Naviguer dans Pushwoosh

Ce guide vous aide à naviguer dans l’interface de Pushwoosh et à trouver les outils dont vous avez besoin pour créer des campagnes, gérer votre audience, organiser votre contenu, suivre les performances et configurer votre projet. Apprenez où aller pour accomplir des tâches spécifiques et comprenez comment chaque section vous aide à engager les utilisateurs sur plusieurs canaux de messagerie.

Page Projets

Lorsque vous vous connectez à Pushwoosh, vous commencez sur la page Projets. C’est votre hub central pour gérer toutes vos applications. Chaque application est traitée comme un projet distinct dans Pushwoosh.

Chaque ligne du tableau des projets représente un projet et comprend :

Nom du projet. Sous le nom, le code d’application Pushwoosh unique est affiché.
Abonnés : Affiche le nombre d’abonnés actifs et le nombre total d’appareils enregistrés.
Plateformes : Une série d’indicateurs de plateforme montre quels canaux de messagerie sont configurés pour chaque projet. Les plateformes activées pour le projet sont mises en surbrillance. Les plateformes non encore configurées apparaissent en grisé.

Page Projets : page principale affichant la liste des projets avec les noms, les abonnés et les indicateurs de plateforme

Cliquez sur Créer un projet pour créer un nouveau projet. En savoir plus

Rapport de tous les projets

Cliquez sur Rapport de tous les projets à côté de Créer un projet pour voir les performances combinées de tous les projets que votre rôle de compte peut ouvrir. La liste n’est pas configurable.

Définissez la plage de dates avec le sélecteur au-dessus du tableau. Par défaut, il s’agit des 30 derniers jours. Le tableau affiche une ligne par projet avec quatre métriques : Envois, Ouvertures, Nouvelles installations et Nouveaux abonnements, et une ligne Total en bas.

Tableau du rapport de tous les projets avec les colonnes Envois, Ouvertures, Nouvelles installations et Nouveaux abonnements par projet et une ligne Total

Centre de notifications (coin supérieur droit)

Cliquez sur l’icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit pour voir les alertes concernant votre compte, telles que les avertissements et les problèmes critiques.

Cliquez sur Voir pour afficher les détails ou sur Développer pour lire le message complet.

Centre de notifications dans le coin supérieur droit affichant des alertes critiques et des avertissements

Mises à jour du produit

Cliquez sur l’icône du mégaphone à côté de la cloche pour voir les nouvelles fonctionnalités et améliorations publiées dans Pushwoosh.

Panneau des mises à jour du produit affichant le nombre de non-lus, les cartes de mise à jour avec images et dates, et les badges NOUVEAU

Après avoir sélectionné un projet, vous êtes dirigé vers l’espace de travail du projet. Ici, vous pouvez créer et gérer des campagnes de messagerie sur différents canaux, consulter les statistiques, configurer les plateformes, et plus encore.

Aperçu de l’espace de travail du projet

L’interface de Pushwoosh est organisée en sections logiques accessibles via la barre latérale gauche. Chaque section a un objectif spécifique dans votre flux de travail de gestion de campagne.

Section	Description et fonctionnalité
Projet actuel	Affichez les informations de votre projet actuel et basculez entre les projets.
Bouton Créer	Accès rapide pour créer de nouvelles campagnes, des messages, des segments ou importer des utilisateurs.
Aperçu du projet	Affichez un tableau de bord récapitulatif avec l’activité récente et les indicateurs de performance clés.
Assistant IA	Obtenez de l’aide et des conseils pour n’importe quelle tâche de la part de ManyMoney AI.
Campagnes	Affichez, créez et gérez des campagnes de messagerie et d’automatisation.
Audience	Gérez les données utilisateur, affichez les abonnés et créez des segments d’audience.
Contenu	Créez, organisez et gérez des modèles de messages et du contenu pour tous les canaux.
Statistiques	Suivez les performances des campagnes et de la messagerie, et consultez les tableaux de bord et les rapports d’analyse.
Paramètres	Configurez votre projet, y compris la configuration de la plateforme, les paramètres de livraison des messages, les intégrations tierces, le groupe de contrôle, l’accès à l’API, les liens profonds, les appareils de test et les autorisations de l’application.
Documentation	Accédez aux guides de l’utilisateur et à la documentation pour les développeurs.
Mon compte	Accédez aux paramètres du compte, à la facturation, à la gestion des utilisateurs, au programme de parrainage et à la déconnexion.

Projet actuel

En haut de la barre latérale, vous trouverez des informations sur votre projet actuel. Cette zone affiche :

Nom du projet et code de l’application (formaté comme XXXXX-XXXXX, où chaque X est une lettre majuscule ou un chiffre)
Détail de l’application : Affiche le nombre d’appareils activés avec le pourcentage et le nombre total d’appareils dans l’application.
Lien Gérer les projets pour accéder aux paramètres de gestion de projet. Cliquez dessus pour basculer entre les différents projets (applications) de votre compte Pushwoosh.

Informations sur le projet dans la barre latérale : nom du projet, ID, statistiques de l'application et lien Gérer les projets

Aperçu du projet

L’Aperçu du projet est le tableau de bord principal que vous voyez après avoir ouvert un projet. Il affiche les indicateurs clés de l’audience et vous donne un accès rapide aux actions principales.

Le tableau de bord comprend :

Boutons d’action rapide

Trois boutons pour un accès rapide aux outils principaux : Créer une campagne, Créer du contenu et Construire un segment.

Boutons d'action rapide de l'aperçu du projet : Créer une campagne, Créer du contenu et Construire un segment

Statistiques récapitulatives

Le widget Total des appareils affiche le nombre total d’appareils enregistrés dans votre projet, ventilé par plateforme.

Widget Total des appareils dans l'Aperçu du projet montrant le nombre d'appareils enregistrés par plateforme

Le widget Utilisateurs uniques affiche tous les utilisateurs enregistrés dans votre projet. Chaque utilisateur est compté une seule fois, quel que soit le nombre d’appareils qu’il utilise. Chaque graphique montre également l’évolution par rapport à la période précédente.

Le widget comprend trois graphiques interactifs :

Total des utilisateurs : le nombre d’identités d’utilisateurs uniques (ID utilisateur) enregistrées dans le projet. Une personne utilisant l’application sur plusieurs appareils est comptée une seule fois.
MAU (Utilisateurs actifs mensuels) : Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application au cours d’un mois spécifique.
DAU (Utilisateurs actifs quotidiens) : Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application un jour donné.

Aperçu du projet dans l'espace de travail principal : tableau de bord avec en-tête de projet, informations sur l'audience, section de création de message et boutons d'action rapide

Plafonnement de la fréquence

Le bloc Plafonnement de la fréquence montre comment le plafonnement de la fréquence a affecté la livraison des messages dans votre projet au cours des 30 derniers jours. Il affiche deux métriques :

Suppressions : le nombre de fois où le plafonnement de la fréquence a empêché l’envoi d’un message au cours des 30 derniers jours. Ces envois ne sont pas comptabilisés dans Envoyés ou Livrés.
Utilisateurs affectés : le nombre d’utilisateurs uniques affectés par le plafonnement de la fréquence au cours des 30 derniers jours. Un seul utilisateur peut être supprimé plusieurs fois au cours de la période, donc le nombre de Suppressions est généralement plus élevé que celui des Utilisateurs affectés.

Bloc de plafonnement de la fréquence dans l'Aperçu du projet montrant les suppressions et les utilisateurs affectés pour les 30 derniers jours

En savoir plus sur le plafonnement de la fréquence

Connecter plus de plateformes

Cliquez sur + CONNECTER PLUS DE PLATEFORMES pour étendre vos capacités de messagerie en ajoutant des canaux de communication supplémentaires.

Plus de ressources

Utilisez la section Plus de ressources pour trouver des raccourcis vers la documentation, le Centre d’aide, les webinaires, les tarifs et d’autres documents utiles. Sous ces liens, Mises à jour du produit ouvre la même liste de nouvelles fonctionnalités et d’améliorations que l’icône du mégaphone dans la barre supérieure. L’élément est masqué lorsqu’il n’y a aucune mise à jour à afficher.

ManyMoney AI

Le spécialiste du marketing alimenté par l’IA de Pushwoosh qui peut vous aider dans presque toutes les tâches de la plateforme. Accédez à ManyMoney AI depuis la barre latérale de navigation ou via le bouton flottant dans le coin inférieur droit de l’écran.

Ce que ManyMoney AI peut faire :

Répondre aux questions sur les fonctionnalités et la documentation de Pushwoosh
Créer et configurer des applications
Construire et optimiser des campagnes marketing
Gérer les données utilisateur et la segmentation
Générer du contenu et des messages
Mettre en place des parcours clients
Fournir des analyses et des rapports
Gérer les configurations avancées et bien plus encore

ManyMoney AI : interface de l'assistant IA dans la barre latérale ou le bouton flottant

Campagnes

La section Campagnes contient tous vos outils de gestion de campagne :

Générateur de parcours client : Concevez et automatisez des expériences client cross-canal avec un canevas visuel intuitif. Affichez et gérez facilement tous vos parcours, ainsi que des informations détaillées pour chacun. En savoir plus
Messages uniques : Envoyez des notifications push ou des e-mails uniques à votre audience sans construire un parcours client complet, et programmez-les pour une livraison immédiate ou ultérieure. À partir d’ici, vous pouvez également consulter l’historique de tous les messages envoyés et ouvrir des statistiques détaillées pour chacun d’eux. En savoir plus
In-apps instantanés : Affichez des messages in-app immédiatement lorsque des événements spécifiques se produisent, sans construire un parcours complet. En savoir plus
Pop-ups web : Affichez des messages en superposition ciblés aux visiteurs de votre site web et suivez les impressions et les conversions. En savoir plus
Campagnes géolocalisées : Déclenchez des notifications push par emplacement en utilisant des géozones, des clusters et des périodes de refroidissement. En savoir plus
Passes Wallet : Concevez, distribuez et mettez à jour les passes Apple Wallet et Google Wallet. Les mises à jour se synchronisent sur chaque appareil qui a enregistré le passe. Apple Wallet · Google Wallet
Discussions Messenger : Gérez les conversations sur les canaux de messagerie tels que SMS, WhatsApp, LINE et autres. En savoir plus

Section Campagnes dans la barre latérale : menu déroulant avec Générateur de parcours client, Messages uniques, In-apps instantanés, Pop-ups web, Campagnes géolocalisées, Apple Wallet et Discussions Messenger

Audience

La section Audience vous permet de gérer les données utilisateur, de créer et de visualiser des segments, de suivre et de gérer des événements, et d’organiser vos utilisateurs pour une messagerie ciblée. Utilisez-la pour créer des groupes d’utilisateurs dynamiques, stocker et visualiser les attributs des utilisateurs, importer des données utilisateur et explorer les profils d’utilisateurs individuels.

Ici, vous pouvez gérer :

Segments : Créez et gérez des groupes d’utilisateurs dynamiques basés sur des tags, des événements ou des modèles de comportement. En savoir plus
Tags : Stockez et affichez les attributs des utilisateurs comme la langue, la localisation, le statut d’abonnement ou les propriétés personnalisées. En savoir plus
Événements : Suivez les comportements et les actions des utilisateurs dans votre application ou sur votre site web, et consultez tous les événements suivis. En savoir plus
Explorateur d’utilisateurs : Affichez les profils d’utilisateurs individuels, l’historique des messages et les données d’engagement. En savoir plus
Importer un CSV : Créez des segments à partir de fichiers CSV, importez des contacts e-mail/SMS et mettez à jour les valeurs des tags.
Segmentation RFM : Utilisez la segmentation par Récence, Fréquence et Montant pour classer les utilisateurs en fonction de leur engagement. En savoir plus
Formulaires d’abonnement : Créez des formulaires intégrés qui ajoutent des abonnés et des tags à votre audience, avec des options de style et de double opt-in. En savoir plus

Section Audience dans la barre latérale : menu déroulant avec Segments, Tags, Événements, Explorateur d'utilisateurs, Importer un CSV, Segmentation RFM et Formulaires d'abonnement

Contenu

La section Contenu stocke tout votre contenu et vous permet de créer, visualiser, organiser et gérer le contenu pour tous les canaux. Utilisez-la pour accéder au contenu existant, générer du nouveau contenu, l’organiser par catégorie, prévisualiser son apparence sur différents appareils et gérer les versions ou les traductions.

Dans la section Contenu, vous pouvez accéder et gérer les types de contenu suivants :

Préréglages de push : Affichez, créez et gérez des modèles de notifications push réutilisables avec du texte, des images et des actions personnalisables. En savoir plus
Contenu d’e-mail : Affichez, construisez et modifiez des e-mails HTML à l’aide de modèles ou de l’éditeur glisser-déposer. En savoir plus
In-apps : Affichez et concevez des messages interactifs qui apparaissent à l’intérieur de votre application. En savoir plus
Préréglages de messagerie : Affichez et créez des modèles de messages. En savoir plus
Bons de réduction : Affichez, générez et gérez des pools de codes promotionnels pour des offres personnalisées. En savoir plus
Kakao : Affichez et créez des modèles de messages pour la messagerie Kakao.
Contenu de pop-up web : Concevez des mises en page de pop-ups web à partir de modèles de départ ou d’un modèle vierge, puis attachez-les aux campagnes de pop-ups web du site. En savoir plus
Pages Cloud : Créez et publiez des Pages Cloud et des formulaires sur votre domaine pour capturer des prospects et utiliser les soumissions dans les parcours. En savoir plus

Section Contenu dans la barre latérale : menu déroulant avec Préréglages de push, Contenu d'e-mail, In-apps, Préréglages de messagerie, Bons de réduction, Kakao, Contenu de pop-up web et Pages Cloud

Statistiques

La section Statistiques vous permet de suivre les performances et d’obtenir des informations sur l’efficacité de vos campagnes.

Dans la section Statistiques, vous pouvez trouver :

Statistiques du projet : Affichez les métriques de haut niveau du projet et exportez les données pour les parties prenantes. En savoir plus
Tableaux de bord : Créez et consultez des rapports visuels personnalisés avec les métriques clés et les KPI. En savoir plus
Rétention : Suivez l’analyse de cohorte et les courbes de rétention. En savoir plus
Messages agrégés : Analysez et examinez les statistiques combinées de plusieurs messages regroupés dans un seul rapport pour des informations plus approfondies sur les performances des campagnes. En savoir plus

Section Statistiques dans la barre latérale : menu avec Statistiques du projet, Tableaux de bord, Rétention et Messages agrégés

Paramètres

La section Paramètres dans la barre latérale de navigation est un menu déroulant qui contient tous vos outils de configuration de projet.

Dans la section Paramètres, vous trouverez tous les outils essentiels pour configurer et gérer votre projet Pushwoosh. Voici ce que vous pouvez faire :

Configurer les plateformes : Configurez les informations d’identification comme les clés API et les certificats, et configurez les plateformes de messagerie (iOS, Android, Web, E-mail, etc.). Vous pouvez également modifier les paramètres de votre projet en cliquant sur Modifier le projet en haut de la page, ou supprimer le projet. En savoir plus

Paramètres de livraison des messages : Gérez les préférences de livraison et configurez le plafonnement de la fréquence. En savoir plus
Intégrations tierces : Connectez Pushwoosh avec des outils et services externes. En savoir plus
Groupes de contrôle : Excluez une partie de votre audience des campagnes pour une mesure impartiale. En savoir plus
Accès API : Gérez les jetons API et les informations d’identification d’accès. En savoir plus
Liens profonds : Configurez les liens profonds pour les notifications push. En savoir plus
Appareils de test : Gérez les appareils pour tester les campagnes. En savoir plus
Permissions de l’application : Configurez les permissions et le contrôle d’accès pour votre projet. En savoir plus

Centre de notifications (barre latérale)

Consultez le Centre de notifications dans la barre latérale pour voir les alertes concernant vos projets, telles que les avertissements et les problèmes critiques. Le badge indique le nombre de notifications non lues que vous avez. Pour les nouvelles fonctionnalités et améliorations, consultez plutôt les Mises à jour du produit.

Chaque alerte affiche la date et une description. Cliquez sur Voir pour afficher les détails ou sur Développer pour lire le message complet.

Centre de notifications dans la barre latérale affichant des alertes critiques et des avertissements

Mon compte

Gérez les paramètres de votre compte Pushwoosh, les utilisateurs et la facturation.

Dans la section Mon compte, vous pouvez gérer vos paramètres personnels et organisationnels :

Mon compte : Mettez à jour votre profil, vos préférences de sécurité et vos paramètres de notification. Activez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité. En savoir plus
Utilisateurs et groupes : Invitez des membres de l’équipe, attribuez des rôles et des autorisations, et examinez l’historique de connexion. En savoir plus
Facturation : Affichez l’utilisation, gérez les abonnements et gérez les paiements pour votre compte. En savoir plus
Programme de parrainage : Invitez d’autres personnes à Pushwoosh et gagnez des récompenses pour les parrainages réussis.

Mon compte dans la barre latérale : menu avec les options de compte, y compris Facturation, Utilisateurs et groupes, Programme de parrainage et Déconnexion