Définir des User IDs personnalisés

Pour permettre une communication fluide et personnalisée sur toutes les plateformes et tous les appareils, il est essentiel d’attribuer un User ID personnalisé à chaque utilisateur.

Qu’est-ce qu’un User ID ?

Le User ID est un identifiant unique attribué à chaque utilisateur. Un seul User ID peut être lié à plusieurs appareils, où chaque méthode de contact (application mobile, adresse e-mail, numéro de téléphone) est traitée comme un appareil distinct.

Lier tous les appareils (méthodes de contact) sous un seul User ID vous permet d’atteindre les utilisateurs sur tous les canaux et de coordonner la messagerie dans les campagnes omnicanales.

Pour une explication détaillée du fonctionnement des User IDs et de leur relation avec les appareils, consultez ce guide.

Pourquoi vous devez définir un User ID personnalisé

Par défaut, lors du premier lancement de votre application, Pushwoosh crée un User ID égal à l’Hardware ID (HWID) de l’appareil. Cela signifie que chaque appareil est traité comme un utilisateur distinct. Ainsi, si une personne utilise plus d’un appareil, comme un téléphone et une tablette, Pushwoosh les considère comme deux utilisateurs distincts, et leurs données ne seront pas connectées.

La définition d’un User ID personnalisé vous permet de lier tous les appareils et méthodes de contact sous un seul profil. Cela offre plusieurs avantages importants :

Comptage précis des utilisateurs pour la facturation

La définition d’un User ID personnalisé permet d’éviter les enregistrements d’utilisateurs en double. Cela permet de garder les données de votre compte plus propres pour la facturation et l’examen de l’utilisation.

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Si vous ne définissez pas de User ID personnalisé, chaque appareil peut être traité comme un utilisateur distinct, même s’ils appartiennent à la même personne. Par exemple, si un utilisateur utilise à la fois un téléphone mobile et une tablette, il peut être compté comme deux utilisateurs.

Messagerie cohérente sur tous les canaux

Pour une expérience unifiée sur les notifications push, les e-mails, les SMS, les messages in-app, WhatsApp et d’autres canaux, toutes les données utilisateur doivent être liées sous un seul User ID.

En définissant un User ID personnalisé, vous vous assurez que Pushwoosh reconnaît toutes les méthodes de contact (appareils, e-mails, numéros de téléphone) comme appartenant au même utilisateur, ce qui est essentiel pour des campagnes omnicanales cohérentes et personnalisées.

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Profils utilisateur persistants

Un User ID personnalisé permet à Pushwoosh de maintenir un profil complet et unifié pour chaque utilisateur. Ce profil inclut :

Tous les appareils et informations de contact liés au même utilisateur
Tags
Historique des événements et participation aux campagnes
Messages envoyés et ouverts

Vous pouvez consulter et gérer ces données dans User Explorer, ce qui vous aide à offrir un ciblage plus précis et une meilleure personnalisation.