Начало работы с элементами Journey

Customer Journeys в Pushwoosh создаются с помощью модульных элементов Journey. Они представляют собой точки входа, каналы коммуникации и элементы управления потоком, которые определяют, как пользователи проходят через ваш Journey.

Работа с элементами Journey

Добавление элементов в Journey

Чтобы добавить элемент в Journey, перетащите его с левой панели на холст или нажмите Connect this на существующем элементе и выберите следующий шаг из списка.

Удаление элемента

Чтобы удалить элемент, щелкните по нему один раз и нажмите значок корзины вверху.

Редактирование элемента

Чтобы отредактировать элемент, дважды щелкните по нему и заполните поля в появившемся всплывающем окне.

Элементы Journey

Вход

Вход по триггеру

Запускает Journey, когда пользователь вызывает определенное событие, например, покупку или регистрацию.

Подробнее

Вход по аудитории

Запускает Journey для предопределенного сегмента пользователей.

Подробнее

Вход по API

Инициирует Journey путем отправки запроса в Pushwoosh API при возникновении внешнего бизнес-события.

Подробнее

Каналы

Push

Отправляйте персонализированные push-уведомления в нужный момент Journey с поддержкой ваучеров, сохранения в Inbox, оптимизации времени и ограничения частоты.

Подробнее

Multi-Armed Bandit

Автоматически отправляйте наиболее эффективный вариант push-уведомления в Journeys, используя данные об открытиях в реальном времени, без ручного A/B-тестирования.

Подробнее

Email

Отправляйте персонализированные email-сообщения в рамках вашего Customer Journey. Вы можете тестировать темы писем, включать коды ваучеров, включать BCC, устанавливать ограничения по частоте и разделять Journey в зависимости от того, было ли открыто письмо.

Подробнее

In-app

Запускайте In-app сообщения, чтобы вовлекать пользователей с помощью персонализированного контента, отображаемого при открытии приложения.

Подробнее

SMS

Доставляйте своевременные SMS-сообщения, используя настраиваемые пресеты или персонализированный текст, чтобы стимулировать немедленное вовлечение пользователей.

Подробнее

WhatsApp

Отправляйте кастомизированные сообщения WhatsApp, используя утвержденные шаблоны Meta или собственный текст, чтобы доставлять релевантный контент и повышать коэффициент конверсии.

Подробнее

Telegram

Отправляйте текстовые сообщения в Telegram после того, как пользователи запустят вашего бота, с персонализацией, ваучерами и статистикой доставки.

Подробнее

LINE

Вовлекайте пользователей с помощью таргетированных сообщений LINE. Выбирайте между форматированными пресетами или обычным контентом, добавляйте ваучеры и оптимизируйте поток на основе успешности доставки.

Подробнее

Kakao

Отправляйте утвержденные сообщения Kakao, используя шаблоны Kakao с динамическими переменными и опциональными ваучерами.

Подробнее

Data to app

Доставляйте тихие push-уведомления или JSON-данные для запуска поведения в приложении, персонализации контента или динамического тестирования новых функций.

Подробнее

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах через HTTP-запросы.

Подробнее

Управление потоком

Разделение по условию

Разделяйте Journey на основе сегментов пользователей или значений тегов.

Подробнее

Ожидание триггера

Приостанавливайте Journey до тех пор, пока пользователь не вызовет указанные события или не получит определенные атрибуты.

Подробнее

A/B/n-сплит

Разделяйте Journey для тестирования вариантов сообщений и оптимизации на основе их эффективности.

Подробнее

Проверка доступности

Проверяйте, доступен ли пользователь через определенный канал, и направляйте Journey соответствующим образом.

Подробнее

Задержка по времени

Приостанавливайте пользователей перед следующим шагом на основе фиксированных интервалов, определенного времени, дат или значений тегов/событий.

Подробнее

Обновление профиля пользователя

Присваивайте или обновляйте теги пользователей вручную или динамически на основе событий Journey.

Подробнее

Синхронизация с аудиторией

Синхронизируйте пользователей с шага Journey в аудитории Meta для таргетинга или исключения из рекламы.

Подробнее

Webhook

Отправляйте данные или запускайте действия в сторонних системах через HTTP-запросы.

Подробнее

Выход из Journey

Обозначайте конечную точку Journey пользователя, чтобы завершить всю логику и отправку сообщений.

Подробнее

Горячие клавиши холста

Чтобы упростить настройку Journey, используйте горячие клавиши, позволяющие мгновенно управлять частями Journey без кликов:

• Выберите элемент Journey и скопируйте-вставьте его с помощью Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
• Выберите несколько элементов Journey, удерживая Shift/Cmd, и скопируйте-вставьте всю выборку с помощью Ctrl+C/Ctrl+V.
• Копируйте и вставляйте элементы между разными Journeys (не переключайте вкладки во время копирования).
• Удаляйте элементы Journey с холста, нажимая системную горячую клавишу Delete.
• Выберите один элемент Journey и скопируйте его пару <journeyUuid>/<pointUuid> в буфер обмена с помощью Ctrl+I (Cmd+I).