Naviguer dans Pushwoosh

Ce guide vous aide à naviguer dans l’interface de Pushwoosh et à trouver les outils dont vous avez besoin pour créer des campagnes, gérer votre audience, organiser votre contenu, suivre les performances et configurer votre projet. Apprenez où aller pour accomplir des tâches spécifiques et comprenez comment chaque section vous aide à engager les utilisateurs sur plusieurs canaux de messagerie.

Page Projets

Lorsque vous vous connectez à Pushwoosh, vous commencez sur la page Projets. C’est votre hub central pour gérer toutes vos applications. Chaque application est traitée comme un projet distinct dans Pushwoosh.

Utilisez le champ de recherche au-dessus du tableau pour trouver un projet par nom ou par code d’application. Chaque ligne du tableau des projets représente un projet. Les colonnes de statistiques couvrent les 30 derniers jours.

• Nom : le nom du projet et, en dessous, le code d’application Pushwoosh unique.

• Audience actuelle : les contacts qui peuvent recevoir des messages dès maintenant, c’est-à-dire les appareils avec un jeton push, les adresses e-mail et les numéros de téléphone. En dessous figure le nombre total de contacts du projet.

• Nouveaux contacts : les nouveaux abonnés, c’est-à-dire les contacts qui ont obtenu un jeton push, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. En dessous figure le nombre de nouvelles inscriptions : chaque nouvel appareil ou contact ajouté via le SDK ou l’API, y compris les installations de l’application sans autorisation push.

• Envoyés : les messages envoyés sur tous les canaux.

• Messages ouverts : les messages ouverts, chaque contact étant compté une fois par message. Les appuis sur les push, les ouvertures d’e-mails et les clics sur les liens, ainsi que les messages SMS et WhatsApp marqués comme lus, comptent tous comme des ouvertures.

• Plateformes : les canaux de messagerie connectés au projet. Si aucune plateforme n’est encore connectée, la colonne affiche à la place Configurer, qui ouvre la configuration des plateformes pour le projet.

Pour trier la liste, cliquez sur Nom ou Audience actuelle. Le premier clic sur Audience actuelle place en tête les projets ayant la plus grande audience.

Survolez la ligne d’un projet pour ouvrir Messages uniques, Générateur de parcours client ou Aperçu du projet pour ce projet.

Cliquez sur Créer un projet pour créer un nouveau projet. Le bouton ne s’affiche que si le rôle de votre compte vous permet de modifier les projets. En savoir plus

Rapport de tous les projets

Cliquez sur Rapport de tous les projets à côté de Créer un projet pour voir les performances combinées de tous les projets que votre rôle de compte peut ouvrir. La liste n’est pas configurable.

Définissez la plage de dates avec le sélecteur au-dessus du tableau. Par défaut, il s’agit des 30 derniers jours.

Le tableau comporte une ligne par projet et une ligne Total en haut. Il comporte quatre colonnes :

• Nouveaux abonnés et Nouvelles inscriptions : les deux nombres de la colonne Nouveaux contacts de la page Projets.
• Envoyés et Messages ouverts : les mêmes colonnes que sur la page Projets.

Note

Chaque colonne compte les événements qui se sont produits pendant la période sélectionnée, et non la taille actuelle de votre audience. Cela diffère de Audience actuelle dans le tableau des projets, qui est un instantané des contacts pouvant recevoir des messages aujourd’hui.

La ligne Total additionne les lignes des projets. Pour Nouveaux abonnés et Nouvelles inscriptions, cela signifie qu’un contact inscrit dans deux de vos projets est compté deux fois.

Centre de notifications (coin supérieur droit)

Cliquez sur l’icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit pour voir les alertes concernant votre compte, telles que les avertissements et les problèmes critiques.

Cliquez sur Voir pour afficher les détails ou sur Développer pour lire le message complet.

Mises à jour du produit

Cliquez sur Mises à jour du produit à côté de la cloche, ou sur Mises à jour du produit dans la barre latérale, pour voir les nouvelles fonctionnalités et améliorations publiées dans Pushwoosh. Les deux sont masqués lorsqu’il n’y a aucune mise à jour à afficher.

Aperçu de l’espace de travail du projet

Après avoir sélectionné un projet, vous êtes dirigé vers l’espace de travail du projet. Ici, vous pouvez créer et gérer des campagnes de messagerie sur différents canaux, consulter les statistiques, configurer les plateformes, et plus encore.

L’interface de Pushwoosh est organisée en sections logiques accessibles via la barre latérale gauche. Chaque section a un objectif spécifique dans votre flux de travail de gestion de campagne.

Section	Description et fonctionnalité
Projet actuel	Affichez les informations de votre projet actuel et basculez entre les projets.
Créer…	Créez des campagnes, des messages et des segments, ou importez des utilisateurs. Notification push, E-mail et Message Inbox n’apparaissent que si votre rôle permet d’envoyer des messages.
Assistant IA	Obtenez de l’aide et des conseils pour n’importe quelle tâche de la part de ManyMoney AI.
Statistiques du projet	Consultez l’aperçu du projet, la rétention, les tableaux de bord personnalisés et les messages agrégés.
Campagnes	Affichez, créez et gérez des campagnes de messagerie et d’automatisation.
Audience	Gérez les données utilisateur, affichez les abonnés et créez des segments d’audience.
Contenu	Créez, organisez et gérez des modèles de messages et du contenu pour tous les canaux.
Paramètres	Configurez votre projet et gérez ses outils.
Documentation	Accédez aux guides de l’utilisateur et à la documentation pour les développeurs.
Nouveautés produit	Découvrez les nouvelles fonctionnalités et améliorations. Affiché uniquement lorsqu’il y a des mises à jour.
Centre de notifications	Consultez les alertes concernant vos projets.
Mon compte	Gérez votre compte, changez d’espace de travail, modifiez les paramètres de l’interface et déconnectez-vous.

Projet actuel

En haut de la barre latérale, vous trouverez des informations sur votre projet actuel. Cette zone affiche :

• Nom du projet et code de l’application (au format XXXXX-XXXXX, où chaque X est un chiffre ou une lettre de A à F)
• Détail de l’application : affiche le nombre d’appareils activés avec le pourcentage et le nombre total d’appareils dans l’application.
• Lien Gérer les projets pour accéder aux paramètres de gestion de projet. Cliquez dessus pour basculer entre les différents projets (applications) de votre compte Pushwoosh.

ManyMoney AI

L’assistant IA (également appelé ManyMoney AI) vous aide dans vos tâches dans le Control Panel. Ouvrez-le depuis Assistant IA dans la barre latérale de navigation ou avec le bouton flottant dans le coin inférieur droit de l’écran.

Voici quelques-unes des choses qu’il peut faire :

• Répondre aux questions sur les fonctionnalités et la documentation de Pushwoosh
• Créer des applications
• Créer des campagnes, des segments et des parcours clients
• Mettre à jour les tags des utilisateurs
• Construire des e-mails à partir de blocs
• Afficher les statistiques des messages et des parcours

La création d’applications, de campagnes, de segments et de parcours, la mise à jour des tags et l’affichage des statistiques fonctionnent une fois que vous avez donné votre consentement au traitement des données.

En savoir plus

Statistiques du projet

La section Statistiques du projet vous permet de suivre les performances et d’obtenir des informations sur l’efficacité de vos campagnes.

Dans la section Statistiques du projet, vous pouvez trouver :

• Aperçu : consultez les principales métriques d’audience et de livraison du projet. Voir Page Aperçu.
• Rétention : suivez l’analyse de cohorte et les courbes de rétention. En savoir plus
• Tableaux de bord personnalisés : créez et consultez des rapports visuels personnalisés avec les métriques clés et les KPI. En savoir plus
• Messages agrégés : analysez et examinez les statistiques combinées de plusieurs messages regroupés dans un seul rapport pour des informations plus approfondies sur les performances des campagnes. En savoir plus

Page Aperçu

La page Aperçu s’ouvre lorsque vous ouvrez un projet. Sur un nouveau projet, l’assistant IA s’ouvre d’abord jusqu’à ce que vous terminiez sa conversation de configuration.

La page affiche les principales métriques d’audience et de livraison dans ces onglets :

• App metrics et Conversions.
• Push et Email, lorsque le projet compte des abonnés push ou e-mail.

En savoir plus

La page comprend :

Statistiques récapitulatives

Dans l’onglet App metrics, le widget Utilisateurs uniques affiche le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application. Chaque utilisateur est compté une seule fois, quel que soit le nombre d’appareils qu’il utilise. L’en-tête de chaque graphique affiche la dernière valeur et son évolution : MAU par rapport au mois précédent, DAU par rapport au jour précédent.

Le widget comprend deux graphiques interactifs :

• MAU (Utilisateurs actifs mensuels) : le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application au cours des 30 jours précédant chaque jour du graphique, ce jour inclus.
• DAU (Utilisateurs actifs quotidiens) : le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application un jour donné.

La carte User distribution by platforms affiche le nombre d’utilisateurs de chaque plateforme le dernier jour de la période sélectionnée.

Plafonnement de la fréquence

La carte Frequency capping de l’onglet Push montre comment le plafonnement de la fréquence a affecté la livraison des messages dans votre projet sur la période définie dans le sélecteur de dates. Utilisez la liste déroulante pour basculer entre deux métriques :

• By suppressions (Total suppressions) : le nombre de fois où le plafonnement de la fréquence a empêché l’envoi d’un message. Ces envois ne sont pas comptabilisés dans Sent ou Delivered.
• By users (Total users) : le nombre d’utilisateurs uniques affectés par le plafonnement de la fréquence. Un même utilisateur peut être supprimé plusieurs fois au cours de la période, donc Total suppressions est généralement plus élevé que Total users.

L’onglet Email possède sa propre section Frequency capping pour les suppressions d’e-mails.

En savoir plus sur le plafonnement de la fréquence

Campagnes

La section Campagnes contient tous vos outils de gestion de campagne :

• Générateur de parcours client : concevez et automatisez des expériences client cross-canal avec un canevas visuel intuitif. Affichez et gérez facilement tous vos parcours, ainsi que des informations détaillées pour chacun. En savoir plus
• Messages uniques : envoyez des notifications push, des messages Inbox, des e-mails, des SMS, des messages WhatsApp ou Facebook Messenger uniques à votre audience sans construire un parcours client complet, et programmez-les pour une livraison immédiate ou ultérieure. À partir d’ici, vous pouvez également consulter l’historique de tous les messages envoyés et ouvrir des statistiques détaillées pour chacun d’eux. En savoir plus
• In-apps instantanés : affichez des messages in-app immédiatement lorsque des événements spécifiques se produisent, sans construire un parcours complet. En savoir plus
• Campagnes web : affichez des messages en superposition ciblés aux visiteurs de votre site web et suivez les visites, les impressions et les soumissions de formulaires. En savoir plus
• Discussions Messenger : gérez les conversations WhatsApp et LINE. Affiché lorsque WhatsApp ou LINE est disponible dans votre compte. En savoir plus
• Campagnes géolocalisées : déclenchez des notifications push par emplacement en utilisant des géozones, des clusters et des périodes de refroidissement. En savoir plus
• Passes Wallet : concevez, distribuez et mettez à jour les passes Apple Wallet et Google Wallet. Les mises à jour se synchronisent sur chaque appareil qui a enregistré le passe. Apple Wallet · Google Wallet
• Campagnes de flux : envoyez automatiquement aux abonnés les nouveaux éléments de vos flux d’actualités. En savoir plus

Audience

La section Audience contient vos données utilisateur et les outils pour regrouper les utilisateurs en vue d’une messagerie ciblée. Ici, vous pouvez gérer :

• Segments : créez et gérez des groupes d’utilisateurs dynamiques basés sur des tags, des événements ou des modèles de comportement. En savoir plus
• Tags : stockez et affichez les attributs des utilisateurs comme la langue, la localisation, le statut d’abonnement ou les propriétés personnalisées. En savoir plus
• Événements : suivez les comportements et les actions des utilisateurs dans votre application ou sur votre site web, et consultez tous les événements suivis. En savoir plus
• Explorateur d’utilisateurs : affichez les profils d’utilisateurs individuels, l’historique des messages et les données d’engagement. En savoir plus
• Formulaires d’abonnement : créez des formulaires intégrés qui ajoutent des abonnés et des tags à votre audience, avec des options de style et de double opt-in. En savoir plus
• Importer un CSV : mettez à jour les valeurs des tags et importez des abonnés push, des événements, des contacts et des catégories d’abonnement e-mail à partir de fichiers CSV.
• Segmentation RFM : utilisez la segmentation par Récence, Fréquence et Montant pour classer les utilisateurs en fonction de leur engagement. En savoir plus
• Segments externes : construisez des segments à partir des utilisateurs de votre propre base de données ou d’une audience Google Analytics 4. Affiché uniquement si votre forfait et votre rôle le permettent. En savoir plus
• Feature flags : activez ou désactivez des fonctionnalités de l’application et du site web pour des segments choisis ou un pourcentage d’utilisateurs, sans nouvelle version. Affiché uniquement si votre forfait et votre rôle le permettent. En savoir plus

Contenu

La section Contenu stocke tout votre contenu et vous permet de créer, visualiser, organiser et gérer le contenu pour tous les canaux. Utilisez-la pour accéder au contenu existant, générer du nouveau contenu, l’organiser par catégorie, prévisualiser son apparence sur différents appareils et gérer les versions ou les traductions.

Dans la section Contenu, vous pouvez accéder et gérer les types de contenu suivants :

• Préréglages de push : affichez, créez et gérez des modèles de notifications push réutilisables avec du texte, des images et des actions personnalisables. En savoir plus
• Contenu d’e-mail : construisez des e-mails à partir de modèles et de blocs dans l’éditeur Drag & drop, ou rédigez-les dans l’éditeur de code HTML. En savoir plus
• Ad inventory : gérez les campagnes sponsorisées et les créations pour les emplacements publicitaires des e-mails. Affiché uniquement si les publicités e-mail sont activées pour votre compte. En savoir plus
• In-apps : affichez et concevez des messages interactifs qui apparaissent à l’intérieur de votre application. En savoir plus
• Inbox content : affichez et créez des préréglages App Inbox avec des mises en page et des médias, et répartissez la boîte de réception de l’application en onglets. En savoir plus
• Contenu web : concevez des mises en page de pop-ups à partir de modèles de départ ou d’un modèle vierge, puis attachez-les aux campagnes web de votre site. En savoir plus
• Préréglages de messagerie : affichez et créez des préréglages SMS, LINE et Kakao ainsi que des messages enrichis. En savoir plus
• Bons de réduction : affichez, générez et gérez des pools de codes promotionnels pour des offres personnalisées. En savoir plus
• Media storage : importez des images et réutilisez-les dans votre contenu. En savoir plus
• Product catalog : conservez au même endroit les données produit telles que les titres, les prix, les images et le stock, pour les blocs Products des e-mails. En savoir plus
• News feeds : connectez des flux RSS ou Atom dont les nouveaux éléments alimentent les blocs d’actualités et les campagnes de flux. En savoir plus
• Pages Cloud : créez des Pages Cloud avec des formulaires qui enregistrent les champs du formulaire sous forme de tags et peuvent ajouter des abonnés e-mail ou SMS. En savoir plus

Paramètres

La section Paramètres dans la barre latérale de navigation est un menu déroulant qui regroupe tous les outils pour configurer et gérer votre projet :

• Configurer les plateformes : configurez les informations d’identification comme les clés API et les certificats, et configurez les plateformes de messagerie (iOS, Android, Web, E-mail, etc.). Vous pouvez également modifier les paramètres de votre projet en cliquant sur Modifier le projet en haut de la page, ou supprimer le projet. En savoir plus
• Centre de préférences : configurez les catégories d’abonnement e-mail et les pages d’abonnement afin que les utilisateurs choisissent les e-mails qu’ils reçoivent. Affiché uniquement si votre rôle permet de gérer les paramètres e-mail. En savoir plus
• Paramètres de livraison des messages : gérez les préférences de livraison et configurez le plafonnement de la fréquence. En savoir plus
• Intégrations tierces : connectez Pushwoosh avec des outils et services externes. En savoir plus
• Groupes de contrôle : excluez une partie de votre audience des campagnes pour une mesure impartiale. En savoir plus
• Accès API : gérez les jetons API et les informations d’identification d’accès. En savoir plus
• Liens profonds : configurez les liens profonds pour les notifications push. En savoir plus
• Appareils de test : gérez les appareils pour tester les campagnes. En savoir plus
• Suppression d’e-mails : consultez et réactivez les adresses e-mail auxquelles Pushwoosh a cessé d’envoyer après une plainte pour spam ou un hard bounce. En savoir plus
• Permissions de l’application : configurez les permissions et le contrôle d’accès pour votre projet. En savoir plus

Centre de notifications (barre latérale)

Consultez le Centre de notifications dans la barre latérale pour voir les alertes concernant vos projets, telles que les avertissements et les problèmes critiques. Le badge indique le nombre de notifications non lues que vous avez. Pour les nouvelles fonctionnalités et améliorations, consultez plutôt les Mises à jour du produit.

Chaque alerte affiche la date et une description. Cliquez sur Voir pour afficher les détails ou sur Développer pour lire le message complet.

Mon compte

Cliquez sur Mon compte en bas de la barre latérale pour ouvrir le menu du compte :

• Votre e-mail et le nom de l’espace de travail (en haut du menu) : ouvrez votre profil pour mettre à jour vos préférences de sécurité et vos paramètres de notification, et activer l’authentification à deux facteurs. En savoir plus
• Mettre à niveau le forfait : ouvrez la page d’achat du forfait.
• Facturation : affichez l’utilisation, gérez les abonnements et gérez les paiements pour votre compte. En savoir plus
• Utilisateurs et groupes : invitez des membres de l’équipe, attribuez des rôles et des autorisations, et examinez l’historique de connexion. En savoir plus
• Changer d’espace de travail… : passez à un autre espace de travail. Affiché uniquement si vous avez accès à plusieurs espaces de travail.
• Demandes de données : gérez les demandes d’effacement des données personnelles des utilisateurs. En savoir plus
• Thème, Langue et Navigation : modifiez le thème de l’interface, la langue et la disposition de la barre latérale.
• Se déconnecter : déconnectez-vous de Pushwoosh.

Mettre à niveau le forfait, Facturation, Utilisateurs et groupes et Demandes de données dépendent de votre rôle et de votre forfait.