Comprendre les groupes de contrôle

Un groupe de contrôle exclut une part fixe de vos utilisateurs des messages marketing sur Push, E-mail, In-App, SMS et WhatsApp. Pushwoosh compare ces utilisateurs à tous les autres utilisateurs de l’audience du groupe qui continuent de recevoir des campagnes, afin que vous puissiez mesurer si vos messages génèrent des résultats.

Une application peut faire fonctionner plusieurs groupes de contrôle à la fois, par exemple un par marché. Chaque groupe exclut sa propre part d’utilisateurs dans ses propres pays et selon son propre tag.

Les utilisateurs du groupe de contrôle reçoivent toujours les messages transactionnels sur ces canaux lorsque vous définissez le type de message en conséquence.

Comment fonctionne l’appartenance au groupe de contrôle

Pushwoosh ne conserve pas de liste enregistrée des membres du groupe de contrôle. Il calcule l’appartenance à l’aide d’une formule à chaque vérification :

Pushwoosh combine votre application, le numéro de version actuel du groupe, le groupe et l’ID utilisateur.
Une formule de hachage les transforme en un nombre.
Si ce nombre se situe dans le pourcentage que vous avez défini (par exemple, 5 %), l’utilisateur fait partie du groupe de contrôle. Sinon, il n’en fait pas partie.

Ce que cela signifie pour vous :

Tous les utilisateurs existants sont couverts d’un coup. L’activation du groupe s’applique immédiatement à l’ensemble de votre base d’utilisateurs, et pas seulement aux personnes qui s’inscrivent par la suite.
L’appartenance ne change qu’à des moments précis. Un utilisateur reste dans ou hors du groupe jusqu’à ce que l’un de ces événements se produise : vous remaniez le groupe ou changez sa taille, l’ID de l’utilisateur change, ou un cycle Actualisation automatique se termine ou une Expérience atteint sa date de fin et Pushwoosh sélectionne un nouveau groupe.
La réactivation ramène le même groupe. Si vous désactivez le groupe et le réactivez sans le remanier, vous retrouvez exactement les mêmes utilisateurs, car la formule n’a pas changé.

Pushwoosh assigne les utilisateurs en fonction de leur ID utilisateur, et non de leur appareil :

Les méthodes de contact sous des ID utilisateur différents, telles qu’un appareil mobile, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, comptent comme des utilisateurs distincts. L’une d’elles peut être exclue des messages marketing tandis qu’une autre pour la même personne continue de les recevoir.
Les méthodes de contact sans ID utilisateur ne sont jamais exclues des messages marketing (Push, E-mail, In-App, SMS, WhatsApp). Pushwoosh a besoin d’un ID utilisateur pour exécuter la formule d’appartenance.

Enregistrez chaque méthode de contact pour la même personne sous un seul ID utilisateur, afin que cette personne ait le même statut de groupe de contrôle sur chaque canal. Apprenez à gérer les ID utilisateur pour les campagnes omnicanal

Comment plusieurs groupes de contrôle fonctionnent ensemble

Chaque groupe de contrôle activé de l’application s’applique à chaque message marketing envoyé par l’application. Vous ne choisissez pas de groupe par message.

Chaque groupe sélectionne ses propres utilisateurs. Deux groupes de même taille excluent des utilisateurs différents, car le groupe fait partie de la formule d’appartenance.
Un seul groupe suffit pour exclure un utilisateur. Si un appareil fait partie de l’audience de plusieurs groupes et que l’un d’eux sélectionne son utilisateur, l’appareil ne reçoit pas le message marketing.
Les groupes peuvent se chevaucher. Pushwoosh vous permet de créer des groupes dont les pays et les valeurs de tag correspondent aux mêmes utilisateurs, et vous en avertit. Les utilisateurs qui correspondent aux deux groupes sont exclus par chacun d’eux, ce qui fausse les statistiques des deux groupes. Pour obtenir des résultats fiables, donnez à chaque groupe ses propres pays ou ses propres valeurs du même tag.
Les groupes désactivés n’excluent personne. Ils conservent leurs paramètres et leur historique, et ne sont pas pris en compte dans les chevauchements.

Comment le groupe de contrôle affecte la livraison des messages

L’appartenance au groupe de contrôle bloque ou autorise les messages en fonction du type de message que vous définissez pour chaque envoi.

Message marketing : bloqué pour les utilisateurs du groupe de contrôle sur Push, E-mail, In-App, SMS et WhatsApp.
Message transactionnel : toujours livré sur ces canaux. Sélectionnez Message transactionnel lors de la création d’un parcours client ou de l’envoi d’un message unique.
Push silencieuse : toujours livrée, car elle transporte des données destinées à l’application, et non un message destiné à l’utilisateur.

Choisissez Message marketing ou Message transactionnel pour chaque envoi sur ces canaux. Voir où définir le type de message.

En savoir plus sur les messages marketing et transactionnels.

Configurer et mesurer votre groupe de contrôle

Créer et gérer un groupe de contrôle

Nommez le groupe, définissez sa taille et son mode, limitez sa portée par pays ou par tag, puis modifiez-le, renommez-le, remaniez-le, exportez-le, désactivez-le ou supprimez-le plus tard.

Analyser l’impact du groupe de contrôle

Comparez les événements entre les utilisateurs qui reçoivent vos messages marketing et le groupe de contrôle, et consultez le Rapport d’impact.

FAQ sur les groupes de contrôle

Réponses aux questions fréquentes sur l’appartenance, les modes, la portée et les résultats.