In-app

Note

Prérequis

Pour les applications Android, les versions 6.0 et ultérieures du système d’exploitation sont prises en charge.

Pour afficher un message in-app dans un parcours, ajoutez l’élément In-App à côté de l’étape qui doit le déclencher. Choisissez ensuite une page Rich Media à afficher.

Quand le message est-il affiché ?

• Si l’application est ouverte lorsque l’élément In-App est déclenché, le message s’affiche immédiatement.
• Si l’application est fermée, le message s’affiche la prochaine fois que l’utilisateur ouvre l’application.

Cliquez sur l’élément In-App pour ouvrir ses paramètres. Configurez les éléments suivants :

Sélectionner le modèle et définir l’expiration

Dans Source du média, sélectionnez un modèle Rich Media (les plus récents d’abord) et cliquez sur Appliquer. Définissez l’Expiration de l’in-app (nombre de jours pendant lesquels le message est disponible).

Définir le type de message

Choisissez Message marketing ou Message transactionnel :

• Message marketing : Pour les campagnes et les promotions. Toutes les règles et limites s’appliquent. Respecte : la limitation de fréquence et la période de silence. Exclut : les utilisateurs du groupe de contrôle global.
• Message transactionnel : Pour les messages opérationnels ou de service. Les règles et limites ne s’appliquent pas. Contourne : la limitation de fréquence. Envoyé à : les utilisateurs du groupe de contrôle global.

En savoir plus sur la différence entre les messages marketing et transactionnels.

Définir la limitation de fréquence

Note

Les options de limitation de fréquence ne sont disponibles que lorsque Message marketing est sélectionné. Lorsque vous choisissez Message transactionnel, la limitation de fréquence ne s’applique pas et ces options sont désactivées.

Utilisez la Limitation de fréquence pour limiter la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des messages in-app, évitant ainsi le sur-envoi de messages et réduisant le taux de désabonnement. Dans les paramètres de l’élément In-App, choisissez l’une des options suivantes :

• Utiliser les paramètres de limitation de fréquence globale

  Appliquez les limites à l’échelle du projet configurées dans vos paramètres de limitation de fréquence globale.

  Par exemple, si la limite globale est fixée à 3 messages en 9 jours, les messages supplémentaires dépassant cette limite seront ignorés.

• Ignorer la limitation de fréquence globale

  L’utilisateur recevra ce message même s’il a dépassé les limites de messages du canal. Utilisez cette option avec prudence pour éviter le sur-envoi de messages.

• Utiliser une limitation de fréquence personnalisée

  Définissez une limite de messages personnalisée pour ce message. Si l’utilisateur dépasse cette limite personnalisée, le message sera ignoré et l’utilisateur passera à l’étape suivante.

  Important

  La limitation de fréquence personnalisée n’isole pas le message de la Limitation de fréquence globale. Tous les messages envoyés sur le même canal, y compris ceux provenant d’autres parcours ou campagnes, sont toujours comptabilisés dans la limite globale. Si l’utilisateur a déjà reçu 3 messages in-app cette semaine d’autres sources, ce message peut toujours être bloqué, même si la limitation personnalisée l’autoriserait.

  En savoir plus

  Choisissez un mode de comptage pour cette limite personnalisée : Fenêtre glissante ou Jour calendaire.