Intégration HubSpot

HubSpot est une plateforme CRM de premier plan utilisée pour le marketing, les ventes et l’automatisation du service client. En intégrant Pushwoosh à HubSpot, vous pouvez synchroniser les données de contact entre les deux systèmes, déclencher des notifications push basées sur les événements CRM et améliorer l’engagement client grâce à des messages automatisés et personnalisés.

Aperçu de l’intégration

Type d’intégration

• Source : Pushwoosh réécrit les événements utilisateur ou les tags de segmentation dans HubSpot.
• Destination : HubSpot envoie des données de contact ou de workflow à Pushwoosh.

Prérequis

• Un compte Pushwoosh avec un Server API token valide.

• Un compte HubSpot avec un accès administrateur pour installer les intégrations.

Portée de l’intégration

Cette intégration est configurée par compte Pushwoosh. Une fois installée, elle devient disponible pour tous les projets du compte.

Glossaire (correspondance des noms d’entités s’ils sont différents)

Pushwoosh	Équivalent HubSpot
Événement	Déclencheur

Entités synchronisées

• Contacts : Les contacts Pushwoosh et HubSpot sont synchronisés dans les deux sens.
• Événements : Les statistiques push de Pushwoosh sont liées aux fiches de contact HubSpot correspondantes.

Cas d’utilisation

• Envoyer des notifications push personnalisées pendant les workflows HubSpot.

• Déclencher des messages push automatisés basés sur le comportement ou les données des contacts à l’aide de workflows.

Configurer l’intégration

Ajouter l’intégration Pushwoosh à HubSpot

Pour intégrer Pushwoosh à votre compte HubSpot, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte HubSpot.

2. Cliquez sur le bouton d’installation ci-dessous pour installer l’application.

Installer l’application

3. Dans la fenêtre d’installation, sélectionnez le compte HubSpot que vous souhaitez connecter.

4. Cliquez sur Choose Account pour continuer.

5. Vérifiez les accès requis, puis cliquez sur Connect App.

6. Après une installation réussie, dans HubSpot, allez dans Integrations, puis Connected Apps.

7. Dans la section My Apps, trouvez Pushwoosh. Sur le côté droit de la ligne, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Go to settings.

8. Ouvrez l’onglet Settings. Dans le formulaire qui apparaît, saisissez votre Server API token Pushwoosh, puis cliquez sur Connect.

9. Après une connexion réussie, le nom de votre compte Pushwoosh apparaît dans l’onglet Settings. Vous pouvez déconnecter les applications à tout moment.

Remarque

Si vous supprimez la connexion Pushwoosh de HubSpot en sélectionnant Disconnect dans l’onglet Settings de Pushwoosh, vous devrez reconfigurer l’intégration avant de pouvoir l’utiliser. Répétez les étapes 2 à 9 de cette section.

Lorsque vous avez terminé ces étapes, vous pouvez continuer dans HubSpot et y utiliser les fonctionnalités de Pushwoosh.

Configurer une carte CRM dans les contacts HubSpot

Vous pouvez afficher les données Pushwoosh directement sur la page de contact HubSpot en ajoutant la carte CRM. Pour ce faire :

1. Allez dans Contacts. Ouvrez n’importe quel contact de votre liste de contacts.
2. Cliquez sur le bouton Customize dans le coin supérieur droit de la section du milieu.

3. Sur la page qui s’ouvre, sélectionnez la vue où vous souhaitez ajouter l’extension Pushwoosh, puis cliquez sur son nom. Par défaut, il s’agit généralement de the Default view.

4. Dans l’éditeur qui s’ouvre, sélectionnez l’onglet ou l’emplacement requis, puis choisissez Add new card. Dans le menu qui apparaît, allez à la page Card library et saisissez Pushwoosh dans le champ Search cards. Vous pouvez maintenant ajouter l’extension Pushwoosh à votre vue.

5. Fermez la bibliothèque de cartes et cliquez sur Save and exit pour enregistrer vos modifications.

L’extension Pushwoosh est maintenant disponible dans votre vue de contact et prête à l’emploi.

Utiliser l’extension Pushwoosh

L’extension Pushwoosh vous permet d’envoyer des notifications directement à n’importe quel contact, soit depuis la page de contact HubSpot, soit dans le cadre d’un workflow HubSpot.

Envoyer une notification

Pour envoyer une notification à l’aide de l’extension Pushwoosh, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez une application Pushwoosh. Si vous avez plusieurs applications Pushwoosh, choisissez celle à partir de laquelle vous souhaitez envoyer la notification.

   Note

   Une application est requise, et vous devez en sélectionner une dans la liste.
   

2. Sélectionnez un type de notification (plateforme) dans le menu déroulant, qui répertorie toutes les options disponibles pour l’application Pushwoosh sélectionnée.

3. Vous pouvez sélectionner un préréglage de notification ou saisir manuellement le Titre et le Message. Les préréglages contiennent du contenu enregistré avec des champs pré-remplis.

4. Envoyez la notification.

Note

Le champ Identifiant (HWID / User ID) contient l’identifiant unique de l’utilisateur qui recevra la notification.

Envoyer des notifications dans les workflows HubSpot

Important

Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les workflows basés sur les contacts.

Pushwoosh vous permet d’envoyer des notifications directement depuis les workflows HubSpot.

Pour ajouter une notification Pushwoosh à votre workflow :

1. Ouvrez votre workflow HubSpot et ajoutez une action.
2. Dans le panneau latéral Choose an action, faites défiler jusqu’à Integrated apps.
3. Développez Pushwoosh et sélectionnez Send Notification with Pushwoosh.

4. Remplissez les champs de la même manière que dans l’extension Pushwoosh, puis cliquez sur Save.

5. Enregistrez le workflow.

Ajouter des déclencheurs Pushwoosh à un workflow HubSpot

Vous pouvez également ajouter des déclencheurs de l’application Pushwoosh à votre workflow HubSpot. Pour ce faire :

1. Dans l’éditeur de workflow, sous Trigger enrollment, cliquez sur Choose condition to filter records.

2. Dans le panneau latéral qui s’ouvre, cliquez sur Add trigger.

3. Recherchez et sélectionnez Push Statistics Event dans Triggers.

4. Cliquez sur Add criteria pour définir les conditions du déclencheur. Vous pouvez sélectionner et configurer n’importe laquelle des options disponibles dans la liste de critères.

5. Enregistrez le workflow.

Événements de l’application Pushwoosh dans HubSpot

Pushwoosh suit automatiquement les événements de livraison de notifications et les synchronise avec HubSpot en tant qu’événements d’application.

Lorsque vous envoyez une notification via Pushwoosh (Email, SMS, WhatsApp ou Push), Pushwoosh recherche le contact HubSpot correspondant par e-mail, numéro de téléphone ou la propriété de contact personnalisée userid.

Si Pushwoosh trouve un contact correspondant, il crée un événement d’application sur la fiche de contact avec les détails de la livraison, y compris le type d’événement (par exemple, Email Sent ou SMS Delivered), la plateforme, l’ID utilisateur et l’ID de l’appareil.

Cela donne à votre équipe une visibilité directe sur l’historique des communications Pushwoosh dans chaque fiche de contact HubSpot.

Cette fonctionnalité fonctionne automatiquement. Pour activer la visibilité des événements :

1. Allez dans Contacts et ouvrez une fiche de contact.

2. Ouvrez l’onglet Activities sur la fiche de contact.

3. Ouvrez Filter activity.

4. Dans la colonne Integrations, sélectionnez Pushwoosh.

Vous pouvez maintenant voir les événements de livraison de Pushwoosh dans le flux d’activité du contact.