Разовая push-рассылка

Совет

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как отправить разовое push-уведомление в Pushwoosh, или обратитесь к руководству ниже для более подробных инструкций.

Видео на YouTube: Как отправить разовое push-уведомление в Pushwoosh

Как отправить push-уведомление с помощью формы разовой рассылки

Чтобы отправить разовое push-уведомление в Pushwoosh, перейдите в раздел Кампании (Campaigns). Выберите Разовые рассылки (One-time messages) и нажмите Отправить сообщение (Send message) → Разовая push-рассылка (One-time push).

Выберите или создайте контент push-сообщения

Для начала создайте новый контент или выберите существующий для вашего push-уведомления. Если вы хотите использовать готовый push-пресет, выберите его из выпадающего меню доступных опций.

Чтобы создать новое сообщение, нажмите Создать новый (Create new) и следуйте этому руководству, чтобы настроить новый push-пресет.

Примечание

Созданный здесь push-пресет не будет сохранен в списке push-пресетов, чтобы он оставался организованным и не загроможденным. Если вам нужно сохранить пресет для будущего использования, перейдите в Push-пресеты, создайте его заранее, а затем выберите из выпадающего меню.

Если вам нужно отредактировать существующий пресет, нажмите Редактировать контент (Edit Content), чтобы изменить сообщение.

Предварительный просмотр уведомления будет отображаться справа, показывая, как оно будет выглядеть для пользователей.

Выберите тип сообщения

На шаге Контент (Content) выберите Маркетинговое сообщение (Marketing message) или Транзакционное сообщение (Transactional message):

• Маркетинговое сообщение: Учитывает предпочтения подписки, отказы от подписки, ограничение частоты и период тишины. Не отправляется в глобальную контрольную группу.
• Транзакционное сообщение: Отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Доставляется контрольной группе.

Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку.

Определите, что произойдет при нажатии на push-уведомление

После выбора или создания контента для вашего push-уведомления настройте, что произойдет, когда пользователь нажмет на уведомление, с помощью переключателя Показывать in-app баннер при нажатии на сообщение (Show in-app banner when message is clicked).

Примечание

Опция Показывать in-app баннер при нажатии на сообщение доступна только для мобильных платформ.

По умолчанию переключатель выключен, и при нажатии пользователем на push-уведомление будет выполнено действие, настроенное в push-пресете. Используйте это поведение по умолчанию, когда ваш push-пресет уже включает четко определенное действие при нажатии.

Чтобы вместо этого отобразить in-app баннер, включите переключатель Показывать in-app баннер при нажатии на сообщение, а затем выберите in-app сообщение для отображения из выпадающего списка in-app баннер (in-app banner). Это полезно для предоставления дополнительной информации, рекламных акций или форм непосредственно в приложении. Предварительный просмотр выбранного баннера появится справа.

Понимание языкового поведения для push- и in-app сообщений

Push-уведомления и in-app сообщения могут поддерживать разные наборы языков. Язык, отображаемый пользователю, зависит от доступности этого языка в каждом типе контента и языка устройства пользователя.

Пример

Вы отправляете push-уведомление с использованием пресета, который поддерживает английский (по умолчанию), испанский и немецкий языки. Связанный in-app баннер поддерживает только английский и французский языки. Язык устройства пользователя установлен на немецкий.

• Push-уведомление будет показано на немецком языке, так как он поддерживается на устройстве пользователя.

• In-app баннер вернется к английскому языку, так как немецкий язык недоступен в языковых настройках баннера.

Совет

Чтобы обеспечить единообразный пользовательский опыт, убедитесь, что поддерживаемые языки в ваших push-пресетах и in-app сообщениях совпадают.

Сохранить сообщение в Inbox

Вы можете сохранять push-уведомления во входящие сообщения приложения (inbox), позволяя пользователям получать доступ и просматривать важные сообщения в удобное для них время. Узнайте больше о Message Inbox.

Чтобы включить эту функцию, переключите опцию Сохранить сообщение в Inbox (Save message to Inbox). Когда она включена, заголовок и сообщение берутся из push-пресета.

Удалить из Inbox

Контролируйте, как долго сообщения остаются во входящих, выбрав одну из следующих опций в выпадающем списке Удалить из Inbox (Remove from Inbox):

• Через указанное количество дней: Установите количество дней, в течение которых сообщение должно оставаться во входящих, прежде чем будет автоматически удалено. Используйте поле ввода, чтобы указать количество дней.

• В определенную дату: Выберите точную дату, когда сообщение будет удалено из входящих.

Примечание

Максимальный срок хранения сообщений во входящих составляет 30 дней.

URL иконки сообщения

Настройте внешний вид сохраненного уведомления, указав URL иконки в поле URL ИКОНКИ СООБЩЕНИЯ (MESSAGE ICON URL). Эта иконка будет отображаться рядом с сообщением во входящих, служа визуальным идентификатором уведомления.

Вместо ввода URL-адреса нажмите на значок скрепки, чтобы выбрать изображение из Медиахранилища и не размещать иконку самостоятельно.

Выбор изображения заполняет поле его URL-адресом из Медиахранилища и обновляет предварительный просмотр иконки.

Если URL иконки не указан, рядом с сообщением будет отображаться иконка по умолчанию.

Выберите аудиторию для push-уведомления

Далее выберите аудиторию для вашего push-уведомления. Вы можете отправить уведомление всем пользователям или нацелиться на определенный сегмент на основе поведения или демографических данных пользователей.

Отправить сегменту

Выберите эту опцию, чтобы нацелиться на определенный сегмент аудитории. Выберите готовый сегмент из выпадающего меню или создайте новый сегмент, нажав Создать сегмент (Create Segment).

Затем выберите одно из следующих действий из выпадающего меню:

• Создать сегмент (Build segment): Создайте новый сегмент с помощью конструктора сегментов. Узнать больше
• Импортировать сегмент (Import segment): Импортируйте сегмент из CSV-файла. Узнать больше.

Отправить всем пользователям

Выберите эту опцию, чтобы отправить уведомление всем вашим подписчикам. Это идеально подходит для общих объявлений или рекламных акций, которые относятся ко всей вашей пользовательской базе.

Важно

Убедитесь, что контент сообщения релевантен для всех получателей. Отправка нерелевантных или неинтересных уведомлений может привести к разочарованию пользователей или увеличению числа отписок.

Целевые платформы

Выберите платформы, на которые вы хотите доставить уведомление. Доступные платформы включают:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

Выбор целевых платформ гарантирует, что ваше сообщение достигнет пользователей на соответствующих устройствах. Уведомление получат только пользователи на выбранных платформах.

После того как вы настроили аудиторию и выбрали целевые платформы, нажмите Далее (Next), чтобы перейти к настройке вашего push-уведомления.

Запланируйте push-уведомление

Далее выберите, когда отправить ваше push-уведомление. У вас есть следующие варианты:

• отправить его немедленно
• запланировать его на определенное время
• позволить Pushwoosh определить оптимальное время для каждого пользователя на основе его поведения.

Установите время жизни для доставки push-уведомления

Используйте Время жизни (Time to live) в Параметрах отправки (Sending options), чтобы контролировать, как долго Pushwoosh будет хранить push-уведомление для доставки, если получатель находится в офлайне во время попытки отправки.

В Время жизни выберите предустановленный период, в течение которого Pushwoosh будет хранить это сообщение доступным для доставки, от 1 часа до 3 недель.

Вы также можете выбрать Пользовательский диапазон (Custom range) и ввести определенное количество часов, дней или недель. Максимальный период — 4 недели.

Примечание

Обратный отсчет начинается, когда Pushwoosh пытается доставить разовое push-уведомление, а не когда вы создаете или планируете сообщение.

Примечание: Значение Время жизни, установленное здесь, переопределяет время истечения, определенное в старой форме push-пресета. Например, если TTL в пресете составляет 2 недели, а TTL, установленный здесь, — 1 неделя, push-уведомление истечет через 1 неделю.

Отправить немедленно

Выберите эту опцию, если вы хотите отправить push-уведомление сразу после настройки кампании. Это полезно для срочных или чувствительных ко времени сообщений.

Выбранное время

Выберите эту опцию, чтобы запланировать ваше push-уведомление на определенную дату и время.

1. Используйте календарь, чтобы выбрать точную дату для вашего уведомления.
2. Установите время в часах и минутах (в 24-часовом формате), когда уведомление должно быть отправлено.
3. Выберите соответствующий часовой пояс:

• Часовой пояс устройства подписчика. Уведомление будет отправлено на основе местного времени получателя, обеспечивая доставку в указанное время в его часовом поясе.
• Пользовательский часовой пояс. Выберите определенный часовой пояс, чтобы запланировать уведомление для всех получателей, что полезно для таргетинга на пользователей в определенном регионе.

Совет

Вы можете отменить запланированное сообщение до его отправки. Статус сообщения должен быть ОЖИДАЕТ (WAITING). В списке разовых рассылок откройте меню действий (⋮) для сообщения и выберите Удалить сообщение (Delete message).

Лучшее время (требуется платная подписка)

Эта опция отправляет каждое сообщение в лучшее для пользователя время на основе его поведения и производительности прошлых сообщений. Выберите дату начала, и Pushwoosh автоматически запланирует доставку. Вы можете планировать сообщения с завтрашнего дня на срок до одного месяца вперед.

Если для некоторых пользователей недостаточно данных, установите Резервное время (Fallback time) в часах и минутах. В этом случае сообщение отправляется в выбранную дату или на день позже в резервное время в часовом поясе пользователя.

Чтобы использовать функцию Лучшее время, убедитесь, что:

• Включены События приложения по умолчанию.
• Вы ранее отправляли сообщения в разное время, чтобы собрать достаточно данных о пользователях для определения системой оптимального времени отправки.

Настройте параметры доставки сообщений

Установите ограничение частоты

Используйте Ограничение частоты (Frequency capping), чтобы ограничить частоту получения push-сообщений пользователями, предотвращая избыточную рассылку и снижая отток. Выберите одну из следующих опций:

• Использовать глобальные настройки ограничения частоты

Примените лимиты, настроенные для всего проекта в ваших глобальных настройках ограничения частоты.

Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.

• Игнорировать глобальное ограничение частоты

Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать избыточной рассылки.

• Использовать пользовательское ограничение частоты

Установите пользовательский лимит сообщений для этого сообщения. Если пользователь превысит этот пользовательский лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.

Важно

Пользовательское ограничение частоты не изолирует сообщение от Глобального ограничения частоты. Все сообщения, отправленные по тому же каналу, включая сообщения из других journey или кампаний, по-прежнему учитываются в глобальном лимите. Если пользователь уже получил 3 push-сообщения на этой неделе из других источников, это сообщение все равно может быть заблокировано, даже если пользовательское ограничение позволило бы его отправить. Узнать больше

Установите лимиты скорости отправки

Настройка Скорость отправки (Send rate) контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.

Выберите одну из следующих опций:

• Использовать глобальные настройки скорости отправки Применяет лимиты скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, когда вы хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. Узнайте больше о глобальных лимитах скорости отправки

• Отправлять сообщения без ограничения скорости Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные лимиты скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.

• Использовать пользовательскую скорость отправки Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, давая вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.

После того как вы настроили желаемые опции, нажмите Далее (Next), чтобы перейти к шагу подтверждения.

Проверьте и отредактируйте ваш контент

Перед завершением проверьте контент, действия при нажатии, аудиторию, платформу и опции планирования, чтобы убедиться, что все настроено правильно. Вы также увидите предварительный просмотр вашего push-уведомления на каждом выбранном языке. При необходимости вы можете изменить любые настройки.

При желании вы можете связать ваше push-уведомление с Агрегированной кампанией (Aggregated Campaign), что позволит вам ассоциировать это сообщение с более крупной, текущей кампанией и отслеживать его производительность вместе со связанными уведомлениями с течением времени.

Как только все будет подтверждено, нажмите Запланировать push-уведомление (Schedule push), чтобы установить его для последующей доставки, или Отправить сейчас (Send now), чтобы отправить его немедленно.

Отменить или отредактировать запланированное сообщение

Для сообщений, которые запланированы и еще не отправлены (статус ОЖИДАЕТ (PENDING)), вы можете их изменить или отменить.

Откройте список сообщений в Кампании → Разовые рассылки. Откройте меню действий (⋮) для сообщения, которое вы хотите изменить или отменить:

• Удалить сообщение: отменяет запланированную доставку и изменяет статус на Отменено (Canceled).

• Редактировать сообщение: открывает форму разовой push-рассылки с загруженными данными сообщения. Вы можете изменить контент или аудиторию.

Во время редактирования

• При редактировании вы можете обновить только контент и аудиторию. Запланированное время отправки фиксировано и не может быть изменено. Чтобы изменить время отправки, отмените сообщение (Удалить сообщение) и создайте новое.
• На шаге Аудитория вы можете изменить сегмент, создать новый или изменить список устройств. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
• Если сообщение переходит в статус В обработке (Processing) (сообщение отправляется) во время редактирования, сохранение отключается. Используйте Перейти в историю сообщений (Go to Message History) или Закрыть (Close), чтобы покинуть форму.

Пример сценария

Представьте, что вы менеджер по маркетингу в фитнес-приложении и хотите отправить разовое push-уведомление о мгновенной распродаже премиум-подписок. Сделайте это следующим образом:

Создайте кампанию

Перейдите в Кампании, выберите Разовые рассылки и нажмите Отправить сообщение → Разовая push-рассылка, чтобы начать настройку вашей кампании.

Создайте контент сообщения

Поскольку вы хотите создать новое сообщение для этой мгновенной распродажи, нажмите Создать новый и настройте push-пресет под названием Мгновенная распродажа: 50% скидка на премиум-подписку.

Пример текста для push-сообщения:

«Ограниченное предложение! Получите 50% скидку на премиум-подписку в течение следующих 24 часов. Не упустите эксклюзивные тренировки и функции!»

В push-пресете добавьте диплинк, чтобы направить пользователей на страницу подписки в приложении. Как только вы будете удовлетворены дизайном и контентом, нажмите Далее, чтобы перейти к шагу выбора аудитории.

Выберите аудиторию

Для этой мгновенной распродажи вы хотите нацелиться на пользователей, которые проявили интерес к премиум-услугам, но еще не подписались. Выберите Отправить сегменту и из выпадающего меню выберите сегмент Заинтересованные в премиум. Этот сегмент включает пользователей, которые просматривали страницу премиум-подписки, но не обновились.

Установите время

Поскольку мгновенная распродажа ограничена по времени, вы хотите, чтобы уведомление было отправлено немедленно. Выберите Отправить немедленно, чтобы отправить уведомление сразу после завершения настройки кампании.

Проверьте и отправьте

Проверьте все детали кампании, чтобы убедиться, что уведомление выглядит правильно.

Связать с агрегированной кампанией (необязательно)

Если это уведомление является частью долгосрочной маркетинговой кампании с несколькими сообщениями (например, сезонная распродажа или текущие акции), вы можете включить опцию Связать с агрегированной кампанией. Это позволит вам отслеживать производительность этого уведомления вместе с другими связанными сообщениями в рамках более широкой кампании.

Как только все будет подтверждено, нажмите Отправить сообщение, чтобы немедленно отправить уведомление.

Вы также можете отправить разовое push-уведомление с помощью Customer Journey Builder. Узнайте, как отправить разовое push-уведомление через Customer Journey.

Опции для конкретных платформ

Для пользовательских звуков, значков, времени истечения, уровней прерывания iOS и подобных настроек используйте старую форму push-пресета. Полный справочник по этим настройкам находится по ссылке ниже.

Пресет push-уведомлений (старая форма)