Entrée basée sur l'audience

L’entrée basée sur l’audience lance un parcours pour un segment prédéfini d’utilisateurs de votre application. Un segment inclut les abonnés qui remplissent des conditions spécifiques.

Pour plus d’informations sur les segments d’audience, consultez le guide des segments.

Pour configurer l’entrée basée sur l’audience, faites glisser l’élément d’entrée basée sur l’audience sur le canevas et sélectionnez une source d’audience (c’est-à-dire un segment prédéfini d’abonnés de l’application).

Configurer l'entrée basée sur l'audience

Vous pouvez gérer les segments directement depuis cet élément :

Pour modifier le segment sélectionné, cliquez sur l’icône Modifier à côté du menu déroulant Source de l’audience.
Pour créer un nouveau segment, cliquez sur Créer un segment.

Vous pouvez également télécharger un fichier CSV pour créer un segment, puis lancer un parcours pour celui-ci. En savoir plus

Une fois le parcours activé, tous les utilisateurs du segment sélectionné entreront dans le parcours.

Lancement planifié

Si vous utilisez l’entrée basée sur l’audience, par défaut, les utilisateurs du segment n’entrent dans le parcours qu’une seule fois, lors de son activation. Cependant, vous pouvez également planifier le lancement d’un parcours.

Le Lancement planifié vous permet d’automatiser les campagnes en définissant des heures, des dates et des intervalles de lancement spécifiques. Par exemple, une application de fitness peut envoyer un rappel d’exercice quotidien à 8h du matin pour encourager des routines cohérentes.

Vous pouvez choisir parmi trois options de lancement planifié :

Lancer une fois

Planifiez le lancement du parcours à une date et une heure spécifiques.
Lancer à plusieurs dates

Planifiez le lancement du parcours à plusieurs dates spécifiques.
Lancement périodique

Planifiez le lancement périodique du parcours.

Le segment sera actualisé avant chaque entrée planifiée, de sorte que les utilisateurs qui sont entrés dans le segment après le dernier lancement du parcours entreront également au prochain lancement. Les utilisateurs qui parcourent le parcours au moment du redémarrage n’y entrent pas à nouveau.

Cependant, notez que les segments RFM ne se mettent pas à jour automatiquement ; ils doivent d’abord être calculés dans l’onglet Segmentation RFM pour maintenir leur précision.

Avant de lancer un parcours avec un segment RFM :

Accédez à Audience > Segmentation RFM et calculez le segment.
Pour les parcours récurrents, assurez-vous de recalculer le segment avant chaque lancement pour inclure les nouveaux utilisateurs.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez lancer un parcours basé sur le segment RFM Champions, qui se réactive tous les lundis.

Commencez par calculer le segment et lancer le parcours avec celui-ci. Avant chaque relance du lundi, n’oubliez pas de recalculer le segment dans l’onglet des segments RFM.

Cette étape garantit que les nouveaux utilisateurs répondant aux critères du segment seront ajoutés à votre parcours.

Lancer le parcours une fois

Choisissez cette option pour lancer le parcours à une date et une heure spécifiques. Commencez par définir la Date de lancement souhaitée et spécifiez l’Heure de lancement du parcours.

Option de lancement unique avec paramètres de date et d'heure

Ensuite, sélectionnez le fuseau horaire. Il y a 2 options principales disponibles :

Fuseau horaire de l’appareil de l’abonné (par défaut). Le parcours se lance en fonction du fuseau horaire de l’appareil de chaque abonné. Si les données de fuseau horaire sont manquantes, un fuseau horaire de secours est utilisé. Modifiez le fuseau de secours en cliquant sur Changer le fuseau de secours.
Fuseau horaire spécifique. Choisissez un fuseau horaire dans la liste déroulante si vous avez besoin d’un fuseau horaire spécifique pour le lancement du parcours.

Gérer les utilisateurs ayant manqué les heures planifiées

Définissez ce qui doit se passer si l’heure d’entrée planifiée d’un utilisateur est déjà passée. Cette option vous offre plus de flexibilité et de contrôle sur la manière et le moment où les utilisateurs entrent dans votre parcours, en particulier lorsque vous travaillez avec des fuseaux horaires différents ou des mises à jour dynamiques de l’audience.

Dans le menu déroulant Si l’heure de l’utilisateur est passée, sélectionnez l’un des comportements suivants :

Ne pas inclure : L’utilisateur sera exclu de la campagne si son heure planifiée est déjà passée.
Inclure immédiatement : L’utilisateur sera ajouté à la campagne immédiatement.
Inclure le jour suivant : L’utilisateur sera ajouté à la même heure planifiée le jour suivant.

Lancer le parcours à plusieurs dates

Cette option vous permet de planifier le lancement du parcours à plusieurs dates spécifiques.

Tout d’abord, utilisez le calendrier pour choisir les dates de lancement souhaitées. Vous pouvez ajouter ou supprimer des dates selon vos besoins.

Option de lancement à plusieurs dates avec sélection de calendrier

Ensuite, définissez l’Heure de lancement et le Fuseau horaire. Suivez les mêmes étapes que pour l’option Lancer une fois.

Configurer un lancement de parcours périodique

Choisissez Lancement périodique pour configurer un parcours qui se lance à intervalles réguliers.

Tout d’abord, définissez la fréquence de lancement du parcours en sélectionnant une unité de temps (par ex., Jour, Semaine, Mois) et en spécifiant l’intervalle (par ex., tous les 2 jours).

Option de lancement périodique avec paramètres de fréquence et d'intervalle

Ensuite, définissez l’Heure de lancement et le Fuseau horaire. Suivez les mêmes étapes que pour l’option Lancer une fois.