หมวดหมู่ข้อผิดพลาดในสถิติข้อความ

เปิดข้อความในสถิติข้อความ ไปที่แท็บ Errors และขยายกลุ่ม หน้านี้จะอธิบายกลุ่มเหล่านั้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย

แท็บ Errors จะจัดกลุ่มแถวตามแพลตฟอร์ม (เช่น Apple, Google, Huawei) ขยายแพลตฟอร์มเพื่อดูรหัสข้อผิดพลาดของผู้ส่งแต่ละรายการที่ส่งกลับมา แต่ละรหัสจะอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งด้านล่าง สำหรับรายการรหัสทั้งหมดและความหมายเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม โปรดดูที่หน้าแพลตฟอร์มภายใต้ Sending errors

Processing errors จะแยกต่างหาก เป็นความล้มเหลวฝั่ง Pushwoosh ซึ่งจะแสดงเป็นแถวของตัวเองใน funnel ไม่ได้อยู่ภายใต้การส่งที่ถูกปฏิเสธ

หมวดหมู่	ความหมาย	สิ่งที่ต้องทำ
โทเค็นไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ	การติดตั้งแอปไม่สามารถรับ push ได้อีกต่อไป (แอปถูกลบ, ปิดการแจ้งเตือนแบบ push หรือกรณีที่คล้ายกัน)	เป็นเรื่องปกติสำหรับกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ เปรียบเทียบกับการส่งครั้งก่อนๆ ที่มีขนาดใกล้เคียงกัน ตรวจสอบให้ลึกลงไปก็ต่อเมื่อสัดส่วนเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ไม่มี push token	อุปกรณ์นี้ไม่เคยถูกตั้งค่าให้รับ push บนแพลตฟอร์มนี้	สอบถามทีมพัฒนาของคุณเพื่อตรวจสอบว่าแอปได้ลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับ push หรือไม่ คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้จากสถิติข้อความ
ไม่พบอุปกรณ์	อุปกรณ์นี้ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเป้าหมาย Pushwoosh ของคุณ	มักเกิดขึ้นหลังจากการกรอง segment หรือการล้างกลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย
แพลตฟอร์มถูกปิดใช้งาน	แพลตฟอร์มนี้ถูกปิดในการตั้งค่าแอป	เปิดใช้งานแพลตฟอร์มในการกำหนดค่าแอป หรือลบออกจากรายการส่ง
เกินโควต้าของผู้ให้บริการ	Apple, Google หรือแพลตฟอร์มจัดส่งอื่นจำกัดการส่ง	ชะลอความเร็วหรือแบ่งการส่ง ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนหากยังคงเกิดขึ้น
เนื้อหาข้อความไม่ถูกต้อง	เนื้อหาข้อความถูกปฏิเสธ (ว่างเปล่าหรือไม่ถูกต้อง)	เปิด preset หรือข้อความและแก้ไขเนื้อหาที่ว่างเปล่าหรือเสียหาย
การกำหนดค่าแพลตฟอร์มไม่ถูกต้อง	ข้อมูลรับรองแอปสำหรับแพลตฟอร์มนี้ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย (ใบรับรอง, คีย์ และอื่นๆ ที่คล้ายกัน)	ตรวจสอบการตั้งค่าแพลตฟอร์มใน Control Panel หรือขอให้ฝ่ายสนับสนุน / นักพัฒนาของคุณต่ออายุข้อมูลรับรอง
ข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการ	แพลตฟอร์มจัดส่งรายงานปัญหา หรือไม่รู้จักรหัส	กรณีที่เกิดขึ้นเล็กน้อยมักไม่เป็นไร หากเกิดขึ้นหลายกรณี: ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Pushwoosh พร้อมแจ้งวันที่ส่งข้อความและ Message code
ข้อผิดพลาดในการประมวลผล	มีบางอย่างล้มเหลวฝั่ง Pushwoosh ขณะส่ง	ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Pushwoosh
ข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถจัดประเภทได้	ข้อผิดพลาดไม่ตรงกับกลุ่มที่รู้จัก	ควรเกิดขึ้นได้ยาก หากคุณพบหลายกรณี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งวันที่ส่งข้อความและ Message code