Événements de conversion

Les événements de conversion sont les événements qui comptent comme conversions pour vos campagnes. Chacun d’eux peut également suivre des revenus, que Pushwoosh collecte dans un format uniforme pour l’attribution, l’analyse et la segmentation.

Que sont les événements de conversion

Les événements de revenus se présentent rarement sous une seule forme. Votre SDK peut déclencher PW_InAppPurchase, votre backend peut envoyer un événement personnalisé OrderPlaced, et Stripe ou Shopify livrent leurs propres événements webhook. Sans un format partagé, cibler ou rapporter les revenus signifie écrire une logique distincte pour chaque source.

Pushwoosh résout ce problème avec PW_Conversion, un événement intégré avec un ensemble de champs fixes :

• value : le montant de la transaction
• currency : le code de devise ISO 4217
• transaction_id et product_id : identifiants optionnels

PW_Conversion couvre les achats, les renouvellements d’abonnement et les paiements provenant de plateformes tierces, quelle que soit l’origine de l’événement monétaire initial. Une fois que les revenus arrivent en tant que PW_Conversion, la segmentation RFM, les Customer Journeys, les tableaux de bord et ManyMoney AI lisent tous les mêmes données normalisées, quelle que soit la source qui les a produites.

Sur cette page, les événements de conversion désignent PW_Conversion ainsi que les événements par défaut et personnalisés que vous choisissez de compter comme conversions.

Conversions et revenus

Chaque événement de conversion est comptabilisé dans l’onglet Conversions de Project overview, où vous voyez quelles campagnes y ont conduit. Un événement que vous choisissez est comptabilisé de l’une des deux manières suivantes :

• Conversion uniquement : Pushwoosh compte le nombre de fois où l’événement s’est produit après vos messages, par exemple signup_completed ou trial_started.
• Conversion avec revenus : Pushwoosh lit également le prix et la devise dans les attributs de l’événement et enregistre le montant en tant que PW_Conversion.

PW_Conversion figure toujours dans la liste et suit toujours les revenus. Vous ne pouvez pas le retirer.

Comment les revenus atteignent Pushwoosh

Vous obtenez un enregistrement PW_Conversion de trois manières :

• Envoyez-le directement depuis votre code : votre application ou votre backend envoie PW_Conversion après un achat.
• Suivez les revenus d’un événement existant dans le Control Panel : indiquez à Pushwoosh les attributs de prix et de devise d’un événement d’achat que vous envoyez déjà, et il génère des enregistrements PW_Conversion sans modifier votre code. Vous pouvez suivre les revenus de plusieurs événements par application.
• Envoyez les attributs __amount et __currency sur n’importe quel événement : à la première arrivée d’un tel événement, Pushwoosh l’ajoute à vos événements de conversion avec le suivi des revenus déjà activé, sans aucune configuration dans le Control Panel. Consultez Automatic revenue mapping.

Important

N’utilisez qu’un seul chemin par transaction. Si vous envoyez PW_Conversion directement et que vous suivez également les revenus d’un autre événement qui se déclenche pour le même achat, Pushwoosh enregistre les deux en tant qu’événements PW_Conversion distincts et indépendants. Pushwoosh ne détecte ni ne fusionne les doublons entre les sources, même s’ils partagent un transaction_id.

Cas d’utilisation

Une fois les événements de conversion configurés, ces données deviennent utilisables partout où les revenus sont importants dans Pushwoosh :

• Voyez quelles campagnes et quels parcours conduisent à des conversions et combien de revenus ils génèrent dans l’onglet Conversions de Project overview.
• Créez des segments RFM pour les utilisateurs à forte valeur en fonction du montant dépensé et de la récence, sans logique de revenus personnalisée pour chaque événement.
• Définissez PW_Conversion comme un Objectif de conversion dans un Customer Journey pour voir quels flux génèrent réellement des achats, et pas seulement des clics ou des ouvertures.
• Visualisez les revenus dans les tableaux de bord et les rapports sans créer de logique personnalisée pour chaque événement d’achat.
• Combinez les revenus des événements d’achat du SDK et des webhooks de paiement (Stripe, Shopify) en un seul ensemble de données au lieu d’analyser chaque source séparément.
• Laissez ManyMoney AI utiliser les données de transaction réelles dans ses recommandations et ses optimisations de campagne.

Scénarios d'exemple

Combiner les renouvellements et les commandes en magasin

Une application d’abonnement envoie PW_Conversion après chaque paiement de renouvellement, et suit les revenus de son événement de commande Shopify pour les ventes de marchandises ponctuelles. Les deux sources de revenus comptent désormais pour la même segmentation RFM, de sorte que les plus gros dépensiers de l’application atterrissent automatiquement dans le segment Champions. À partir de là, vous pouvez les cibler avec une offre de fidélité dans un Customer Journey.

Unifier les dépenses sur tous les canaux

Une application mobile envoie PW_Conversion pour les achats in-app directement depuis son backend, et suit séparément les revenus d’un événement webhook Stripe pour les achats effectués sur son site web. Parce que Pushwoosh traite les deux comme le même type d’événement de revenus, ManyMoney AI voit l’historique complet des dépenses d’un client, application et site web combinés, lorsqu’il recommande qui cibler ensuite.

Voir quels parcours génèrent des achats

Un parcours cible les utilisateurs récemment désabonnés avec une offre de reconquête. Son Objectif de conversion est défini sur PW_Conversion. Une fois le parcours terminé, les statistiques de l’objectif montrent combien de ces utilisateurs ont effectué un achat, vous pouvez donc voir que le parcours a généré de vrais achats, et pas seulement des ouvertures. Pour voir combien de revenus cela représente, consultez séparément la vue des revenus du segment ou du tableau de bord. Customer Journey affiche le nombre d’achats par objectif, et non un total en dollars par parcours.

Comment configurer les événements de conversion

Les événements de conversion sont configurés par application. Les revenus peuvent provenir de votre code, d’événements que vous envoyez déjà, ou des deux. Suivez les instructions correspondant à votre implémentation.

Envoyer PW_Conversion depuis votre code

Ce chemin convient lorsque vous pouvez ajouter ou modifier du code d’événement dans votre application ou votre backend. Après chaque achat, envoyez PW_Conversion via la méthode postEvent. Ses revenus alimentent la segmentation RFM, les parcours et les tableaux de bord sans aucune configuration dans le Control Panel. Avec seulement PW_Conversion, l’onglet Conversions de Project overview affiche la bannière Découvrez quelles campagnes génèrent des conversions au lieu des statistiques. Pour voir les conversions dans cet onglet, choisissez au moins un autre événement comme décrit ci-dessous.

Assistance d'un développeur nécessaire

Pour envoyer PW_Conversion depuis votre code, vous aurez besoin de l’aide de votre équipe de développement. Partagez l’exemple ci-dessous, ainsi que ce lien avec eux pour les instructions.

Ajoutez l’appel postEvent partout où un achat est finalisé dans votre application ou votre backend.

Exemple pour JavaScript :

Pushwoosh.postEvent("PW_Conversion", {
    value: 49.99,
    currency: "USD",
    transaction_id: "ord_18274",
    product_id: "sku_premium_m"
});

Une fois les événements de conversion configurés dans le Control Panel, des exemples pour JavaScript, Swift, Objective-C et Java sont également disponibles sous Voir le code sur la bannière Suivi des événements de conversion dans Audience > Events.

Attributs pour l’appel postEvent

Le tableau suivant répertorie les attributs que vous pouvez passer lors de l’envoi de PW_Conversion.

Champ	Type	Requis	Description
value	number	Oui	Le montant monétaire de la transaction.
currency	string (ISO 4217)	Oui	Le code de devise de la transaction, par exemple USD ou EUR.
transaction_id	string	Non	Un identifiant unique pour la transaction. Recommandé pour votre propre tenue de registres. Pushwoosh le stocke tel quel mais ne l’utilise pas pour dédupliquer les revenus par lui-même.
product_id	string	Non	L’identifiant du produit ou du plan acheté.

Attention

Les événements de conversion ne prennent actuellement pas en charge les remboursements ou les annulations. Il n’y a aucun moyen d’envoyer un enregistrement PW_Conversion négatif ou d’annulation. Une fois qu’une transaction est enregistrée, elle reste dans vos totaux de revenus même si l’achat est ultérieurement remboursé ou annulé.

Choisir les événements de conversion et suivre leurs revenus

Ce chemin convient lorsque les données de conversion ou d’achat transitent déjà par des événements que vous envoyez et que vous ne souhaitez pas modifier votre code. Vous pouvez choisir jusqu’à 100 événements par application, sans compter PW_Conversion. Si vous en sélectionnez davantage, Enregistrer échoue avec une erreur.

Note

Choisir un événement comme conversion ne le modifie ni ne le remplace. Il continue de fonctionner exactement comme avant dans la segmentation, l’historique des événements et les tableaux de bord. Lorsque l’événement suit des revenus, Pushwoosh crée en plus un enregistrement PW_Conversion à partir de celui-ci, utilisé uniquement pour les fonctionnalités liées aux revenus.

1. Allez dans Audience > Events et cliquez sur Configurer les événements sur la bannière Découvrez quelles campagnes génèrent des conversions. Vous pouvez aussi commencer depuis l’onglet Conversions de Project overview.

   

2. Dans Choisissez les événements de conversion, sélectionnez au moins un événement qui compte comme conversion et cliquez sur Suivant.

   

   Les événements qui contiennent déjà un prix et une devise sont listés en premier, et la colonne Prix et devise trouvés affiche les noms de leurs attributs. Pushwoosh recherche ces événements une fois par jour.

3. Dans Liste des événements de conversion, configurez les revenus des événements qui contiennent un prix. PW_Conversion apparaît en premier avec le badge Par défaut et suit toujours les revenus. Pour les événements dont le prix et la devise ont été trouvés, Pushwoosh renseigne ces attributs pour vous, et ils sont enregistrés avec la liste. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir la boîte de dialogue pour eux.

   

   Pour configurer les revenus de tout autre événement, cliquez sur Suivre les revenus (ou sur Modifier les revenus pour les modifier) et remplissez la boîte de dialogue Suivi des revenus de l’événement :

   • Dans Prix, sélectionnez l’attribut qui stocke le montant de la transaction.
   • Dans Devise, sélectionnez l’attribut qui stocke le code de devise.
   • Si vous le souhaitez, sélectionnez les attributs ID de transaction et ID de produit.
   

   Cliquez sur Appliquer. Les événements sans revenus comptent toujours comme conversions.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier la liste ultérieurement, cliquez sur l’icône Paramètres des événements de conversion (engrenage) sur la bannière Suivi des événements de conversion dans Audience > Events. Vous pouvez alors :

• Ajouter un autre événement avec Ajouter un événement.
• Arrêter le suivi des revenus d’un événement avec Arrêter le suivi des revenus… dans le menu d’actions de l’événement. Il compte toujours comme conversion.
• Retirer un événement avec Retirer l’événement… dans le menu d’actions de l’événement. Il ne compte plus comme conversion.

Important

Les modifications ne créent pas d’enregistrements PW_Conversion pour les événements passés. Lorsque vous ajoutez un événement, modifiez ses attributs de revenus ou arrêtez le suivi de ses revenus, l’onglet Conversions recalcule cet événement sur les 10 derniers jours et aujourd’hui, de sorte que ses conversions et ses revenus sur cette période changent pour correspondre à la nouvelle configuration. Retirer un événement ne modifie pas les statistiques passées.

Surveiller les événements de conversion

Une fois qu’au moins un événement est choisi, la bannière Suivi des événements de conversion dans Audience > Events résume l’activité de conversion pour l’application sélectionnée :

• Combien d’événements de conversion suivent des revenus, y compris PW_Conversion.
• Combien comptent uniquement comme conversions.
• Combien de fois tous les événements de conversion se sont déclenchés au cours des 7 derniers jours.

Depuis la bannière, vous pouvez :

• Cliquer sur l’icône Voir le code pour ouvrir les exemples d’intégration de PW_Conversion.
• Cliquer sur l’icône Paramètres des événements de conversion pour modifier la liste.
• Cliquer sur Tableau de bord des conversions pour voir quelles campagnes ont conduit à des conversions dans l’onglet Conversions de Project overview.