Vérification de la joignabilité
Avant d’envoyer des messages, vérifiez si les utilisateurs sont joignables sur un canal spécifique. Essayez de contacter les utilisateurs sur d’autres canaux s’ils ne sont pas abonnés aux notifications push ou aux e-mails. Cela garantit que chaque utilisateur est engagé.
Faites glisser et déposez l’élément Vérification de la joignabilité du panneau de gauche vers le canevas. Placez-le après tout élément que vous souhaitez faire suivre d’une communication. Sélectionnez l’un des canaux disponibles à vérifier :
- Notifications push
- SMS
- LINE
Pour les notifications push, les valeurs du Tag Push Alerts Enabled seront examinées, et les utilisateurs dans le Journey seront répartis en deux branches en conséquence, une pour ceux qui ont ce Tag défini sur « true » et une pour ceux avec la valeur de Tag « false ». Quant aux e-mails, les utilisateurs qui ont le Tag Unsubscribed Email défini sur « true » iront dans la branche non joignable.
Ensuite, faites suivre l’élément de vérification de la joignabilité par les communications correspondantes – contactez les utilisateurs non abonnés aux notifications push par e-mail et vice-versa, ou envoyez un In-App pour les couvrir tous. Vous pourriez vouloir vérifier les deux canaux simultanément, et c’est un jeu d’enfant – il suffit de faire suivre la branche non joignable des notifications push, par exemple, par la vérification de la joignabilité pour les e-mails. Ainsi, vous pouvez détecter les utilisateurs qui ne sont abonnés à aucune de vos mises à jour et les contacter avec des In-Apps ou d’autres moyens (comme, par exemple, des SMS – consultez les exemples de Webhooks).
