Отправка сообщения только в inbox

App Inbox отправляет сообщение только во внутриприложенческий inbox. Push при этом не отправляется.

Сообщение появляется, когда пользователь открывает приложение, поэтому он может прочитать его позже, даже если так и не увидел уведомление. Используйте App Inbox, когда вам нужен контент inbox сам по себе, или когда пользователи могут пропустить или проигнорировать push.

Совет

Если вы отправляете push и также хотите получить копию в inbox, используйте вместо этого Сохранение push-уведомления в inbox.

Прежде чем пользователи смогут получать сообщения Inbox, приложению нужен модуль Message Inbox SDK.

Примечание

Для карточных макетов требуется Web SDK 3.75.0, Android SDK 6.12.0 с модулем pushwoosh-inbox-ui или iOS SDK 7.0.40 либо новее с модулем PushwooshInboxKit, а для макета Carousel — iOS SDK 7.1.2 или новее. Старый SDK всё равно получает сообщение, но показывает его без макета. Устройства на платформе без inbox не получают сообщения Inbox.

Чтобы отправить одноразовое сообщение Inbox:

1. Перейдите в Campaigns > One-time messages.
2. Нажмите Send message.
3. Выберите Inbox message.

Content

Выбор или создание контента App Inbox

Найдите существующий пресет App Inbox или нажмите Create new, чтобы создать контент прямо здесь. В обоих случаях используется тот же редактор контента, что и для пресетов App Inbox. Выберите тип макета, затем заполните поля для этого макета.

Примечание

Контент, созданный прямо здесь через Create new, не добавляется в список пресетов App Inbox. Чтобы повторно использовать контент в нескольких сообщениях, сначала создайте пресет в Content > Inbox Presets, а затем найдите его здесь.

Чтобы изменить порядок пресетов в выпадающем списке, нажмите кнопку сортировки над ним. Пока вы не выберете другой порядок, список отсортирован по Название А→Я; Pushwoosh запоминает выбранный порядок и использует его во всех выпадающих списках пресетов App Inbox — и в разовых сообщениях, и в journey.

Предпросмотр сообщения

Панель Preview рядом с формой показывает сообщение в виде ячейки Inbox. Выберите iOS, Android или Web над ячейкой, чтобы увидеть, как она выглядит на этой платформе. Web показывает ячейку так, как ее отрисовывает виджет Inbox из Web SDK на вашем сайте. Варианта Huawei нет, потому что устройства Huawei используют Pushwoosh Android SDK. Чтобы посмотреть их предпросмотр, выберите Android.

Платформа предпросмотра не влияет на то, кто получит сообщение. Платформы, которые его получат, задаются в Целевые платформы на шаге Audience.

Если у контента несколько языков, переключайтесь между ними чипами под ячейкой на шаге Review.

Выбор типа сообщения

Выберите Marketing message или Transactional message:

• Marketing message: учитывает frequency capping. Исключает глобальную контрольную группу.
• Transactional message: обходит frequency capping. Отправляется и глобальной контрольной группе.

Audience

Выбор аудитории для сообщения Inbox

Выберите, кто получит сообщение:

• Send to segment: пользователи из сохраненного сегмента.
• Send to specific users: конкретные User ID или HWID.
• Send to all subscribers: все, у кого зарегистрировано устройство для выбранных платформ.

В Целевые платформы оставьте выбранными iOS, Android, Huawei и Web либо сузьте список до нужных вам платформ.

Sending time

Выбор времени отправки

• Immediately: сообщение помещается в inbox сразу после отправки.
• On chosen date: запланируйте сообщение на конкретную дату и время.

В Timezone for campaign schedule выберите часовой пояс, используемый для интерпретации On chosen date.

Установка срока действия

В Expires выберите, как долго сообщение остается в inbox:

• After 7 / 14 / 30 / 90 days или конкретная дата.
• Оставьте After 30 days, если вам не нужен более короткий или длинный период.

Значение по умолчанию больше, чем срок хранения на переключателе Save to Inbox (максимум 30 дней), потому что сообщение Inbox должно сохраняться до следующего открытия приложения пользователем, а не только до следующего дня.

Настройка frequency capping

В Frequency capping выберите, как часто этот пользователь может получать сообщения App Inbox. Лимиты применяются к каналу frequency capping App Inbox, отдельно от push, email и других каналов.

• Use global frequency capping settings: применить общий для проекта лимит App Inbox.
• Send messages without global frequency capping: отправить, даже если пользователь уже достиг этого лимита. Используйте с осторожностью.
• Use custom frequency capping: установить лимит только для этого сообщения.

Примечание

Пользователи открывают приложение по собственному расписанию, поэтому Send rate и Time to live для App Inbox не используются.

Actions

На шаге Actions настройте On click actions для каждой платформы.

Mobile:

• No action on click: ничего не открывается при нажатии пользователя.
• Open Deep link: открыть диплинк в приложении.
• Open URL in browser: открыть URL в браузере устройства.
• Show in-app content: показать выбранный вами in-app. Список in-app отсортирован по Сначала старые, пока вы не выберете другой порядок его кнопкой сортировки.

Web:

• No action on click: ничего не открывается при нажатии пользователя.
• Open URL in browser: открыть URL в браузере.
• Show web pop-up: показать выбранный вами web popup. Список начинается с Недавно изменённые, пока вы не выберете другой порядок его кнопкой сортировки.

Review

Проверка и отправка

1. Проверьте сводку.

2. Нажмите Send now. Если вы указали конкретную дату в Sending time, эта кнопка будет называться Schedule send.

3. В открывшемся диалоге (Confirm sending или Confirm scheduling, если вы запланировали отправку) укажите Campaign name: произвольную метку для этого одного сообщения. Она предзаполняется собственным заголовком пресета Inbox, а если у пресета нет заголовка — его именем пресета. Если очистить поле, Message History вернется к тому же значению по умолчанию. Ограничьтесь 255 символами или меньше. Ввод сверх лимита обрезает текст без предупреждения.

   

   После установки имя кампании становится жирным заголовком этого сообщения в Message History и его CSV-экспорте, вместо заголовка пресета.

4. Нажмите Send для подтверждения или Schedule send, если вы планируете отправку.

Чтобы изменить или очистить имя кампании, либо отменить сообщение, которое еще запланировано, откройте Campaigns → One-time messages или Message History. Меню действий (⋮) там охватывает отправки Inbox так же, как и другие каналы.

Отправка из journey

Используйте journey, когда сообщение Inbox должно следовать за триггером, ожиданием или другим каналом. Пропустите journey, если вам нужна только одноразовая отправка.

1. Откройте journey в Customer Journey Builder.
2. Из Channels перетащите App Inbox на холст в нужное место сообщения.
3. Откройте элемент и настройте контент, тип сообщения, действия по нажатию, срок действия и frequency capping так же, как в одноразовом потоке выше.

Полная настройка: элемент journey App Inbox.