Bons de réduction

Les pools de bons de réduction dans Pushwoosh vous permettent de personnaliser les notifications push, les e-mails, les messages WhatsApp et d’autres messages en insérant des codes de réduction uniques. Un pool de bons de réduction est une collection de codes qui partagent des paramètres communs tels que le nom et une date d’expiration facultative.

Créer un pool de bons de réduction

Pour créer un nouveau pool de bons de réduction :

1. Allez dans Contenu > Bons de réduction dans le panneau de configuration de Pushwoosh.
2. Cliquez sur Créer un pool de bons de réduction.

3. Téléchargez un fichier .csv contenant vos codes de réduction dans la fenêtre qui s’ouvre.

Exigences pour le CSV

• Le fichier doit avoir une colonne nommée vouchers.
• La taille du fichier ne doit pas dépasser 10 Mo.
• Si le fichier contient des codes en double, une seule copie de chaque sera ajoutée.
• Enregistrez le fichier au format .csv et assurez-vous qu’il est encodé en UTF-8.

Exemple de fichier CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. Saisissez le nom du pool (300 caractères maximum).
5. Facultativement, activez Utiliser une date d’expiration pour définir la durée d’activité du pool de bons de réduction. Définissez la période de validité en GMT.

Une fois le pool expiré :

• Il n’apparaîtra plus dans la liste des pools de bons de réduction disponibles dans Customer Journey.
• Les bons de réduction du pool expiré ne seront pas envoyés.
• Toute tentative d’envoi d’une notification push avec eux entraînera un drop-off avec le motif : Voucher pool has expired.

Remarque : La création d’un pool peut prendre jusqu’à 10 secondes si le fichier téléchargé contient un grand nombre de bons de réduction.

Ajouter des bons de réduction à un pool existant

Pour ajouter d’autres bons de réduction à un pool existant :

1. Sur la page de la liste des pools de bons de réduction, cliquez sur les trois points à côté du pool cible et sélectionnez Ajouter des bons de réduction.

2. Téléchargez un fichier .csv qui inclut une colonne vouchers avec les codes à ajouter.
3. Cliquez sur Ajouter des bons de réduction. Tous les doublons déjà présents dans le pool seront ignorés.

Supprimer des bons de réduction

Pour supprimer des bons de réduction d’un pool :

1. Sur la page de la liste des pools de bons de réduction, cliquez sur les trois points à côté du pool cible et sélectionnez Supprimer des bons de réduction.
2. Téléchargez un fichier .csv qui inclut une colonne vouchers avec les codes à supprimer. La taille maximale du fichier est de 10 Mo.
3. À l’étape Confirmer l’action, cliquez sur Supprimer des bons de réduction pour confirmer, ou sur Annuler. Vous pouvez également cliquer sur Télécharger un autre fichier pour changer la sélection.

Supprimer le pool

Pour supprimer un pool de bons de réduction entier :

1. Sur la page de la liste des pools de bons de réduction, cliquez sur les trois points à côté du pool cible et sélectionnez Supprimer le pool.
2. Dans la boîte de dialogue de confirmation, vérifiez le nom du pool et cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Attention

Cette action est irréversible.

Envoyer des bons de réduction via Customer Journey

Vous pouvez envoyer des codes de réduction uniques aux utilisateurs via divers canaux de messagerie dans Pushwoosh Customer Journey, y compris les notifications push, les e-mails, les SMS, LINE, Data to app et WhatsApp.

Cet exemple montre comment envoyer des bons de réduction via des notifications push en utilisant Pushwoosh Customer Journey. Suivez ces étapes :

1. Créez un préréglage de notification push qui inclut le placeholder {{voucher}}. Il peut être placé dans le titre, le sous-titre ou le corps du message.

2. Dans Customer Journey, ajoutez un élément Push et sélectionnez un préréglage avec des bons de réduction.

3. Sous Remplacer la personnalisation, activez l’option Utiliser des bons de réduction. Sélectionnez le pool de bons de réduction que vous souhaitez utiliser.
4. Facultativement, définissez un tag. Ce tag est un attribut personnalisé qui sera enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lorsqu’un bon de réduction est envoyé.

Le code de réduction exact livré sera stocké dans ce tag, vous permettant de le consulter plus tard dans la section Voir l’abonné sous le profil de l’appareil ou de l’utilisateur.

Conseil

Assurez-vous de créer le tag à l’avance. Donnez-lui un nom clair et descriptif, définissez le Type de valeur sur String, et marquez le Type de tag comme Spécifique à l’utilisateur. Ceci est nécessaire pour stocker les valeurs des bons de réduction individuellement pour chaque utilisateur.

Afficher un bon de réduction sous forme de code-barres

Au lieu d’afficher le bon de réduction en texte brut, affichez-le sous forme de code-barres ou de code QR scannable.

Dans un e-mail ou une in-app

Utilisez le bloc Code-barres intégré. Il construit l’image pour vous :

• Blocs de contenu d’e-mail
• Blocs de l’éditeur in-app
• Messages in-app natifs

Cloud Pages dispose du même bloc Code-barres. Une page est un fichier partagé unique pour chaque visiteur, donc utilisez-le pour un code qui est le même pour tout le monde. Pour un bon de réduction unique à chaque destinataire, utilisez plutôt l’e-mail ou l’in-app.

Dans une notification push

Fonctionne depuis un Customer Journey

Cela fonctionne lorsque le préréglage est envoyé par un élément Push de Customer Journey avec l’option Utiliser des bons de réduction activée et un pool sélectionné (étape 3 ci-dessous).

Pour une notification push, construisez vous-même l’URL et collez-la dans le préréglage :

https://render.pushwoosh.com/barcode/v1/code.png?sym=code128&v={{voucher}}&hri=1&w=600

1. Copiez l’URL ci-dessus. Si votre compte est hébergé dans le centre de données américain (US data center), changez l’hôte en render.pushwoosh.us. Si vous n’êtes pas sûr du centre de données utilisé par votre compte, contactez votre Customer Success Manager ou le support Pushwoosh.
2. Dans le préréglage de notification push, activez Contenu multimédia et collez l’URL dans URL de la bannière. Utilisez URL de la bannière, pas Icône : l’icône est trop petite pour être scannée.

3. Dans l’élément Push de Customer Journey, activez Utiliser des bons de réduction et sélectionnez un pool. Voir Envoyer des bons de réduction via Customer Journey.

Pour changer le type de code-barres, la taille, ou si les chiffres s’impriment sous le code, modifiez ces paramètres dans l’URL :

• sym. Type de code-barres :
  • qr. Un code 2D carré que les téléphones peuvent scanner. Accepte tout texte, y compris les codes alphanumériques comme WELCOME2025-A1
  • code128. Un code-barres linéaire pour tout texte, y compris les mêmes codes alphanumériques
  • ean13. Le code-barres de détail courant en Europe et dans de nombreuses autres régions. Chiffres uniquement, 12–13 caractères
  • ean8. Un code-barres de détail plus court pour les petits emballages. Chiffres uniquement, 7–8 caractères
  • upca. Le code-barres de détail courant en Amérique du Nord. Chiffres uniquement, 11–12 caractères
• v. La valeur à encoder. Conservez {{voucher}} (ou un tag de Contenu dynamique) pour qu’il soit remplacé par le code de chaque destinataire au moment de l’envoi
• hri. 1 imprime le code sous le code-barres. 0 le masque
• w. Largeur en pixels, de 32 à 2000. Utilisez au moins 600 pour que les scanners puissent le lire de manière fiable
• h. Hauteur en pixels, de 32 à 2000

Attention

Utilisez ean13, ean8, ou upca uniquement pour un bon de réduction composé uniquement de chiffres, à la longueur attendue par chacun (voir la liste ci-dessus). Pour les codes alphanumériques comme WELCOME2025-A1, utilisez plutôt code128 ou qr.

Gardez v non vide. {{voucher}} dans un élément Push de Customer Journey couvre déjà cela — le parcours saute l’envoi lorsque le pool n’a plus de bon de réduction (voir Motifs de drop-off). Si vous mettez vous-même un tag différent dans l’URL, définissez une valeur par défaut pour ce tag.

Motifs de drop-off

Erreurs possibles lors de l’envoi du message :

No vouchers left in the pool	Tous les bons de réduction du pool sélectionné ont été utilisés. Ajoutez plus de bons de réduction pour continuer.
Voucher pool has expired	La date d’expiration du pool est passée. Les bons de réduction de ce pool ne peuvent plus être envoyés.