Начало работы с элементами Journey

Customer journeys в Pushwoosh строятся с использованием модульных элементов journey. Они представляют собой точки входа, каналы коммуникации и элементы управления потоком, которые определяют, как пользователи проходят через ваш journey.

Работа с элементами Journey

Добавление элементов в journey

Чтобы добавить элемент в ваш journey, перетащите его с левой панели на холст или нажмите Connect this на существующем элементе и выберите следующий шаг из списка.

Левая панель группирует элементы по разделам: Entry, Channels, Flow и Integrations. Нажмите на заголовок раздела, чтобы свернуть или развернуть его. Браузер запомнит, какие разделы вы оставили свернутыми, при следующем открытии journey.

Удаление элемента

Чтобы удалить элемент, кликните по нему один раз и нажмите на иконку корзины вверху.

Редактирование элемента

Чтобы отредактировать элемент, кликните по нему дважды и заполните поля в появившемся всплывающем окне.

Элементы Journey

Элементы journey сгруппированы в четыре категории, в зависимости от роли, которую они играют в journey.

Entry

Элементы входа определяют, когда и как пользователи входят в journey: по триггерному событию, для предопределенной аудитории или через вызов API из внешней системы.

Узнать больше

Channels

Элементы каналов отправляют само сообщение пользователю: push, email, SMS, WhatsApp и другие каналы обмена сообщениями, а также связанные опции вроде выпуска Wallet Pass или запуска теста Multi-Armed Bandit.

Узнать больше

Flow

Элементы потока решают, что происходит дальше в journey: они разветвляют пользователей по сегменту или тегу, тестируют варианты сообщений, приостанавливают journey на заданную задержку или обновляют профиль пользователя.

Узнать больше

Integrations

Элементы интеграций синхронизируют данные journey со сторонними CRM, аналитическими и data warehouse инструментами вроде HubSpot, Salesforce и BigQuery.

Узнать больше

Горячие клавиши холста

Чтобы упростить настройку journey, используйте горячие клавиши, позволяющие мгновенно управлять частями journey без кликов:

• Выберите элемент journey и скопируйте-вставьте его с помощью Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
• Выберите несколько элементов journey, удерживая Shift/Cmd, и скопируйте-вставьте всю выделенную область с помощью Ctrl+C/Ctrl+V.
• Копируйте и вставляйте элементы между journeys (не переключайте вкладки во время копирования).
• Удаляйте элементы journey с холста, нажимая системную горячую клавишу Delete.
• Выберите один элемент journey и скопируйте его пару <journeyUuid>/<pointUuid> в буфер обмена с помощью Ctrl+I (Cmd+I).