Интеграция с HubSpot

HubSpot — это ведущая CRM-платформа, используемая для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Интегрируя Pushwoosh с HubSpot, вы можете синхронизировать данные контактов между обеими системами, запускать push-уведомления на основе событий в CRM и повышать вовлеченность клиентов с помощью автоматизированных персонализированных сообщений.

Обзор интеграции

Тип интеграции

• Источник: Pushwoosh записывает события пользователей или теги сегментации обратно в HubSpot.
• Назначение: HubSpot отправляет данные контактов или рабочих процессов в Pushwoosh.

Предварительные условия

• Аккаунт Pushwoosh с действительным токеном Server API.

• Аккаунт HubSpot с правами администратора для установки интеграций.

Область действия интеграции

Эта интеграция настраивается для одного аккаунта Pushwoosh. После установки она становится доступной для всех проектов в рамках этого аккаунта.

Глоссарий (сопоставление названий сущностей, если они различаются)

Pushwoosh	Эквивалент в HubSpot
Event	Триггер

Синхронизируемые сущности

• Контакты: Контакты Pushwoosh и HubSpot синхронизируются в обоих направлениях.
• События: Статистика push-уведомлений Pushwoosh связывается с соответствующими записями контактов в HubSpot.

Варианты использования

• Отправка персонализированных push-уведомлений в рамках рабочих процессов HubSpot.

• Запуск автоматических push-сообщений на основе поведения или данных контактов с помощью рабочих процессов.

Настройка интеграции

Добавление интеграции Pushwoosh в HubSpot

Чтобы интегрировать Pushwoosh с вашим аккаунтом HubSpot, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт HubSpot.

2. Нажмите кнопку установки ниже, чтобы установить приложение.

   Установить приложение

3. В окне установки выберите аккаунт HubSpot, который вы хотите подключить.

4. Нажмите Choose Account (Выбрать аккаунт), чтобы продолжить.

   

5. Просмотрите требуемые права доступа, затем нажмите Connect App (Подключить приложение).

   

6. После успешной установки в HubSpot перейдите в Integrations (Интеграции), затем Connected Apps (Подключенные приложения).

   

7. В разделе My Apps (Мои приложения) найдите Pushwoosh. Справа от строки нажмите Actions (Действия), затем выберите Go to settings (Перейти к настройкам).

   

8. Откройте вкладку Settings (Настройки). В появившейся форме введите ваш токен Server API Pushwoosh, затем нажмите Connect (Подключить).

   

9. После успешного подключения имя вашего аккаунта Pushwoosh появится на вкладке Settings (Настройки). Вы можете отключить приложения в любое время.

   

Примечание

Если вы удалите подключение Pushwoosh из HubSpot, выбрав Disconnect (Отключить) на вкладке Settings (Настройки) Pushwoosh, вам нужно будет снова настроить интеграцию, прежде чем вы сможете ее использовать. Повторите шаги со 2 по 9 в этом разделе.

После выполнения этих шагов вы можете продолжить работу в HubSpot и использовать там функции Pushwoosh.

Настройка CRM-карты в контактах HubSpot

Вы можете отображать данные Pushwoosh непосредственно на странице контакта HubSpot, добавив CRM-карту. Для этого:

1. Перейдите в Contacts (Контакты). Откройте любой контакт из вашего списка контактов.
2. Нажмите кнопку Customize (Настроить) в правом верхнем углу среднего раздела.

3. На открывшейся странице выберите представление, в которое вы хотите добавить расширение Pushwoosh, затем нажмите на его название. По умолчанию это обычно Default view (Представление по умолчанию).

4. В открывшемся редакторе выберите нужную вкладку или местоположение, затем выберите Add new card (Добавить новую карту). В появившемся меню перейдите на страницу Card library (Библиотека карт) и введите Pushwoosh в поле Search cards (Поиск карт). Теперь вы можете добавить расширение Pushwoosh в свое представление.

5. Закройте библиотеку карт и нажмите Save and exit (Сохранить и выйти), чтобы сохранить изменения.

Теперь расширение Pushwoosh доступно в вашем представлении контактов и готово к использованию.

Использование расширения Pushwoosh

Расширение Pushwoosh позволяет отправлять уведомления непосредственно любому контакту, либо со страницы контакта HubSpot, либо в рамках рабочего процесса HubSpot.

Отправка уведомления

Чтобы отправить уведомление с помощью расширения Pushwoosh, выполните следующие шаги:

1. Выберите приложение Pushwoosh. Если у вас несколько приложений Pushwoosh, выберите то, из которого вы хотите отправить уведомление.

   Примечание

   Приложение является обязательным, и вы должны выбрать одно из списка.
   

2. Выберите тип уведомления (платформу) из выпадающего списка, в котором перечислены все доступные опции для выбранного приложения Pushwoosh.

   

3. Вы можете выбрать пресет уведомления или вручную ввести Title (Заголовок) и Message (Сообщение). Пресеты содержат сохраненный контент с предварительно заполненными полями.

   

4. Отправьте уведомление.

Примечание

Поле Identifier (HWID / User ID) (Идентификатор) содержит уникальный идентификатор пользователя, который получит уведомление.

Отправка уведомлений в рабочих процессах HubSpot

Важно

Эта функция доступна только для рабочих процессов на основе контактов.

Pushwoosh позволяет отправлять уведомления непосредственно из рабочих процессов HubSpot.

Чтобы добавить уведомление Pushwoosh в ваш рабочий процесс:

1. Откройте ваш рабочий процесс HubSpot и добавьте действие.
2. В боковой панели Choose an action (Выберите действие) прокрутите до Integrated apps (Интегрированные приложения).
3. Разверните Pushwoosh и выберите Send Notification with Pushwoosh (Отправить уведомление с Pushwoosh).

4. Заполните поля так же, как в расширении Pushwoosh, затем нажмите Save (Сохранить).

5. Сохраните рабочий процесс.

Добавление триггеров Pushwoosh в рабочий процесс HubSpot

Вы также можете добавлять триггеры из приложения Pushwoosh в ваш рабочий процесс HubSpot. Для этого:

1. В редакторе рабочего процесса в разделе Trigger enrollment (Запуск регистрации) нажмите Choose condition to filter records (Выбрать условие для фильтрации записей).

2. В открывшейся боковой панели нажмите Add trigger (Добавить триггер).

3. Найдите и выберите Push Statistics Event (Событие статистики push) в Triggers (Триггеры).

4. Нажмите Add criteria (Добавить критерии), чтобы определить условия триггера. Вы можете выбрать и настроить любую из доступных опций из списка критериев.

5. Сохраните рабочий процесс.

События приложения Pushwoosh в HubSpot

Pushwoosh автоматически отслеживает события доставки уведомлений и синхронизирует их с HubSpot как события приложения.

Когда вы отправляете уведомление через Pushwoosh (Email, SMS, WhatsApp или Push), Pushwoosh ищет связанный контакт в HubSpot по адресу электронной почты, номеру телефона или пользовательскому свойству контакта userid.

Если Pushwoosh находит совпадающий контакт, он создает событие приложения в записи контакта с деталями доставки, включая тип события (например, Email Sent или SMS Delivered), платформу, User ID и ID устройства.

Это дает вашей команде прямую видимость истории коммуникаций Pushwoosh в каждой записи контакта HubSpot.

Эта функция работает автоматически. Чтобы включить видимость событий:

1. Перейдите в Contacts (Контакты) и откройте запись контакта.

2. Откройте вкладку Activities (Активности) в записи контакта.

3. Откройте Filter activity (Фильтровать активности).

4. В столбце Integrations (Интеграции) выберите Pushwoosh.

Теперь вы можете видеть события доставки Pushwoosh в ленте активностей контакта.