Dynamic Content และ Liquid Templates ใน Journeys

เพื่อให้ข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้เดินทางใน Journey มากขึ้น คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนตัวตามพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อส่งพุชสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ให้เพิ่มชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อ Conversion ที่ดีขึ้น – เตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรกันแน่เพื่อให้ข้อความของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

เมื่อผู้ใช้ทำให้เกิด Event บางอย่างภายใน Journey เช่น ดำเนินการบางอย่างในแอป (เช่น เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าหรือไปถึงเลเวลเกมที่กำหนด) ให้ใช้แอตทริบิวต์ของ Event นี้ในเนื้อหาข้อความติดตามผลของคุณ แทนที่จะใส่ค่า Tag

หากต้องการปรับแต่งข้อความให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ Dynamic Content ให้สลับเปิด Personalize message with event attributes ขณะตั้งค่าองค์ประกอบพุชหรืออีเมลบน Journey Canvas ของคุณ เลือก Placeholder สำหรับการปรับแต่ง (หรือหลาย Placeholder) เพื่อใส่แอตทริบิวต์ของ Event

หากต้องการปรับแต่งข้อความให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ Liquid Templates ให้เปิดใช้งานตัวเลือก Overwrite Liquid placeholders และเลือก Event ที่ต้องการ หากชื่อแอตทริบิวต์ตรงกับชื่อแท็กในข้อความ ค่าของแอตทริบิวต์จะถูกเพิ่มเข้าไปในข้อความ

ใช้ Liquid placeholders หากคุณต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในการตั้งค่าการปรับแต่งข้อความให้เป็นแบบส่วนตัว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มรายการสินค้าที่ซื้อและราคาในเนื้อหาอีเมลแทนค่าเดียวได้

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถดึงความสนใจของผู้ใช้ออกจากเส้นทางในแอปของคุณได้: สายโทรศัพท์ที่ไม่คาดคิด อีเมลงาน หรือพุชจากแอปส่งข้อความ สังเกตเห็นว่าผู้ใช้ของคุณเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแต่ไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นใช่ไหม ส่งการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งแบบส่วนตัวเพื่อดึงพวกเขากลับมา!

เพื่อ Conversion ที่ดีขึ้น ให้เพิ่มชื่อผลิตภัณฑ์ลงในข้อความพุชหรืออีเมล – เตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรกันแน่เพื่อให้ข้อความของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

ในการสร้างแคมเปญตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

1. เริ่มต้น Journey ด้วย Event การเพิ่มสินค้า (Add product) ที่จะทำงานเมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า
2. จากนั้น วางองค์ประกอบ Wait for event ถัดจาก Event เริ่มต้นและเลือก Checkout success (หรือ Event อื่นๆ ที่ทำงานเมื่อผู้ใช้ทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น)
3. แบ่ง Journey ต่อไปออกเป็นสองสาขาโดยพิจารณาจากว่าการสั่งซื้อเสร็จสิ้นหรือไม่ สำหรับผู้ที่ไม่ได้ชำระเงินภายในไม่กี่นาที/ชั่วโมง ให้ส่งข้อความพุชหรืออีเมลพร้อมรายละเอียดตะกร้าสินค้าของพวกเขา

การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าทุกคนทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณอาจต้องการให้ความช่วยเหลือทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการและการดูแลทั้งหมดที่คุณสามารถให้ได้

ส่งการยืนยันนัดหมายพร้อมรายละเอียดทั้งหมดไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้โดยตรง เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ในภายหลังและไม่พลาดการนัดหมาย

1. สร้าง Event พร้อมแอตทริบิวต์ที่จำเป็น: ผู้เชี่ยวชาญ วันที่ และเวลา

2. เตรียมเนื้อหาของข้อความและ บันทึกเป็นพรีเซ็ต เลือก Save to Inbox เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกลับมาดูพุชของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

3. เริ่มต้น Journey ด้วย Event ที่คุณสร้างขึ้น

4. ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชตาม Event เริ่มต้น ปรับแต่งเนื้อหาของพรีเซ็ตให้เป็นแบบส่วนตัวด้วยแอตทริบิวต์ของ Event Appointment created