Envoyer des in-apps instantanés

Conseil

Pour les flux automatisés qui combinent les in-apps avec les notifications push, les e-mails et d’autres canaux, utilisez plutôt Customer Journey.

Les in-apps instantanés délivrent des messages aux utilisateurs au moment même où une action spécifiée se produit dans l’application, maximisant ainsi la chance qu’ils soient vus.

Pour envoyer des messages in-app via des campagnes in-app :

1. Accédez à Campaigns dans le Panneau de Contrôle Pushwoosh.
2. Sélectionnez Instant in-apps.
3. Cliquez sur Create in-app pour configurer une nouvelle campagne.

Définir le contenu créatif

Sélectionner une bannière in-app

Dans le champ IN-APP BANNER, sélectionnez un modèle in-app existant dans la liste ou cliquez sur Create new.

Façons de créer un modèle in-app

Vous pouvez :

• Créer un modèle à l’aide de l’éditeur in-app intégré. En savoir plus
• Utiliser un modèle de la bibliothèque intégrée. Parcourir les modèles disponibles
• Téléverser des Rich Media manuellement.

Exigences de téléversement des Rich Media

Si vous choisissez de téléverser des Rich Media manuellement, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

• Le fichier doit être compressé dans une archive .zip.
• L’archive .zip doit contenir un fichier index.html dans son dossier racine.
• Tous les fichiers images, CSS et JavaScript doivent être inclus dans l’archive.
• Pour les images distantes sur iOS, utilisez le protocole HTTPS ou ajoutez Allow Arbitrary Loads à Info.plist.

Si la page Rich Media est téléversée correctement, vous verrez un aperçu de l’apparence du message in-app sur un appareil. Toute nouvelle archive .zip téléversée à ce stade sera enregistrée en tant que page Rich Media dans l’onglet Rich Media du Panneau de Contrôle Pushwoosh.

Pour plus de détails, consultez le guide de syntaxe des modèles Rich Media

Prévisualiser le message

Sur le côté droit de l’écran, vous verrez un aperçu mobile de la bannière in-app sélectionnée.

Cliquez sur Next pour passer aux paramètres Target users.

Définir l’audience

Dans Target users, définissez l’événement qui déclenche le message et choisissez quels utilisateurs doivent le voir.

Définir un événement déclencheur

Dans TRIGGER EVENT, sélectionnez l’événement qui lancera le message in-app. La sélection d’un déclencheur est obligatoire.

Pour rendre les conditions de déclenchement plus spécifiques, ajoutez des paramètres d’événement :

1. Cliquez sur ADD ATTRIBUTE.
2. Sélectionnez des valeurs dans ATTRIBUTE, CONDITION et VALUE.
3. Ajoutez d’autres attributs si nécessaire.

Sélectionner les utilisateurs qui recevront l’in-app

Dans Which users should receive this in-app?, sélectionnez une option :

• All users with the mobile app : Envoyer l’in-app à tous les utilisateurs de l’application.
• Users matching filters : Limiter la livraison aux utilisateurs qui correspondent aux conditions sélectionnées.

Configurer les filtres pour les utilisateurs cibles

Si vous sélectionnez Users matching filters, utilisez COMBINE FILTERS pour configurer le ciblage :

Cibler les utilisateurs par comportement

Activez Match users by behavior pour définir des règles basées sur les événements. Sélectionnez des valeurs dans USERS WHO et EVENT, puis définissez la fréquence et la période.

Utiliser un segment existant

Activez Use existing segment pour sélectionner un segment enregistré dans la liste. Vous pouvez cliquer sur Refresh pour mettre à jour la taille du segment et sur Edit segment pour revoir les conditions.

Utiliser des conditions personnalisées

Activez Use custom conditions pour construire un groupe de filtres personnalisé en ajoutant des conditions.

Note

Dans cette configuration, choisissez soit Use existing segment soit Use custom conditions comme source d’audience de base.

Planifier le message in-app

Configurer les paramètres d’affichage

À l’étape Display settings, définissez la période de la campagne et le plafonnement de la fréquence.

1. Dans START CAMPAIGN, choisissez Immediately ou On chosen date.
2. Si vous choisissez On chosen date, définissez la date et l’heure.
3. Dans END CAMPAIGN, choisissez Never ou After chosen date.
4. Si vous choisissez After chosen date, définissez la date et l’heure.

Configurer le plafonnement de la fréquence

Dans FREQUENCY CAPPING, choisissez une option :

• Send messages without global frequency capping : Ignorer les limites de plafonnement global pour cet in-app.
• Use custom frequency capping : Appliquer des limites spécifiques à la campagne au lieu des seuils globaux. Le message compte toujours pour le compteur global du canal in-app.

Options de plafonnement personnalisé

Limité au nombre total d’impressions	Définissez le nombre maximum de fois qu’un utilisateur peut voir cet in-app.
Limité aux impressions par jour(s)	Définissez le nombre d’impressions autorisées pendant le nombre de jours sélectionné.
Activer l’intervalle de jour(s) entre les impressions	Définissez un intervalle minimum entre les impressions répétées pour un même utilisateur.

Comment le plafonnement de fréquence personnalisé et global fonctionnent ensemble

Le plafonnement de fréquence personnalisé ajoute une limite au niveau de la campagne. Le plafonnement global du canal in-app s’applique toujours et peut bloquer la livraison.

Par exemple, si un message in-app est configuré pour apparaître 5 fois en 3 jours, et que le plafonnement de fréquence global pour les messages in-app est également de 5 fois en 3 jours, mais que l’utilisateur a déjà vu 3 autres messages in-app, ce message spécifique ne sera affiché que 2 fois de plus avant d’atteindre la limite globale. En savoir plus sur le plafonnement de fréquence global.

Vérifier et finaliser la configuration

À l’étape Review, vérifiez tous les paramètres de la campagne avant le lancement.

1. Vérifiez Content, Target users, Trigger event et Display settings.
2. Examinez l’aperçu mobile sur la droite.
3. Si nécessaire, cliquez sur CHANGE OPTIONS dans n’importe quelle section pour modifier les paramètres.

4. Cliquez sur Complete setup.
5. Sélectionnez Launch campaign pour activer la campagne ou Save as draft pour enregistrer les paramètres sans la lancer.

Dans la fenêtre Confirm launching, confirmez les détails et cliquez sur l’action que vous avez sélectionnée.

Après le lancement, la campagne apparaît dans la liste Instant in-apps avec le statut actuel, tel que Scheduled. Si vous enregistrez la campagne comme brouillon, elle apparaît dans la même liste avec le statut Draft.

Scénario d’exemple : Envoi d’un message in-app à l’aide de campagnes in-app

Imaginez que vous gérez une application de vente de mode et que vous souhaitez augmenter les conversions avec une réduction à durée limitée lorsque les utilisateurs interagissent avec les notifications push. Vous configurez une campagne in-app instantanée pour les utilisateurs actifs aux États-Unis.

Préparer le message in-app

Créez un modèle in-app avec une offre de réduction et un bouton CTA menant au paiement.

Configurer les utilisateurs cibles

Sélectionnez PW_NotificationOpen comme déclencheur pour capter les utilisateurs au pic de leur intention, juste après qu’ils aient interagi avec une notification push. Activez Match users by behavior et limitez aux utilisateurs qui ont déclenché l’événement une fois au cours des 5 derniers jours. Cela maintient l’audience récemment active sans être trop large. Sélectionnez Active Users comme segment de base.

Configurer les paramètres d’affichage

Définissez une date de début et de fin pour que la campagne soit limitée dans le temps. Réglez le plafonnement de la fréquence à 1 impression par jour avec un intervalle de 1 jour pour éviter que le message ne soit perçu comme intrusif si un utilisateur ouvre plusieurs notifications push en peu de temps.

Vérifier et finaliser la configuration

À l’étape Review, vérifiez tous les paramètres, cliquez sur Complete setup, et sélectionnez Launch campaign.