Slack : publier un message

Utilisez Slack : publier un message pour notifier votre équipe dans Slack à partir d’une étape de parcours. Ce point s’authentifie avec son propre jeton de bot. Il n’utilise aucune intégration au niveau du compte configurée ailleurs dans les Paramètres.

Utilisations typiques :

• Alerte sur les conversions de grande valeur : publiez lorsqu’un voyageur finalise un achat ou atteint un objectif, afin que l’équipe le voie en temps réel.
• Signaler une étape nécessitant une intervention humaine : notifiez le support ou les ventes lorsqu’un voyageur atteint un point qu’un bot ne peut pas terminer.
• Suivre la santé du parcours : publiez une ligne chaque fois qu’une cohorte termine une branche, sans avoir à créer un tableau de bord.

Configurer le point

1. Faites glisser Slack : publier un message depuis la section Intégrations du panneau de gauche sur le canevas.
2. Double-cliquez sur le point et saisissez un Nom d’étape.
3. Dans Jeton de bot, saisissez le jeton de bot xoxb- de votre application Slack. Il est stocké masqué, comme un en-tête secret de webhook, et Slack ne le renvoie jamais à Pushwoosh.

4. Dans Canal, saisissez l’ID ou le nom du canal dont votre application est membre.

5. Dans Message, saisissez le texte à publier. Il accepte les mêmes macros que n’importe quel corps de Webhook : {{device:hwid}}, {{device:user_id}}, {{tag:Name}}.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Réponse

Le voyageur continue vers l’étape que vous connectez ensuite sur le canevas.

Attributs après l’exécution de l’étape

Attribut	Ce qu’il contient
slack_message_ts	L’horodatage du message publié

Comment l’utiliser dans les étapes ultérieures

Le voyageur a déjà continué vers l’étape suivante, indépendamment de cet attribut. Enregistrez-le dans un Tag avec Mettre à jour le profil utilisateur si vous avez besoin de référencer ce message spécifique plus tard, par exemple lors du dépannage de la livraison.

Échecs et réponses inattendues

Une requête échouée fait sortir le voyageur du parcours. Voir Erreurs et requêtes échouées.

Scénario d’exemple : Alerter l’équipe d’une commande de grande valeur

Une équipe souhaite recevoir une alerte Slack dès qu’une commande de grande valeur est passée, sans surveiller Pushwoosh directement.

1. Ajoutez un élément Entrée basée sur un déclencheur et configurez-le pour qu’il se déclenche sur un événement HighValueOrderPlaced.
2. Ajoutez Slack : publier un message juste après. Publiez sur #order-alerts avec {{tag:Name}} vient de passer une commande de {{tag:Order Value}}.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que cela s’exécute, l’équipe voit un message Slack dans #order-alerts au moment où une commande de grande valeur est passée.