วิธีส่งอีเมลพร้อมสินค้าจากแคตตาล็อกของคุณ

ใช้คู่มือนี้เพื่อส่งแคมเปญอีเมลที่โปรโมตสินค้าจาก Product Catalog ของ Pushwoosh ตัวอย่าง: อีเมล “สินค้ามาใหม่ประจำสัปดาห์” สำหรับหมวดหมู่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ส่งเวอร์ชันครั้งเดียวพร้อมสินค้าที่เลือกด้วยตนเองไม่กี่ชิ้น หรือเวอร์ชันที่เกิดซ้ำซึ่ง Customer Journey จะส่งทุกวันจันทร์พร้อมกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ล่าสุดในแคตตาล็อกในสัปดาห์นั้น

เคล็ดลับ

ต้องการแสดงตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งของแต่ละผู้รับแทนการเลือกสินค้าที่ใช้ร่วมกันหรือไม่? ดู วิธีตั้งค่าแคมเปญตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคตตาล็อกของบัญชีของคุณมีสินค้าอยู่ ไปที่ Content → Product Catalog และเชื่อมต่อฟีด นำเข้า CSV หรือเพิ่มสินค้าด้วยตนเอง เรียนรู้วิธีการเติมข้อมูลในแคตตาล็อกของคุณ

ข้อกำหนดของกฎแคตตาล็อก

การดึงสินค้าโดยอัตโนมัติตามหมวดหมู่ (Catalog rule) ต้องใช้ API access token (Settings → API Access) หากคุณต้องการเพียงชุดสินค้าที่เลือกด้วยตนเองและคงที่ ก็ไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งใดๆ ดู เพิ่มสินค้าด้วยตนเอง

สร้างอีเมล

1. ไปที่ Content → Email Content และสร้างอีเมลใน Drag & drop editor ตั้งชื่อว่า “Weekly New Arrivals Electronics” หรือชื่อที่คล้ายกัน

2. ลากบล็อก Products ไปยัง canvas

   

3. ในแผงการตั้งค่าของบล็อก ใต้ Source ให้เลือก Manual เพื่อเลือกชุดสินค้าที่คงที่ด้วยตนเอง หรือ Catalog rule เพื่อให้ Pushwoosh เลือกสินค้าจากแคตตาล็อก ณ เวลาที่ส่ง

แหล่งที่มาของสินค้าจะอัปเดตอยู่เสมอได้อย่างไร

Manual จะจัดเก็บสินค้าในบล็อกเมื่อคุณเลือก การเปลี่ยนแปลงแคตตาล็อกในภายหลังเกี่ยวกับราคา รูปภาพ หรือสต็อกจะไม่มีผลจนกว่าคุณจะคลิก Refresh from catalog

Catalog rule จะไม่จัดเก็บรายการที่คงที่ ในการส่งแต่ละครั้ง ระบบจะดึงสินค้าที่ตรงกันจากแคตตาล็อกอีกครั้ง

เลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจง

ใช้ Manual เมื่อคุณต้องการควบคุมสินค้าที่จะปรากฏอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น อีเมลแบบครั้งเดียวที่เน้นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ใหม่สี่รายการโดยเฉพาะ

1. เลือก Manual ใต้ Source

2. ตั้งค่า Number of products เป็นจำนวนการ์ดที่จะแสดง (1-24) สำหรับตัวอย่างนี้ ให้ใช้ 4

3. คลิก Pick from catalog… กรองไปยังหมวดหมู่ electronics และเลือกสินค้าที่ต้องการนำเสนอ

   

4. หากต้องการเปลี่ยนรูปภาพของสินค้า ให้คลิกที่ภาพขนาดย่อใต้ Product images

5. สินค้าที่เลือกจากแคตตาล็อกจะนำ URL หน้าสินค้าจริงมาโดยอัตโนมัติภายใต้ Product links หากคุณเพิ่มสินค้าด้วยตนเองแทนการเลือกจากแคตตาล็อก ลิงก์จะว่างเปล่าในตอนแรก ให้คุณกรอกด้วยตนเอง

   

6. จัดรูปแบบตารางและเทมเพลตการ์ดตามต้องการ ดู จัดรูปแบบตาราง

ดึงสินค้าด้วยกฎแคตตาล็อก

ใช้ Catalog rule เมื่อต้องการให้การเลือกสินค้าเป็นปัจจุบันโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น การส่ง “สินค้ามาใหม่ประจำสัปดาห์” แบบเกิดซ้ำที่ควรแสดงสินค้าใหม่ล่าสุดในหมวดหมู่อิเล็กทรอนิกส์เสมอ โดยที่คุณไม่ต้องแก้ไขอีเมลในแต่ละสัปดาห์

1. เลือก Catalog rule ใต้ Source

2. ตั้งค่า Category เป็น electronics (หรือ All categories)

3. เลือก Sort order: Newest first สำหรับอีเมลสินค้ามาใหม่ หรือ Price: low to high, Price: high to low, Title A-Z

4. ตั้งค่า Number of products (1-12) สำหรับตัวอย่างนี้ ให้ใช้ 4

   

5. คลิก Refresh preview เพื่อคำนวณตัวอย่างบน canvas ใหม่เทียบกับแคตตาล็อก

6. จัดรูปแบบตารางและเทมเพลตการ์ดตามต้องการ ดู จัดรูปแบบตาราง

canvas จะแสดงสินค้าที่ตรงกันในแคตตาล็อกของวันนี้ ผู้รับจะได้รับสินค้าที่เป็นปัจจุบัน ณ เวลาที่ส่ง

หมายเหตุ

หากหมวดหมู่มีสินค้าน้อยกว่า Number of products ตารางจะย่อขนาดลงตามจำนวนที่ตรงกันจริง จะไม่มีการ์ดตัวยึดตำแหน่งที่ว่างเปล่า

ดู การอ้างอิงบล็อก Products สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียงลำดับ รูปภาพสินค้า ลิงก์ และราคาลด

สร้างอีเมลให้เสร็จสิ้น

สร้างส่วนที่เหลือของอีเมลให้เสร็จสิ้น รวมถึงหัวเรื่อง บล็อกเนื้อหาอื่นๆ และส่วนท้าย เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งอีเมล

หลังจากที่คุณบันทึกเนื้อหาอีเมลแล้ว ให้เลือกวิธีส่ง อีเมลแบบ Manual เหมาะสำหรับการส่งครั้งเดียว อีเมลแบบ Catalog rule เหมาะสำหรับ Journey แบบเกิดซ้ำที่คอยส่งอีเมล “สินค้ามาใหม่ประจำสัปดาห์” ที่เป็นปัจจุบันตามกำหนดเวลา คู่มือนี้จะสร้างแต่ละแบบด้านล่าง หากคุณต้องการเพียงวิธีเดียว ให้สร้างเฉพาะเวอร์ชันนั้นแทนที่จะสร้างทั้งสองอย่าง

อีเมลแบบครั้งเดียว

ใช้อีเมลแบบครั้งเดียวสำหรับการโปรโมตเพียงครั้งเดียว เช่น การไฮไลต์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่เลือกด้วยตนเองที่สร้างขึ้นข้างต้น เลือกเนื้อหาอีเมลที่คุณสร้างขึ้น เลือกเซกเมนต์หรือกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณ จากนั้นส่งทันทีหรือกำหนดเวลาไว้สำหรับภายหลัง ดู ส่งอีเมลแบบครั้งเดียว

Customer Journey

สำหรับการส่งแบบเกิดซ้ำหรือแบบทริกเกอร์ ให้เพิ่มอีเมล Catalog rule ไปยัง Customer Journey ซึ่งจะทำให้การเลือกสินค้าเป็นปัจจุบัน ณ เวลาที่ส่งโดยไม่ต้องแตะต้องเนื้อหาอีเมลอีก

เคล็ดลับ

ใช้สำหรับอีเมลสินค้ามาใหม่ประจำสัปดาห์หรือสินค้ากลับมาในสต็อกโดยไม่ต้องอัปเดตเนื้อหาอีเมล

1. ไปที่ Campaigns → Customer Journey Builder → Create campaign → Email

   

2. เลือก Recurring campaign สำหรับกำหนดเวลา เช่น การส่งรายสัปดาห์ หรือ Triggered campaign สำหรับเหตุการณ์จากแบ็กเอนด์ของคุณ เช่น เหตุการณ์สินค้ากลับมาในสต็อก

3. กำหนดค่าองค์ประกอบ Audience-based Entry:

   • Audience Source: เลือกเซกเมนต์ เช่น All emails
   • Entry schedule: เลือก Recurring entry → Periodically
   • ENTRY EVERY: ตั้งค่าเป็น 1 Week
   • ON SELECTED DAYS: เลือก Monday
   • Time: ตั้งค่าเป็น 09:00
   • Timezone: ปล่อยไว้เป็น Subscriber’s device timezone สำหรับผู้สมัครที่ไม่มีข้อมูลเขตเวลาของอุปกรณ์ Pushwoosh จะใช้ Fallback timezone ที่ตั้งค่าไว้ข้างๆ เป็นค่าสำรอง โดยค่าเริ่มต้นจะเป็นเขตเวลาของเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อคุณกำหนดค่าการเข้า ตรวจสอบอีกครั้งว่าตรงกับที่คุณต้องการ

   

4. เปิดขั้นตอน Email และเลือกอีเมล Weekly New Arrivals Electronics ที่คุณสร้างขึ้นข้างต้นเป็นเนื้อหา

5. กำหนดค่าการตั้งค่าและองค์ประกอบ Journey ที่เหลือตามต้องการ ดู ภาพรวม Customer Journey

6. คลิก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งาน Journey

   

ทุกวันจันทร์ องค์ประกอบการเข้าจะลงทะเบียนกลุ่มเป้าหมายอีกครั้ง และบล็อก Catalog rule จะดึงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ที่ตรงกันในปัจจุบัน คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเนื้อหาอีกครั้งในแต่ละสัปดาห์ สำหรับ Manual ให้รีเฟรชบล็อกเมื่อแคตตาล็อกมีการเปลี่ยนแปลง

ติดตามการเปิด การคลิก และคอนเวอร์ชันในหน้า Journey statistics หรือใน Email statistics สำหรับการส่งแบบครั้งเดียว