In-App

Note

Prérequis

Pour les applications Android, les versions 6.0 et ultérieures du système d’exploitation sont prises en charge.

Pour afficher un message In-App dans un parcours, ajoutez l’élément In-App à côté de l’étape qui doit le déclencher. Choisissez ensuite une page In-App à afficher.

Quand le message est-il affiché ?

• Si l’application est ouverte lorsque l’élément In-App est déclenché, le message s’affiche immédiatement.
• Si l’application est fermée, le message s’affiche la prochaine fois que l’utilisateur ouvre l’application.

Cliquez sur l’élément In-App pour ouvrir ses paramètres. Configurez les éléments suivants :

Sélectionner un modèle et définir l’expiration

Dans Source Média, sélectionnez un modèle In-App. La liste affiche d’abord les modèles les plus récents. Pour modifier l’ordre, cliquez sur le bouton de tri au-dessus de la liste et choisissez Plus récents d’abord, Plus anciens d’abord, Modifiés récemment, Nom A→Z ou Nom Z→A. L’ordre choisi s’applique aussi aux autres sélecteurs In-App, et d’autres modèles se chargent au fil du défilement. Définissez l’expiration In-App (nombre de jours pendant lesquels le message est disponible).

Définir le type de message

Choisissez Message marketing ou Message transactionnel :

• Message marketing : Pour les campagnes et les promotions. Toutes les règles et limites s’appliquent. Respecte : le plafonnement de la fréquence et la période de silence. Exclut : les utilisateurs du groupe de contrôle.
• Message transactionnel : Pour les messages opérationnels ou de service. Les règles et limites ne s’appliquent pas. Contourne : le plafonnement de la fréquence. Envoyé à : les utilisateurs du groupe de contrôle.

Aucun type de message n’est présélectionné. Tant que vous n’en avez pas choisi un, l’élément affiche l’avertissement Type de message non sélectionné. Si l’élément n’est atteint que depuis une Entrée basée sur l’audience, Message marketing s’affiche avec un badge Par défaut. Choisissez Message transactionnel s’il s’agit d’un message de service.

En savoir plus sur la différence entre les messages marketing et transactionnels.

Définir le plafonnement de la fréquence

Note

Les options de plafonnement de la fréquence ne sont disponibles que lorsque Message marketing est sélectionné. Lorsque vous choisissez Message transactionnel, le plafonnement de la fréquence ne s’applique pas et ces options sont désactivées.

Utilisez le Plafonnement de la fréquence pour limiter la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des messages In-App, évitant ainsi la sur-sollicitation et réduisant le taux de désabonnement. Dans les paramètres de l’élément In-App, choisissez l’une des options suivantes :

• Utiliser les paramètres globaux de plafonnement de la fréquence

  Appliquez les limites à l’échelle du projet configurées dans vos paramètres globaux de plafonnement de la fréquence.

  Par exemple, si la limite globale est fixée à 3 messages en 9 jours, les messages supplémentaires dépassant cette limite seront ignorés.

• Envoyer des messages sans plafonnement global de la fréquence

  L’utilisateur recevra ce message même s’il a dépassé les limites de messages du canal. Utilisez cette option avec prudence pour éviter la sur-sollicitation.

• Utiliser un plafonnement de fréquence personnalisé

  Définissez une limite de messages personnalisée pour ce message. Si l’utilisateur dépasse ce plafond personnalisé, le message sera ignoré et l’utilisateur passera à l’étape suivante.

  Important

  Le plafonnement de fréquence personnalisé remplace le plafonnement global pour ce message, donc seule la limite personnalisée est vérifiée. Le message compte cependant toujours dans le compteur global du canal, il peut donc utiliser une partie du quota partagé pour d’autres messages In-App qui dépendent du plafonnement global. En savoir plus.

  Choisissez un mode de comptage pour cette limite personnalisée : Fenêtre glissante ou Jour calendaire.