วิธีสร้างแคมเปญอีเมลแบบ double opt-in

เพื่อให้รายชื่ออีเมลของคุณมีคุณภาพสูงและเป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมายและความสามารถในการนำส่ง อย่าเพิ่มผู้ใช้เข้าไปในรายชื่ออีเมลของคุณทันทีหลังจากที่พวกเขากรอกอีเมล เช่น ระหว่างการลงทะเบียนหรือผ่านแบบฟอร์ม แต่ให้ใช้กระบวนการ double opt-in เพื่อยืนยันการสมัครรับข้อมูลของพวกเขา

double opt-in คืออะไร?

Double opt-in คือวิธีการสมัครรับข้อมูลแบบสองขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องยืนยันความตั้งใจที่จะรับอีเมล หลังจากส่งที่อยู่อีเมลของพวกเขาแล้ว พวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์สำหรับตรวจสอบ เมื่อคลิกลิงก์นี้แล้วเท่านั้น พวกเขาจึงจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายชื่ออีเมลของคุณ ขั้นตอนพิเศษนี้ช่วยตรวจสอบความยินยอมและช่วยให้แน่ใจว่ารายชื่อของคุณประกอบด้วยผู้รับที่สนใจอย่างแท้จริง

การใช้ double opt-in มีความสำคัญเพราะ:

• ยืนยันความตั้งใจของผู้ใช้ ทำให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลถึงเฉพาะผู้ที่ต้องการรับข่าวสารจากคุณ
• ปรับปรุงความสามารถในการนำส่งโดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดอัตราการตีกลับ
• ลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ
• ช่วยให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการยินยอมของผู้ใช้

ส่งอีเมล double opt-in โดยใช้ Customer Journey

เพื่อทำให้กระบวนการ double opt-in เป็นไปโดยอัตโนมัติหลังจากผู้ใช้ลงทะเบียนโดยใช้ Customer Journey ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สร้างแคมเปญอีเมลแบบทริกเกอร์

ไปที่ Customer Journey Builder → Create campaign → Email และเลือก Triggered Campaign

กำหนดค่าองค์ประกอบ Entry

ในองค์ประกอบ Trigger-based entry ให้เลือก event เริ่มต้น PW_DeviceRegistered ภายใต้ Event event นี้จะถูกทริกเกอร์เมื่อใดก็ตามที่มีการลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ (รวมถึงที่อยู่อีเมล) ในโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ

ด้านล่าง event ให้กำหนดเงื่อนไขเพื่อให้แน่ใจว่า Journey จะเริ่มต้นเฉพาะสำหรับการลงทะเบียนอีเมลเท่านั้น:

• Field: PW_platform_id

• Operator: is

• Value: Email

เงื่อนไขนี้จะกรองทริกเกอร์เพื่อให้เฉพาะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนผ่านอีเมลเท่านั้นที่จะเริ่มต้น Journey

คลิก Save เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณ

เพิ่มและกำหนดค่าเนื้อหาอีเมลยืนยัน

ลากองค์ประกอบ Email ไปยัง canvas และกำหนดค่า

ในส่วน Content ให้เลือกพรีเซ็ตที่ออกแบบมาสำหรับ double opt-in พรีเซ็ตควรมีลิงก์ยืนยันและข้อความที่ขอให้ผู้ใช้ยืนยันการสมัครรับข้อมูล

ตัวอย่างเนื้อหาอีเมล

หัวเรื่อง: โปรดยืนยันการสมัครรับข้อมูลของคุณ

เนื้อหา:
ขอบคุณที่สมัคร!
เพื่อเริ่มรับอีเมลของเรา โปรดยืนยันการสมัครรับข้อมูลของคุณโดยคลิกลิงก์ด้านล่าง:

👉 [ใช่ ฉันยืนยันการสมัครรับข้อมูลของฉัน]

หากคุณไม่ได้สมัคร ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ — คุณจะไม่ได้รับอีเมลใดๆ จากเรา

เราตื่นเต้นที่จะได้คุณมาร่วมทีม!
— ทีม [ชื่อบริษัทของคุณ]

เมื่อคุณตั้งค่าหัวเรื่อง เพิ่มเนื้อหา และกำหนดค่าองค์ประกอบอีเมลเสร็จแล้ว ให้คลิก Save

ตรวจสอบการยืนยันของผู้ใช้

เพิ่มองค์ประกอบ Wait for Trigger เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยันหรือไม่ กำหนดค่าองค์ประกอบ:

1. ก่อนอื่น ให้ตั้งค่าระยะเวลารอ (เช่น 4 วัน)

2. ถัดไป สร้างสาขาสำหรับผู้ใช้ที่ยืนยันการสมัครรับข้อมูล ตั้งชื่อสาขา เช่น Confirmed และเลือกevent เริ่มต้น PW_EmailLinkClicked event นี้จะติดตามว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมลหรือไม่ สาขาสำรอง (Not Triggered) จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ยืนยัน

3. คลิก Save เพื่อใช้การกำหนดค่าและสร้าง journey ของคุณต่อไป

หลังจากส่งอีเมลยืนยัน Journey จะรอสูงสุด 4 วันเพื่อให้ผู้ใช้ยืนยัน

แท็กผู้ใช้ที่ไม่ยืนยันว่ายกเลิกการสมัคร

หากผู้ใช้ไม่คลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล double opt-in ของคุณ คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าพวกเขาได้ยกเลิกการสมัครเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลในอนาคต

สำหรับสิ่งนี้:

1. เพิ่มองค์ประกอบ Update User Profile ไปยัง Journey ของคุณ

2. เชื่อมต่อกับสาขา Not Triggered ขององค์ประกอบ Wait for Trigger

3. ในส่วน Manual Tag Value ให้เลือกแท็ก Unsubscribed Emails และตั้งค่าเป็น true

ด้วยวิธีนี้ เฉพาะผู้ใช้ที่ยืนยันอีเมลของตนเท่านั้นที่จะยังคงสมัครรับข้อมูลและรับอีเมลของคุณต่อไป

ทำให้ Journey เสร็จสมบูรณ์

• สิ้นสุด Confirmed branch — เชื่อมต่อกับองค์ประกอบ Exit หรือปล่อยไว้โดยไม่มีการเชื่อมต่อขาออก

• สิ้นสุด Not Triggered branch ในลักษณะเดียวกัน

เปิดใช้งาน Journey

คลิก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งาน journey