Métriques du tableau de bord et rétention des données

Métriques à inclure dans les tableaux de bord

Métriques de communication

Ces métriques offrent des informations sur les performances de vos principaux canaux de communication, y compris les notifications push, les messages in-app et les e-mails.

Métriques Push

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Envois de notifications push	Nombre de notifications push envoyées, y compris aux utilisateurs qui ont limité l’affichage des notifications push.
Ouvertures de notifications push	Nombre de notifications push qui ont été ouvertes par les destinataires.
Livraisons de notifications push	Le nombre de notifications push mobiles que la plateforme Pushwoosh a transmises avec succès aux appareils mobiles des destinataires prévus.
CTR Push	Pourcentage de destinataires qui ont ouvert la notification push après l’avoir reçue. Calcul de la métrique : CTR (%) = (Ouvertures / Destinataires) × 100.
Revenu généré	Somme des valeurs de revenus des événements liés aux performances des notifications push. Pour alimenter cette métrique, envoyez un événement avec les attributs `__amount` et `__currency` liés à la notification push par son hash de message, de la même manière que l’onglet Événements sur les statistiques de message lie les événements personnalisés à une notification push. Les événements envoyés via l’API `/postEvent` seuls ne portent pas de hash de message et ne sont pas pris en compte pour cette métrique. Pushwoosh convertit les valeurs en USD et les additionne.

Métriques E-mail


Envois d’e-mails	Le nombre d’e-mails envoyés aux destinataires.
Ouvertures d’e-mails	Le nombre de destinataires d’e-mails qui ont ouvert vos e-mails pendant la période spécifiée.
Livraisons d’e-mails	Le nombre d’e-mails livrés aux destinataires.
Taux d’ouverture des e-mails	Le pourcentage d’utilisateurs qui ont ouvert un e-mail par rapport au nombre total d’e-mails envoyés. Calcul de la métrique : Taux d’ouverture (%) = (Ouvertures d’e-mails / Envois d’e-mails) × 100.
Clics sur les liens	Le nombre de destinataires qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens inclus dans un e-mail.
CTR E-mail	Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans un e-mail. Il indique le niveau d’engagement des destinataires avec le contenu de l’e-mail et est calculé à l’aide de la formule : CTR = [nombre de clics / total des e-mails envoyés] x 100
Hard Bounces d’e-mails	Le nombre d’e-mails non livrés en raison de hard bounces. Un hard bounce se produit lorsqu’un e-mail ne peut pas être livré de manière permanente parce que l’adresse du destinataire n’existe pas ou est invalide.
Soft Bounces d’e-mails	Le nombre d’e-mails non livrés en raison de soft bounces. Un soft bounce se produit lorsqu’un e-mail ne peut pas être livré temporairement en raison de problèmes tels qu’une boîte de réception pleine ou un problème de serveur temporaire.
Plaintes par e-mail	Le nombre d’utilisateurs qui ont signalé votre message comme spam, informé leur fournisseur de services de messagerie de leur plainte concernant votre e-mail ou exprimé leur mécontentement d’une manière reconnue par les fournisseurs et clients de messagerie comme une raison de limiter potentiellement votre capacité à envoyer des messages.
Rejets d’e-mails	Instances où le serveur de messagerie du destinataire refuse d’accepter un e-mail pendant la transaction SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Les rejets peuvent résulter de raisons telles qu’un échec d’authentification, un filtrage anti-spam ou des restrictions basées sur des politiques.
Désabonnements par e-mail	Le nombre de destinataires qui ont suivi le lien de désabonnement dans cet e-mail. Ces utilisateurs sont tagués avec la valeur True du tag par défaut Unsubscribed Emails.

Métriques In-app


Impressions	Le nombre de fois où le message in-app a été affiché aux utilisateurs pendant la période sélectionnée.
Interactions	Le nombre de fois où les utilisateurs ont interagi avec le message in-app, comme des clics sur des boutons ou des touchers de liens.

Métriques d’audience

Cet ensemble de métriques offre des informations sur le comportement et l’engagement des utilisateurs.


Abonnés	Le nombre d’appareils avec des push tokens ou des e-mails fournis, ce qui signifie qu’ils sont joignables par notifications push, e-mails ou messages In-App. Ce nombre indique combien d’utilisateurs vous pouvez contacter avec vos communications.
Destinataires	Appareils avec les alertes de notification push activées, c’est-à-dire les utilisateurs qui voient vos notifications push.
Utilisateurs actifs quotidiens (DAU)	Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application un jour donné.
Utilisateurs actifs mensuels (MAU)	Le nombre d’utilisateurs uniques qui ont ouvert l’application au cours d’un mois spécifique.
Ouvertures	Le nombre de fois où l’application a été lancée sur les appareils des utilisateurs à la date et à l’heure spécifiées.
Installations	Le nombre d’installations d’applications, c’est-à-dire le nombre de fois qu’une application logicielle mobile a été téléchargée, installée et préparée pour être utilisée par les utilisateurs finaux dans un laps de temps spécifié.
Désinstallations	Le nombre d’appareils pour lesquels les push tokens ont été supprimés de la base de données en raison de leur statut invalide ou inexistant, ce qui se produit généralement lorsque les utilisateurs ont désinstallé l’application.
Activations des notifications push	Le nombre de fois où les utilisateurs ont autorisé ou choisi de recevoir des notifications push sur leurs appareils.
Désactivations des notifications push	Le nombre de fois où les utilisateurs ont refusé ou désactivé les notifications push sur leurs appareils.
Appareils actifs quotidiens (DAD)	Le nombre d’appareils uniques qui ont ouvert l’application un jour donné.
Appareils actifs mensuels (MAD)	Le nombre d’appareils uniques qui ont ouvert l’application au cours d’un mois spécifique.

Métriques financières

Les métriques financières reflètent les données de transaction Stripe (revenus et abonnements) attribuées à vos campagnes Pushwoosh. Ces métriques sont disponibles dans le constructeur de tableau de bord, mais les données ne sont renseignées qu’après avoir connecté l’intégration Stripe.


Revenu brut	Revenu total des paiements réussis traités via Stripe, avant remboursements et frais. Les montants sont affichés dans la devise de chaque transaction. Prend en charge la ventilation par devise.
Nouveaux abonnements	Nombre de nouveaux abonnements créés pendant la période sélectionnée. Les renouvellements et les changements de statut des abonnements existants ne sont pas comptabilisés.

Événements

Ce groupe inclut les événements par défaut et les événements personnalisés que vous avez définis pour votre application.

Période de rétention des données par défaut

Par défaut, toutes les métriques sont stockées pour une période fixe, garantissant l’accès aux tendances historiques et aux informations sur les performances.

Groupe de métriques	Période de stockage
Métriques de communication	- Agrégation horaire : 1 an - Agrégation quotidienne : Illimitée
Métriques d’audience	2 ans
Métriques d’événements	1 an
Métriques de tags	1 an
Métriques financières	5 ans

Rétention personnalisée avec des filtres

Lors de l’application de filtres, la période de rétention peut changer. Certains ensembles de données filtrées, en particulier ceux à haute granularité, peuvent avoir une période de rétention plus courte, tandis que les données agrégées avec des filtres pourraient être conservées plus longtemps.

Groupe de métriques	Avec filtres
Métriques de communication	Segment : 40 jours par défaut (si activé). Pour prolonger le stockage, contactez le support
Métriques d’événements	Segment : 1 an par défaut. Pour prolonger le stockage, contactez le support