Synchronisation d'audience

L’élément Synchronisation d’audience met à jour une audience personnalisée Meta Ads ou une audience Google Ads lorsque les utilisateurs atteignent cette étape d’un journey. Choisissez Ajouter des utilisateurs à l’audience pour les inclure dans le ciblage publicitaire, ou Retirer des utilisateurs de l’audience pour cesser de leur montrer des publicités.

Avant de commencer

Assurez-vous que l’intégration de la plateforme publicitaire que vous prévoyez d’utiliser est configurée pour votre projet. Si aucune des deux intégrations n’est connectée, l’élément affiche Configurer votre compte publicitaire et ne peut pas exécuter la synchronisation.

Découvrez comment configurer l’intégration : Intégration Meta Ads ou Intégration Google Ads.

Note

Pour une meilleure qualité de correspondance sur Meta, configurez le mappage des données utilisateur dans les paramètres d’intégration de Meta en utilisant Mapper les données utilisateur. Google Ads n’a pas d’étape de mappage distincte — il fait correspondre les utilisateurs uniquement par e-mail haché, téléphone haché et MADID.

Configurer la synchronisation d’audience

1. Double-cliquez sur Synchronisation d’audience sur le canevas.
2. Saisissez le Nom de l’étape.
3. Dans Comment synchroniser les informations des utilisateurs avec l’audience publicitaire, sélectionnez une option :
   • Ajouter des utilisateurs à l’audience
   • Retirer des utilisateurs de l’audience
4. Dans PLATEFORME PUBLICITAIRE, choisissez Meta Ads ou Google Ads.
5. Dans le champ de compte en dessous (Compte Meta Ads ou Compte Google Ads), sélectionnez un compte connecté pour la plateforme que vous avez choisie.
6. Dans Audience, sélectionnez une audience existante sur cette plateforme.

7. Cliquez sur Appliquer.

Note

Un point créé avant cette mise à jour continue de s’exécuter avec Meta Ads — la PLATEFORME PUBLICITAIRE est par défaut Meta Ads, et son comportement ne change pas.

Comment chaque utilisateur est traité

• Les utilisateurs qui correspondent aux identifiants requis sont synchronisés avec l’audience sélectionnée.
• Les utilisateurs sans identifiants correspondants sont ignorés et continuent le journey.
• Si le compte publicitaire sélectionné est déconnecté, les utilisateurs ne peuvent pas être synchronisés à cette étape.
• Sur Google Ads, la synchronisation s’exécute en arrière-plan : l’étape marque un utilisateur comme envoyé et passe à la suite, et Google applique l’ajout ou le retrait peu de temps après. Une audience Google avec moins de 1 000 utilisateurs correspondants n’est pas utilisée pour le ciblage publicitaire, même si la synchronisation elle-même est signalée comme réussie.