Catalogue de produits

Le catalogue de produits conserve les données de vos produits en un seul endroit dans Pushwoosh : titres, prix, images, stock et liens. Connectez un flux, importez un CSV ou ajoutez des produits manuellement, puis utilisez-les dans les blocs Produits dans vos e-mails au lieu de copier les mêmes détails dans chaque message. Lorsque votre flux se synchronise, les prix et la disponibilité se mettent à jour automatiquement, de sorte que vos campagnes restent à jour sans modifications manuelles.

Le catalogue est spécifique à chaque application. Pour l’ouvrir, allez dans Contenu → Catalogue de produits pour l’application dans le Panneau de Contrôle Pushwoosh.

Façons de remplir votre catalogue

Il existe quatre façons d’intégrer des produits dans le catalogue. Utilisez celle qui convient le mieux à votre configuration, ou combinez-les :

• Installez l’application Shopify : si votre boutique fonctionne sur Shopify, l’installation de l’application Pushwoosh connecte automatiquement le flux de produits de votre boutique au catalogue — aucune URL de flux à saisir. Ce flux est le products.json public de Shopify, qui n’inclut jamais les décomptes de stock, de sorte que chaque produit arrive avec la valeur de remplacement non suivi/illimité décrite sous currentStock.
• Connectez un flux : dirigez Pushwoosh vers l’URL de votre flux de produits Google Merchant Center, YML ou JSON existant et il se synchronisera automatiquement. Idéal si vous maintenez déjà un flux pour un autre canal (Google Shopping, Yandex Market, un autre ESP, etc.).
• Importez un CSV : un téléversement en masse unique ou répétable, utile si vous n’avez pas de flux en direct.
• Ajoutez des produits manuellement : créez des produits individuels directement dans le Panneau de Contrôle.

Attention

Vous avez déjà connecté votre boutique via l’application Shopify ? Son flux est connecté automatiquement. Connecter un flux ici le remplace — votre catalogue cesse de se synchroniser avec la boutique. Pour rétablir le flux de la boutique, déconnectez d’abord le flux sur cette page, puis reconnectez l’application Shopify : tant qu’un autre flux est défini, la reconnexion de l’application ne le modifiera pas.

Connecter un flux

1. Cliquez sur Connecter un flux.
2. Saisissez l’URL de votre flux dans URL du flux.
3. Cliquez sur Vérifier le flux. Pushwoosh lit l’URL sans rien importer et signale ce qu’il a trouvé.
4. Une fois que la vérification trouve des produits, cliquez sur Connecter et synchroniser. Pushwoosh mappe les champs du flux avec le catalogue (voir ci-dessous) et signale combien de produits ont été ajoutés, mis à jour ou supprimés.

Le panneau s’ouvre comme ceci, avant que vous ne saisissiez une URL de flux :

Note

Un flux ne peut pas être connecté tant qu’il n’a pas passé la vérification — Connecter et synchroniser reste désactivé jusque-là. La modification de l’URL efface une vérification précédente, alors vérifiez à nouveau la nouvelle URL avant de vous connecter.

La vérification signale l’un des éléments suivants :

• Nombre et aperçu : un nombre de produits avec jusqu’à trois titres et prix de produits, par exemple “8 produits lus, 1 ignoré.”
• Nombre minimal : la vérification ne lit que la première page d’un flux paginé — par exemple, “plus de 250 produits lus” sur le flux de produits par défaut de Shopify, qui limite une page à 250 articles. La connexion du flux importe quand même chaque page.
• Flux vide : l’URL répond, mais rien ne peut être analysé comme un produit — par exemple, elle pointe vers une boutique protégée par mot de passe ou vide, ou vers la mauvaise exportation. Corrigez l’URL ou le contenu du flux, puis vérifiez-le à nouveau. Un tel flux ne peut pas être connecté, car il n’importerait rien.
• Erreur de lecture : l’URL est inaccessible, nécessite une connexion que le flux ne peut pas fournir, ou ne renvoie pas de données de flux valides.

Une fois connecté, le flux se synchronise automatiquement toutes les heures. Vous pouvez également cliquer sur Synchroniser maintenant à tout moment pour déclencher une synchronisation immédiate. Par exemple, lancez une synchronisation juste après avoir mis à jour votre flux pour une vente flash. Si le flux n’a pas changé depuis la dernière synchronisation, Pushwoosh ignore le retraitement et confirme que rien n’a changé.

Chaque synchronisation signale :

• Importés : produits nouveaux ou mis à jour.
• Supprimés : produits retirés du catalogue car ils ne sont plus dans le flux.
• Ignorés : entrées du flux qui n’ont pas pu être mappées (champs obligatoires manquants, etc.).

Note

Les formats JSON, Google Merchant XML et YML (Yandex Market Language) sont pris en charge.

Cliquez sur Déconnecter le flux pour arrêter la synchronisation. Les produits déjà importés restent dans le catalogue — la déconnexion ne les supprime pas.

Mappage des champs Google Merchant XML

Si vous connectez un flux Google Merchant, ses balises standard g: sont mappées aux champs du catalogue comme ceci :

Champ du flux	Champ du catalogue
g:id	ID du produit (id)
title	Titre
description	Description
g:image_link	URL de l’image
link	URL du produit
g:price	Prix + devise
g:sale_price	Prix de vente
g:product_type	Catégorie
g:mpn / g:gtin	SKU
g:availability	Stock

Un flux JSON doit être soit un tableau de produits nu, soit un objet avec un tableau products, en utilisant les mêmes noms de champs que la structure CSV ci-dessous (image_url, sale_price, stock, etc.) — et non les noms de champs du catalogue indiqués sous Champs du catalogue, qui utilisent une convention de nommage différente.

Note

Si votre flux est structuré comme une exportation de vitrine Shopify (un tableau variants par produit), Pushwoosh lit inventory_quantity de la même variante qu’il utilise déjà pour le prix et la disponibilité, et l’utilise comme le décompte de stock réel au lieu de la valeur de remplacement non suivi/illimité. Un available: false explicite force toujours le produit à être en rupture de stock, quelle que soit la quantité. Le point de terminaison public products.json de Shopify n’inclut jamais inventory_quantity (il n’est disponible que via l’API Admin), donc les produits synchronisés à partir de ce point de terminaison obtiennent toujours la valeur de remplacement non suivi/illimité — voir la note ci-dessus sur l’installation de l’application Shopify.

Mappage des champs YML

Si vous connectez un flux YML (Yandex Market Language), ses champs <offer> sont mappés aux champs du catalogue comme ceci :

Champ du flux	Champ du catalogue
offer/@id	ID du produit (id)
name, ou typePrefix + vendor + model si name est manquant	Titre
description	Description
url	URL du produit
price	Prix — lorsque oldprice est manquant ou n’est pas supérieur à price
oldprice	Prix, s’il est supérieur à price ; price devient alors le Prix de vente, affiché à côté de l’original barré
currencyId	Devise
categoryId	Catégorie, résolue à son chemin complet (Parent > Enfant)
Première picture	URL de l’image
vendorCode ou barcode	SKU
available="false"	Stock (0). Un attribut available manquant signifie que l’offre est en stock.

Importer un CSV

1. Préparez votre CSV. Créez un fichier avec les colonnes ci-dessous.

Structure du fichier CSV

Colonne	Requis	Remarques
id	Oui	Identifiant unique du produit
title	Oui	Nom du produit
description	Non	Brève description du produit
image_url	Non	Lien direct vers l’image du produit
url	Non	Lien vers la page du produit
price	Non	Prix original, format décimal (par exemple, 22.00)
sale_price	Non	Prix réduit, laisser vide si aucun
currency	Non	Code à 3 lettres : USD, EUR, etc.
category	Non	Catégorie de produit
sku	Non	Unité de gestion des stocks
stock	Non	Nombre d’articles en stock. Laisser vide uniquement pour les produits qui sont réellement en rupture de stock — voir l’avertissement ci-dessous.

La première ligne doit être un en-tête. Utilisez l’encodage UTF-8 et des valeurs séparées par des virgules. Le fichier ne peut pas contenir de colonnes en dehors de cette liste — une colonne non reconnue fait échouer l’importation entière, pas seulement cette colonne.

Attention

Une cellule stock vide est importée comme 0, et les blocs Produits tirant parti d’une règle de catalogue n’affichent que les produits en stock. Si votre CSV omet le stock ou le laisse vide pour des produits qui sont réellement disponibles, ces produits disparaissent silencieusement de chaque bloc Produits qui utilise cette règle au lieu d’apparaître. Remplissez un décompte de stock réel (ou une valeur de remplacement élevée comme 99999 pour les articles non suivis/illimités) pour tout ce que vous voulez rendre éligible.

2. Cliquez sur Importer un CSV, téléchargez le modèle si vous avez besoin des en-têtes exacts, et téléversez votre fichier.

Les produits sont appariés et mis à jour par leur colonne id, donc le re-téléversement du même fichier avec des valeurs modifiées met à jour les produits existants au lieu de les dupliquer.

Ajouter des produits manuellement

Ajoutez un produit à la fois lorsque vous n’avez pas besoin d’un flux ou d’un CSV.

1. Cliquez sur Ajouter un produit.
2. Remplissez les détails du produit. Voir Champs du catalogue pour la signification de chaque champ.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Gérer votre catalogue

Après avoir ajouté ou importé des produits, ils apparaissent dans une liste de catalogue où vous pouvez les examiner et les gérer.

Utilisez la liste du catalogue pour :

• Rechercher des produits par nom.
• Les filtrer par catégorie.
• Examiner les détails du produit tels que la catégorie, le prix, le SKU et le stock.
• Ouvrir le menu ⋮ sur une ligne de produit et cliquer sur Modifier ou Supprimer.
• Ouvrir le menu ⋮ dans la barre supérieure et cliquer sur Supprimer tous les produits pour retirer chaque produit du catalogue.

Champs du catalogue

Chaque produit dans le catalogue a ces champs, quelle que soit la manière dont il a été ajouté :

Champ	Description
id	Identifiant de produit stable. Utilisé pour faire correspondre les mises à jour d’un flux ou d’un CSV, et pour référencer le produit depuis un bloc Produits.
title	Nom du produit.
description	Description du produit.
imageUrl	URL de l’image du produit.
url	Lien vers la page du produit.
price	Prix normal.
salePrice	Prix réduit, le cas échéant. Affiché comme un prix original barré à côté du prix de vente dans les blocs Produits.
currency	Code de devise pour le prix et le prix de vente.
category	Catégorie de produit, utilisée pour le filtrage et pour les règles basées sur la catégorie dans le bloc Produits.
sku	Unité de gestion des stocks / code produit.
currentStock	Quantité en stock. 0 signifie que le produit est considéré comme en rupture de stock : il reste dans le catalogue mais n’apparaîtra pas dans les blocs Produits qui tirent parti d’une règle de catalogue. Pour une quantité non suivie ou illimitée, définissez une valeur élevée (99999 ou plus) — la liste du catalogue l’affiche comme ∞.

Attention

L’affichage ∞ ne s’applique qu’à la liste du catalogue. Ouvrez Modifier sur un produit avec un stock non suivi/illimité et le champ Stock affiche le nombre brut (99999) à la place — il n’y a pas de bascule ∞ dans le formulaire. L’enregistrement réécrit toujours ce qui se trouve dans ce champ, donc si vous le modifiez en éditant autre chose, vous remplacerez le marqueur non suivi/illimité par un décompte réel, beaucoup plus petit. Pour le restaurer, modifiez à nouveau le produit et remettez le Stock à 99999 (ou plus), puis enregistrez.

Maintenir votre catalogue à jour

Utilisez la même méthode que celle que vous avez choisie pour remplir le catalogue lorsque vous devez ajouter des produits ou actualiser ceux qui existent déjà :

• Flux : Pushwoosh synchronise automatiquement le flux connecté toutes les heures. Ouvrez Connecter un flux et cliquez sur Synchroniser maintenant pour actualiser immédiatement. Les nouveaux produits sont ajoutés, les champs modifiés sont mis à jour, et les produits retirés du flux sont supprimés du catalogue. Si une synchronisation lit zéro produit à la place (par exemple, le flux tombe en panne ou son URL commence à renvoyer une réponse vide), Pushwoosh ignore cette synchronisation au lieu de vider votre catalogue — les produits existants restent, et Dernière synchronisation affiche Échec de la synchronisation jusqu’à ce qu’une synchronisation ultérieure réussisse. Voir Connecter un flux.
• CSV : Téléversez un fichier mis à jour via Importer un CSV. Les produits correspondent sur l’id, donc les nouvelles lignes ajoutent des produits et les lignes modifiées mettent à jour les produits existants sans créer de doublons. Voir Importer un CSV.
• Manuel : Cliquez sur Ajouter un produit pour créer un nouvel article, ou sur Modifier sur une ligne existante pour mettre à jour un produit. Voir Ajouter des produits manuellement.

Si vous sélectionnez manuellement des produits du catalogue dans un bloc Produits, cliquez sur Actualiser depuis le catalogue dans les paramètres du bloc pour récupérer le titre, la description, le prix et l’image les plus récents dans votre e-mail.

Ce que vous pouvez faire avec votre catalogue

Une fois que votre catalogue contient des produits, utilisez-les dans un bloc Produits : choisissez des articles à la main, ou récupérez-les avec une règle de catalogue. Comment envoyer un e-mail avec des produits de votre catalogue vous guide à travers le processus complet, d’une sélection fixe à une règle toujours à jour.

Pour montrer à chaque acheteur son panier abandonné à la place, réglez la source du bloc Produits sur Panier et suivez Comment configurer une campagne de panier abandonné.