Что такое сегменты
Что такое сегменты?
Anchor link toСегменты — это группы подписчиков приложения, которые соответствуют заданным вами условиям. Это пользователи, устройствам и/или User ID которых присвоены определенные значения тегов.
Используйте сегменты для таргетинга аудитории с помощью push-уведомлений, in-app сообщений, писем, customer journeys и т. д.
Зачем использовать сегменты?
Anchor link toСегменты позволяют:
- Таргетировать нужных пользователей: отправлять сообщения только тем пользователям, которые соответствуют вашим критериям.
- Персонализировать кампании: создавать релевантный контент для разных групп аудитории.
- Повышать вовлеченность: обращаться к пользователям в нужное время с правильным сообщением.
- Оптимизировать расходы: избегать отправки сообщений незаинтересованным пользователям.
Как работают сегменты
Anchor link toСегменты строятся с помощью фильтров, которые определяют, кого следует включить:
- Теги: атрибуты пользователя, такие как местоположение, возраст или статус подписки.
- События: действия пользователя, такие как покупки или открытия приложения.
- Существующие сегменты: ранее созданные сегменты (повторное использование и уточнение).
- Составные фильтры: комбинации тегов, событий и логических операторов.
При объединении нескольких условий используйте логические операторы:
- И: пользователи, которые соответствуют всем условиям.
- ИЛИ: пользователи, которые соответствуют любому из условий.
- И НЕ: пользователи, которые соответствуют первому условию, но исключают тех, кто также соответствует второму.
Такая гибкость позволяет создавать простой или сложный таргетинг аудитории в зависимости от ваших потребностей.
Краткий обзор типов сегментов
Anchor link toВыберите тип сегмента, который лучше всего подходит для вашего случая:
| Тип сегмента | Что делает | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| По тегам | Таргетинг пользователей на основе их атрибутов и данных профиля | Сегментация по местоположению, возрасту, статусу подписки |
| По событиям | Таргетинг пользователей на основе их действий и поведения в приложении | Таргетинг на покупателей, пользователей, открывших приложение, просмотревших контент |
| По существующим сегментам | Объединение или уточнение ранее созданных сегментов | Повторное использование сложной логики сегментов, объединение нескольких сегментов |
| С составными фильтрами | Объединение нескольких типов фильтров с помощью логики И/ИЛИ/И НЕ | Расширенный таргетинг, например, «совершил покупку И открыл приложение за последние 7 дней» |
| Сегменты по дате | Таргетинг пользователей в определенные даты каждый год | Кампании ко дню рождения, предложения к годовщине приложения, сезонные акции |
| Из CSV-импорта | Загрузка файла с User ID или Device ID | Массовый импорт списков пользователей |
| С помощью ИИ | Мгновенно создает сегменты из ваших описаний на естественном языке, используя передовую обработку естественного языка | Быстрое создание сегментов, интуитивно понятный дизайн для новых пользователей, экономящая время автоматизация |
| RFM-сегментация | Классифицирует пользователей на основе давности, частоты и денежной ценности их покупательского поведения | Анализ покупательского поведения, выявление самых активных покупателей, определение риска оттока |
Создайте свой сегмент
Anchor link toЧтобы создать сегмент:
- Перейдите в раздел Segments (Filters) в Pushwoosh Control Panel.
- Нажмите кнопку Create Segment.
- Выберите Build Segment из выпадающего меню.
Управление сегментами
Anchor link toПоддерживайте свои сегменты в актуальном состоянии и оптимизируйте их с помощью следующих опций управления.
Обновление и экспорт данных
Anchor link toЗагружайте данные сегмента в формате CSV для анализа списков пользователей, интеграции с внешними системами или резервного копирования информации о сегменте. Экспортированный файл включает атрибуты пользователей, типы устройств и теги, присвоенные участникам сегмента.
CSV-файл содержит следующие столбцы:
| Hwid | Push Token | Type | Type (humanized) | Age | Application Version | City | Country | Device Model | Email Segment Name | First Install | Gender | In-app Product | In-app Purchase | Jailbroken | Language | Last Application Open | Last In-app Purchase date | Name | OS Version | PW Channels | Push Alerts Enabled | SDK Version | Subscription Segments | Unsubscribed Emails | WishList |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 146…Hl23f | 146…Hl23f | 10 | Safari | 27 | us, new york | us | Safari 12.0.1 | 2020-02-19 | en | 2020-07-15 | 1 | 3.15.1.0 | true | ||||||||||||
| 01D…3C8 | eeeb2fd…fc3547 | 1 | iOS | 18 | 1.11.1.0 | in, bengaluru | in | iPhone SE | 2018-11-26 | outwear_01 | 24 | 0 | en | 2018-11-26 | 2018-11-26 | 5.8.0.0 | 2D732-BB981, 7EC43-1531A | ||||||||
| C90…79ae5 | eQFKk…DwJSv | 11 | Chrome | 36 | us, chicago | us | Chrome 81 | 2020-08-24 | en | 2020-08-24 | 1 | 3.15.1.0 |
Копирование логики сегмента
Anchor link toSegmentation Language — это синтаксис для определения и применения определенных условий или фильтров при сегментации вашей аудитории.
Опция Copy Seglang позволяет скопировать базовую логику созданного вами сегмента. Скопированный Segmentation Language затем можно использовать в вызовах API, таких как метод API createmessage или точки входа в customer journey на основе API, чтобы воспроизвести ту же логику сегментации.
Клонирование сегмента
Anchor link toБыстро создавайте новые сегменты на основе существующих. Клонирование экономит время, когда вам нужны похожие определения аудитории с небольшими изменениями.
Расчет размера сегмента
Anchor link toОтслеживайте, сколько пользователей соответствует условиям вашего сегмента в режиме реального времени. Используйте эти данные для проверки таргетинга сегмента, планирования масштаба кампании и оптимизации определений вашей аудитории.
Расширенные функции
Anchor link toСегменты для высокоскоростной доставки
Anchor link toСегменты для высокоскоростной доставки обновляются каждые 10 минут, обеспечивая минимальную задержку при запуске сообщений. Используйте эти сегменты, когда вам нужна максимально быстрая доставка сообщений.
RFM-анализ
Anchor link toИспользуйте анализ давности, частоты и денежной ценности, чтобы выявить ваших самых ценных клиентов и создавать целевые кампании для разных уровней ценности клиентов.
Сегментация на основе API
Anchor link toСоздавайте и управляйте сегментами программно с помощью методов API. Этот подход идеален для автоматизированного управления сегментами и интеграции с внешними системами.