Глоссарий Pushwoosh

Не нашли определение? Просто отправьте нам сообщение, и мы добавим его в список.

A

A/B/n split

Элемент Customer Journey, который позволяет тестировать до четырех вариантов сообщений (ветвей) и сравнивать их эффективность. Вы можете выбрать выигрышную ветвь вручную или настроить ее автоматический выбор на основе цели конверсии, как только результаты станут статистически значимыми.

Подробнее

Aggregated messages

Раздел статистики, в котором вы можете группировать разовые push-уведомления и разовые email-сообщения в кампании. Объединенные метрики доставки и вовлеченности отображаются в одном представлении, чтобы вы могли отслеживать эффективность набора связанных сообщений с течением времени.

Подробнее

API-based entry

Блок входа в инструменте Customer Journey, который позволяет запускать Journey при возникновении определенных событий вне приложения (например, при возвращении товара на склад). Эти события обычно отслеживаются в вашей внутренней базе данных.

Подробнее

Apple Wallet passes

Цифровые карты, такие как карты лояльности, купоны, билеты на мероприятия, посадочные талоны и карты магазинов, которые пользователи хранят в приложении Wallet на iPhone и Apple Watch. Вы создаете и обновляете карты в Control Panel, а Pushwoosh отправляет изменения на каждое устройство, на котором добавлена карта.

Подробнее

Application

Мобильное приложение или веб-сайт, зарегистрированный на платформе Pushwoosh. Зарегистрированное приложение (Application) позволяет отправлять push-уведомления, in-app сообщения, email-сообщения и SMS-сообщения вашим пользователям через Pushwoosh. Каждое приложение имеет свои уникальные настройки, сегменты и данные пользователей.

Application code

Уникальный идентификатор, связанный с вашим мобильным приложением или веб-сайтом на платформе Pushwoosh.

Audience

Пользователи, которым предназначено определенное push-уведомление, email-сообщение или in-app сообщение, отправляемое вами через Pushwoosh. В маркетинговых терминах — целевой сегмент.

Audience-based entry

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder, который автоматически запускает Journey, включая пользователей, соответствующих определенным критериям, в предварительно настроенные последовательности взаимодействий. Этот подход использует существующие сегменты пользовательской базы вашего приложения, гарантируя, что релевантные Journey запускаются только для наиболее подходящей аудитории.

Подробнее

Audience sync

Элемент Customer Journey, который добавляет или удаляет пользователей из кастомной аудитории Meta Ads, когда они достигают этого шага, для таргетинга или исключения из рекламы.

Подробнее

Average monetary values (AMV)

Средние затраты каждого пользователя в сегменте, будь то деньги, время или любая другая измеримая метрика.

B

Behavior-based messaging

Сообщения, нацеленные на определенные сегменты вашей аудитории на основе поведения и предпочтений пользователей.

Подробнее

C

Cancel events

Условия, которые удаляют пользователей из Customer Journey, как только они выполняются, без учета их как конверсий. Используйте их для действий, которые должны остановить дальнейшую отправку сообщений, но не являются успехом кампании (например, отписка, отключение push-уведомлений). Настраивается в настройках Journey.

Подробнее

Channel

Конкретный канал коммуникации, через который вы можете доставлять сообщения своим пользователям. Pushwoosh поддерживает различные каналы, включая push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp.

Подробнее

Cloud pages

Размещаемые на хостинге лендинги и формы, созданные в визуальном редакторе для сбора лидов, проведения опросов и кампаний с переходом по ссылке. Отправка форм может запускать Customer Journeys.

Подробнее

Condition split

Элемент Customer Journey, который разделяет поток на десять путей в зависимости от того, соответствуют ли пользователи сегменту (Segment), значению тега (Tag) или атрибуту события (Event).

Подробнее

Control groups

Именованные группы, состоящие из группы по умолчанию (Default group) и любого количества дополнительных групп (Additional groups), которые исключают фиксированный процент пользователей вашего проекта из маркетинговых сообщений (Push, Email, In-app, SMS, WhatsApp) для измерения эффективности кампании. Пользователи контрольной группы по-прежнему получают транзакционные сообщения.

Подробнее

Control panel

Административная панель для использования функций Pushwoosh в пользовательском интерфейсе. Она позволяет создавать и отправлять уведомления, отслеживать вовлеченность пользователей, настраивать параметры и оптимизировать ваши кампании для достижения успеха.

Conversion

Любое целевое действие, которое совершает пользователь, например, покупка или регистрация, соответствующее целям вашей кампании.

Conversion funnel

Визуальное представление пути пользователя, которое позволяет отслеживать коэффициенты конверсии на каждом этапе после получения push-уведомления.

Подробнее

Conversion goal

Конкретное действие или результат, который знаменует успешное завершение Customer Journey.

Подробнее

Conversion tracking

Функция, которая представляет данные о том, как часто пользователи совершают желаемые действия после получения push-уведомления.

Подробнее

Custom rich media

Полностью настраиваемая HTML-страница, содержащая изображения, видео, кнопки и другой медиаконтент.

Подробнее

Custom tags

Теги (Tags), которые служат для хранения атрибутов пользователей и могут быть созданы на основе логики сегментации или шаблона таргетинга, подходящего для ваших уникальных бизнес-потребностей.
Подробнее

Customer journey

Кампания, которая использует коммуникацию для проведения пользователей через серию взаимодействий и влияния на их поведение для достижения желаемого результата.

Подробнее

Customer journey builder

Инструмент для создания автоматизированных кросс-канальных кампаний. Он позволяет отслеживать поведение пользователей и отправлять релевантные сообщения, вызванные поведением или по расписанию, вашим клиентам на каждом этапе их жизненного цикла.

Подробнее

D

Deep link

Тип ссылки, который позволяет открыть определенный раздел и ресурсы вашего приложения, когда пользователь нажимает на push-уведомление, in-app или email.

Подробнее

Default tags

Некоторые неличные данные об устройстве конечного пользователя, которые собираются Pushwoosh SDK по умолчанию (интеграция не требуется). Это позволяет реализовывать некоторые базовые сценарии сегментации и жизненного цикла (например, дата последнего открытия приложения для запуска кампаний по реактивации, включены ли push-уведомления (true/false) для кампаний по восстановлению отписавшихся, версия приложения — если вы хотите, чтобы пользователи обновились со старых версий)

Подробнее

Dynamic content

Плейсхолдеры в контенте push-уведомления (текст, заголовок), которые автоматически заполняются значениями тегов для персонализации контента.

Подробнее

E

Email content

Макет email-сообщения, который содержит текстовые и мультимедийные элементы, а также настройки email, которые вы можете использовать для быстрого и легкого создания и запуска ваших email-кампаний.

Подробнее

Email editors

Drag & drop редактор, который позволяет легко создавать дизайн email-сообщений без навыков программирования или дизайна, и редактор HTML-кода для тех, кто хорошо владеет HTML и предпочитает писать собственный код. Оба инструмента предлагают ряд элементов контента и макетов, которые помогут вам быстро и эффективно создавать и запускать email-кампании.

Entry schedule

Автоматический запуск Journey через регулярные промежутки времени или в заранее определенные даты и время. Это гарантирует, что ваши Journey будут доставлены в оптимальный момент для каждого пользователя, с учетом его часового пояса и любых соответствующих обновлений сегмента.

Подробнее

Event

Любая активность пользователя в приложении, на веб-сайте или в бэкенд-системе. События (Events) могут использоваться в сегментации и в качестве триггеров для сообщений, основанных на поведении.

Подробнее

Exit

Точка, в которой заканчивается ветвь Customer Journey. Добавьте ее после того, как все коммуникации в потоке будут определены, чтобы завершить ветвь.

Подробнее

G

Global frequency capping

Это функция, которая ограничивает количество сообщений, получаемых пользователем в течение определенного периода времени. Как только лимит сообщений для канала будет достигнут, дальнейшие сообщения не будут отправляться до сброса периода.

Подробнее

Google Wallet passes

Цифровые карты, такие как карты лояльности, предложения, подарочные карты, билеты на мероприятия, посадочные талоны и проездные билеты, которые пользователи хранят в приложении Google Wallet. Вы создаете и обновляете карты в Control Panel, а изменения автоматически синхронизируются с каждым сохраненным устройством.

Подробнее

H

High-priority in-app

Настройка в Pushwoosh, которая обеспечивает быстрое отображение in-app сообщений, даже если Pushwoosh SDK все еще загружает контент сообщения. Когда эта настройка включена, SDK временно блокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд во время загрузки сообщения, гарантируя, что пользователи увидят сообщение как можно скорее.

High-speed delivery segments

Оптимизированные сегменты пользователей, которые предварительно рассчитываются и обновляются каждые 10 минут для обеспечения быстрой доставки сообщений. Эта функция устраняет необходимость пересчета сегментов в реальном времени при отправке сообщений, минимизируя задержку и гарантируя, что сообщения быстро дойдут до целевой аудитории. Эта оптимизация особенно полезна для больших баз данных (например, превышающих 1 миллион) и для push-уведомлений, чувствительных ко времени.

HWID (or hardware ID)

Ключевой идентификатор, присваиваемый устройству Pushwoosh SDK.

Подробнее

I

In-app messages

Настраиваемые HTML-страницы, которые могут отображаться пользователям внутри приложения.

Подробнее

Instant in-apps

Способ показать in-app сообщение, как только произойдет определенное событие, без создания полноценного Customer Journey. Вы выбираете событие-триггер и контент in-app сообщения. Сообщение отображается немедленно при срабатывании события.

Подробнее

K

Kakao (KakaoTalk)

Платформа для обмена сообщениями, широко используемая в Южной Корее. Вы можете отправлять сообщения KakaoTalk через Customer Journeys или API, используя предварительно одобренные шаблоны сообщений.

Подробнее

L

LINE

Платформа для обмена сообщениями, используемая для связи с пользователями через Customer Journeys, API или прямые диалоги 1:1 с использованием предопределенных шаблонов или произвольного текста.

Подробнее

Liquid templates

Синтаксис, который позволяет заполнять динамические плейсхолдеры в шаблонах контента на основе логических выражений.

Например:

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

Подробнее

M

Marketing message

Тип сообщения для Push, Email и In-app, который учитывает предпочтения подписки пользователя, отписки и ограничение частоты. Маркетинговые сообщения не отправляются пользователям из контрольной группы. Используйте для рекламных акций, новостных рассылок и других необязательных коммуникаций.

Подробнее

Message history

Раздел, в котором отображается подробная статистика по каждому отправленному сообщению. Вы можете легко найти информацию о конкретном сообщении, используя фильтры по названию кампании, тексту, ID уведомления или коду уведомления.

Подробнее

Message inbox (also known as message center or app inbox)

Дополнительный канал коммуникации, позволяющий сохранять выбранные вами push-уведомления в специальном разделе вашего приложения. Там сообщения будут доступны пользователям для чтения и совершения действий в течение указанного вами времени. Кроме того, вы можете доставлять сообщения во входящие, даже если пользователь отключил push-уведомления. Эта функциональность предоставляет пользователям гибкость в рассмотрении ваших специальных предложений в удобное для них время и, таким образом, увеличивает шансы на более высокую вовлеченность и конверсию.

Подробнее

Mobile push notification

Короткое сообщение, отправляемое из мобильного приложения мгновенно, по заданному расписанию или при наступлении события, инициированного пользователем. Оно может быть доставлено только пользователям, давшим согласие на получение, и появится на экране их мобильного устройства.

Подробнее

Multi-Armed Bandit

Элемент канала Customer Journey, который отправляет один из нескольких пресетов push-уведомлений каждому пользователю и постоянно перенаправляет трафик в сторону варианта с самым высоким процентом открытий. В отличие от A/B/n split, он не фиксирует одного победителя и не разделяет пользователей на отдельные ветви Journey.

Подробнее

Multi-language messaging

Функция, которая позволяет доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства. Для push-уведомлений вы можете добавить несколько языковых версий в пресет push-уведомления; Pushwoosh предлагает популярные языки из вашей базы данных.

Подробнее

Multi-login accounts

Функция в Pushwoosh, которая позволяет нескольким членам команды одновременно получать доступ к одной учетной записи Pushwoosh и управлять ею.

Подробнее

N

No-code in-app editor

Инструмент с функцией drag-and-drop, который позволяет пользователям без навыков программирования создавать и настраивать контент in-app сообщений. Инструмент предлагает различные опции для редактирования текста и визуального дизайна, такие как встроенный поиск стоковых фотографий и генерация изображений с помощью ИИ. Он также поддерживает методы персонализации, обеспечивая отклик сообщений у целевой аудитории.

Подробнее

O

One-time messaging

Отправка одного push-уведомления или email-сообщения аудитории без создания Customer Journey. Вы выбираете контент, аудиторию и расписание (немедленно или позже). Используйте эту функцию для отдельных кампаний вместо автоматизированных многошаговых потоков.

Подробнее

P

Passkeys

Беспарольный способ входа в Pushwoosh. Вместо пароля вы подтверждаете доступ с помощью Touch ID, Face ID, Windows Hello или PIN-кода устройства.

Подробнее

Pre-launch check

Проверка, которую Customer Journey Builder запускает, когда вы нажимаете Launch campaign. Если Journey не готово, панель Validation выводит список проблем, которые необходимо исправить. Подробнее

Push preset

Многоразовый шаблон push-уведомления, хранящийся в разделе Content > Push presets. Вы один раз определяете заголовок, текст, медиа и действия, а затем используете пресет в разовых push-уведомлениях или на шагах Customer Journey. Поддерживает персонализацию (например, динамический контент, Liquid-шаблоны).

Подробнее

Project

Центральная организационная единица, которая включает в себя все настройки и конфигурации, связанные с конкретным мобильным или веб-приложением. Это рабочее пространство для управления различными аспектами стратегии коммуникации и взаимодействия вашего приложения с пользователями.

Project overview report

Дашборд, где вы можете анализировать эффективность ваших маркетинговых кампаний с помощью комплексной статистики по всему вашему проекту.

Подробнее

Push-enabled device

Устройство с действительным push-токеном, которое может получать уведомления. На мобильных устройствах пользователи могут запретить отображение (рендеринг) push-уведомлений на экране блокировки в настройках ОС для конкретного приложения, однако такие устройства все равно считаются доступными для push-уведомлений, поскольку токен сохраняется, и они могут получать тихие уведомления (отправляемые во входящие сообщения приложения, содержащие кастомные данные и т.д.).

Подробнее

Push token (also known as device push token)

Уникальный ключ для комбинации приложения и устройства, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и провайдерам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомления на уникальную комбинацию приложения и устройства, для которой оно предназначено.

Подробнее

Pushwoosh

Омниканальная платформа для взаимодействия с клиентами, позволяющая компаниям общаться со своими конечными клиентами через мобильные и веб-каналы: мобильные и веб push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp. Помимо обмена сообщениями, Pushwoosh служит платформой клиентских данных, предоставляя функции для сегментации аудитории и анализа производительности.

Подробнее

Pushwoosh AI composer

Инструмент на базе ИИ, который генерирует привлекательные и качественные тексты для push-уведомлений на основе указанных вами ключевых слов.

Подробнее

Pushwoosh API

Набор общедоступных методов для взаимодействия с Pushwoosh для отправки сообщений, отслеживания поведения пользователей, получения статистики и т.д.

Подробнее

R

Reachability check

Элемент Customer Journey, который направляет пользователя на первый доступный канал из выбранного вами упорядоченного списка (push, email, SMS, WhatsApp, LINE, in-app или wallet pass), с резервной ветвью для всех остальных.

Подробнее

Reachable by in-app

Все устройства, которые соответствуют условиям сегмента (Segment), включая те, на которых отключены push-уведомления. Вы можете показывать in-app сообщения на всех этих устройствах, в то время как некоторые из них могут быть недоступны для push-уведомлений.

Reachable by push

Устройства с включенными push-уведомлениями, включая те, которые могут получать только тихие push-уведомления. Эти устройства также доступны для отображения in-app сообщений.

Recipients

Пользователи, которые дали разрешение на получение сообщений (push или email) и с которыми вы можете связаться.

RFM segmentation / (recency, frequency, monetary) segmentation

Аналитический инструмент в Pushwoosh, который позволяет сегментировать вашу аудиторию на основе критериев давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary). Значения присваиваются на основе поведения пользователя, отслеживаемого как инициированные события. Инструмент также можно использовать для RF (неденежной) сегментации, что актуально для приложений с подпиской или гибридных приложений, отслеживающих метрики вовлеченности и удержания пользователей.

Подробнее

RFM tags

Набор тегов, которые хранят и классифицируют данные пользователей на основе их давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary value, RFM). Эти теги используются для создания целевых сегментов пользователей для персонализированных кампаний.

Подробнее

S

Segment

Когорта пользователей приложения или веб-сайта, соответствующая указанным вами условиям — значениям присвоенных тегов (атрибуты пользователя) и/или инициированным событиям (поведение пользователя).

Подробнее

Send rate limit

Функция, которая позволяет ограничить скорость отправки push-уведомлений. Это означает, что Pushwoosh будет отправлять не более указанного количества сообщений в секунду. Обратите внимание, что доступные значения — от 100 до 1000 push-уведомлений в секунду.

Silence period

Функция, которая позволяет определить период «не беспокоить», в течение которого пользователям не отправляются уведомления или email-сообщения.

Подробнее

Silent push notification

Push-уведомление, которое не видно и не слышно пользователю и позволяет передавать некоторые данные в приложение, обновлять приложение в фоновом режиме или получать новые данные с вашего сервера без информирования пользователей. Тихие push-уведомления доставляются на устройства пользователей без оповещений, звука или значка на иконке. Когда приходит тихое push-уведомление, приложение пробуждается в фоновом режиме. Пользователи не получают никаких оповещений и не видят контента push-уведомления.

Подробнее

SMS

Канал текстовых сообщений для связи с клиентами, которые не подписаны на push-уведомления или email, для отправки транзакционных уведомлений и доставки маркетинговых предложений.

Подробнее

Subscription preference center

Функция, которая позволяет подписчикам email-рассылок выбирать, какие типы писем они хотят получать (например, новостные рассылки, акции, обновления продукта). Пользователи могут отказаться от определенных категорий, а не отписываться от всех писем.

Подробнее

T

Tag

Способ хранения информации о пользователях на основе их характеристик, предпочтений и поведения.

Подробнее

Tag operator

Логический оператор, который определяет взаимосвязь между тегом (Tag) и его значениями для целей сегментации.

Tag value

Конкретная часть информации, хранящаяся в теге, которая помогает сделать push-кампании более целевыми или персонализированными.

Telegram

Канал обмена сообщениями, подключенный к Pushwoosh через Telegram-бота (настраивается через BotFather), используется для автоматизации онбординга, напоминаний и последующих сообщений в Customer Journey Builder.

Подробнее

Time delay

Элемент Customer Journey, который приостанавливает продвижение пользователя на определенный срок перед переходом к следующему шагу. Эта задержка может быть установлена на фиксированный период, определенное время, конкретную дату и день недели или динамически определяться на основе значения тега пользователя или атрибута события.

Подробнее

Transactional message

Тип сообщения для Push, Email и In-app, который отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Транзакционные сообщения обходят отписки и ограничение частоты и доставляются пользователям в контрольной группе. Используйте для сброса пароля, подтверждения заказа и других важных коммуникаций.

Подробнее

Trigger-based entry

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder. Он содержит событие, которое пользователь должен инициировать, чтобы начать Journey.

Подробнее

Two-factor authentication (2FA)

Дополнительный уровень безопасности учетной записи, который требует второго шага проверки при входе (код из email или приложение-аутентификатор) в дополнение к вашему паролю.

Подробнее

U

Update user profile

Элемент Customer Journey, который присваивает значения тегов (Tag) пользователям по мере их продвижения по Journey: вручную, из атрибутов событий (Event) или из ответа вебхука (Webhook).

Подробнее

User explorer

Инструмент, который предоставляет подробную информацию о данных отдельных пользователей или устройств. Он позволяет углубиться в различные аспекты поведения пользователей, включая использование устройств, взаимодействие с сообщениями и общие паттерны вовлеченности.

Подробнее

User ID

В отличие от HWID (Hardware ID), User ID определяет пользователя устройства. По умолчанию он равен HWID, но может быть переопределен с помощью API /registerUser (часто вызывается, когда пользователь входит в приложение). Несколько устройств (HWID) могут быть объединены под одним User ID.

Подробнее

V

Viber

Платформа для обмена сообщениями, которую можно использовать для отправки сообщений через Customer Journeys, используя либо одобренный Rakuten шаблон, либо произвольный текстовый контент.

Подробнее

Voucher pool

Коллекция уникальных промокодов (ваучеров), имеющих общее название и необязательную дату истечения срока действия. Вы загружаете коды через CSV, а затем используете пул в Customer Journey для вставки одного кода на пользователя в push-уведомления, email, SMS и другие сообщения. Полезно для скидок, реферальных программ и разовых предложений.

Подробнее

W

Wait for Trigger

Элемент Customer Journey, который разделяет пользователей на ветви в зависимости от того, инициируют ли они одно или несколько конкретных событий в течение установленного периода времени (до 90 дней), с резервной ветвью для пользователей, которые этого не делают.

Подробнее

Web popups

Сообщения на сайте, которые появляются поверх ваших веб-страниц и используются для рекламных акций, подсказок по онбордингу и других кампаний на сайте.

Подробнее

Web push notifications

Кликабельные push-сообщения, которые вы получаете в своем веб-браузере или мобильном браузере.

Подробнее

Webhook

Элемент Customer Journey, который отправляет и получает данные Journey во внешние сервисы и из них, такие как CRM, аналитические инструменты или маркетинговые платформы, через HTTP-запросы.

Подробнее

WhatsApp (Messages)

Канал обмена сообщениями для связи с клиентами, которые игнорируют другие каналы, такие как push-уведомления, in-app сообщения или email. Поддерживает как исходящие кампании, так и кампании, инициированные входящими сообщениями.

Подробнее