Глоссарий Pushwoosh

Не нашли определение? Просто напишите нам, и мы добавим его в список.

A

A/B/n split

Элемент Customer Journey, который позволяет тестировать до четырех вариантов сообщений (ветвей) и сравнивать их эффективность. Вы можете выбрать выигрышную ветвь вручную или настроить автоматический выбор на основе цели конверсии, как только результаты станут статистически значимыми.

Узнать больше

Aggregated messages

Раздел статистики, где вы можете группировать разовые push-уведомления и email-сообщения в кампании. Сводные метрики доставки и вовлеченности отображаются в одном представлении, что позволяет отслеживать эффективность набора связанных сообщений с течением времени.

Узнать больше

API-based entry

Блок входа в инструменте Customer Journey, который позволяет запускать Journey при возникновении определенных событий вне приложения (например, возвращение товара на склад). Эти события обычно отслеживаются в вашей внутренней базе данных.

Узнать больше

Apple Wallet passes

Цифровые карты, такие как карты лояльности, купоны, билеты на мероприятия, посадочные талоны и клубные карты, которые пользователи хранят в приложении Wallet на iPhone и Apple Watch. Вы создаете и обновляете карты в Control Panel, а Pushwoosh отправляет изменения на каждое устройство, на котором добавлена карта.

Узнать больше

Application

Мобильное приложение или веб-сайт, зарегистрированный на платформе Pushwoosh. Зарегистрированное приложение (Application) позволяет отправлять push-уведомления, in-app сообщения, email и SMS вашим пользователям через Pushwoosh. Каждое приложение имеет свои уникальные настройки, сегменты и данные пользователей.

Application code

Уникальный идентификатор, связанный с вашим мобильным приложением или веб-сайтом на платформе Pushwoosh.

Audience

Пользователи, которым предназначено определенное push-уведомление, email или in-app сообщение, отправляемое через Pushwoosh. В маркетинговых терминах — целевой сегмент.

Audience-based entry

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder, который автоматически запускает Journey, включая пользователей, соответствующих определенным критериям, в предварительно настроенные последовательности взаимодействий. Этот подход использует существующие сегменты пользовательской базы вашего приложения, гарантируя, что релевантные Journey запускаются только для наиболее подходящей аудитории.

Узнать больше

Audience sync

Элемент Customer Journey, который добавляет или удаляет пользователей из кастомной аудитории Meta Ads, когда они достигают этого шага, для таргетинга или исключения из показа рекламы.

Узнать больше

Average monetary values (AMV)

Средние затраты каждого пользователя в сегменте, будь то деньги, время или любая другая измеримая метрика.

B

Behavior-based messaging

Сообщения, нацеленные на определенные сегменты вашей аудитории на основе поведения и предпочтений пользователей.

Узнать больше

C

Cancel events

Условия, которые удаляют пользователей из Customer Journey, как только они выполняются, не считаясь конверсией. Используйте их для действий, которые должны остановить дальнейшую отправку сообщений, но не являются успехом кампании (например, отписка, отключение push-уведомлений). Настраиваются в настройках Journey.

Узнать больше

Channel

Конкретный канал коммуникации, через который вы можете доставлять сообщения своим пользователям. Pushwoosh поддерживает различные каналы, включая push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp.

Узнать больше

Cloud pages

Размещенные на хостинге лендинги и формы, созданные в визуальном редакторе для сбора лидов, проведения опросов и кампаний с переходом по ссылке. Отправка форм может запускать Customer Journeys.

Узнать больше

Condition split

Элемент Customer Journey, который разделяет поток на десять путей в зависимости от того, соответствуют ли пользователи сегменту, значению тега или атрибуту события.

Узнать больше

Control panel

Панель администратора для использования функций Pushwoosh в пользовательском интерфейсе. Она позволяет создавать и отправлять уведомления, отслеживать вовлеченность пользователей, настраивать параметры и оптимизировать ваши кампании для достижения успеха.

Conversion

Любое целевое действие, которое совершает пользователь, например, покупка или регистрация, соответствующее целям вашей кампании.

Conversion funnel

Визуальное представление пути пользователя, которое позволяет отслеживать коэффициенты конверсии на каждом этапе после получения push-уведомления.

Узнать больше

Conversion goal

Конкретное действие или результат, который знаменует успешное завершение Customer Journey.

Узнать больше

Conversion tracking

Функция, которая представляет данные о том, как часто пользователи совершают желаемые действия после получения push-уведомления.

Узнать больше

Custom rich media

Глубоко настраиваемая HTML-страница, содержащая изображения, видео, кнопки и другой медиаконтент.

Узнать больше

Custom tags

Теги, которые служат для хранения атрибутов пользователей и могут быть созданы на основе логики сегментации или шаблона таргетинга, подходящего для ваших уникальных бизнес-потребностей.
Узнать больше

Customer journey

Кампания, которая использует коммуникацию для проведения пользователей через серию взаимодействий и влияния на их поведение для достижения желаемого результата.

Узнать больше

Customer journey builder

Инструмент для создания автоматизированных кросс-канальных кампаний. Он позволяет отслеживать поведение пользователей и отправлять релевантные, вызванные поведением и запланированные сообщения вашим клиентам на каждом этапе их жизненного цикла.

Узнать больше

D

Deep link

Тип ссылки, который позволяет открыть определенный раздел и ресурсы вашего приложения после того, как пользователь нажмет на push-уведомление, in-app или email.

Узнать больше

Default tags

Некоторые неличные данные об устройстве конечного пользователя, которые собираются Pushwoosh SDK по умолчанию (интеграция не требуется). Это позволяет реализовывать некоторые базовые сценарии сегментации и жизненного цикла (например, дата последнего открытия приложения для запуска кампаний по реактивации, включены ли push-уведомления (true/false) для кампаний по восстановлению отписавшихся, версия приложения — если вы хотите, чтобы пользователи обновились со старых версий).

Узнать больше

Dynamic content

Плейсхолдеры в контенте push-уведомления (тело, заголовок), которые автоматически заполняются значениями тегов для персонализации контента.

Узнать больше

E

Email content

Макет email-сообщения, содержащий текстовые и мультимедийные элементы, а также настройки email, которые вы можете использовать для быстрого и легкого создания и запуска ваших email-кампаний.

Узнать больше

Email editors

Drag & drop редактор, который позволяет легко создавать email-сообщения без навыков программирования или дизайна, и редактор HTML-кода для тех, кто владеет HTML и предпочитает писать собственный код. Оба инструмента предлагают ряд элементов контента и макетов, чтобы помочь вам быстро и эффективно создавать и запускать email-кампании.

Entry schedule

Автоматический запуск Journey, либо через регулярные промежутки времени, либо в заранее определенные даты и время. Это гарантирует, что ваши Journey будут доставлены в оптимальный момент для каждого пользователя, с учетом его часового пояса и любых соответствующих обновлений сегмента.

Узнать больше

Event

Любая активность пользователя в приложении, на веб-сайте или в бэкенд-системе. Они могут использоваться в сегментации и в качестве триггеров для сообщений, основанных на поведении.

Узнать больше

Exit

Точка, где заканчивается ветвь Customer Journey. Добавьте ее после того, как все коммуникации в потоке определены, чтобы завершить ветвь.

Узнать больше

G

Global control group

Фиксированный процент пользователей вашего проекта, которые исключены из маркетинговых сообщений (Push, Email, In-app) для измерения эффективности кампании. Пользователи контрольной группы по-прежнему получают транзакционные сообщения.

Узнать больше

Global frequency capping

Это функция, которая ограничивает количество сообщений, получаемых пользователем в течение определенного периода времени. Как только лимит сообщений для канала достигнут, дальнейшие сообщения не будут отправляться до сброса периода.

Узнать больше

Google Wallet passes

Цифровые карты, такие как карты лояльности, предложения, подарочные карты, билеты на мероприятия, посадочные талоны и проездные билеты, которые пользователи хранят в приложении Google Wallet. Вы создаете и обновляете карты в Control Panel, и изменения автоматически синхронизируются на каждом устройстве, где сохранена карта.

Узнать больше

H

High-priority in-app

Настройка в Pushwoosh, которая обеспечивает быстрое отображение in-app сообщений, даже если Pushwoosh SDK все еще загружает контент сообщения. Когда эта настройка включена, SDK временно блокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд во время загрузки сообщения, гарантируя, что пользователи увидят сообщение как можно скорее.

High-speed delivery segments

Оптимизированные сегменты пользователей, которые предварительно рассчитываются и обновляются каждые 10 минут для обеспечения быстрой доставки сообщений. Эта функция устраняет необходимость пересчета сегментов в реальном времени при отправке сообщений, минимизируя задержку и гарантируя, что сообщения быстро дойдут до целевой аудитории. Эта оптимизация особенно полезна для больших баз данных (например, превышающих 1 миллион) и для push-уведомлений, чувствительных ко времени.

HWID (or hardware ID)

Ключевой идентификатор, присваиваемый устройству Pushwoosh SDK.

Узнать больше

I

In-app messages

Настраиваемые HTML-страницы, которые могут отображаться пользователям приложения внутри самого приложения.

Узнать больше

Instant in-apps

Способ показать in-app сообщение, как только происходит определенное событие, без создания полноценного Customer Journey. Вы выбираете событие-триггер и контент in-app. Сообщение отображается немедленно при срабатывании события.

Узнать больше

K

Kakao (KakaoTalk)

Платформа для обмена сообщениями, широко используемая в Южной Корее. Вы можете отправлять сообщения KakaoTalk через Customer Journeys или API, используя предварительно одобренные шаблоны сообщений.

Узнать больше

L

LINE

Платформа для обмена сообщениями, используемая для связи с пользователями через Customer Journeys, API или прямые диалоги 1-на-1, с использованием предопределенных шаблонов или произвольного текста.

Узнать больше

Liquid templates

Синтаксис, который позволяет заполнять динамические плейсхолдеры в шаблонах контента на основе логических выражений.

Например:

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

Узнать больше

M

Marketing message

Тип сообщения для Push, Email и In-app, который учитывает предпочтения подписки пользователя, отписки и ограничение частоты. Маркетинговые сообщения не отправляются пользователям в глобальной контрольной группе. Используйте для рекламных акций, новостных рассылок и других некритичных коммуникаций.

Узнать больше

Message history

Раздел, который показывает подробную статистику по каждому отправленному сообщению. Вы можете легко найти информацию о конкретном сообщении, используя фильтры по названию кампании, тексту, ID уведомления или коду уведомления.

Узнать больше

Message inbox (также известен как message center или app inbox)

Дополнительный канал коммуникации, позволяющий сохранять выбранные вами push-уведомления в специальном разделе вашего приложения. Там сообщения будут доступны пользователям для чтения и совершения действий в течение указанного вами времени. Кроме того, вы можете доставлять сообщения в инбокс, даже если пользователь отключил push-уведомления. Эта функциональность предоставляет пользователям гибкость в рассмотрении ваших специальных предложений в удобное для них время и, таким образом, увеличивает шансы на более высокую вовлеченность и конверсию.

Узнать больше

Mobile push notification

Короткое сообщение, отправляемое из мобильного приложения мгновенно, по заданному расписанию или по событию, инициированному пользователем. Оно может быть доставлено только пользователям, давшим согласие на получение, — тогда оно появится на экране их мобильного устройства.

Узнать больше

Multi-Armed Bandit

Элемент канала в Customer Journey, который отправляет один из нескольких пресетов push-уведомлений каждому пользователю и постоянно перераспределяет трафик в пользу варианта с самым высоким процентом открытий. В отличие от A/B/n сплита, он не фиксирует одного победителя и не разделяет пользователей на отдельные ветви Journey.

Узнать больше

Multi-language messaging

Функция, которая позволяет доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства. Для push-уведомлений вы можете добавить несколько языковых версий в пресете push-уведомления; Pushwoosh предлагает популярные языки из вашей базы данных.

Узнать больше

Multi-login accounts

Функция в Pushwoosh, которая позволяет нескольким членам команды одновременно получать доступ к одной учетной записи Pushwoosh и управлять ею.

Узнать больше

N

No-code in-app editor

Инструмент с функцией drag-and-drop, который позволяет пользователям без навыков программирования создавать и настраивать контент in-app сообщений. Инструмент предлагает различные опции для редактирования текста и визуального дизайна, такие как встроенный поиск по стоковым фотографиям и генерация изображений с помощью ИИ. Он также поддерживает методы персонализации, обеспечивая соответствие сообщений целевой аудитории.

Узнать больше

O

One-time messaging

Отправка одного push-уведомления или email-сообщения аудитории без создания Customer Journey. Вы выбираете контент, аудиторию и расписание (немедленно или позже). Используйте для отдельных кампаний вместо автоматизированных многошаговых потоков.

Узнать больше

P

Passkeys

Беспарольный способ входа в Pushwoosh. Вместо пароля вы подтверждаете доступ с помощью Touch ID, Face ID, Windows Hello или PIN-кода устройства.

Узнать больше

Pre-launch check

Панель в Customer Journey Builder, которая проверяет, готова ли кампания к запуску. Она показывает чек-лист шагов и кнопку Run validation (Запустить проверку). Когда все проверки пройдены, кнопка Start campaign (Запустить кампанию) запускает проверку и начинает Journey. Узнать больше

Push preset

Многоразовый шаблон push-уведомления, хранящийся в разделе Content > Push presets. Вы один раз определяете заголовок, текст, медиа и действия, а затем используете пресет в разовых push-уведомлениях или на шагах Customer Journey. Поддерживает персонализацию (например, динамический контент, Liquid-шаблоны).

Узнать больше

Project

Центральная организационная единица, которая охватывает все настройки и конфигурации, связанные с конкретным мобильным или веб-приложением. Это рабочее пространство для управления различными аспектами стратегии коммуникации и взаимодействия вашего приложения с пользователями.

Project overview report

Дашборд, где вы можете анализировать эффективность ваших маркетинговых кампаний с помощью комплексной статистики по всему вашему проекту.

Узнать больше

Push-enabled device

Устройство с действительным push-токеном, которое может получать уведомления. На мобильных устройствах пользователи могут запретить отображение (рендеринг) push-уведомлений на экране блокировки в настройках ОС для конкретного приложения, однако такие устройства все равно считаются push-enabled, поскольку токен сохраняется, и они могут получать тихие уведомления (отправляемые в инбокс приложения, содержащие кастомные данные и т.д.).

Узнать больше

Push token (также известен как device push token)

Уникальный ключ для комбинации приложение-устройство, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и провайдерам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и гарантировать, что уведомление будет доставлено уникальной комбинации приложение-устройство, для которой оно предназначено.

Узнать больше

Pushwoosh

Омниканальная платформа для взаимодействия с клиентами, позволяющая компаниям общаться со своими конечными клиентами через мобильные и веб-каналы: мобильные и веб push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp. Помимо обмена сообщениями, Pushwoosh служит платформой клиентских данных, предоставляя функции для сегментации аудитории и анализа эффективности.

Узнать больше

Pushwoosh AI composer

Инструмент на базе ИИ, который генерирует привлекательные, высококачественные тексты для push-уведомлений на основе указанных вами ключевых слов.

Узнать больше

Pushwoosh API

Набор общедоступных методов для взаимодействия с Pushwoosh для отправки сообщений, отслеживания поведения пользователей, получения статистики и т.д.

Узнать больше

R

Reachability check

Элемент Customer Journey, который проверяет, доступен ли пользователь по определенному каналу (push, email, SMS, WhatsApp или LINE) и соответствующим образом разветвляет поток.

Узнать больше

Reachable by in-app

Все устройства, которые соответствуют условиям сегмента, включая те, у которых отключены push-уведомления. Вы можете показывать in-app сообщения на всех этих устройствах, в то время как некоторые из них могут быть недоступны для push-уведомлений.

Reachable by push

Устройства с включенными push-уведомлениями, включая те, которые могут получать только тихие push-уведомления. Эти устройства также доступны для отображения in-app сообщений.

Recipients

Пользователи, которые дали разрешение на получение сообщений (push или email) и с которыми вы можете связаться.

RFM segmentation / (recency, frequency, monetary) segmentation

Аналитический инструмент в Pushwoosh, который позволяет сегментировать вашу аудиторию на основе критериев давности (Recency), частоты (Frequency) и денежной ценности (Monetary). Значения присваиваются на основе поведения пользователя, отслеживаемого как инициированные события. Инструмент также можно использовать для RF (неденежной) сегментации, что актуально для приложений на основе подписки или гибридных приложений, отслеживающих метрики вовлеченности и удержания пользователей.

Узнать больше

RFM tags

Набор тегов, которые хранят и классифицируют данные пользователей на основе их давности, частоты и денежной ценности (RFM). Эти теги используются для создания целевых сегментов пользователей для персонализированных кампаний.

Узнать больше

S

Segment

Когорта пользователей приложения или веб-сайта, соответствующая указанным вами условиям — значениям присвоенных тегов (атрибуты пользователя) и/или инициированным событиям (поведение пользователя).

Узнать больше

Send rate limit

Функция, которая позволяет ограничить скорость отправки push-уведомлений. Это означает, что Pushwoosh будет отправлять не более указанного количества сообщений в секунду. Обратите внимание, что доступные значения — от 100 до 1000 push-уведомлений в секунду.

Silence period

Функция, которая позволяет определить период «не беспокоить», в течение которого пользователям не отправляются уведомления или email.

Узнать больше

Silent push notification

Push-уведомление, которое не видно и не слышно пользователю и позволяет передавать некоторые данные в приложение, обновлять приложение в фоновом режиме или получать новые данные с вашего сервера без информирования пользователей. Тихие push-уведомления доставляются на устройства пользователей без оповещения, звука или значка на иконке. При поступлении тихого push-уведомления приложение пробуждается в фоновом режиме. Пользователи не получают никаких оповещений и не видят никакого контента push-уведомления.

Узнать больше

SMS

Канал текстовых сообщений для связи с клиентами, которые не подписаны на push-уведомления или email, для отправки транзакционных уведомлений и доставки маркетинговых предложений.

Узнать больше

Subscription preference center

Функция, которая позволяет подписчикам email выбирать, какие типы писем они хотят получать (например, новостная рассылка, акции, обновления продукта). Пользователи могут отказаться от определенных категорий вместо того, чтобы отписываться от всех писем.

Узнать больше

T

Tag

Способ хранения информации о пользователях на основе их характеристик, предпочтений и поведения.

Узнать больше

Tag operator

Логический оператор, который определяет отношение между тегом и его значениями для целей сегментации.

Tag value

Конкретная часть информации, хранящаяся в теге, которая помогает сделать push-кампании более целевыми или персонализированными.

Telegram

Канал обмена сообщениями, подключенный к Pushwoosh через Telegram-бота (настраивается через BotFather), используется для автоматизации онбординга, напоминаний и последующих действий в Customer Journey Builder.

Узнать больше

Time delay

Элемент Customer Journey, который приостанавливает продвижение пользователя на указанный срок, прежде чем перейти к следующему шагу. Эта задержка может быть установлена на фиксированный период, определенное время, конкретную дату и день недели или динамически определяться на основе значения тега пользователя или атрибута события.

Узнать больше

Transactional message

Тип сообщения для Push, Email и In-app, который отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Транзакционные сообщения обходят отписки и ограничение частоты и доставляются пользователям в глобальной контрольной группе. Используйте для сброса пароля, подтверждения заказа и других важных сообщений.

Узнать больше

Trigger-based entry

Блок входа в инструменте Customer Journey Builder. Он содержит событие, которое пользователь должен инициировать, чтобы начать Journey.

Узнать больше

Two-factor authentication (2FA)

Дополнительный уровень безопасности учетной записи, который требует второго шага проверки при входе (код из email или приложения-аутентификатора) в дополнение к вашему паролю.

Узнать больше

U

Update user profile

Элемент Customer Journey, который присваивает значения тегов пользователям по мере их продвижения по Journey, либо вручную, либо из атрибутов событий, либо из ответа Webhook.

Узнать больше

User explorer

Инструмент, который предоставляет подробную информацию о данных отдельных пользователей или устройств. Он позволяет углубиться в различные аспекты поведения пользователей, включая использование устройств, взаимодействие с сообщениями и общие паттерны вовлеченности.

Узнать больше

User ID

В отличие от HWID (Hardware ID), User ID определяет пользователя устройства. По умолчанию он равен HWID, но может быть переопределен с помощью API /registerUser (часто вызывается, когда пользователь входит в приложение). Несколько устройств (HWID) могут быть объединены под одним User ID.

Узнать больше

V

Viber

Платформа для обмена сообщениями, которую вы можете использовать для отправки сообщений через Customer Journeys, используя либо одобренный Rakuten шаблон, либо произвольный текстовый контент.

Узнать больше

Voucher pool

Коллекция уникальных промокодов (ваучеров), которые имеют общее имя и необязательную дату истечения срока действия. Вы загружаете коды через CSV, а затем используете пул в Customer Journey для вставки одного кода на пользователя в push-уведомления, email, SMS и другие сообщения. Полезно для скидок, реферальных программ и одноразовых предложений.

Узнать больше

W

Wait for Trigger

Элемент Customer Journey, который разветвляет пользователей в зависимости от того, инициируют ли они одно или несколько конкретных событий в течение установленного периода времени (до 90 дней), с запасной ветвью для пользователей, которые этого не делают.

Узнать больше

Web popups

Сообщения на сайте, которые появляются поверх ваших веб-страниц, используются для рекламных акций, подсказок по онбордингу и других кампаний на сайте.

Узнать больше

Web push notifications

Кликабельные push-сообщения, которые вы получаете в своем веб-браузере или мобильном браузере.

Узнать больше

Webhook

Элемент Customer Journey, который отправляет и получает данные Journey во внешние сервисы и из них, такие как CRM, аналитические инструменты или маркетинговые платформы, через HTTP-запросы.

Узнать больше

WhatsApp (Messages)

Канал обмена сообщениями для связи с клиентами, которые игнорируют другие каналы, такие как push-уведомления, in-app сообщения или email. Поддерживает как исходящие кампании, так и кампании, инициированные входящими сообщениями.

Узнать больше