Statistiques des e-mails

Dans Pushwoosh, les analyses d’e-mails fournissent des informations précieuses sur la performance de vos messages. Vous pouvez évaluer la performance individuelle de chaque e-mail et suivre les tendances générales de vos campagnes d’e-mails.

Note

Pushwoosh utilise des en-têtes d’e-mail de service (parfois appelés X-headers) pour suivre la livraison des e-mails, les plaintes, les bounces et les analyses à des fins de dépannage. Ces en-têtes ne peuvent pas être supprimés de vos messages e-mail à la demande. Cependant, certains clients de messagerie peuvent supprimer les X-headers de votre message.

Suivre la performance individuelle des messages e-mail

Vous pouvez surveiller la performance de chaque message e-mail au sein d’un parcours client directement sur le canevas du Journey.

Pour afficher les statistiques d’un message, ouvrez les Paramètres du canevas et activez Afficher les métriques, ou survolez l’élément de message pour voir les statistiques.

Sous l’élément de message e-mail, vous verrez des métriques telles que :

Objectifs atteints	Indique le nombre d’utilisateurs qui ont atteint l’Objectif de conversion à ce point précis.
Ouverts	Nombre et pourcentage d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’e-mail (chaque utilisateur est compté une seule fois).
CTR	Représente le pourcentage d’utilisateurs qui ont cliqué sur le message.
Abandons	Représente le nombre de messages qui n’ont pas pu être envoyés.

Note

Par défaut, les statistiques sont affichées pour la période depuis le lancement du Journey. Vous pouvez choisir une période différente dans le panneau de gauche, puis cliquer sur Appliquer la plage de temps.

Pour une vue détaillée de l’efficacité de chaque message, double-cliquez sur un élément de message sur le canevas. Une fenêtre de statistiques apparaîtra, affichant les métriques clés, telles que :

• Nombre de messages envoyés
• Nombre de messages ouverts
• Nombre de clics
• Nombre de destinataires qui se sont désabonnés

Pour voir les raisons des abandons et le nombre d’abandons pour chaque cause, développez le bloc Abandons.

Statistiques détaillées des e-mails

Pour afficher les statistiques détaillées d’un message e-mail, cliquez sur Statistiques détaillées dans l’élément e-mail du Journey. Vous pouvez également y accéder via Campagnes → Messages uniques. Localisez le message dont vous avez besoin et cliquez dessus.

La section Statistiques des e-mails fournit des informations détaillées sur la performance de vos campagnes d’e-mails, vous aidant à évaluer leur efficacité et à affiner votre stratégie.

Cette section comprend :

• Onglet Performance : Affiche les métriques essentielles telles que Envoyés, Livrés, Ouverts uniques, Ouverts total, Utilisateurs ayant cliqué (y compris sa répartition Clics et revenus des blocs de produits), et Erreurs. Il présente également un graphique dynamique qui montre les tendances pour chaque métrique au fil du temps, vous permettant de suivre la performance de la campagne dans une plage de dates spécifique et d’obtenir des informations plus approfondies sur vos campagnes d’e-mails.
• Onglet Aperçus des segments : Fournit des métriques de performance pour chaque segment d’audience ciblé dans vos campagnes d’e-mails.

Choisir une plage de dates

Par défaut, si aucune plage personnalisée n’est sélectionnée, la section Statistiques des e-mails ajuste l’affichage de ses données en fonction de la période spécifique de chaque métrique. Par exemple, pour la métrique Envoyés, les données sont affichées du premier au dernier envoi, pour Ouverts uniques et Ouverts total, elles reflètent la période de la première à la dernière ouverture, etc. Pour afficher les statistiques pour une période spécifique :

1. Cliquez sur Choisir une plage de dates.
2. Sélectionnez les dates de début et de fin souhaitées.
3. Cliquez sur Appliquer.

Exporter la liste des destinataires

Vous pouvez télécharger des données détaillées sur les destinataires de votre campagne d’e-mails. Ces données peuvent être utilisées pour une analyse plus approfondie ou une segmentation afin d’optimiser les futures campagnes.

Pour exporter la liste des destinataires :

1. Dans la section Statistiques des e-mails, cliquez sur le menu à trois points (⋮) en haut.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Exporter la liste des destinataires.

3. Lorsque l’exportation est terminée, une notification apparaîtra avec un bouton Télécharger le CSV. Cliquez sur le bouton pour télécharger les données des destinataires au format CSV.

Trouver un destinataire spécifique

Utilisez l’option Trouver un destinataire pour rechercher un utilisateur spécifique au sein de la campagne.

Pour cela :

1. Dans l’onglet Performance, cliquez sur le menu à trois points.
2. Sélectionnez Trouver un destinataire dans le menu déroulant.
3. Recherchez le destinataire par HWID ou UserID.

Onglet Performance

L’onglet Performance fournit une analyse approfondie des métriques de votre campagne de messagerie, vous aidant à évaluer la performance, l’engagement et les tendances de livraison au fil du temps. Utilisez ces données pour optimiser votre stratégie de messagerie et améliorer les résultats.

Ici, vous pouvez trouver des métriques telles que Envoyés, Livrés, Ouverts uniques, Ouverts total et Utilisateurs ayant cliqué, ainsi qu’un graphique dynamique qui visualise les tendances pour chaque métrique.

Envoyés

La métrique Envoyés fournit le nombre de messages envoyés sur une période sélectionnée. Utilisez ces informations pour affiner le moment et la fréquence de vos campagnes afin d’améliorer la performance.

Livrés

La métrique Livrés fournit des informations sur le nombre de messages livrés avec succès dans les boîtes de réception des destinataires.

La livraison est suivie de deux manières, similaires aux ouvertures :

• Livrés : nombre total de livraisons réussies, y compris les livraisons répétées au même destinataire.
• Livrés uniques : nombre de destinataires uniques qui ont eu au moins un message livré avec succès.

Pourquoi mon taux de livraison est-il plus bas que prévu ?

Pour les adresses icloud.com, me.com et mac.com, le taux de livraison affiché peut être inférieur à la réalité car Apple ne renvoie pas toujours les confirmations de livraison. Il s’agit d’une limitation d’Apple, et non d’un problème de livraison, et les e-mails parviennent toujours aux destinataires.

Conseil

La livraison d’e-mails peut échouer en raison de bounces, nous vous recommandons donc de vous assurer que votre liste de diffusion ne contient que des adresses e-mail valides et vérifiées d’utilisateurs qui ont explicitement donné leur consentement pour recevoir des e-mails de votre part. En savoir plus

Ouverts uniques

La métrique Ouverts uniques indique combien d’utilisateurs distincts ont ouvert votre e-mail. Chaque utilisateur est compté une seule fois, quel que soit le nombre de fois où il a ouvert le message.

Note

Si l’un de vos destinataires utilise l’application Apple Mail, quel que soit son domaine de messagerie, votre taux d’ouverture peut inclure des ouvertures déclenchées par la Protection de la confidentialité dans Mail d’Apple (AMPP). Cette fonctionnalité peut précharger les images des e-mails en arrière-plan, y compris votre pixel de suivi, avant que le destinataire ne lise réellement le message.

Pour vous aider à avoir une image plus claire, Pushwoosh affiche AMPP exclus à côté de Ouverts uniques :

• Ouverts uniques : ouvertures uniques incluant toutes les ouvertures déclenchées par l’AMPP.
• AMPP exclus : taux d’ouverture avec les ouvertures déclenchées par l’AMPP supprimées. Si ce chiffre est proche de votre taux d’ouverture principal, l’AMPP a eu peu d’effet sur cet envoi.

AMPP exclus est un taux distinct à des fins de comparaison. Il ne modifie pas le décompte des Ouverts uniques ni le taux d’ouverture principal.

Conseil

Pour cibler les utilisateurs qui ont ouvert un e-mail sans les ouvertures déclenchées par l’AMPP, créez un segment par événements basé sur PW_EmailOpen. Cliquez sur + Attribut et définissez opened_by sur user. En savoir plus

Ouverts total

La métrique Ouverts total indique le nombre total d’ouvertures, y compris les ouvertures répétées par le même utilisateur. Si un utilisateur ouvre l’e-mail trois fois, cela compte pour trois ouvertures. Cette métrique vous aide à comparer les résultats avec les plateformes qui rapportent les ouvertures totales et à évaluer la fréquence à laquelle les destinataires revisitent le message.

Utilisateurs ayant cliqué

La métrique Utilisateurs ayant cliqué fournit des informations précieuses sur la manière dont les destinataires interagissent avec les liens dans vos messages. En analysant les données de clics, vous pouvez évaluer l’engagement des utilisateurs, identifier les éléments d’appel à l’action (CTA) les plus efficaces et optimiser le contenu de votre messagerie pour de meilleures performances.

Ici, vous pouvez trouver des informations sur :

1. Utilisateurs ayant cliqué : Le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont cliqué sur les liens inclus dans vos messages. Cela aide à mesurer l’interaction des utilisateurs et à déterminer quels liens attirent le plus l’attention.
2. Taux de conversion (Taux) : Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien et ont effectué une action prédéfinie, comme effectuer un achat ou soumettre un formulaire. Cette métrique aide à évaluer l’efficacité de vos liens et le succès global de votre campagne à inciter les utilisateurs à agir.

Note

Chaque URL unique est suivie comme un seul lien, même si elle est utilisée plusieurs fois dans le texte, les boutons ou les images. Pour distinguer ces instances, envisagez d’ajouter des paramètres UTM.

La section Utilisateurs ayant cliqué comprend également un tableau détaillé qui décompose la performance des liens individuels :

• Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont cliqué sur chaque lien spécifique.
• Taux de conversion : Chaque lien dans le tableau inclut son taux de conversion correspondant, vous permettant d’évaluer l’efficacité du lien à inciter les utilisateurs à agir.

Ces données aident à évaluer l’impact de liens spécifiques sur les actions des utilisateurs.

Vous pouvez également exporter des informations détaillées sur les clics de liens. Pour cela :

1. À côté de chaque lien, cliquez sur l’icône de téléchargement pour exporter les données de clics pour ce lien spécifique.
2. Un fichier CSV sera généré. Une fois l’exportation terminée, une notification Exportation terminée apparaîtra.
3. Cliquez sur le bouton Télécharger le CSV dans la barre de notification pour télécharger le fichier.

Clics et revenus des blocs de produits

Sous le tableau des liens, la section Blocs de produits montre comment les destinataires ont interagi avec chaque bloc de produits que vous avez ajouté à ce message : combien de destinataires ont cliqué dessus, et combien ces destinataires ont ensuite dépensé.

L’en-tête de cette section apparaît pour chaque message contenant un bloc de produits. Ce qui est affiché en dessous dépend de si votre compte a configuré des événements de conversion :

• Sans événements de conversion, la section indique : “Le suivi des revenus n’est pas configuré, les revenus ne peuvent donc pas être attribués aux blocs”, avec un lien vers le guide de configuration.

  

• Avec les événements de conversion configurés, vous obtenez une répartition par bloc. Chaque entrée est listée par sa position dans l’e-mail (Bloc p1, Bloc p2, etc.) et, si le bloc utilise la source Recommandations, la stratégie qu’il a exécutée :

  • Clics : nombre total de clics sur ce bloc.
  • Destinataires : nombre de destinataires uniques qui ont cliqué sur ce bloc.
  • Revenus : le montant total des achats auxquels les destinataires qui ont cliqué sur ce bloc ont participé.
  

Le revenu par bloc est multi-touch, pas une répartition

Les montants se chevauchent : un destinataire qui a cliqué sur deux blocs est compté dans les deux, donc ces chiffres ne s’additionnent pas pour donner le revenu du message.

Erreurs

La métrique Erreurs fournit une répartition détaillée de la performance de la livraison des e-mails, identifiant les erreurs et les problèmes survenus pendant le processus de livraison. Ces informations vous permettent d’analyser les échecs, d’optimiser votre stratégie d’e-mails et d’améliorer la performance globale de la campagne.

Rejeté par le serveur de messagerie du destinataire

Pushwoosh a envoyé l’e-mail, mais le serveur de messagerie du destinataire l’a refusé — un hard bounce, un soft bounce, une plainte pour spam ou un bounce indéterminé. Pour les hard bounces et les plaintes, Pushwoosh supprime automatiquement l’adresse pour qu’elle ne reçoive plus d’e-mails. Les soft bounces et les bounces indéterminés ne suppriment pas l’adresse.

Erreur	Description	Que se passe-t-il ensuite
Hard Bounce général	Rejeté de manière permanente sans raison spécifique.	Pushwoosh ajoute l’adresse à votre liste de suppression — elle ne recevra plus d’e-mails.
Hard Bounce boîte aux lettres pleine	La boîte de réception a dépassé son quota et le serveur l’a rejetée de manière permanente.	Pushwoosh ajoute l’adresse à votre liste de suppression.
Hard Bounce boîte aux lettres inactive	La boîte aux lettres est fermée ou abandonnée.	Pushwoosh ajoute l’adresse à votre liste de suppression.
Hard Bounce supprimé	Le fournisseur de réception a déjà cette adresse supprimée après des échecs permanents antérieurs.	Pushwoosh l’ajoute également à votre liste de suppression.
Hard Bounce indéterminé	Rejeté de manière permanente pour une raison inconnue.	Pushwoosh ajoute l’adresse à votre liste de suppression.
Soft Bounce général	Rejeté temporairement sans raison spécifique.	Rien n’est supprimé ; Pushwoosh réessaiera lors du prochain envoi.
Soft Bounce pièce jointe rejetée	Le serveur du destinataire a bloqué l’e-mail en raison de restrictions sur les pièces jointes.	Rien n’est supprimé ; essayez d’envoyer sans la pièce jointe.
Soft Bounce spam	Le serveur du destinataire a signalé l’e-mail comme spam.	Rien n’est supprimé ; examinez votre contenu et l’authentification de l’expéditeur.
Soft Bounce message trop volumineux	L’e-mail a dépassé la limite de taille du destinataire.	Rien n’est supprimé ; réduisez la taille des images ou simplifiez le modèle.
Soft Bounce contenu rejeté	Le serveur du destinataire a rejeté le contenu du message.	Rien n’est supprimé ; examinez l’e-mail pour les déclencheurs de spam et les violations de politique.
Soft Bounce boîte aux lettres pleine	La boîte de réception du destinataire est pleine pour le moment.	Rien n’est supprimé ; la livraison peut réussir une fois que de l’espace sera libéré.
Soft Bounce indéterminé	Rejeté temporairement pour une raison inconnue.	Rien n’est supprimé ; surveillez les échecs répétés.
Soft Bounce timeout	Le serveur du destinataire a mis trop de temps à répondre.	Rien n’est supprimé ; Pushwoosh réessaiera lors du prochain envoi.
Plainte générale	Une plainte a été signalée pour cette adresse.	Pushwoosh désabonne le destinataire et supprime définitivement l’adresse.
Plainte pour abus	Le destinataire a marqué l’e-mail comme spam.	Pushwoosh désabonne le destinataire et supprime définitivement l’adresse — les plaintes nuisent le plus à la réputation de l’expéditeur.
Bounce indéterminé	Le serveur a accepté l’e-mail mais n’a jamais confirmé la livraison ; le résultat est inconnu.	Aucune adresse n’est supprimée ; surveillez les occurrences répétées.

Important

Le taux de plaintes doit toujours rester inférieur à 0,1 % des e-mails envoyés. Si le taux de plaintes dépasse le niveau acceptable, nous arrêterons d’envoyer des messages depuis votre compte et vous suggérerons de vérifier le contenu des e-mails.

Note

Si le taux de hard bounce dépasse le niveau acceptable, nous arrêterons d’envoyer des messages depuis votre compte et vérifierons votre base de données d’e-mails. Le taux de bounce doit toujours rester inférieur à 5 % des e-mails envoyés.

Pour éviter de dépasser la limite du taux de bounce, utilisez la méthode API /getBouncedEmails pour recevoir la liste des adresses e-mail ayant fait l’objet d’un bounce, et supprimez ces adresses de votre liste de diffusion. Cela nécessite l’aide de votre équipe de développement pour mettre en œuvre l’appel API et gérer les mises à jour de la liste de diffusion. Assurez-vous de partager ce lien avec eux pour commencer.

Non envoyé — adresse supprimée

Pushwoosh n’a pas du tout envoyé ces e-mails — l’adresse était déjà sur votre liste de suppression suite à un bounce, une plainte ou un désabonnement antérieur, ou l’adresse elle-même est invalide.

Erreur	Description
Adresse e-mail illégale	L’adresse n’est pas un format d’e-mail valide, elle a donc été rejetée avant l’envoi.
L’e-mail a fait l’objet d’un bounce	L’adresse est supprimée après un bounce permanent antérieur.
Plainte par e-mail	L’adresse est supprimée après une plainte pour spam antérieure.
L’e-mail est désabonné	Le destinataire a choisi de ne plus recevoir d’e-mails marketing. Les e-mails transactionnels sont toujours livrés à cette adresse.

Pour savoir comment prévenir ces problèmes et améliorer la délivrabilité, consultez les Meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails.

Plafonnement de la fréquence

Sous les métriques clés, la ligne Plafonnement de la fréquence montre comment le plafonnement de la fréquence a affecté cet e-mail :

• Suppressions : le nombre de messages qui n’ont pas été envoyés parce que le destinataire avait déjà atteint sa limite de plafonnement de fréquence.
• Utilisateurs affectés : le nombre d’utilisateurs uniques pour lesquels au moins un message a été supprimé par le plafonnement de fréquence.

Options d’exportation et de segmentation dans l’onglet Performance

Exporter la liste des destinataires

Vous pouvez exporter une liste de destinataires pour chaque métrique (par exemple, Livrés, Ouverts uniques, Ouverts total ou Cliqués) pour analyser le comportement des utilisateurs ou créer des campagnes de suivi.

Pour cela :

1. Cliquez sur le menu à trois points à côté de la métrique souhaitée (par exemple, Envoyés, Livrés).
2. Sélectionnez Exporter la liste des destinataires pour télécharger une liste d’utilisateurs pour une analyse plus approfondie.

Important

Veuillez noter que l’exportation de la liste des destinataires n’est disponible que pour les données du mois dernier.

Créer un segment à partir des destinataires

Vous pouvez créer des segments directement à partir des destinataires de métriques spécifiques, telles que Envoyés, Livrés, Ouverts uniques ou Clics. Ces segments vous aident à personnaliser et à cibler plus efficacement les campagnes de suivi.

Pour créer un segment :

1. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à côté de la métrique souhaitée, comme Envoyés, Livrés ou Clics.
2. Sélectionnez Créer un segment à partir des destinataires dans le menu déroulant.
3. Donnez à votre segment un nom clair et descriptif.

Le nouveau segment sera disponible pour une utilisation dans les futures campagnes, permettant un ciblage plus précis basé sur le comportement des utilisateurs.

Aperçus des segments

L’onglet Aperçus des segments fournit des métriques de performance détaillées pour chaque segment d’audience ciblé dans vos campagnes d’e-mails. En ajoutant des segments, vous pouvez suivre la performance des messages, comparer les métriques d’engagement et optimiser votre stratégie de communication.

Comment ajouter un segment

Si aucun segment n’a encore été ajouté, vous verrez l’écran Découvrir les aperçus des segments. Pour commencer à analyser la performance des segments :

1. Cliquez sur Ajouter le premier segment.

2. Dans la fenêtre contextuelle Ajouter un segment pour l’aperçu :

• Utilisez le menu déroulant pour sélectionner un segment.
• Cliquez sur Ajouter un autre pour inclure des segments supplémentaires à des fins de comparaison.

3. Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre sélection.

Métriques clés

Chaque segment est affiché avec les métriques de performance suivantes :

Envoyés	Le nombre total d’e-mails envoyés au segment. Cela aide à mesurer la portée globale de votre campagne.
Ouverts uniques	Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’e-mail dans le segment, indiquant l’engagement des utilisateurs avec le message.
CTR	Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans l’e-mail. Un CTR plus élevé indique un fort engagement, tandis qu’un CTR faible peut suggérer des ajustements dans le contenu ou le timing.

Travailler avec les données de segment

• Actualiser tous les segments : Cliquez sur ce bouton pour mettre à jour les dernières données de performance pour tous les segments listés.
• Ajouter un segment à comparer : Comparez les performances entre plusieurs segments pour identifier les tendances et optimiser le ciblage.
• Bouton d’actualisation individuel : Mettez à jour les données d’un segment spécifique sans actualiser tous les segments.
• Supprimer le segment (icône ✖️) : Supprimez un segment de la liste s’il n’est plus nécessaire.

Contenu

La section Contenu du panneau de droite offre un aperçu complet du contenu du message et des détails de la campagne. Cette section est conçue pour vous aider à identifier rapidement les éléments clés de votre message et à gérer efficacement les paramètres associés.

Ici vous pouvez trouver :

Aperçu du message

Affichez une représentation visuelle du contenu de votre message, comme la conception de l’e-mail ou de la notification push, pour vérifier son apparence pour les destinataires.

Ouvrir le lien du préréglage

Utilisez le lien Ouvrir le préréglage pour accéder et modifier le préréglage utilisé pour le message.

Informations sur la campagne

• Ligne d’objet de l’e-mail
• Nom de l’expéditeur : Le nom d’affichage de l’expéditeur tel que vu par les destinataires.
• E-mail de l’expéditeur : L’adresse e-mail à partir de laquelle le message a été envoyé.

Détails de la livraison

• Statut : Indique si le message a été envoyé avec succès (TERMINÉ), programmé ou est toujours en cours.
• Date d’envoi : La date et l’heure exactes auxquelles le message a été livré aux destinataires.
• Options de programmation : Affiche l’option de programmation choisie, telle que “Heure optimale”.
• Segment cible : Identifie le segment d’utilisateurs qui a reçu le message. Cliquez sur le lien du segment pour afficher ou gérer les paramètres spécifiques du segment.

Autres propriétés

• ID du message : Un identifiant unique pour le message, utile pour le suivi et le dépannage.
• Code du message : Un code interne associé au message spécifique envoyé.

Si vous accédez aux statistiques des e-mails depuis l’Historique des messages, vous pouvez afficher toutes les propriétés du message en cliquant sur Afficher toutes les propriétés, y compris l’ID de la requête — une valeur unique pour tracer cet envoi spécifique, disponible pour les messages envoyés depuis le Panneau de contrôle ou l’API. Les messages créés par les Journeys ou par des déclencheurs internes automatisés (par exemple, les envois récurrents) ne l’ont pas. La programmation d’un envoi à une date ultérieure ne l’affecte pas. Voir ID de la requête pour plus de détails.

Obtenir des informations sur les tendances de performance des e-mails

Aperçu du projet

Pour évaluer la performance globale de vos campagnes d’e-mails, naviguez vers Statistiques > Aperçu du projet. Ici, vous pouvez voir le nombre total d’e-mails envoyés, livrés et ouverts sur une période sélectionnée, vous permettant de comparer la performance des e-mails avec d’autres canaux.

De plus, sur cette page, vous trouverez une répartition des métriques clés des e-mails telles que :

• E-mails envoyés
• E-mails uniques ouverts
• Clics uniques sur les liens des e-mails
• Soft bounce des e-mails
• Hard bounce des e-mails
• Plaintes par e-mail

Tableaux de bord

Pour analyser en détail la performance de vos campagnes d’e-mails, utilisez les tableaux de bord E-mails et Application pré-construits dans l’onglet Statistiques > Tableaux de bord ou créez votre tableau de bord personnalisé pour une analyse plus approfondie.

Tableau de bord des e-mails

Le tableau de bord E-mail vous fournit une analyse approfondie de la performance de votre campagne d’e-mails. Il affiche diverses métriques telles que le nombre d’abonnés, les envois d’e-mails, les ouvertures, les livraisons, et plus encore.

De plus, vous pouvez personnaliser le tableau de bord pour l’adapter à vos besoins en ajoutant ou en supprimant des métriques spécifiques, ou créer un tableau de bord entièrement personnalisé pour vos campagnes. Apprenez comment faire ici

Tableau de bord de l’application

Le tableau de bord vous permet de comparer la performance de vos e-mails avec d’autres canaux, en fournissant des informations sur des métriques telles que les destinataires, les abonnés, les utilisateurs actifs quotidiens et mensuels, etc., réparties par canal. En savoir plus

FAQ sur les analyses d’e-mails

Quelles analyses d’e-mails Pushwoosh fournit-il ?

Pushwoosh fournit des analyses d’e-mails complètes à plusieurs niveaux, y compris la performance individuelle des messages, les tendances complètes des campagnes et les statistiques d’e-mails à l’échelle du canal. Avec des tableaux de bord et des outils de reporting d’e-mails intégrés, vous pouvez surveiller comment les utilisateurs interagissent avec vos e-mails et optimiser en fonction de données exploitables.

Puis-je exporter mes données d’analyse d’e-mails ?

Oui. Pushwoosh vous permet d’exporter des analyses d’e-mails détaillées, y compris :

• Listes de destinataires filtrées par statut de livraison ou d’engagement
• Données de clics sur les liens pour chaque message
• Rapports CSV pour une analyse plus approfondie dans des outils externes

Vous pouvez également exporter des segments basés sur le comportement des utilisateurs pour des suivis ciblés.

Comment puis-je segmenter et analyser la performance des e-mails par audience ?

Vous pouvez créer et analyser des segments d’audience directement depuis le tableau de bord des e-mails ou les onglets de performance. Les segments peuvent être basés sur le statut du message (ouvert, cliqué, bounce) et exportés pour un ciblage avancé et une comparaison des performances entre les groupes d’utilisateurs.

Comment les analyses d’e-mails améliorent-elles la performance des campagnes ?

Les analyses d’e-mails vous aident à comprendre comment vos messages se comportent en situation réelle : du succès de la livraison à l’engagement de l’utilisateur. En utilisant les informations des tableaux de bord des métriques d’e-mails, vous pouvez :

• Identifier le contenu le plus performant
• Tester les lignes d’objet et les appels à l’action
• Optimiser le moment et la fréquence d’envoi
• Réduire les taux de bounce et de plaintes

Cette approche basée sur les données augmente les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions.

Ressources supplémentaires

• Tableau de bord des analyses d’e-mails
• Glossaire des métriques d’e-mails
• Comment augmenter vos taux d’ouverture et de clics d’e-mails
• Mise à l’échelle des e-mails avec Pushwoosh : Passer de 1M à 8M d’e-mails par mois