Начало работы с элементами Journey

Customer Journeys в Pushwoosh создаются с помощью модульных элементов Journey. Они представляют собой точки входа, каналы коммуникации и элементы управления потоком, которые определяют, как пользователи перемещаются по вашему Journey.

Работа с элементами Journey

Добавление элементов в Journey

Чтобы добавить элемент в Journey, перетащите его с левой панели на холст или нажмите Connect this на существующем элементе и выберите следующий шаг из списка.

Удаление элемента

Чтобы удалить элемент, щелкните по нему один раз и нажмите иконку корзины вверху.

Редактирование элемента

Чтобы отредактировать элемент, дважды щелкните по нему и заполните поля в появившемся всплывающем окне.

Элементы Journey

Точки входа

Trigger-based entry

Запускайте Journey, когда пользователь вызывает определенное событие, например, покупку или регистрацию.

Узнать больше

Audience-based entry

Запускайте Journey для заранее определенного сегмента пользователей.

Узнать больше

API-based entry

Инициируйте Journey, отправив запрос в Pushwoosh API при возникновении внешнего бизнес-события.

Узнать больше

Каналы

Push

Отправляйте персонализированные push-уведомления в нужный момент Journey с поддержкой ваучеров, сохранением в Inbox, оптимизацией времени и ограничением частоты.

Узнать больше

Multi-Armed Bandit

Автоматически отправляйте наиболее эффективный вариант push-уведомления в Journeys, используя данные об открытиях в реальном времени, без ручного A/B-тестирования.

Узнать больше

Email

Отправляйте персонализированные email-сообщения в рамках вашего Customer Journey. Вы можете тестировать темы писем, включать коды ваучеров, использовать BCC, устанавливать ограничения по частоте и разделять Journey в зависимости от того, было ли письмо открыто.

Узнать больше

In-app

Запускайте показ in-app сообщений, чтобы вовлекать пользователей персонализированным контентом, который отображается при открытии приложения.

Узнать больше

SMS

Доставляйте своевременные SMS-сообщения, используя настраиваемые пресеты или персонализированный текст для немедленного вовлечения пользователей.

Узнать больше

WhatsApp

Отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp, используя одобренные шаблоны Meta или собственный текст, чтобы доставлять релевантный контент и повышать конверсию.

Узнать больше

Telegram

Отправляйте текстовые сообщения в Telegram после того, как пользователи запустят вашего бота, с возможностью персонализации, добавления ваучеров и отслеживания статистики доставки.

Узнать больше

LINE

Вовлекайте пользователей с помощью таргетированных сообщений LINE. Выбирайте между форматированными пресетами или обычным текстом, добавляйте ваучеры и оптимизируйте поток на основе успешности доставки.

Узнать больше

Kakao

Отправляйте одобренные сообщения Kakao, используя шаблоны Kakao с динамическими переменными и опциональными ваучерами.

Узнать больше

Data to app

Доставляйте silent push уведомления или JSON-данные для запуска определенного поведения в приложении, персонализации контента или динамического тестирования новых функций.

Узнать больше

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах с помощью HTTP-запросов.

Узнать больше

Issue Wallet Pass

Выпустите карту Apple Wallet или Google Wallet из Wallet Pass Campaign, а затем доставьте ссылку на ее установку с помощью элемента Send Push или Send Email.

Узнать больше

Управление потоком

Condition split

Разделяйте Journey на основе сегментов пользователей или значений Tag.

Узнать больше

Wait for trigger

Приостанавливайте Journey до тех пор, пока пользователь не вызовет указанные события или не получит определенные атрибуты.

Узнать больше

A/B/n split

Разделяйте Journey для тестирования вариантов сообщений и оптимизации на основе их эффективности.

Узнать больше

Reachability check

Направляйте пользователя по первому каналу из упорядоченного списка, по которому он доступен, с резервной веткой для всех остальных.

Узнать больше

Time delay

Приостанавливайте пользователей перед следующим шагом на основе фиксированных интервалов, определенного времени, дат или значений Tag/Event.

Узнать больше

Update user profile

Присваивайте или обновляйте Tags пользователей вручную или динамически на основе событий Journey.

Узнать больше

Audience sync

Синхронизируйте пользователей с определенного шага Journey с аудиториями Meta для таргетинга или исключения из рекламы.

Узнать больше

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах с помощью HTTP-запросов.

Узнать больше

Ветка завершается сама по себе, если у нее нет исходящего соединения. Чтобы явно обозначить конец ветки, используйте элемент Exit.

Горячие клавиши холста

Чтобы упростить настройку Journey, используйте горячие клавиши, позволяющие мгновенно управлять частями Journey без кликов:

• Выберите элемент Journey и скопируйте-вставьте его с помощью Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
• Выберите несколько элементов Journey, удерживая Shift/Cmd, и скопируйте-вставьте все выделение с помощью Ctrl+C/Ctrl+V.
• Копируйте и вставляйте элементы между Journeys (не переключайте вкладки во время копирования).
• Удаляйте элементы Journey с холста, нажимая системную горячую клавишу удаления.
• Выберите один элемент Journey и скопируйте его пару <journeyUuid>/<pointUuid> в буфер обмена с помощью Ctrl+I (Cmd+I).