พรีเซ็ต SMS
พรีเซ็ต SMS ช่วยให้คุณสามารถสร้างข้อความ SMS ที่นำกลับมาใช้ใหม่และปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของแคมเปญที่หลากหลาย
Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถ:
- ปรับข้อความของคุณสำหรับผู้ชมทั่วโลกได้อย่างง่ายดายโดยการแปลและปรับแต่งเนื้อหาในหลายภาษา สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องและปรับให้เข้ากับบริบททางวัฒนธรรมของผู้ชมของคุณ
- ใส่ URL ที่ยาวในข้อความ SMS ของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านพื้นที่ Pushwoosh จะย่อลิงก์โดยอัตโนมัติ ทำให้ข้อความของคุณกระชับในขณะที่ติดตามประสิทธิภาพของลิงก์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
สร้างเนื้อหา SMS
Anchor link toเพื่อเริ่มสร้างพรีเซ็ต SMS ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > พรีเซ็ต SMS > สร้างเนื้อหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหา SMS ของคุณมีชื่อที่ชัดเจนและสื่อความหมายเพื่อให้ง่ายต่อการระบุ
กำหนดภาษาที่คุณต้องการใช้ใน SMS ของคุณ
Anchor link toเริ่มต้นด้วยการสร้างข้อความเริ่มต้นของคุณ ซึ่งจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน เว้นแต่จะมีเวอร์ชันภาษาที่เฉพาะเจาะจงกว่า จากนั้นเพิ่มภาษาเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งเนื้อหา SMS สำหรับผู้ใช้ตามความชอบด้านภาษาของพวกเขา สำหรับวิธีการทำงานของการส่งข้อความหลายภาษาในช่องทางต่างๆ ดูที่ การส่งข้อความหลายภาษา
คุณสามารถรวม:
- ภาษาที่ผู้ชมของคุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
- ภาษาใหม่เพื่อรองรับการขยายตัวในอนาคตไปยังภูมิภาคใหม่
หากต้องการเพิ่มภาษาเพิ่มเติม ให้คลิกเครื่องหมาย บวก (+) ที่ด้านบนของเครื่องมือแก้ไข รายการภาษาที่ใช้ได้จะปรากฏขึ้น ช่วยให้คุณสามารถเลือกภาษาที่คุณต้องการสำหรับข้อความ SMS ของคุณได้
ตัวอย่างเช่น หากภาษาเริ่มต้นของคุณคือภาษาอังกฤษ แต่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ที่พูดภาษาสเปนและเยอรมันด้วย เพียงเพิ่มภาษาเหล่านั้นลงในข้อความ SMS ของคุณ ผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าโทรศัพท์เป็นภาษาสเปนหรือเยอรมันจะได้รับข้อความในภาษาที่ต้องการ ในขณะที่คนอื่นๆ จะได้รับในเวอร์ชันภาษาอังกฤษเริ่มต้น
เขียนข้อความของคุณ
Anchor link toในช่อง ข้อความ พิมพ์เนื้อหาของ SMS ของคุณ คุณสามารถใส่อีโมจิด้วยปุ่ม อีโมจิ และเพิ่มข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้ตัวเลือก การปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ปรับแต่งเนื้อหา SMS เฉพาะบุคคล
Anchor link toPushwoosh ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหา SMS และปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละรายเพื่อประสบการณ์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณ:
- คลิกที่ลิงก์ การปรับแต่งเฉพาะบุคคล เหนือช่องข้อความ เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น แสดงแท็กข้อมูลผู้ใช้ที่ใช้ได้ เลือกแท็กที่สอดคล้องกับเป้าหมายการปรับแต่งเฉพาะบุคคลของคุณ (เช่น ชื่อผู้ใช้, เมือง, ฯลฯ) โปรดทราบว่าแท็กที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลผู้ใช้ที่คุณรวบรวม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็ก
- เลือกหนึ่งในตัวปรับแต่งรูปแบบต่อไปนี้เพื่อควบคุมลักษณะการปรากฏของค่าแท็ก:
- CapitalizeFirst. ตัวอักษรตัวแรกของค่าแท็กจะถูกเขียนเป็นตัวพิมพ์ใหญ่และส่วนที่เหลือจะปรากฏเป็นตัวพิมพ์เล็ก ตัวอย่างเช่น: “john doe” จะกลายเป็น “John doe”
- CapitalizeAllFirst. ตัวอักษรตัวแรกของแต่ละคำในค่าแท็กจะถูกเขียนเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวอย่างเช่น: “john doe” จะกลายเป็น “John Doe”
- UPPERCASE. แปลงตัวอักษรทั้งหมดในค่าแท็กเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวอย่างเช่น: “john doe” จะกลายเป็น “JOHN DOE”
- Lowercase. แปลงตัวอักษรทั้งหมดในค่าแท็กเป็นตัวพิมพ์เล็ก ตัวอย่างเช่น: “JOHN DOE” จะกลายเป็น “john doe”
- Regular. คงรูปแบบข้อความตามที่เป็นอยู่ในข้อมูลดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เลือกที่จะระบุชื่อของตนเป็น “john doe” ในการตั้งค่าบัญชีของแอปของคุณ ชื่อนั้นจะยังคงเป็น “john doe” ในสำเนาพุชที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- ในช่อง ค่าแท็กเริ่มต้น ให้ป้อนข้อความที่ควรใช้หากไม่มีข้อมูลแท็กสำหรับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากแท็กคือ
{City}คุณอาจป้อน “เมืองของคุณ” เป็นค่าเริ่มต้น - คลิก แทรก
นี่คือตัวอย่างการใช้แท็ก FavoriteCategory สำหรับข้อความ SMS อีคอมเมิร์ซโดยตั้งค่าแท็กเริ่มต้นเป็น “คอลเลกชันของเรา”:
- หากมีข้อมูล FavoriteCategory: “สินค้าใหม่ใน [FavoriteCategory]! ช็อปเลยและเพลิดเพลินกับข้อเสนอสุดพิเศษ!”
- หากไม่มีข้อมูล FavoriteCategory: “สินค้าใหม่ในคอลเลกชันของเรา! ช็อปเลยและเพลิดเพลินกับข้อเสนอสุดพิเศษ!”
สร้างสำเนาเฉพาะในทุกภาษาที่คุณเลือก
Anchor link toหากคุณวางแผนที่จะส่งเนื้อหา SMS ในหลายภาษา คุณจะต้องสร้างข้อความแยกต่างหากสำหรับแต่ละภาษา
เลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงและเขียนเนื้อหาข้อความตามที่ระบุไว้ข้างต้น
เพิ่มลิงก์ไปยังข้อความ SMS ของคุณ
Anchor link toเครื่องมือแก้ไขเนื้อหา SMS ช่วยให้คุณสามารถย่อลิงก์และติดตามการคลิกของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะอยู่ภายในขีดจำกัดตัวอักษรของ SMS ในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม ในการทำเช่นนี้ ให้วาง URL ของคุณลงในส่วน ลิงก์ใต้ข้อความ
Pushwoosh จะย่อลิงก์โดยอัตโนมัติ ทำให้ข้อความของคุณกระชับ ลิงก์ที่ย่อแล้วจะติดตามการคลิกของผู้ใช้ด้วย ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของแคมเปญได้
หากคุณไม่ต้องการย่อหรือติดตามลิงก์ ให้วาง URL เดิมลงในช่องข้อความหลักโดยตรง
เพิ่มไฟล์แนบ MMS
Anchor link toในส่วน ไฟล์แนบ MMS คุณสามารถแนบรูปภาพได้สูงสุด 3 รูปเพื่อเปลี่ยนข้อความเป็น MMS ไฟล์แนบจะถูกตั้งค่าตามภาษา เช่นเดียวกับข้อความ
- หัวเรื่อง ไม่บังคับ แต่ต้องมีรูปภาพอย่างน้อยหนึ่งรูป — หัวเรื่องที่ไม่มีไฟล์แนบจะถูกปฏิเสธ สามารถใช้ได้สูงสุด 40 ตัวอักษรหากหัวเรื่องเป็น ASCII ธรรมดา หรือ 13 ตัวอักษรหากมีอักขระที่ไม่ใช่ ASCII (เช่น ซีริลลิก, CJK, อีโมจิส่วนใหญ่) ตัวนับใต้ช่องจะแสดงความยาวปัจจุบันเทียบกับขีดจำกัดสำหรับสิ่งที่คุณพิมพ์
- รูปภาพ คลิก เพิ่มรูปภาพ เพื่อเลือกไฟล์จากไลบรารีสื่อของโปรเจกต์ของคุณ มีให้เลือกเฉพาะไฟล์ JPG และ GIF เท่านั้น — AbleMobile ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่รองรับ MMS เพียงรายเดียว ไม่สามารถถอดรหัส PNG หรือ JPEG ได้ ไฟล์ที่มีขนาดเกิน 200 KB ยังคงสามารถเลือกได้ แต่คำเตือนจะระบุว่า AbleMobile จะปฏิเสธการส่งทั้งหมด
- แสดงข้อความหลัง เมื่อคุณเพิ่มรูปภาพที่สองแล้ว ให้เลือกว่าข้อความควรปรากฏหลังรูปภาพใด (รูปภาพที่ 1, รูปภาพที่ 2, …) หากมีรูปภาพเดียว ข้อความจะแสดงหลังรูปภาพนั้นโดยอัตโนมัติ
การปล่อยให้ไฟล์แนบว่างไว้จะเป็นการส่ง SMS ปกติ — ไม่มีสวิตช์ MMS แยกต่างหาก
ดูตัวอย่างและบันทึกเนื้อหา SMS
Anchor link toเครื่องมือแก้ไขเนื้อหา SMS ช่วยให้คุณสามารถดูตัวอย่างข้อความของคุณบนอุปกรณ์ของผู้รับได้อย่างง่ายดาย เพียงเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายสำหรับการแสดงตัวอย่าง
หากต้องการส่งข้อความ SMS ของคุณไปยังอุปกรณ์ทดสอบ ให้คลิกปุ่ม ทดสอบ SMS ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบข้อความได้ตรงตามที่จะปรากฏต่อผู้รับก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญของคุณ
หลังจากสรุปเนื้อหาของคุณแล้ว อย่าลืมคลิกปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนของเครื่องมือแก้ไข
เมื่อคุณสร้างและบันทึกพรีเซ็ต SMS แล้ว คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความ SMS ผ่าน Customer Journey Builder ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
จัดการเนื้อหา SMS ของคุณ
Anchor link toเมื่อบันทึกแล้ว เนื้อหา SMS ของคุณจะถูกเพิ่มไปยังรายการพรีเซ็ต SMS ที่มีอยู่ ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงและใช้ในแคมเปญในอนาคต
หากต้องการดูรายการพรีเซ็ต SMS ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > พรีเซ็ต SMS ที่นี่ คุณจะพบข้อความ SMS ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้น รวมถึงชื่อเรื่อง หมวดหมู่ และวันที่อัปเดตล่าสุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาเนื้อหา SMS ที่ต้องการตามชื่อหรือหมวดหมู่โดยใช้แถบค้นหาที่ด้านบน ในส่วนนี้ คุณยังสามารถแก้ไข ลบ หรือสร้างเนื้อหา SMS ใหม่ได้ตามต้องการ
หมวดหมู่ SMS
Anchor link toข้อความ SMS แต่ละข้อความจะถูกกำหนดหมวดหมู่ ซึ่งจะแสดงในคอลัมน์ หมวดหมู่ หากต้องการเปลี่ยนหมวดหมู่ของข้อความ SMS:
- คลิกที่หมวดหมู่ปัจจุบันถัดจากชื่อ SMS
- เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้นพร้อมกับหมวดหมู่ที่มีอยู่ ช่วยให้คุณสามารถเลือกหมวดหมู่อื่นหรือสร้างหมวดหมู่ใหม่ได้
