Envoyer des in-apps instantanés

Les in-apps instantanés envoient des messages aux utilisateurs au moment même où une action spécifiée se produit dans l’application, maximisant ainsi la chance qu’ils soient vus.

Pour envoyer des messages in-app via des campagnes in-app :

Accédez à Campagnes dans le Panneau de Contrôle Pushwoosh.
Sélectionnez In-apps instantanés.
Cliquez sur Créer un in-app pour configurer une nouvelle campagne.

Capture d'écran montrant la section In-apps instantanés avec le bouton Créer un in-app en surbrillance

Définir le contenu créatif

Sélectionner une bannière in-app

Dans le champ BANNIÈRE IN-APP, sélectionnez un modèle in-app existant dans la liste ou cliquez sur Créer nouveau.

Capture d'écran montrant le menu déroulant de sélection de la page Rich Media avec les modèles in-app disponibles

Façons de créer un modèle in-app

Vous pouvez :

Créer un modèle à l’aide de l’éditeur in-app intégré. En savoir plus
Utiliser un modèle de la bibliothèque intégrée. Parcourir les modèles disponibles
Télécharger un Rich Media manuellement.

Si vous choisissez de télécharger un Rich Media manuellement, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

Le fichier doit être compressé dans une archive .zip.
L’archive .zip doit contenir un fichier index.html dans son dossier racine.
Toutes les images, les fichiers CSS et JavaScript doivent être inclus dans l’archive.
Pour les images distantes iOS, utilisez le protocole HTTPS ou ajoutez Allow Arbitrary Loads à Info.plist.

Si la page Rich Media est téléchargée correctement, vous verrez un aperçu de l’apparence du message in-app sur un appareil. Toute nouvelle archive .zip téléchargée à ce stade sera enregistrée en tant que page Rich Media dans l’onglet Rich Media du Panneau de Contrôle Pushwoosh.

Pour plus de détails, consultez le guide de syntaxe des modèles Rich Media

Prévisualiser le message

Sur le côté droit de l’écran, vous verrez un aperçu mobile de la bannière in-app sélectionnée.

Cliquez sur Suivant pour passer aux paramètres Utilisateurs cibles.

Définir l’audience

Dans Utilisateurs cibles, définissez l’événement qui déclenche le message et choisissez quels utilisateurs doivent le voir.

Définir un événement déclencheur

Dans ÉVÉNEMENT DÉCLENCHEUR, sélectionnez l’événement qui lancera le message in-app. La sélection d’un déclencheur est obligatoire.

Pour rendre les conditions de déclenchement plus spécifiques, ajoutez des paramètres d’événement :

Cliquez sur AJOUTER UN ATTRIBUT.
Sélectionnez des valeurs dans ATTRIBUT, CONDITION et VALEUR.
Ajoutez d’autres attributs si nécessaire.

Capture d'écran montrant la configuration du déclencheur d'événement avec la sélection de l'événement et les paramètres d'attribut

Sélectionner les utilisateurs qui recevront l’in-app

Dans Quels utilisateurs doivent recevoir cet in-app ?, sélectionnez une option :

Tous les utilisateurs avec l’application mobile : Envoyer l’in-app à tous les utilisateurs de l’application.
Utilisateurs correspondant aux filtres : Limiter l’envoi aux utilisateurs qui correspondent aux conditions sélectionnées.

Section Utilisateurs cibles avec des options pour tous les utilisateurs de l'application ou les utilisateurs correspondant aux filtres

Configurer les filtres pour les utilisateurs cibles

Si vous sélectionnez Utilisateurs correspondant aux filtres, utilisez COMBINER LES FILTRES pour configurer le ciblage :

Faire correspondre les utilisateurs par comportement

Activez Faire correspondre les utilisateurs par comportement pour définir des règles basées sur les événements. Sélectionnez des valeurs dans UTILISATEURS QUI et ÉVÉNEMENT, puis définissez la fréquence et la période.

Paramètres du filtre de comportement avec les champs UTILISATEURS QUI, ÉVÉNEMENT, fréquence et période

Utiliser un segment existant

Activez Utiliser un segment existant pour sélectionner un segment enregistré dans la liste. Vous pouvez cliquer sur Actualiser pour mettre à jour la taille du segment et sur Modifier le segment pour examiner les conditions.

Filtre de segment existant avec sélecteur de segment, action d'actualisation et aperçu des conditions du segment

Utiliser des conditions personnalisées

Activez Utiliser des conditions personnalisées pour créer un groupe de filtres personnalisé en ajoutant des conditions.

Groupe de filtres de conditions personnalisées avec la condition Pays et le bouton Ajouter un filtre

Planifier le message in-app

Configurer les paramètres d’affichage

À l’étape Paramètres d’affichage, définissez la période de la campagne et le plafonnement de fréquence.

Dans DÉMARRER LA CAMPAGNE, choisissez Immédiatement ou À la date choisie.
Si vous choisissez À la date choisie, définissez la date et l’heure.
Dans TERMINER LA CAMPAGNE, choisissez Jamais ou Après la date choisie.
Si vous choisissez Après la date choisie, définissez la date et l’heure.

Paramètres d'affichage avec les options DÉMARRER LA CAMPAGNE et TERMINER LA CAMPAGNE pour une exécution immédiate ou planifiée

Configurer le plafonnement de fréquence

Dans PLAFONNEMENT DE FRÉQUENCE, choisissez une option :

Envoyer des messages sans plafonnement de fréquence global : Ignorer les limites de plafonnement global pour cet in-app.
Utiliser un plafonnement de fréquence personnalisé : Appliquer des limites spécifiques à la campagne au lieu des seuils globaux. Le message compte toujours pour le compteur global du canal in-app.

Options de plafonnement personnalisé


Limité au nombre total d’impressions	Définissez le nombre maximum de fois qu’un utilisateur peut voir cet in-app.
Limité aux impressions par jour(s)	Définissez le nombre d’impressions autorisées pendant le nombre de jours sélectionné.
Activer un intervalle de jour(s) entre les impressions	Définissez un intervalle minimum entre les impressions répétées pour un utilisateur.

Paramètres de plafonnement de fréquence personnalisé avec des limites pour les impressions totales, les impressions quotidiennes et l'intervalle

Comment le plafonnement de fréquence personnalisé et global fonctionnent ensemble

Le plafonnement de fréquence personnalisé ajoute une limite au niveau de la campagne. Le plafonnement global du canal in-app s’applique toujours et peut bloquer l’envoi.

Par exemple, si un message in-app est configuré pour apparaître 5 fois en 3 jours, et que le plafonnement de fréquence global pour les messages in-app est également de 5 fois en 3 jours, mais que l’utilisateur a déjà vu 3 autres messages in-app, ce message spécifique ne sera affiché que 2 fois de plus avant d’atteindre la limite globale. En savoir plus sur le plafonnement de fréquence global.

Vérifier et finaliser la configuration

À l’étape Vérification, vérifiez tous les paramètres de la campagne avant le lancement.

Vérifiez le Contenu, les Utilisateurs cibles, l’Événement déclencheur et les Paramètres d’affichage.
Examinez l’aperçu mobile sur la droite.
Si nécessaire, cliquez sur MODIFIER LES OPTIONS dans n’importe quelle section pour modifier les paramètres.

Étape de vérification avec les sections de résumé de la campagne, les liens pour modifier les options, l'aperçu et le bouton Finaliser la configuration

Cliquez sur Finaliser la configuration.
Sélectionnez Lancer la campagne pour activer la campagne ou Enregistrer comme brouillon pour enregistrer les paramètres sans la lancer.

Dans la fenêtre Confirmer le lancement, confirmez les détails et cliquez sur l’action que vous avez sélectionnée.

Après le lancement, la campagne apparaît dans la liste des In-apps instantanés avec le statut actuel, tel que Planifiée. Si vous enregistrez la campagne comme brouillon, elle apparaît dans la même liste avec le statut Brouillon.

Afficher et gérer les campagnes d’in-apps instantanés

Allez dans Campagnes → In-apps instantanés pour trouver des campagnes, examiner leurs performances, et les modifier, cloner, reprendre ou supprimer à partir d’une seule liste.

Utilisez Rechercher par nom ou code… pour trouver une campagne par son nom ou son code de message, ou filtrez la liste par Toutes, Actives, Planifiées, Arrêtées, Brouillon ou Terminées.

Surveiller vos campagnes

Utilisez le tableau pour vérifier si une campagne est en cours d’exécution et comment elle performe. Cliquez sur le nom de la campagne ou sur la flèche pour ouvrir les détails.

Statut : L’état actuel de la campagne. Les campagnes Arrêtées indiquent également quand elles ont été arrêtées (par exemple, Arrêtée le 27 mai 2026).
Impressions : Le nombre de fois où les utilisateurs ont vu l’in-app.
Interactions : Le nombre de fois où les utilisateurs ont interagi avec l’in-app.
Audience : Le nombre d’appareils d’utilisateurs sur lesquels l’in-app a été affiché (portée) au cours des 30 derniers jours.
Aperçu : Passez la souris sur l’icône en forme d’œil pour prévisualiser le message in-app sans ouvrir l’assistant.

Tableau des in-apps instantanés montrant les colonnes Statut, Impressions, Interactions, Audience et icône d'aperçu

Agir sur une campagne

Cliquez sur le menu à trois points (⋮) sur une ligne pour ouvrir le menu des actions. Les actions disponibles dépendent du statut de la campagne.

Voir les statistiques : Ouvrir les métriques de livraison et d’engagement pour la campagne.
Modifier la campagne : Ouvrir l’assistant de campagne et modifier le contenu, les utilisateurs cibles ou les paramètres d’affichage.
Cloner la campagne : Créer une copie avec le même contenu créatif, le même événement déclencheur, la même audience et les mêmes paramètres d’affichage. Ajustez les paramètres dans l’assistant, puis lancez ou enregistrez la copie comme brouillon.
Reprendre la campagne : Relancer une campagne arrêtée pour qu’elle puisse à nouveau envoyer des in-apps.
Modifier la planification : Ajuster les dates de début et de fin pour une campagne terminée.
Arrêter la campagne : Mettre fin à une campagne en cours ou planifiée. Vous pouvez la mettre à jour et la relancer plus tard.
Supprimer : Supprimer définitivement la campagne. Cette action ne peut pas être annulée. Arrêtez d’abord la campagne si elle est toujours en cours ou planifiée.

Scénario d’exemple : Envoi d’un message in-app à l’aide de campagnes in-app

Imaginez que vous gérez une application de vente de mode et que vous souhaitez augmenter les conversions avec une réduction à durée limitée lorsque les utilisateurs interagissent avec les notifications push. Vous configurez une campagne d’in-app instantané pour les utilisateurs actifs aux États-Unis.

Préparer le message in-app

Créez un modèle in-app avec une offre de réduction et un bouton CTA menant au paiement.

Exemple de modèle in-app avec un texte de message de réduction et un bouton CTA

Configurer les utilisateurs cibles

Sélectionnez PW_NotificationOpen comme déclencheur pour capter les utilisateurs au moment de leur plus grande intention, juste après qu’ils aient interagi avec une notification push. Activez Faire correspondre les utilisateurs par comportement et limitez aux utilisateurs qui ont déclenché l’événement une fois au cours des 5 derniers jours. Cela maintient l’audience récemment active sans être trop large. Sélectionnez Utilisateurs actifs comme segment de base.

Exemple de configuration des utilisateurs cibles avec un événement déclencheur, un filtre de comportement et un segment existant

Configurer les paramètres d’affichage

Définissez une date de début et de fin pour que la campagne soit limitée dans le temps. Réglez le plafonnement de fréquence à 1 impression par jour avec un intervalle de 1 jour pour éviter que le message ne paraisse intrusif si un utilisateur ouvre plusieurs notifications push en peu de temps.

Exemple de paramètres d'affichage avec des dates planifiées et des limites de plafonnement de fréquence personnalisées

Vérifier et finaliser la configuration

À l’étape Vérification, vérifiez tous les paramètres, cliquez sur Finaliser la configuration et sélectionnez Lancer la campagne.

Exemple d'étape de vérification avec les sections de résumé et le bouton Finaliser la configuration