Устранение неполадок с помощью ManyMoney AI

Это руководство объясняет, как устранять неполадки с помощью ManyMoney AI. Когда вы предоставляете структурированную информацию в своих запросах, ManyMoney AI может быстрее диагностировать проблемы и предлагать более точные исправления.

Что может проверять ManyMoney AI

ManyMoney AI использует API Pushwoosh для проверки:

Категория	Что проверяется
Journey	Конфигурация и валидация, статистика по точкам journey, поток пользователя для конкретного пользователя
Доставка сообщений	Логи отслеживания для статуса доставки и кодов ошибок, статистика сообщений и кампаний, отчеты о доставке и ошибках
Пользователи и устройства	Регистрация и статус устройства, теги пользователя, компиляция и размер сегмента
Конфигурация	Настройки приложения и платформы, пресеты (push, email и т.д.), логика сегментов и событий

Как ManyMoney AI диагностирует проблемы

Когда вы описываете проблему, ManyMoney AI:

Собирает диагностическую информацию, используя API Pushwoosh и данные вашего проекта.
Проверяет множество точек отказа (конфигурация journey, пресеты, сегменты, настройки платформы).
Определяет основную причину по закономерностям в данных.
Предлагает пошаговое решение и объясняет, почему возникла проблема, чтобы вы могли избежать ее в будущем.

Что ожидать от диагностики ManyMoney AI

В ответе вы получите:

Основную проблему и текущее состояние вашего проекта
Почему это не работает и варианты исправления (с плюсами и минусами)
Любые дополнительные найденные проблемы
Для действий, которые изменяют вашу учетную запись, ManyMoney AI запрашивает явное подтверждение перед выполнением

Время ответа: Обычно 10–30 секунд для полной диагностики.

Что делать и чего не делать при устранении неполадок с ManyMoney AI

Включите правильные детали в свой запрос, чтобы ManyMoney AI мог эффективно провести диагностику. Чем точнее и полнее ваш запрос, тем быстрее вы получите решение.

Что делать	Чего не делать
Копируйте точные сообщения об ошибках, а не пересказывайте их.	Пересказывать ошибки (например, “там было что-то про невалидность”).
Включайте URL-адреса journey (скопируйте из браузера, когда journey или ресурс открыт), чтобы из них можно было взять Journey ID и названия.	Предполагать, что ManyMoney AI знает вашу настройку (“обычная конфигурация”).
Указывайте часовой пояс, если проблема связана со временем или расписанием (например, UTC, Europe/Moscow).	Опускать платформу (iOS, Android, Web и т.д.).
Делитесь релевантными датами (например, “началось в понедельник” или “с момента обновления 15 января”).	Говорить “это не работает”, не описывая ожидаемое и фактическое поведение.
Упоминайте, что вы уже пробовали, чтобы можно было пропустить повторные шаги.	Смешивать несколько несвязанных проблем в одном запросе.

Шаблоны запросов по типам проблем

Используйте шаблоны ниже как чек-листы, чтобы в вашем запросе было все, что нужно ManyMoney AI для диагностики. Чтобы найти идентификаторы, см. Ключевые идентификаторы API.