วิธี onboard ผู้ใช้ด้วย Pushwoosh

ในฐานะการสัมผัสส่วนตัวครั้งแรก การ onboard ผู้ใช้จะต้องได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบ ราบรื่น และมีส่วนร่วมอย่างนุ่มนวล ดำเนินแคมเปญ onboarding ของคุณด้วย Pushwoosh ได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย Customer Journey Builder ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญ onboarding บนมือถือและอีเมลด้วยเครื่องมือแก้ไขภาพที่เรียบง่าย

แคมเปญ onboarding บนมือถือ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• ขั้นแรก ปรับขั้นตอน onboarding ของคุณตามคุณค่าของแอปและสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในขั้นตอนแรกเหล่านี้
• เตรียมเนื้อหาสำหรับแคมเปญ onboarding ของคุณ ตั้งค่าเนื้อหา in-app และ preset ของ push notification ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ: คุณสามารถปรับแต่ง เทมเพลต in-app ที่สร้างไว้ล่วงหน้า สร้างหน้า in-app ของคุณเองโดยใช้ no-code editor ของเรา ลองใช้ AI composer สำหรับ push หรือสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งเองตั้งแต่ต้น!
• ใช้งาน Pushwoosh Events เพื่อติดตามผู้ใช้ใหม่และขั้นตอนแรกของพวกเขาในแอปของคุณ

นี่คือขั้นตอนบางส่วนในการ onboard ผู้ใช้ที่เพิ่งเข้าร่วมแอปมือถือของคุณด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder

Trigger-based Entry

กำหนด event ที่ Journey จะเริ่มต้น: อาจเป็นการเปิดแอปครั้งแรก การลงทะเบียนในแอป หรือการกระทำแรกในแอป

1. ในตัวอย่างนี้ เราจะใช้ PW_DeviceRegistered event เริ่มต้น ซึ่งจะถูกทริกเกอร์เมื่อแอปถูกเปิดใช้งานเป็นครั้งแรก

หากต้องการเปิดใช้งาน event นี้ ให้เปิด Pushwoosh Control Panel ของคุณ ไปที่ Audience → Events และคลิก Create event ในเมนู dropdown เลือก Default events จากนั้นค้นหา Device Registered ในรายการและคลิก Activate

หมายเหตุ

หากคุณต้องการกำหนดค่า Event ที่กำหนดเอง สร้างมันขึ้นมาใน Control Panel และผสานรวม postEvent ที่สอดคล้องกันเข้ากับแอปของคุณ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ ดังนั้นโปรดแชร์ ลิงก์นี้ กับพวกเขาเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด

2. เพิ่มขั้นตอน Trigger-based Entry ลงใน journey canvas และเลือก Event ที่ต้องการ

Welcome In-App

ต้อนรับผู้ใช้อย่างอบอุ่น: เพิ่ม ข้อความ In-App ต้อนรับที่จะแสดงทันทีหลังจาก trigger event

เคล็ดลับ

สำหรับวิดีโอแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการส่งข้อความ in-app ต้อนรับ ดูบทช่วยสอนนี้ วิดีโอ Youtube: การส่งข้อความ in-app ต้อนรับ

1. สร้าง Rich Media ต้อนรับผู้ใช้และอธิบายสิ่งที่พวกเขาจะได้สัมผัสกับแอป คุณสามารถใช้เทมเพลต Welcome Newcomers หรือสร้างเทมเพลตใหม่ที่เหมาะกับรูปลักษณ์และความรู้สึกของแอปของคุณ

2. เพิ่มขั้นตอน In-App ตามหลัง event เริ่มต้นของ journey และเลือก Rich Media ต้อนรับที่สร้างไว้ล่วงหน้า

Acquaintance In-App

ในขั้นตอนถัดไปของ journey ให้ผู้ใช้ของคุณบอกเล่าเกี่ยวกับตัวเองเล็กน้อย: ถามคำถามผู้ใช้ใน journey สองสามข้อเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

1. สร้าง Tag ประเภท list เพื่อรวบรวมความชอบของผู้ใช้

2. สร้าง เทมเพลตข้อความ in-app ที่มีรายการตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ HTML ที่มีเทมเพลตสำเร็จรูปหรือสร้างหน้า in-app ตั้งแต่ต้นโดยใช้ block-based editor ของเรา

3. ตั้งค่า Tag values ตามตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือก

4. ตามหลังหน้าจอต้อนรับแรกด้วย องค์ประกอบ In-App ที่มี Rich Media ที่คุณสร้างขึ้น

Opt-in prompt

ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแอปของคุณด้วย push notifications – แสดงหน้าต่างสมัครสมาชิก in-app เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ลงทะเบียนรับข้อความของคุณ

1. สร้าง opt-in prompt แบบ in-app คุณสามารถใช้เทมเพลตสำเร็จรูป อัปโหลด HTML ของคุณ หรือสร้างเทมเพลตใหม่โดยใช้ built-in editor

2. เพิ่มขั้นตอน In-App ใน journey ของคุณเพื่อแสดง Rich Media นี้ เมื่อผู้ใช้สมัครรับ push notifications แล้ว Pushwoosh SDK จะตั้งค่า default Push Alerts Enabled tag สำหรับผู้ใช้นี้เป็น ‘true’

Time delay

ตั้งค่า delay สองสามชั่วโมงเพื่อให้ผู้ใช้มีเวลาสำรวจแอปของคุณและสมัครรับ push

Segment Splitter

แบ่งผู้ใช้ใน journey ออกเป็นสาขาตามสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจ: สำหรับผู้ที่เปิดใช้งาน push notifications ถึงเวลาที่จะได้รับข้อความแรก! สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน In-App อีกอันจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าของ push notifications ของคุณ

1. สร้าง segment ของผู้ใช้ที่สมัครรับ push notifications โดยใช้ Push Alerts Enabled tag

2. เพิ่ม องค์ประกอบ Condition split ลงใน canvas เลือก segment ที่คุณสร้างขึ้น

3. ติดตามสาขาของ segment ด้วยขั้นตอนการสื่อสารที่สอดคล้องกัน:

• ส่ง push notification แรก เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ opt-in เปิดแอปและสำรวจคุณสมบัติต่างๆ ต่อไป
• แสดง In-App อีกอันให้คนอื่นๆ ในการเปิดแอปครั้งต่อไป

Exit

อย่าทำให้ผู้ใช้รู้สึกท่วมท้นด้วยขั้นตอน onboarding ที่มากเกินไป – ให้พวกเขาสนุกกับแอปของคุณหลังจาก onboarding ที่จำเป็นเสร็จสิ้นและเริ่มแคมเปญการมีส่วนร่วมของคุณ!

แคมเปญ onboarding ผ่านอีเมล

ในการ onboard ผู้ใช้ผ่านข้อความอีเมล ขั้นตอนพื้นฐานจะค่อนข้างเหมือนกัน:

• พิจารณาขั้นตอน onboarding ที่ผู้ใช้ใหม่ควรทำก่อน
• เตรียมเนื้อหาอีเมล onboarding ที่น่าสนใจ เรียนรู้เพิ่มเติม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ผสานรวม Events ที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การสมัครรับอีเมลหรือการทิ้งที่อยู่อีเมลไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียน
• สร้าง audience segments ที่จำเป็นสำหรับตัวแยกแคมเปญ onboarding ของคุณตามเป้าหมาย onboarding และขั้นตอนการสื่อสาร
• สุดท้าย สร้างแคมเปญ onboarding ผ่านอีเมลของคุณใน Customer Journey Builder