Créer des segments par événements

La segmentation basée sur les événements vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement et de leurs actions réels au sein de votre application ou de votre site web. Cela crée des campagnes très personnalisées et efficaces en se concentrant sur les modèles d’engagement des utilisateurs.

Créer des segments par événements

Pour créer un segment par événements :

1. Cliquez sur Event dans la section Add filter by.

2. Sélectionnez un événement dans la liste déroulante.

3. Indiquez les conditions pour l’événement sélectionné : le nombre de fois où il s’est produit et une période.

Lorsque vous spécifiez une période pour votre segment, vous pouvez choisir parmi deux catégories : Dates relatives et Dates spécifiques.

Dates relatives

Utilisez ces options pour des fenêtres temporelles qui se mettent à jour dynamiquement en fonction de la date actuelle :

au cours des N derniers jours	Inclut les événements qui se sont produits au cours des N derniers jours
il y a exactement N jours	Cible les utilisateurs qui ont déclenché l’événement il y a exactement N jours
il y a N jours ou plus	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement il y a au moins N jours
entre il y a N et M jours	Définit une plage de jours avant aujourd’hui
entre N et M jours à venir	Définit une plage de N à M jours à partir d’aujourd’hui, où 0 signifie aujourd’hui. N et M sont tous deux inclus

Dates spécifiques

Utilisez ces options pour définir des filtres fixes basés sur le calendrier :

à une date spécifique	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement à une date calendaire sélectionnée
à une date spécifique ou après	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement à partir de la date sélectionnée
à une date spécifique ou avant	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement jusqu’à la date sélectionnée incluse
entre deux dates	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement entre deux dates calendaires spécifiques

4. (Facultatif) Cliquez sur + Attribute pour affiner la condition à un attribut d’événement spécifique. Sélectionnez l’attribut dans la liste déroulante, choisissez un opérateur et spécifiez une valeur. Commencez à taper pour rechercher les valeurs suggérées en fonction des données précédemment enregistrées.

Conseil

Pour les événements personnalisés, ajoutez des attributs lorsque vous créez l’événement. Les types d’attributs sont répertoriés dans Comprendre les événements. Les événements par défaut incluent déjà leurs attributs. Voir Événements par défaut.

Pour les événements PW_EmailSubscribed / PW_EmailUnsubscribed, la liste déroulante des valeurs de l’attribut categories affiche les catégories d’e-mails réelles de votre compte au lieu des valeurs brutes enregistrées, si le centre de préférences est activé.

Voir les opérateurs d’attributs d’événement par type pour la liste complète des opérateurs disponibles.

5. Si vous définissez plusieurs événements comme condition de segment, sélectionnez un opérateur que vous souhaitez utiliser (AND/OR).

6. Inclure tous les appareils de l’utilisateur

Activez cette option pour cibler un utilisateur sur tous ses appareils, et pas seulement celui qui correspond à la condition du segment. Cela garantit qu’il reçoit vos messages sur chaque plateforme qu’il utilise.

• Activé : Si l’un des appareils de l’utilisateur remplit la condition (par exemple, événement d’achat, tag, comportement), tous ses appareils sur toutes les plateformes sont inclus dans le segment.

• Désactivé : Seuls les appareils qui remplissent la condition sont inclus dans le segment.

Opérateurs d’attributs d’événement par type

Les opérateurs disponibles dépendent du type de l’attribut d’événement par lequel vous filtrez. Sélectionnez un type ci-dessous pour voir ses opérateurs.

String

Opérateur	Description	Exemple
is	La valeur de l’attribut est égale à la valeur spécifiée	button_name is "checkout"
is not	La valeur de l’attribut n’est pas égale à la valeur spécifiée	url is not "/cart"
starts with	La valeur de l’attribut commence par la chaîne spécifiée	url starts with "https://example.com"
ends with	La valeur de l’attribut se termine par la chaîne spécifiée	url ends with ".html"
contains	La valeur de l’attribut contient la chaîne spécifiée	url contains "/products/"
in	La valeur de l’attribut correspond à n’importe quelle valeur d’une liste fournie	button_name in ["submit", "cancel"]
not in	La valeur de l’attribut ne correspond à aucune valeur d’une liste fournie	category not in ["spam", "test"]
not set	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	coupon_code not set
any	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	referrer any

Integer

Opérateur	Description	Exemple
is	La valeur de l’attribut est égale au nombre spécifié	level_number is 5
is not	La valeur de l’attribut n’est pas égale au nombre spécifié	score is not 0
greater or equals	La valeur de l’attribut est supérieure ou égale au nombre spécifié	points_earned greater or equals 100
less or equals	La valeur de l’attribut est inférieure ou égale au nombre spécifié	attempts less or equals 3
between	La valeur de l’attribut se situe dans la plage spécifiée (inclusive)	level_number between 10 and 20
in	La valeur de l’attribut correspond à n’importe quelle valeur de la liste	level_number in [5, 10, 15]
not in	La valeur de l’attribut ne correspond à aucune valeur de la liste	attempts not in [0, 1]
not set	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	score not set
any	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	level_number any

Boolean

Opérateur	Description	Exemple
is true	La valeur de l’attribut est vraie	enabled is true
is false	La valeur de l’attribut est fausse	is_trial is false
not set	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	enabled not set
any	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée (vraie ou fausse)	is_trial any

Decimal (price)

Utilisez ce type pour les valeurs monétaires avec des décimales. Dans le Panneau de Contrôle, il apparaît comme décimal (prix) lorsque vous créez ou modifiez un attribut d’événement.

Opérateur	Description	Exemple
is	La valeur de l’attribut est égale au prix spécifié	total_price is 9.99
is not	La valeur de l’attribut n’est pas égale au prix spécifié	total_price is not 0
greater or equals	La valeur de l’attribut est supérieure ou égale à un prix	total_price greater or equals 50.00
less or equals	La valeur de l’attribut est inférieure ou égale à un prix	total_price less or equals 100.00
between	La valeur de l’attribut se situe dans la plage de prix spécifiée (inclusive)	total_price between 10.00 and 50.00
in	La valeur de l’attribut correspond à n’importe quelle valeur d’une liste	total_price in [9.99, 14.99, 19.99]
not in	La valeur de l’attribut ne correspond à aucune valeur d’une liste	total_price not in [0, 5]
not set	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	total_price not set
any	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	total_price any

List

Les attributs de type liste peuvent contenir plusieurs valeurs à la fois, comme les identifiants de produits ajoutés à un panier.

Opérateur	Description	Exemple
in	L’attribut contient au moins une des valeurs spécifiées	product_ids in ["prod-123", "prod-456"]
not in	L’attribut ne contient aucune des valeurs spécifiées	product_ids not in ["prod-789"]
not set	Aucune valeur n’a été enregistrée pour l’attribut	product_ids not set
any	L’attribut a n’importe quelle valeur enregistrée	product_ids any

Date

Les attributs de type date prennent en charge les mêmes comparaisons de dates relatives et de dates spécifiques que celles utilisées pour la période de l’événement lui-même.

Exemples de segmentation basée sur les événements

Vous trouverez ci-dessous plusieurs scénarios pratiques illustrant comment vous pouvez utiliser les filtres d’événements pour créer des segments d’audience pertinents.

Acheteurs fréquents

Objectif : Cibler les utilisateurs très engagés qui ont effectué plusieurs achats récemment.

Comment configurer :

• Événement : Purchase_made
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 3
• Période : au cours des N derniers jours
• Valeur : 30

Cas d’utilisation : Envoyer des offres spéciales ou des récompenses de fidélité aux utilisateurs qui démontrent une activité d’achat fréquente.

Achat unique de grande valeur

Objectif : Cibler les utilisateurs qui ont effectué un achat important, quelle que soit la fréquence de leurs achats.

Comment configurer :

• Événement : Purchase_made
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 1
• Période : au cours des N derniers jours
• Valeur de la période : 30
• Attribut : total_price
• Opérateur : supérieur ou égal
• Valeur de l’attribut : 50

Cas d’utilisation : Inviter les gros dépensiers à un programme de fidélité ou VIP juste après un achat qualifiant.

Produits consultés mais pas d’achat

Objectif : Identifier les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt mais n’ont pas converti.

Comment configurer :

• Événement 1 : Product_Viewed
  • Condition : exactement ou plus
  • Fois : 1
  • Période : au cours des N derniers jours
  • Valeur : 7
• Événement 2 : Purchase_made
  • Condition : jamais
  • Période : au cours des N derniers jours
  • Valeur : 7
• Opérateur : AND

Cas d’utilisation : Envoyer des rappels, des offres spéciales ou des messages personnalisés aux utilisateurs qui ont parcouru des produits mais n’ont pas encore effectué d’achat.

Utilisateurs engagés pendant une campagne

Objectif : Cibler les utilisateurs qui ont participé pendant une période promotionnelle spécifique.

Comment configurer :

• Événement : Promotion_Click
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 1
• Période : entre deux dates
• Valeur : "2024-01-01" et "2024-01-31"

Cas d’utilisation : Faire un suivi auprès des utilisateurs qui ont interagi avec une campagne passée pour promouvoir une offre connexe ou recueillir des commentaires.

Actions de grande valeur au fil du temps

Objectif : Identifier les utilisateurs qui ont effectué un événement de valeur un certain nombre de fois dans une plage de dates personnalisée.

Comment configurer :

• Événement : Subscription_Renewal
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 2
• Période : entre deux dates
• Valeur : "2024-01-01" et "2024-12-31"

Cas d’utilisation : Offrir une reconnaissance spéciale ou des fonctionnalités avancées aux abonnés fidèles qui renouvellent régulièrement leurs abonnements.

Conseils pour la segmentation basée sur les événements

• Utilisez les dates relatives pour les campagnes en cours qui doivent rester à jour avec l’activité actuelle des utilisateurs.
• Affinez une condition d’événement avec un filtre d’attribut d’événement (par exemple, montant de l’achat, catégorie de produit) au lieu de vous fier uniquement à l’occurrence de l’événement.
• Combinez les filtres d’événements avec d’autres critères tels que les tags (par exemple, données démographiques de l’utilisateur, statut de l’abonnement) ou les segments existants pour un ciblage plus précis. Par exemple, vous pouvez filtrer les utilisateurs en fonction à la fois de l’occurrence de l’événement et des propriétés de l’utilisateur stockées dans les tags pour personnaliser encore plus votre messagerie.
• Examinez et mettez à jour périodiquement vos filtres de segment pour vous adapter à l’évolution des comportements des utilisateurs ou des objectifs commerciaux.