Разовая push-рассылка

Совет

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как отправить разовое push-уведомление в Pushwoosh, или обратитесь к руководству ниже для более подробных инструкций.

Видео на Youtube: Как отправить разовое push-уведомление в Pushwoosh

Как отправить push-уведомление с помощью формы разовой рассылки

Чтобы отправить разовое push-уведомление в Pushwoosh, перейдите в раздел Campaigns. Выберите One-time messages и нажмите Send message → One-time push.

Выберите или создайте контент push-уведомления

Для начала создайте новый контент или выберите существующий для вашего push-уведомления. Если вы хотите использовать готовый пресет push-уведомления, выберите его из выпадающего меню доступных вариантов.

Чтобы создать новое сообщение, нажмите Create new и следуйте этому руководству, чтобы настроить новый пресет push-уведомления.

Примечание

Пресет push-уведомления, который вы создаете здесь, не будет сохранен в списке пресетов push-уведомлений, чтобы он оставался организованным и не загроможденным. Если вам нужно сохранить пресет для будущего использования, перейдите в Пресеты push-уведомлений, создайте его заранее, а затем выберите из выпадающего меню.

Если вам нужно отредактировать существующий пресет, нажмите Edit Content, чтобы изменить сообщение.

Предварительный просмотр уведомления будет отображаться с правой стороны, показывая, как оно будет выглядеть для пользователей.

Выберите тип сообщения

На шаге Content выберите Marketing message или Transactional message:

• Marketing message: Учитывает предпочтения подписки, отказы от подписки, ограничение частоты и период тишины. Не отправляется в глобальную контрольную группу.
• Transactional message: Отправляется всем пользователям независимо от статуса подписки. Доставляется в контрольную группу.

Узнайте, как тип сообщения влияет на доставку.

Определите, что произойдет при нажатии на push-уведомление

После выбора или создания контента для вашего push-уведомления настройте, что произойдет, когда пользователь нажмет на уведомление, используя переключатель Show in-app banner when message is clicked.

Примечание

Опция Show in-app banner when message is clicked доступна только для мобильных платформ.

По умолчанию переключатель выключен, и действие, настроенное в пресете push-уведомления, будет выполнено, когда пользователь нажмет на push-уведомление. Используйте это поведение по умолчанию, когда ваш пресет push-уведомления уже включает четко определенное действие при клике.

Чтобы вместо этого отобразить in-app баннер, включите переключатель Show in-app banner when message is clicked, а затем выберите in-app сообщение для отображения из выпадающего списка in-app banner. Это полезно для предоставления дополнительной информации, рекламных акций или форм непосредственно в приложении. Предварительный просмотр выбранного баннера в реальном времени появится справа.

Поведение языков для push-уведомлений и in-app сообщений

Push-уведомления и in-app сообщения могут поддерживать разные наборы языков. Язык, отображаемый пользователю, зависит от доступности этого языка в каждом типе контента и языка устройства пользователя.

Пример

Вы отправляете push-уведомление, используя пресет, который поддерживает английский (по умолчанию), испанский и немецкий языки. Связанный in-app баннер поддерживает только английский и французский языки. Язык устройства пользователя установлен на немецкий.

• Push-уведомление будет показано на немецком языке, так как он поддерживается на устройстве пользователя.

• In-app баннер вернется к английскому языку, так как немецкий язык недоступен в языковых настройках баннера.

Совет

Чтобы обеспечить единообразный пользовательский опыт, убедитесь, что поддерживаемые языки в ваших пресетах push-уведомлений и in-app сообщениях совпадают.

Сохранить сообщение в Inbox

Вы можете сохранять push-уведомления в Inbox приложения, позволяя пользователям получать доступ и просматривать важные сообщения в удобное для них время. Узнайте больше о Message Inbox.

Чтобы включить эту функцию, переключите опцию Save message to Inbox. Когда она включена, заголовок и сообщение берутся из пресета push-уведомления.

Удалить из Inbox

Контролируйте, как долго сообщения остаются в Inbox, выбрав один из следующих вариантов из выпадающего списка Remove from Inbox:

• After the specified number of days: Установите количество дней, в течение которых сообщение должно оставаться в Inbox, прежде чем оно будет автоматически удалено. Используйте поле ввода, чтобы указать количество дней.

• On a specific date: Выберите точную дату, когда сообщение будет удалено из Inbox.

Примечание

Максимальный срок хранения сообщений в Inbox составляет 30 дней.

URL иконки сообщения

Настройте внешний вид сохраненного уведомления, указав URL иконки в поле MESSAGE ICON URL. Эта иконка будет отображаться рядом с сообщением в Inbox, служа визуальным идентификатором уведомления.

Если URL иконки не указан, рядом с сообщением будет отображаться иконка по умолчанию.

Выберите аудиторию для push-уведомления

Далее выберите аудиторию для вашего push-уведомления. Вы можете отправить уведомление всем пользователям или нацелиться на определенный сегмент на основе поведения или демографических данных пользователей.

Отправить сегменту

Выберите эту опцию, чтобы нацелиться на определенный сегмент аудитории. Выберите готовый сегмент из выпадающего меню или создайте новый сегмент, нажав Create Segment.

Затем выберите одно из следующих действий из выпадающего меню:

• Build segment: Создайте новый сегмент с помощью конструктора сегментов. Узнать больше
• Import segment: Импортируйте сегмент из CSV-файла. Узнать больше.

Отправить всем пользователям

Выберите эту опцию, чтобы отправить уведомление всем вашим подписчикам. Это идеально подходит для общих объявлений или рекламных акций, которые применимы ко всей вашей пользовательской базе.

Важно

Убедитесь, что содержание сообщения релевантно для всех получателей. Отправка нерелевантных или неинтересных уведомлений может привести к разочарованию пользователей или увеличению числа отказов от подписки.

Целевые платформы

Выберите платформы, на которых вы хотите доставить уведомление. Доступные платформы включают:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

Выбор целевых платформ гарантирует, что ваше сообщение достигнет пользователей на соответствующих устройствах. Уведомление получат только пользователи на выбранных платформах.

После того как вы настроили аудиторию и выбрали целевые платформы, нажмите Next, чтобы продолжить настройку вашего push-уведомления.

Запланируйте push-уведомление

Далее выберите, когда отправить ваше push-уведомление. У вас есть следующие варианты:

• отправить его немедленно
• запланировать его на определенное время
• позволить Pushwoosh определить оптимальное время для каждого пользователя на основе его поведения.

Установите время жизни для доставки push-уведомления

Используйте Time to live в Sending options, чтобы контролировать, как долго Pushwoosh будет хранить push-уведомление для доставки, если получатель находится в офлайне во время попытки отправки.

В Time to live выберите предустановленный период, в течение которого Pushwoosh будет хранить это сообщение для доставки, от 1 часа до 3 недель.

Вы также можете выбрать Custom range и ввести определенное количество часов, дней или недель. Максимальный период составляет 4 недели.

Примечание

Обратный отсчет начинается, когда Pushwoosh пытается доставить разовое push-уведомление, а не когда вы создаете или планируете сообщение.

Примечание: Значение Time to live, установленное здесь, переопределяет время истечения срока действия, определенное в устаревшей форме пресета push-уведомления. Например, если TTL в пресете составляет 2 недели, а TTL, установленный здесь, — 1 неделя, push-уведомление истекает через 1 неделю.

Отправить немедленно

Выберите эту опцию, если вы хотите отправить push-уведомление немедленно после настройки кампании. Это полезно для срочных или чувствительных ко времени сообщений.

Выбранное время

Выберите эту опцию, чтобы запланировать ваше push-уведомление на определенную дату и время.

1. Используйте календарь, чтобы выбрать точную дату для вашего уведомления.
2. Установите время в часах и минутах (в 24-часовом формате), когда должно быть отправлено уведомление.
3. Выберите соответствующий часовой пояс:

• Subscriber’s device timezone. Уведомление будет отправлено на основе местного времени получателя, обеспечивая доставку в указанное время в их часовом поясе.
• Custom timezone. Выберите определенный часовой пояс, чтобы запланировать уведомление для всех получателей, что полезно для нацеливания на пользователей в определенном регионе.

Совет

Вы можете отменить запланированное сообщение до его отправки. Статус сообщения должен быть WAITING. В списке One-time messages откройте меню действий (⋮) для сообщения и выберите Delete message.

Лучшее время (требуется платная подписка)

Эта опция отправляет каждое сообщение в лучшее для пользователя время на основе его поведения и производительности прошлых сообщений. Выберите дату начала, и Pushwoosh автоматически запланирует доставку. Вы можете планировать сообщения с завтрашнего дня и на месяц вперед.

Если для некоторых пользователей недостаточно данных, установите Fallback time в часах и минутах. В этом случае сообщение отправляется в выбранную дату или на день позже в резервное время в часовом поясе пользователя.

Чтобы использовать функцию Best time, убедитесь, что:

• События приложения по умолчанию включены.
• Вы ранее отправляли сообщения в разное время, чтобы собрать достаточно данных о пользователях для определения системой оптимального времени отправки.

Настройте параметры доставки сообщений

Установите ограничение частоты

Используйте Frequency capping, чтобы ограничить частоту получения пользователями push-сообщений, предотвращая чрезмерную рассылку и снижая отток. Выберите один из следующих вариантов:

• Use Global frequency capping settings

Примените лимиты, установленные для всего проекта в ваших настройках Global frequency capping.

Например, если глобальный лимит установлен на 3 сообщения за 9 дней, дополнительные сообщения, превышающие этот лимит, будут пропущены.

• Ignore Global frequency capping

Пользователь получит это сообщение, даже если он превысил лимиты сообщений для канала. Используйте эту опцию с осторожностью, чтобы избежать чрезмерной рассылки.

• Use custom frequency capping

Установите пользовательский лимит сообщений для этого сообщения. Если пользователь превысит этот пользовательский лимит, сообщение будет пропущено, и пользователь перейдет к следующему шагу.

Важно

Пользовательское ограничение частоты не изолирует сообщение от Global frequency capping. Все сообщения, отправленные по тому же каналу, включая сообщения из других Journey или кампаний, по-прежнему учитываются в глобальном лимите. Если пользователь уже получил 3 push-сообщения на этой неделе из других источников, это сообщение все равно может быть заблокировано, даже если пользовательское ограничение позволило бы его отправить. Узнать больше

Установите ограничения скорости отправки

Настройка Send rate контролирует, как быстро сообщения доставляются вашей аудитории. Регулировка скорости отправки помогает вам управлять скоростью доставки, предотвращать перегрузку бэкенда и улучшать общую доставляемость.

Выберите один из следующих вариантов:

• Use global send rate settings
  Применяет ограничения скорости отправки, настроенные в параметрах доставки сообщений вашего проекта. Если лимиты не установлены, все сообщения будут отправлены немедленно. Используйте эту опцию, когда вы хотите, чтобы скорость доставки соответствовала правилам вашего проекта по умолчанию. Узнайте больше о глобальных ограничениях скорости отправки

• Send messages without send rate
  Отправляет сообщения как можно быстрее, игнорируя любые глобальные ограничения скорости отправки. Используйте с осторожностью, чтобы избежать перегрузки вашего бэкенда или создания пиков доставки.

• Use custom send rate
  Переопределяет глобальную скорость отправки только для этого сообщения. Позволяет указать количество сообщений, отправляемых в минуту, предоставляя вам полный контроль над скоростью доставки. Сообщения будут отправляться с пользовательской скоростью, которую вы определите в элементе сообщения.

После того как вы настроили желаемые параметры, нажмите Next, чтобы перейти к шагу подтверждения.

Проверьте и отредактируйте ваш контент

Перед завершением проверьте контент, действия при клике, аудиторию, платформу и параметры планирования, чтобы убедиться, что все настроено правильно. Вы также увидите предварительный просмотр вашего push-уведомления на каждом выбранном языке. При необходимости вы можете изменить любые настройки.

При желании вы можете связать ваше push-уведомление с Aggregated Campaign, что позволит вам ассоциировать это сообщение с более крупной, текущей кампанией и отслеживать его производительность вместе со связанными уведомлениями с течением времени.

Как только все будет подтверждено, нажмите Schedule push, чтобы запланировать его на более позднее время, или Send now, чтобы отправить его немедленно.

Отмена или редактирование запланированного сообщения

Для сообщений, которые запланированы и еще не отправлены (статус PENDING), вы можете их изменить или отменить.

Откройте список сообщений в Campaigns → One-time messages. Откройте меню действий (⋮) для сообщения, которое вы хотите изменить или отменить:

• Delete message: отменяет запланированную доставку и изменяет статус на Canceled.

• Edit message: открывает форму разовой рассылки с загруженными данными сообщения. Вы можете изменить контент или аудиторию.

Во время редактирования

• При редактировании вы можете обновить только контент и аудиторию. Запланированное время отправки фиксировано и не может быть изменено. Чтобы изменить время отправки, отмените сообщение (Delete message) и создайте новое.
• На шаге Audience вы можете изменить сегмент, создать новый или изменить список устройств. Размер аудитории пересчитывается после внесения изменений.
• Если сообщение переходит в статус Processing (сообщение отправляется) во время редактирования, сохранение отключается. Используйте Go to Message History или Close, чтобы выйти из формы.

Пример сценария

Представьте, что вы менеджер по маркетингу в фитнес-приложении и хотите отправить разовое push-уведомление о мгновенной распродаже премиум-подписок. Сделайте это следующим образом:

Создайте кампанию

Перейдите в Campaigns, выберите One-time messages и нажмите Send message → One-time push, чтобы начать настройку вашей кампании.

Создайте контент сообщения

Поскольку вы хотите создать новое сообщение для этой мгновенной распродажи, нажмите Create new и настройте пресет push-уведомления с названием Flash Sale: 50% Off Premium Membership.

Пример текста для push-сообщения:

«Ограниченное предложение! Получите скидку 50% на премиум-подписку в течение следующих 24 часов. Не упустите эксклюзивные тренировки и функции!»

В пресете push-уведомления добавьте глубокую ссылку (deep link), чтобы направить пользователей на страницу подписки в приложении. Как только вы будете удовлетворены дизайном и контентом, нажмите Next, чтобы перейти к шагу выбора аудитории.

Выберите аудиторию

Для этой мгновенной распродажи вы хотите нацелиться на пользователей, которые проявили интерес к премиум-услугам, но еще не подписались. Выберите Send to segment и из выпадающего меню выберите сегмент Interested in Premium. Этот сегмент включает пользователей, которые просматривали страницу премиум-подписки, но не обновились.

Установите время

Поскольку мгновенная распродажа ограничена по времени, вы хотите, чтобы уведомление было отправлено немедленно. Выберите Send immediately, чтобы отправить уведомление сразу после завершения настройки кампании.

Проверьте и отправьте

Проверьте все детали кампании, чтобы убедиться, что уведомление выглядит правильно.

Связать с агрегированной кампанией (опционально)

Если это уведомление является частью долгосрочной маркетинговой кампании с несколькими сообщениями (например, сезонная распродажа или текущие акции), вы можете переключить опцию Link to Aggregated Campaign. Это позволит вам отслеживать производительность этого уведомления вместе с другими связанными сообщениями в более широкой кампании.

Как только все будет подтверждено, нажмите Send message, чтобы немедленно отправить уведомление.

Вы также можете отправить разовое push-уведомление с помощью Customer Journey Builder. Узнайте, как отправить разовое push-уведомление через Customer Journey.

Опции для конкретных платформ

Для пользовательских звуков, значков, времени истечения срока действия, уровней прерывания iOS и подобных настроек используйте устаревшую форму пресета push-уведомления. Полный справочник по этим настройкам находится по ссылке ниже.

Пресет push-уведомления (устаревшая форма)