Начало работы с элементами Journey

Customer Journeys в Pushwoosh строятся с использованием модульных элементов Journey. Они представляют собой точки входа, каналы коммуникации и элементы управления потоком, которые определяют, как пользователи продвигаются по вашему Journey.

Работа с элементами Journey

Добавление элементов в Journey

Чтобы добавить элемент в Journey, перетащите его с левой панели на холст или нажмите Connect this на существующем элементе и выберите следующий шаг из списка.

Удаление элемента

Чтобы удалить элемент, щелкните по нему один раз и нажмите значок корзины вверху.

Редактирование элемента

Чтобы отредактировать элемент, дважды щелкните по нему и заполните поля в появившемся всплывающем окне.

Элементы Journey

Точки входа

Вход на основе триггера

Запускайте Journey, когда пользователь вызывает определенное событие, например, покупку или регистрацию.

Подробнее

Вход на основе аудитории

Запускайте Journey для заранее определенного сегмента пользователей.

Подробнее

Вход на основе API

Инициируйте Journey, отправляя запрос в Pushwoosh API при возникновении внешнего бизнес-события.

Подробнее

Каналы

Push

Отправляйте персонализированные push-уведомления в нужный момент Journey с поддержкой ваучеров, сохранением в Message Inbox, оптимизацией времени и ограничением частоты.

Подробнее

Email

Отправляйте персонализированные email-сообщения в рамках вашего Customer Journey. Вы можете тестировать темы писем, включать коды ваучеров, использовать скрытую копию (BCC), устанавливать ограничения по частоте и разделять Journey в зависимости от того, было ли открыто письмо.

Подробнее

In-app

Запускайте In-app сообщения, чтобы вовлекать пользователей персонализированным контентом, который отображается при открытии приложения.

Подробнее

SMS

Доставляйте своевременные SMS-сообщения, используя настраиваемые пресеты или персонализированный текст, чтобы стимулировать немедленное вовлечение пользователей.

Подробнее

WhatsApp

Отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp, используя одобренные шаблоны Meta или собственный текст, чтобы доставлять релевантный контент и повышать коэффициент конверсии.

Подробнее

Telegram

Отправляйте текстовые сообщения в Telegram после того, как пользователи запустят вашего бота, с возможностью персонализации, добавления ваучеров и сбора статистики по доставке.

Подробнее

LINE

Вовлекайте пользователей с помощью таргетированных сообщений в LINE. Выбирайте между форматированными пресетами или обычным текстом, добавляйте ваучеры и оптимизируйте поток на основе успешности доставки.

Подробнее

Data to app

Доставляйте silent push-уведомления или JSON-данные для запуска определенного поведения в приложении, персонализации контента или динамического тестирования новых функций.

Подробнее

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах с помощью HTTP-запросов.

Подробнее

Управление потоком

Разделение по условию

Разделяйте Journey на основе сегментов пользователей или значений тегов.

Подробнее

Ожидание триггера

Приостанавливайте Journey до тех пор, пока пользователь не вызовет указанные события или не получит определенные атрибуты.

Подробнее

A/B/n-тестирование

Разделяйте Journey для тестирования различных вариантов сообщений и оптимизации на основе их эффективности.

Подробнее

Проверка доступности

Проверяйте, доступен ли пользователь через определенный канал, и направляйте Journey соответствующим образом.

Подробнее

Задержка по времени

Приостанавливайте пользователей перед следующим шагом на основе фиксированных интервалов, определенного времени, дат или значений тегов/событий.

Подробнее

Обновление профиля пользователя

Присваивайте или обновляйте теги пользователей вручную или динамически на основе событий в Journey.

Подробнее

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах с помощью HTTP-запросов.

Подробнее

Выход из Journey

Обозначайте конечную точку Journey пользователя, чтобы завершить всю логику и отправку сообщений.

Подробнее

Горячие клавиши для холста

Чтобы упростить настройку Journey, используйте горячие клавиши, которые позволяют мгновенно управлять частями Journey без кликов:

• Выберите элемент Journey и скопируйте-вставьте его с помощью Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
• Выберите несколько элементов Journey, удерживая Shift/Cmd, и скопируйте-вставьте всю выделенную область с помощью Ctrl+C/Ctrl+V.
• Копируйте и вставляйте элементы между разными Journeys (не переключайте вкладки во время копирования).
• Удаляйте элементы Journey с холста, нажимая системную горячую клавишу Delete.