Интеграция с HubSpot

HubSpot — это ведущая CRM-платформа, используемая для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Интегрируя Pushwoosh с HubSpot, вы можете синхронизировать контактные данные между обеими системами, запускать push-уведомления на основе событий CRM и повышать вовлеченность клиентов с помощью автоматизированных персонализированных сообщений.

Обзор интеграции

Тип интеграции

• Источник: Pushwoosh записывает события пользователей или теги сегментации в HubSpot.
• Назначение: HubSpot отправляет данные о контактах или рабочих процессах в Pushwoosh.

Предварительные требования

• Аккаунт Pushwoosh с действительным Server API token.

• Аккаунт HubSpot с правами администратора для установки интеграций.

Область действия интеграции

Эта интеграция настраивается для каждого аккаунта Pushwoosh. После установки она становится доступной для всех проектов в рамках аккаунта.

Глоссарий (сопоставление названий сущностей, если они различаются)

Pushwoosh	Эквивалент в HubSpot
Event	Trigger

Синхронизируемые сущности

• Контакты: контакты Pushwoosh и HubSpot синхронизируются в обоих направлениях.
• События: статистика push-уведомлений Pushwoosh связывается с соответствующими записями контактов в HubSpot.

Сценарии использования

• Отправка персонализированных push-уведомлений в рамках рабочих процессов HubSpot.

• Запуск автоматических push-сообщений на основе поведения или данных контактов с помощью рабочих процессов.

Настройка интеграции

Добавление интеграции Pushwoosh в HubSpot

Чтобы интегрировать Pushwoosh с вашим аккаунтом HubSpot, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт HubSpot.

2. Нажмите кнопку установки ниже, чтобы установить приложение.

Установить приложение

3. В окне установки выберите аккаунт HubSpot, который вы хотите подключить.

4. Нажмите Choose Account, чтобы продолжить.

5. Просмотрите требуемые права доступа, затем нажмите Connect App.

6. После успешной установки в HubSpot перейдите в Integrations, затем в Connected Apps.

7. В разделе My Apps найдите Pushwoosh. В правой части строки нажмите Actions, затем выберите Go to settings.

8. Откройте вкладку Settings. В появившейся форме введите ваш Server API token от Pushwoosh, затем нажмите Connect.

9. После успешного подключения имя вашего аккаунта Pushwoosh появится на вкладке Settings. Вы можете отключить приложения в любое время.

Примечание

Если вы удалите подключение Pushwoosh из HubSpot, выбрав Disconnect на вкладке Settings Pushwoosh, вам потребуется снова настроить интеграцию, прежде чем вы сможете ее использовать. Повторите шаги со 2 по 9 в этом разделе.

После выполнения этих шагов вы можете продолжить работу в HubSpot и использовать там функции Pushwoosh.

Настройка CRM-карты в контактах HubSpot

Вы можете отображать данные Pushwoosh непосредственно на странице контакта HubSpot, добавив CRM-карту. Для этого:

1. Перейдите в Contacts. Откройте любой контакт из вашего списка контактов.
2. Нажмите кнопку Customize в правом верхнем углу среднего раздела.

3. На открывшейся странице выберите представление, в которое вы хотите добавить расширение Pushwoosh, затем нажмите на его название. По умолчанию это обычно the Default view.

4. В открывшемся редакторе выберите нужную вкладку или местоположение, затем выберите Add new card. В появившемся меню перейдите на страницу Card library и введите Pushwoosh в поле Search cards. Теперь вы можете добавить расширение Pushwoosh в свое представление.

5. Закройте библиотеку карт и нажмите Save and exit, чтобы сохранить изменения.

Расширение Pushwoosh теперь доступно в вашем представлении контактов и готово к использованию.

Использование расширения Pushwoosh

Расширение Pushwoosh позволяет отправлять уведомления непосредственно любому контакту, либо со страницы контакта HubSpot, либо в рамках рабочего процесса HubSpot.

Отправка уведомления

Чтобы отправить уведомление с помощью расширения Pushwoosh, выполните следующие шаги:

1. Выберите приложение Pushwoosh. Если у вас несколько приложений Pushwoosh, выберите то, из которого вы хотите отправить уведомление.

   Примечание

   Приложение является обязательным, и вы должны выбрать одно из списка.
   

2. Выберите тип уведомления (платформу) из выпадающего списка, в котором перечислены все доступные опции для выбранного приложения Pushwoosh.

3. Вы можете выбрать пресет уведомления или вручную ввести Title и Message. Пресеты содержат сохраненный контент с предварительно заполненными полями.

4. Отправьте уведомление.

Примечание

Поле Identifier (HWID / User ID) содержит уникальный идентификатор пользователя, который получит уведомление.

Отправка уведомлений в рабочих процессах HubSpot

Важно

Эта функция доступна только для рабочих процессов, основанных на контактах.

Pushwoosh позволяет отправлять уведомления непосредственно из рабочих процессов HubSpot.

Чтобы добавить уведомление Pushwoosh в ваш рабочий процесс:

1. Откройте ваш рабочий процесс HubSpot и добавьте действие.
2. В боковой панели Choose an action прокрутите до Integrated apps.
3. Разверните Pushwoosh и выберите Send Notification with Pushwoosh.

4. Заполните поля так же, как и в расширении Pushwoosh, затем нажмите Save.

5. Сохраните рабочий процесс.

Добавление триггеров Pushwoosh в рабочий процесс HubSpot

Вы также можете добавлять триггеры из приложения Pushwoosh в ваш рабочий процесс HubSpot. Для этого:

1. В редакторе рабочего процесса в разделе Trigger enrollment нажмите Choose condition to filter records.

2. В открывшейся боковой панели нажмите Add trigger.

3. Найдите и выберите Push Statistics Event в Triggers.

4. Нажмите Add criteria, чтобы определить условия триггера. Вы можете выбрать и настроить любую из доступных опций из списка критериев.

5. Сохраните рабочий процесс.

События приложения Pushwoosh в HubSpot

Pushwoosh автоматически отслеживает события доставки уведомлений и синхронизирует их с HubSpot как события приложения.

Когда вы отправляете уведомление через Pushwoosh (Email, SMS, WhatsApp или Push), Pushwoosh ищет связанный контакт HubSpot по email, номеру телефона или пользовательскому свойству контакта userid.

Если Pushwoosh находит совпадающий контакт, он создает событие приложения в записи контакта с деталями доставки, включая тип события (например, Email Sent или SMS Delivered), платформу, User ID и Device ID.

Это дает вашей команде прямой доступ к истории коммуникаций Pushwoosh в каждой записи контакта HubSpot.

Эта функция работает автоматически. Чтобы включить видимость событий:

1. Перейдите в Contacts и откройте запись контакта.

2. Откройте вкладку Activities в записи контакта.

3. Откройте Filter activity.

4. В столбце Integrations выберите Pushwoosh.

Теперь вы можете видеть события доставки Pushwoosh в ленте активности контакта.