วิธีสร้างแคมเปญวันครบรอบ

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถสร้างเซกเมนต์ตามวันครบรอบของแท็กวันที่ที่ระบุได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันสำคัญ เช่น วันเกิด หรือการติดตั้งครั้งแรก เกิดขึ้นในวันเดียวกันของทุกปี ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถดำเนินแคมเปญอัตโนมัติส่วนบุคคลเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบเหล่านี้ได้ เช่น การส่งคำอวยพรวันเกิดหรือข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าประจำ

สร้างเซกเมนต์วันครบรอบ

สำหรับสิ่งนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ส่วน Segments แล้วคลิก Create Segment → Build Segment
2. เลือกแท็กที่เกี่ยวข้องกับวันครบรอบของคุณ (เช่น First Install หรือวันเกิดของผู้ใช้) First Install เป็นแท็กเริ่มต้น หากคุณต้องการแท็กที่กำหนดเอง เช่น “birthday” ให้สร้างแท็กก่อนที่จะสร้างเซกเมนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
3. เลือกเงื่อนไข Anniversary และระบุเงื่อนไขวันที่:

• Today: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบตรงกับวันที่ปัจจุบัน

• Is in N days: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบในอีก N วัน

• Is N days past: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบผ่านมาแล้ว N วัน

การกำหนดค่าเซกเมนต์เพื่อรวมผู้ใช้ตามจำนวนวันที่ระบุก่อนหรือหลังวันครบรอบ จะช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมก่อนหรือหลังวันครบรอบได้

4. ปรับแต่งเซกเมนต์ของคุณเพิ่มเติมโดยการเพิ่มตัวกรองอื่นๆ

ตั้งค่าแคมเปญรายวันด้วยเซกเมนต์

เมื่อคุณสร้างเซกเมนต์แล้ว ให้ตั้งค่า Customer Journey แบบเกิดซ้ำตามเซกเมนต์นี้:

1. ไปที่ Customer Journey Builder ในบัญชี Pushwoosh ของคุณแล้วคลิก Create campaign
2. ลากองค์ประกอบ Audience-based entry ไปยัง Journey canvas และเลือกเซกเมนต์ที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้
3. ในองค์ประกอบ Audience-based entry ให้ตั้งค่า Entry schedule → Recurring entry → Periodically (เช่น ทุกวัน) เรียนรู้เพิ่มเติม

สถานการณ์ตัวอย่าง: โปรโมชั่นก่อนวันเกิด

สมมติว่าคุณต้องการส่ง push notification พร้อมรหัสโปรโมชั่นวันเกิดให้ผู้ใช้สามวันก่อนวันเกิดของพวกเขา

นี่คือวิธีการตั้งค่า:

1. สร้าง แท็กวันเกิด ด้วยแท็กวันที่ในส่วน Tags ของ Control Panel ของคุณ สิ่งนี้จะจัดเก็บวันเกิดของผู้ใช้
2. จากนั้น ไปที่ส่วน Segments แล้วคลิก Create Segment
3. คลิกที่ไอคอน Tag และเลือกแท็กวันเกิดที่คุณสร้างไว้

4. ต่อไป เลือกเงื่อนไข anniversary และตั้งค่าเงื่อนไขวันที่เป็น Is in N days - 3 days เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันเกิดในอีกสามวัน

5. ใน Customer Journey Builder ลากองค์ประกอบ Audience-based entry ไปยัง canvas และเลือกเซกเมนต์ที่คุณสร้างไว้
6. ตั้งค่า Entry schedule → Recurring entry → Periodically และกำหนดค่า journey ให้ทำงานทุกวัน (เช่น 11:00 น. ตามเขตเวลาของผู้สมัครรับข้อมูล)

7. เพิ่มองค์ประกอบ Push ไปยัง canvas และสร้างข้อความส่วนบุคคลพร้อมรหัสโปรโมชั่นก่อนวันเกิด เช่น: “มีบางอย่างพิเศษกำลังจะมา… ฉลองกับเราล่วงหน้าและใช้รหัส BDAY2024 เพื่อรับส่วนลดพิเศษ!”

8. คลิก Launch campaign เพื่อเปิดใช้งาน journey