อีเวนต์ที่กำหนดเอง

ต่างจากอีเวนต์เริ่มต้นซึ่งเป็นอีเวนต์สากลสำหรับแอปและภาคส่วนต่างๆ อีเวนต์ที่กำหนดเองคืออีเวนต์ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับแอปของคุณโดยเฉพาะ อีเวนต์เหล่านี้จะติดตามการกระทำที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเป็นเอกลักษณ์ตามความต้องการของคุณ เช่น การออกกำลังกายเสร็จสิ้น หรือการต่ออายุการสมัครสมาชิก และช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับฟีเจอร์เฉพาะของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วยติดตามการรักษาผู้ใช้ และช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวสูง ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้

วิธีสร้างอีเวนต์ที่กำหนดเองใน Pushwoosh:

1. ไปที่ Audience > Events และคลิก Create Event ในเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก Custom Event

2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อนชื่ออีเวนต์ของคุณในช่อง Event Name ตัวอย่างเช่น ใช้ level_completed เพื่อติดตามเมื่อผู้ใช้เล่นเกมผ่านด่าน ใส่คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับอีเวนต์ในช่อง Description ซึ่งจะช่วยให้ระบุวัตถุประสงค์ของอีเวนต์ได้อย่างรวดเร็ว

3. กำหนดแอตทริบิวต์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ของคุณและเลือกประเภทของแอตทริบิวต์ (เช่น string, integer) แอตทริบิวต์ของอีเวนต์คือข้อมูลเฉพาะที่อธิบายรายละเอียดของอีเวนต์ ซึ่งจะบันทึกแง่มุมต่างๆ ของการโต้ตอบของผู้ใช้ภายในแอปของคุณ โดยให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการกำหนดเป้าหมายข้อความและการแบ่งกลุ่มที่แม่นยำ คุณสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ได้สูงสุด 50 รายการต่ออีเวนต์

สำหรับแต่ละอีเวนต์ที่เกิดขึ้น จะมีค่าแอตทริบิวต์ที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น แอตทริบิวต์สำหรับอีเวนต์ level_completed อาจรวมถึง level_number, completion_time, score, หรือ points_earned เมื่ออีเวนต์ถูกบันทึกใน Pushwoosh จะมีการรวมค่าแอตทริบิวต์เหล่านี้พร้อมกับการประทับเวลา (timestamp) ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้สร้างเซกเมนต์ กำหนดเป้าหมายข้อความ และรวบรวมสถิติได้ในภายหลัง

หลังจากกรอกรายละเอียดที่จำเป็นและเพิ่มแอตทริบิวต์แล้ว คลิก Create เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าอีเวนต์ หากคุณตัดสินใจที่จะไม่สร้างอีเวนต์ต่อ ให้คลิก Cancel เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลง

รายการอีเวนต์จะแสดงภาพรวมของอีเวนต์ที่กำหนดเองทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ แต่ละอีเวนต์ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบหรือพฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้

รายละเอียดอีเวนต์

• Event Name ที่ระบุอีเวนต์ (เช่น “button_clicked”, “video_watched”)
• Attributes หรือข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ ซึ่งให้บริบทเพิ่มเติม (เช่น “button_id”, “video_category”)
• 7-Day Activity - จำนวนครั้งที่อีเวนต์เกิดขึ้นในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา ซึ่งให้มุมมองภาพรวมของการมีส่วนร่วมล่าสุด

แต่ละอีเวนต์มีเมนูสำหรับการจัดการเพิ่มเติม:

• คลิก View Code เพื่อเข้าถึงโค้ดส่วนย่อย (code snippet) ที่จำเป็นสำหรับการผสานรวมอีเวนต์นี้เข้ากับโค้ดเบสของแอปของคุณ

• คลิก Event Statistics เพื่อดูสถิติโดยละเอียดของอีเวนต์ที่เลือก ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
• คลิก Edit Event เพื่อแก้ไขการตั้งค่าของอีเวนต์ รวมถึงชื่อและแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่าการเก็บข้อมูลถูกต้อง

เมื่อคุณตั้งค่าอีเวนต์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้อีเวนต์เหล่านี้เพื่อ:

1. สร้าง Customer Journey ที่จะเริ่มทำงานเมื่อมีอีเวนต์ที่กำหนดเองของคุณเกิดขึ้น โดยใช้องค์ประกอบ การเริ่มต้นตามทริกเกอร์ (Trigger-based entry)
2. แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น จำนวนครั้งที่พวกเขาทำอีเวนต์ที่กำหนดเอง หรือเวลาที่อีเวนต์เกิดขึ้นครั้งล่าสุด ใช้เซกเมนต์เหล่านี้เพื่อตั้งค่า การเริ่มต้นตามกลุ่มเป้าหมาย (Audience-based entries) สำหรับ Customer Journey หรือใช้ ตัวเลือกการแบ่งเซกเมนต์ (Segment Split) ภายใน Journey
3. ตั้งค่า การหน่วงเวลาใน Customer Journey ของคุณ ตามอีเวนต์ที่กำหนดเองที่ผู้ใช้ทริกเกอร์ภายใน Journey ของพวกเขา
4. ใช้อีเวนต์ที่กำหนดเองใน ขั้นตอนรอทริกเกอร์ (Wait for Trigger) เพื่อตั้งค่าสถานการณ์การสื่อสารที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ทริกเกอร์อีเวนต์นี้หรือหลายอีเวนต์ภายในเวลาที่กำหนด

คุณสามารถติดตามแต่ละอีเวนต์ที่คุณสร้างขึ้นได้ โดยทำดังนี้:

1. ไปที่ Audience > Events
2. ในรายการ Events ค้นหาอีเวนต์ที่คุณต้องการติดตามและคลิกที่จุดสามจุดข้างๆ จากนั้นเลือก Event Statistics
3. กำหนดช่วงวันที่ที่คุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลอีเวนต์
4. ปรับแต่งการวิเคราะห์ข้อมูลอีเวนต์โดยการเพิ่มเงื่อนไขหรือตัวกรองเฉพาะตามแอตทริบิวต์ เช่น เซกเมนต์ผู้ใช้ ประเภทอุปกรณ์ หรือเกณฑ์ที่กำหนดเองอื่นๆ
5. ดูกราฟที่แสดงความถี่ของการเกิดอีเวนต์ที่เลือกในช่วงวันที่ที่กำหนด
6. คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลอีเวนต์เป็นไฟล์ CSV เพื่อการวิเคราะห์หรือการรายงานเพิ่มเติมได้

หากต้องการอัปเดตข้อมูลอีเวนต์ที่แสดงบนแดชบอร์ด ให้คลิกปุ่ม Refresh

Pushwoosh ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามอีเวนต์ที่กำหนดเองได้โดยใช้แดชบอร์ด Events ซึ่งมีสถิติที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ที่ใช้ในแคมเปญของคุณ หรือโดยการสร้างแดชบอร์ดที่คุณกำหนดเอง เรียนรู้เพิ่มเติม

ใช้แท็บ Retention เพื่อติดตามการรักษาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์เฉพาะที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม