วิธีส่งแคมเปญแบบแบ่งเซกเมนต์
Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความและแคมเปญไปยังเซกเมนต์ผู้ใช้ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญของคุณให้เป็นส่วนตัวได้ กรณีการใช้งาน:
- ส่งข้อความไปยังเซกเมนต์ภาษา: อีเมลเป็นภาษาฮินดี หรือ push บนมือถือเป็นภาษาโปรตุเกส
- ส่งอีเมลเพื่อรักษาลูกค้าพร้อมข้อเสนอเฉพาะประเทศหรือจำกัดเวลา
ใน Pushwoosh คุณสามารถสร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ได้สองประเภท:
- เซกเมนต์ตามคุณลักษณะของผู้ใช้ เช่น ประเทศหรือภาษาของผู้ใช้
- เซกเมนต์ตามพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น การเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดหรือการซื้อก่อนหน้า
เมื่อคุณเพิ่มฐานผู้ใช้ลงใน Pushwoosh แล้ว คุณสามารถใช้ แท็กเริ่มต้น และ อีเวนต์ ได้ทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้าง แท็กที่กำหนดเอง และ อีเวนต์ ของคุณเองได้
วิธีสร้างแคมเปญแบบแบ่งเซกเมนต์
Anchor link toกระบวนการนี้ประกอบด้วยสามขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1: สร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อสร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: สร้างข้อความ push บนมือถือหรือเว็บ, อีเมล, ข้อความในแอป, SMS, หรือ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 3: สร้างเซกเมนต์และข้อความลงในแคมเปญ
วิธีสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ผู้ใช้
Anchor link toเมื่อเซกเมนต์และข้อความของคุณพร้อมแล้ว ไปที่ Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign และคลิก Build a journey from scratch
ลาก Audience-based Entry ลงในผืนผ้าใบ เนื่องจากเรากำลังใช้เพื่อส่งข้อความไปยังเซกเมนต์ผู้ใช้
ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Audience จากนั้นคลิกที่ Audience Source จากเมนู dropdown ให้เลือกเซกเมนต์ที่คุณต้องการใช้ คลิก Apply
คลิก Connect this เพื่อเพิ่มช่องทางการส่งข้อความ ในตัวอย่างนี้ เราใช้อีเมลเพื่อติดต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดแอปของเราใน 7 วัน
ดับเบิลคลิกที่ข้อความของคุณและเลือก preset ซึ่งเป็นสำเนาข้อความที่คุณได้เตรียมไว้สำหรับแคมเปญ
คุณสามารถหยุดที่นี่และไม่ต้องส่งอะไรอีก — เพียงแค่ปล่อยให้ข้อความไม่มีการเชื่อมต่อขาออก หรือคลิกที่ไอคอนจุดเชื่อมต่อและเลือก Exit หากคุณต้องการทำเครื่องหมายสิ้นสุดอย่างชัดเจน
ในการเปิดตัวแคมเปญของคุณ ให้ตั้งชื่อโดยคลิกที่ไอคอนสามจุดที่มุมบนซ้าย > Rename เมื่อพร้อมแล้ว คลิก Launch
วิธีส่งข้อความติดตามผลไปยังเซกเมนต์ผู้ใช้
Anchor link toคุณสามารถติดตามผลกับผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลหรือ push notification ก่อนหน้าของคุณโดยอัตโนมัติ ในการทำเช่นนั้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไอคอนข้อความ (ไอคอนอีเมลในกรณีของเรา) และเปิดใช้งาน Split to opened/ignored
เลือกว่าจะรอกี่วันเพื่อตรวจสอบการเปิด สำหรับอีเมล เราเลือกรอห้าวัน แต่ขึ้นอยู่กับกรณี คุณสามารถเลือกรอ 30 นาทีได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อติดตามผลกับผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือการอัปเดตด่วนอื่นๆ จากนั้นคลิก Apply
ตอนนี้คุณจะเห็นสองตัวเลือกในการทำงานอัตโนมัติ: opened/not opened หากผู้ใช้เปิดอีเมลของคุณ > จากนั้นสิ้นสุดสาขานี้ ปล่อยไว้โดยไม่มีการเชื่อมต่อขาออก หรือคลิกที่จุดเชื่อมต่อถัดจาก opened และเลือก Exit หากคุณต้องการทำเครื่องหมายสิ้นสุดอย่างชัดเจน
หากผู้ใช้ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ ให้ส่งอีเมลฉบับอื่นให้พวกเขา ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกที่จุดเชื่อมต่อถัดจาก not opened และเลือกช่องทางการส่งข้อความใดก็ได้ ในกรณีของเรา เรากำลังติดตามผลด้วยอีเมลฉบับอื่น
ดับเบิลคลิกที่ข้อความของคุณและเลือก preset—สำเนาข้อความที่คุณได้เตรียมไว้สำหรับแคมเปญ
หากต้องการหยุดการทำงานอัตโนมัติที่นี่ ให้ปล่อยให้ข้อความไม่มีการเชื่อมต่อขาออก หรือคลิกที่ไอคอนจุดเชื่อมต่อและเลือก Exit หากคุณต้องการทำเครื่องหมายสิ้นสุดอย่างชัดเจน
ในการเปิดตัวแคมเปญของคุณ ให้ตั้งชื่อโดยคลิกที่ไอคอนสามจุดที่มุมบนซ้าย > Rename เมื่อพร้อมแล้ว คลิก Launch
การผสมผสานการติดตามผลที่นิยม
Anchor link to- Mobile push + อีเมล
- อีเมล + อีเมล
- Mobile push + SMS
- อีเมล + SMS
- Mobile push + WhatsApp
- อีเมล + SMS + WhatsApp
วิธีตั้งเวลาแคมเปญแบบแบ่งเซกเมนต์
Anchor link toคุณสามารถเปิดตัวแคมเปญของคุณครั้งเดียวในเวลาที่กำหนด (เช่น เริ่มลดราคาวันที่ 10 ธันวาคม) หรือเปิดตัวเป็นระยะ (เช่น ทุกวันศุกร์เวลา 17.00 น. สำหรับการแจ้งเตือนเกม)