérateurs d’attribut d’événement par type

Les opérateurs disponibles dépendent du type de l’attribut d’événement par lequel vous filtrez. Sélectionnez un type ci-dessous pour voir ses opérateurs.

Opérateur	Description	Exemple
est	La valeur de l’attribut est égale à la valeur spécifiée	`button_name is "checkout"`
n’est pas	La valeur de l’attribut n’est pas égale à la valeur spécifiée	`url is not "/cart"`
commence par	La valeur de l’attribut commence par la chaîne spécifiée	`url starts with "https://example.com"`
se termine par	La valeur de l’attribut se termine par la chaîne spécifiée	`url ends with ".html"`
contient	La valeur de l’attribut contient la chaîne spécifiée	`url contains "/products/"`
dans	La valeur de l’attribut correspond à n’importe quelle valeur d’une liste fournie	`button_name in ["submit", "cancel"]`
pas dans	La valeur de l’attribut ne correspond à aucune valeur d’une liste fournie	`category not in ["spam", "test"]`
non défini	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	`coupon_code not set`
n’importe lequel	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	`referrer any`

Opérateur	Description	Exemple
est	La valeur de l’attribut est égale au nombre spécifié	`level_number is 5`
n’est pas	La valeur de l’attribut n’est pas égale au nombre spécifié	`score is not 0`
supérieur ou égal à	La valeur de l’attribut est supérieure ou égale au nombre spécifié	`points_earned greater or equals 100`
inférieur ou égal à	La valeur de l’attribut est inférieure ou égale au nombre spécifié	`attempts less or equals 3`
entre	La valeur de l’attribut se situe dans la plage spécifiée (inclusive)	`level_number between 10 and 20`
dans	La valeur de l’attribut correspond à n’importe quelle valeur de la liste	`level_number in [5, 10, 15]`
pas dans	La valeur de l’attribut ne correspond à aucune valeur de la liste	`attempts not in [0, 1]`
non défini	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	`score not set`
n’importe lequel	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	`level_number any`

Opérateur	Description	Exemple
est vrai	La valeur de l’attribut est vraie	`enabled is true`
est faux	La valeur de l’attribut est fausse	`is_trial is false`
non défini	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	`enabled not set`
n’importe lequel	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée (vrai ou faux)	`is_trial any`

Utilisez ce type pour les valeurs monétaires avec des décimales. Dans le Control Panel, il apparaît comme décimal (prix) lorsque vous créez ou modifiez un attribut d’événement.

Opérateur	Description	Exemple
est	La valeur de l’attribut est égale au prix spécifié	`total_price is 9.99`
n’est pas	La valeur de l’attribut n’est pas égale au prix spécifié	`total_price is not 0`
supérieur ou égal à	La valeur de l’attribut est supérieure ou égale à un prix	`total_price greater or equals 50.00`
inférieur ou égal à	La valeur de l’attribut est inférieure ou égale à un prix	`total_price less or equals 100.00`
entre	La valeur de l’attribut se situe dans la plage de prix spécifiée (inclusive)	`total_price between 10.00 and 50.00`
dans	La valeur de l’attribut correspond à n’importe quelle valeur d’une liste	`total_price in [9.99, 14.99, 19.99]`
pas dans	La valeur de l’attribut ne correspond à aucune valeur d’une liste	`total_price not in [0, 5]`
non défini	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	`total_price not set`
n’importe lequel	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	`total_price any`

Les attributs de type liste peuvent contenir plusieurs valeurs à la fois, comme les ID de produits ajoutés à un panier.

Opérateur	Description	Exemple
dans	L’attribut contient au moins une des valeurs spécifiées	`product_ids in ["prod-123", "prod-456"]`
pas dans	L’attribut ne contient aucune des valeurs spécifiées	`product_ids not in ["prod-789"]`
non défini	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	`product_ids not set`
n’importe lequel	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	`product_ids any`

Exemples de segmentation basée sur les événements

Voici plusieurs scénarios pratiques illustrant comment vous pouvez utiliser les filtres d’événements pour créer des segments d’audience pertinents.

Acheteurs fréquents

Objectif : Cibler les utilisateurs très engagés qui ont effectué plusieurs achats récemment.

Comment configurer :

Événement : Purchase_made
Condition : exactement ou plus
Fois : 3
Période : au cours des N derniers jours
Valeur : 30

Cas d’utilisation : Envoyer des offres spéciales ou des récompenses de fidélité aux utilisateurs qui démontrent une activité d’achat fréquente.

Achat unique de grande valeur

Objectif : Cibler les utilisateurs qui ont effectué un achat important, quelle que soit la fréquence de leurs achats.

Comment configurer :

Événement : Purchase_made
Condition : exactement ou plus
Fois : 1
Période : au cours des N derniers jours
Valeur de la période : 30
Attribut : total_price
Opérateur : supérieur ou égal à
Valeur de l’attribut : 50

Cas d’utilisation : Inviter les gros dépensiers à un programme de fidélité ou VIP juste après un achat qualifiant.

Produits consultés mais pas d’achat

Objectif : Identifier les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt mais n’ont pas converti.

Comment configurer :

Événement 1 : Product_Viewed
- Condition : exactement ou plus
- Fois : 1
- Période : au cours des N derniers jours
- Valeur : 7
Événement 2 : Purchase_made
- Condition : jamais
- Période : au cours des N derniers jours
- Valeur : 7
Opérateur : ET

Cas d’utilisation : Envoyer des rappels, des offres spéciales ou des messages personnalisés aux utilisateurs qui ont parcouru des produits mais n’ont pas encore effectué d’achat.

Utilisateurs engagés pendant une campagne

Objectif : Cibler les utilisateurs qui ont participé pendant une période promotionnelle spécifique.

Comment configurer :

Événement : Promotion_Click
Condition : exactement ou plus
Fois : 1
Période : entre deux dates
Valeur : "2024-01-01" et "2024-01-31"

Cas d’utilisation : Faire un suivi auprès des utilisateurs qui ont interagi avec une campagne passée pour promouvoir une offre connexe ou recueillir des commentaires.

Actions de grande valeur dans le temps

Objectif : Identifier les utilisateurs qui ont effectué un événement de valeur un certain nombre de fois dans une plage de dates personnalisée.

Comment configurer :

Événement : Subscription_Renewal
Condition : exactement ou plus
Fois : 2
Période : entre deux dates
Valeur : "2024-01-01" et "2024-12-31"

Cas d’utilisation : Offrir une reconnaissance spéciale ou des fonctionnalités avancées aux abonnés fidèles qui renouvellent régulièrement leurs abonnements.

Conseils pour la segmentation basée sur les événements

Utilisez les dates relatives pour les campagnes en cours qui doivent rester à jour avec l’activité actuelle des utilisateurs.
Affinez une condition d’événement avec un filtre d’attribut d’événement (par exemple, montant de l’achat, catégorie de produit) au lieu de vous fier uniquement à l’occurrence de l’événement.
Combinez les filtres d’événements avec d’autres critères tels que les tags (par exemple, données démographiques de l’utilisateur, statut de l’abonnement) ou les segments existants pour un ciblage plus précis. Par exemple, vous pouvez filtrer les utilisateurs en fonction à la fois de l’occurrence de l’événement et des propriétés de l’utilisateur stockées dans les tags pour personnaliser encore plus votre messagerie.
Révisez et mettez à jour périodiquement vos filtres de segment pour vous adapter à l’évolution des comportements des utilisateurs ou des objectifs commerciaux.