Начало работы с элементами Journey

Customer Journey в Pushwoosh создаются с помощью модульных элементов Journey. Они представляют собой точки входа, каналы коммуникации и элементы управления потоком, которые определяют, как пользователи продвигаются по вашему Journey.

Работа с элементами Journey

Добавление элементов в Journey

Чтобы добавить элемент в Journey, перетащите его с левой панели на холст или нажмите Connect this на существующем элементе и выберите следующий шаг из списка.

Удаление элемента

Чтобы удалить элемент, нажмите на него один раз и щелкните значок корзины вверху.

Редактирование элемента

Чтобы отредактировать элемент, дважды щелкните по нему и заполните поля в появившемся всплывающем окне.

Элементы Journey

Вход

Вход на основе триггера

Запускайте Journey, когда пользователь вызывает определенное событие, например, покупку или регистрацию.

Узнать больше

Вход на основе аудитории

Запускайте Journey для заранее определенного сегмента пользователей.

Узнать больше

Вход на основе API

Инициируйте Journey, отправив запрос в Pushwoosh API при возникновении внешнего бизнес-события.

Узнать больше

Каналы

Push

Отправляйте персонализированные push-уведомления в нужный момент Journey с поддержкой ваучеров, хранением в Message Inbox, оптимизацией времени и ограничением частоты.

Узнать больше

Multi-Armed Bandit

Автоматически отправляйте наиболее эффективный вариант push-уведомления в Journey, используя данные об открытиях в реальном времени, без ручного A/B-тестирования.

Узнать больше

Email

Отправляйте персонализированные email-сообщения в рамках вашего Customer Journey. Вы можете тестировать темы писем, включать коды ваучеров, включать BCC, устанавливать ограничения по частоте и разделять Journey в зависимости от того, было ли открыто письмо.

Узнать больше

In-app

Запускайте показ in-app сообщений, чтобы вовлекать пользователей персонализированным контентом, отображаемым при открытии приложения.

Узнать больше

SMS

Доставляйте своевременные SMS-сообщения, используя настраиваемые пресеты или персонализированный текст, чтобы стимулировать немедленное вовлечение пользователей.

Узнать больше

WhatsApp

Отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp, используя одобренные шаблоны Meta или собственный текст, чтобы доставлять релевантный контент и повышать коэффициент конверсии.

Узнать больше

Telegram

Отправляйте текстовые сообщения в Telegram после того, как пользователи запустят вашего бота, с персонализацией, ваучерами и статистикой доставки.

Узнать больше

LINE

Вовлекайте пользователей с помощью целевых сообщений в LINE. Выбирайте между форматированными пресетами или обычным контентом, добавляйте ваучеры и оптимизируйте поток на основе успешности доставки.

Узнать больше

Kakao

Отправляйте одобренные сообщения Kakao, используя шаблоны Kakao с динамическими переменными и необязательными ваучерами.

Узнать больше

Data to app

Доставляйте silent push или полезные данные в формате JSON для запуска поведения в приложении, персонализации контента или динамического тестирования новых функций.

Узнать больше

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах с помощью HTTP-запросов.

Узнать больше

Элементы управления потоком

Разделение по условию

Разделяйте Journey на основе сегментов пользователей или значений Tag.

Узнать больше

Ожидание триггера

Приостанавливайте Journey до тех пор, пока пользователь не вызовет указанные события или атрибуты.

Узнать больше

A/B/n-сплит

Разделяйте Journey для тестирования вариантов сообщений и оптимизации на основе их эффективности.

Узнать больше

Проверка доступности

Проверяйте, доступен ли пользователь через определенный канал, и направляйте Journey соответствующим образом.

Узнать больше

Временная задержка

Приостанавливайте пользователей перед следующим шагом на основе фиксированных интервалов, определенного времени, дат или значений Tag/Event.

Узнать больше

Обновление профиля пользователя

Присваивайте или обновляйте теги пользователей вручную или динамически на основе событий Journey.

Узнать больше

Синхронизация аудитории

Синхронизируйте пользователей с шага Journey в аудитории Meta для таргетинга рекламы или исключения из показов.

Узнать больше

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах с помощью HTTP-запросов.

Узнать больше

Выход из Journey

Обозначайте конечную точку пути пользователя, чтобы завершить всю логику и отправку сообщений.

Узнать больше

Горячие клавиши холста

Чтобы упростить настройку Journey, используйте горячие клавиши, позволяющие мгновенно управлять частями Journey без кликов:

• Выберите элемент Journey и скопируйте-вставьте его с помощью Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
• Выберите несколько элементов Journey, удерживая Shift/Cmd, и скопируйте-вставьте всю выборку с помощью Ctrl+C/Ctrl+V.
• Копируйте и вставляйте элементы между разными Journey (не переключайте вкладки во время копирования).
• Удаляйте элементы Journey с холста, нажимая системную горячую клавишу Delete.